Theo chị Tố Như – khách hàng của VPS (Mã CK: VCK), tài khoản đầu tư của chị có sự sai khác giữa giá gốc cổ phiếu hiển thị trên ứng dụng và giá tính toán thực tế. Từ đó, chị cho rằng mình bị ảnh hưởng “kép” quyền lợi của nhà đầu tư.

Phản ánh tới Tạp chí Đầu tư Tài chính – VietnamFinance, chị Lê Thị Tố Như (44 tuổi) khách hàng của Công ty cổ phần chứng khoán VPS (VPS), trú tại phường Khương Đình, TP. Hà Nội cho biết, giá gốc cổ phiếu SHS của chị trong quá trình giao dịch đầu tư chứng khoán tại VPS đang không được tính đúng, có sự sai khác giữa giá thực tế tính toán và giá hiển thị trên ứng dụng VPS, gây ra thiệt hại ‘kép’.

Cụ thể, theo chị Như, ngày 12/1/2025 trên ứng dụng VPS của chị ở tài khoản đuôi 6 (tài khoản margin) có 400.000 cổ phiếu SHS với giá vốn là 22,28 nghìn đồng. Sang ngày 13/1, chị có chuyển 50.000 cổ phiếu này có giá vốn 20,99 nghìn đồng từ tài khoản đuôi 3 (vay ký quỹ ưu đãi lãi suất hay còn gọi tài khoản hợp tác) sang tài khoản đuôi 6.

Sau khi chuyển qua, tài khoản đuôi 6 của chị có tổng cộng 450.000 cổ phiếu SHS với mức giá vốn hiển thị trên ứng dụng VPS Smart One là 22,3 nghìn đồng và trên VPS Smart Wep là 22,299 đồng.

Chị Như cho rằng, con số giá vốn của cổ phiếu SHS sau khi chuyển là chưa chính xác bởi, nếu tính trung bình giá theo công thức cơ học thì mức giá vốn phải là 22,13 nghìn đồng/cổ phiếu (lệch 170 đồng/1 cổ phiếu).

Chỉ là chuyển cổ phiếu từ tài khoản đuôi 3 sang đuôi 6 mà không có bất kỳ giao dịch nào nhưng giá vốn hiển thị chưa chính xác, theo chị Lê Thị Tố Như. 

“50.000 cổ phiếu được chuyển qua có giá thấp hơn nhưng giá trung bình lại cao hơn so với ban đầu là vô lý vì tôi chỉ có số lượng cổ phiếu cố định, giá vốn cố định không thể giải thích là do khớp lệnh sai lệch, vì tôi không mua bán cổ phiếu, tôi chỉ chuyển từ đuôi 3 sang đuôi 6 số lượng 50.000 giá 20.99 nghìn đồng tương đương 21 nghìn đồng”, chị Như hoang mang nói.

Chị Như chia sẻ, danh mục đầu tư của chị chỉ duy nhất 1 mã chứng khoán SHS nên chị có thói quen thường xuyên chụp lại màn hình sau khi cơ cấu, hay mua – bán cổ phiếu nên khi phát hiện sự việc đã báo ngay cho Phòng 64 – Tư vấn đầu tư của chứng khoán VPS nơi quản lý và hỗ trợ giao dịch mình. Bởi nếu danh mục cùng lúc có nhiều mã chứng khoán 5 - 10 mã và giao dịch nhiều mức giá, số cổ phiếu khác nhau cùng một thời điểm thì sẽ không thấy sự sai lệch này.

Theo chị Như, giá vốn hiển thị trên ứng dụng VPS Smart One cao hơn giá vốn thực tế tính toán, như vậy nếu trong trường hợp giao dịch bán cổ phiếu thì phần lãi của chị Như bị giảm đi.

"Ba ngày hôm nay tôi không giao dịch đuôi 6 để chờ phản hồi chi tiết từ VPS", chị Như chia sẻ.

Chị Tố Như lo lắng, mình có dùng đòn bẩy, vay ký quỹ 50% số tiền nên việc trả lãi của bị ảnh hưởng bởi giá vốn cổ phiếu tăng (hiển thị trên ứng dụng VPS Smart One), chị sẽ phải trả lãi nhiều hơn.

“Tôi rất hoang mang vì với số vốn mình bỏ ra và số tiền vay ký quỹ phát sinh theo ngày là không hề nhỏ với bản thân, chưa kể khi giá vốn biến động theo từng phiên, chốt phát sinh ngay sau khi giao dịch thì nhà đầu tư nhỏ lẻ như tôi sẽ thiệt hại kép, nếu lỗ thì tăng lỗ, lãi thì giảm lãi vì chênh lệch giá vốn không hiển thị đúng”, chị Như đặt câu hỏi.

Khi giá thị trường của cổ phiếu SHS giảm xuống còn 20.4 trong phiên ngày 15/1, số tiền lỗ của chị Như bị tăng thêm do giá vốn hiển thị chưa chính xác. Điều này làm cho nhà đầu tư là chị Tố Như vô cùng hoang mang.

Giải thích cho thắc mắc này, đại diện Phòng 64 - Tư vấn đầu tư của chứng khoán VPS thừa nhận có sự sai lệch như chị Tố Như phản ánh. Tuy nhiên vị này cũng khẳng định khách hàng không có bất kỳ thiệt hại nào trong quá trình đầu tư.

Khi tiếp nhận được thông tin, Phòng 64 đã có sự trao đổi và gửi phản hồi cụ thể, chi tiết qua các bảng đối chiếu, gửi thư qua đại diện phòng 64 giải đáp thắc mắc đến chị Như.

Mặc dù vậy, chị Như thấy phần trả lời đó chưa thoả đáng, Tạp chí Đầu tư Tài chính - VietnamFinance sẽ trao đổi thêm với đơn vị cung cấp dịch vụ - VPS để có câu trả lời cho nhà đầu tư sớm nhất.

Link gốc