Theo ông Lê Quốc Ninh, phân khúc khách hàng của ngành tài chính tiêu dùng, là công nhân, lao động tự do, họ là những người chịu ảnh hưởng đầu tiên khi nền kinh tế khó khăn, nhưng khi kinh tế đi lên thì họ lại là người hưởng lợi gần như cuối cùng.