Khách hàng đến MB gửi tiết kiệm bị tư vấn mua bảo hiểm nhân thọ được hoàn tiền

Mới nhất là trường hợp của khách hàng Nguyễn Thị Thanh Thuỷ (sinh năm 1964, trú tại số 97 phố Đặng Văn Ngữ, phường Phương Liên, quận Đống Đa, TP. Hà Nội).

Trong đơn bà Thủy gửi đến Báo Đại biểu Nhân dân nêu rõ, sáng ngày 20.5.2021, bà Thuỷ ra Ngân hàng TMCP Quân đội MB chi nhánh 165 Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội để gửi tiền tiết kiệm.

Khi được mời vào làm việc bà Thủy có nói với nhân viên ngân hàng mong muốn được gửi tiền tiết kiệm 100 triệu đồng. Tuy nhiên, sau khi nghe tư vấn cộng việc tin tưởng vào ngân hàng, bà Thủy lại “mua nhầm” sản phẩm bảo hiểm của MB Ageas.

Khách hàng đến ngân hàng TMCP Quân đội (MB Bank) gửi tiết kiệm nhưng lại bị tư vấn sang mua bảo hiểm nhân thọ của MB Ageas.

Theo thông tin mới nhất từ khách hàng, sau khi Báo Đại biểu Nhân dân thông tin, đã có đại diện phía MB Ageas đã trực tiếp liên hệ để xin lỗi khách hàng Nguyễn Thị Thanh Thuỷ và cho biết sẽ hủy hợp đồng để hoàn tiền lại cho bà Thủy.

Cơ quan chức năng phát hiện nhiều vi phạm ở các đại lý của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ MB Ageas life

Theo Thanh tra Bộ Tài chính, năm 2021, Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ MB Ageas life. phát hành mới 66.757 hợp đồng bảo hiểm qua kênh bancass, trong đó 3.946 hợp đồng bảo hiểm bị hủy bỏ trong thời gian cân nhắc (tương ứng với tỷ lệ 5,91% ), tình hình hủy bỏ và chấm dứt hợp đồng bảo hiểm sau thời gian cân nhắc (năm thứ nhất) của các hợp đồng bảo hiểm phát hành qua kênh bancass là 32,4%.

Năm 2021, Công ty tiếp nhận 595 khiếu nại về hợp đồng bảo hiểm phát hành qua kênh bancass thông qua 2 nguồn chính là từ đường dây nóng (hotline 57,48%) và các phòng ban trong Công ty (29,4%). Qua công tác điều tra, xử lý thông tin khiếu nại từ khách hàng, Công ty đã phát hiện vi phạm và xử lý vi phạm đối với các đại lý bảo hiểm cá nhân theo các Quy trình kiểm tra, kiểm soát, xử lý đại lý và quy định của Công ty.

MB thu bao nhiêu tiền từ mảng bảo hiểm ở MB Ageas và MIC?

Năm 2017, thu từ kinh doanh và dịch vụ bảo hiểm của MB mới đạt mức 1.851 tỷ đồng, tới năm 2022, con số này đã lên tới hơn 10.000 tỷ đồng, có thể thấy trong 6 năm vừa qua, mức thu mảng bảo hiểm của MB đã tăng 5,5 lần (hơn 8.000 tỷ đồng). Nguồn thu từ Bảo hiểm hiện chiếm tới 71,5% doanh thu từ mảng dịch vụ chung của MB trong khi năm 2021 tỷ lệ này mới đạt 68%.  

MB chính là nhà băng đang dẫn đầu doanh thu về bảo hiểm trên toàn hệ thống. Hiện, ngân hàng đang sở hữu hai công ty con là Tổng công ty CP Bảo hiểm Quân đội (MIC) và Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ MB Ageas.

Gia An