Lỗi mở file gửi qua nền tảng Zalo khiến người dùng gặp phiền toái, ảnh hưởng đến công việc.

Từ 11 giờ ngày 20-2, nhiều người dùng Zalo cho biết khi gửi file qua nền tảng này, người nhận không thể mở được.

Anh Công Thịnh, nhân viên văn phòng tại quận 1 (TP HCM), cho biết khi anh gửi file word, pdf, đồng nghiệp của anh mở ra và nhận được cảnh báo: "Không thể tải về. Hãy thử lại sau".

"Tôi thử tạo một file khác để gửi nhưng người nhận cũng vẫn không thể tải về được. Tôi đành phải dùng email gửi file thì người nhận mới có thể mở" - anh Thịnh cho hay.

Tương tự, chị Phương Hoa, nhân viên văn phòng tại quận 3 (TP HCM), cũng phản ánh chỉ gửi file hình ảnh qua Zalo thì khách hàng mới mở được, còn các file định dạng pdf và word thì không. Sau đó, chị phải chuyển sang ứng dụng Messenger để thuận tiện cho việc gửi, mở các tệp tài liệu.

"Ban đầu, tôi nghĩ là do máy tính bị nhiễm virus nhưng khi hỏi bạn bè, đồng nghiệp thì thấy mọi người cũng gặp tình huống tương tự" - chị Hoa nói.

Người nhận không thể tải file gửi qua Zalo về máy

Trước đó, tháng 10-2024, người dùng Zalo cũng từng gặp tình trạng không thể tải được tệp thông tin, âm thanh được gửi trong ứng dụng, khiến việc liên lạc bị ảnh hưởng.

Kết thúc quý IV/2024, Zalo cho biết trung bình mỗi ngày ghi nhận khoảng 2 tỉ tin nhắn trao đổi trên nền tảng.

Báo cáo tổng kết năm 2024 của Bộ Thông tin và Truyền thông cũng cho thấy Zalo hiện dẫn đầu thị trường mạng xã hội trong nước, chiếm gần 70% thị phần.

Để duy trì vị thế nền tảng nhắn tin hàng đầu Việt Nam, Zalo đang mở rộng hệ sinh thái từ nội dung số, thanh toán điện tử đến trí tuệ nhân tạo nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.

Zalo Video, nền tảng video ngắn trên Zalo, thu hút 35 triệu người dùng thường xuyên. Các ứng dụng nhỏ Zalo Mini App cũng cán mốc 31 triệu người dùng mỗi tháng, tạo điều kiện cho doanh nghiệp và nhà phát triển cung cấp dịch vụ, tương tác với khách hàng ngay trên nền tảng này.

Zalo là ứng dụng nhắn tin, gọi điện miễn phí trên di động và máy tính, ra mắt vào tháng 8-2012. Đến nay, Zalo đã phủ sóng 63/63 tỉnh, thành trên cả nước.

Lê Tỉnh

Link gốc