Với vai tr&ograve; l&agrave; đơn vị dẫn đầu ng&agrave;nh Ng&acirc;n h&agrave;ng Việt Nam, Vietcombank đ&atilde; t&iacute;ch cực ứng dụng c&aacute;c giải ph&aacute;p chuyển đổi số để triển khai tốt nhất c&aacute;c nội dung của Đề &aacute;n 06, mang lại gi&aacute; trị mới cho cộng đồng, người d&acirc;n v&agrave; to&agrave;n nền kinh tế.

Điểm s&aacute;ng chuyển đổi số tại Vietcombank

Hơn 2 năm thực hiện Đề &aacute;n 06, Vietcombank đ&atilde; phối hợp chặt chẽ với Bộ C&ocirc;ng an để ti&ecirc;n phong triển khai hiệu quả c&aacute;c nhiệm vụ tại Đề &aacute;n 06/QĐ-TTg ứng dụng dữ liệu d&acirc;n cư để phục vụ việc l&agrave;m sạch dữ liệu, định danh/x&aacute;c thực ch&iacute;nh x&aacute;c th&ocirc;ng tin kh&aacute;ch h&agrave;ng, hỗ trợ hoạt động cho vay ti&ecirc;u d&ugrave;ng tr&ecirc;n k&ecirc;nh điện tử, bảo l&atilde;nh điện tử cũng như g&oacute;p phần đảm bảo an to&agrave;n hoạt động ng&acirc;n h&agrave;ng.

Tại Quyết định số 171/QĐ-NHNN ng&agrave;y 18/2/2022 của Thống đốc NHNN về việc Ban h&agrave;nh Kế hoạch của ng&agrave;nh Ng&acirc;n h&agrave;ng triển khai Đề &aacute;n 06 v&agrave; C&ocirc;ng văn số 01/KHPH-BCA-NHNNVN ng&agrave;y 24/4/2023 về Kế hoạch phối hợp Triển khai thực hiện c&aacute;c nhiệm vụ tại Đề &aacute;n 06 của Bộ C&ocirc;ng an v&agrave; NHNN (Kế hoạch 01), Vietcombank được giao nhiệm vụ l&agrave; một trong c&aacute;c tổ chức t&iacute;n dụng (TCTD) th&iacute; điểm v&agrave; triển khai ứng dụng dữ liệu d&acirc;n cư, định danh v&agrave; x&aacute;c thực điện tử trong hoạt động của ng&acirc;n h&agrave;ng.

Ngay trong năm 2022, Vietcombank đ&atilde; th&agrave;nh lập Ban triển khai Đề &aacute;n 06 do Tổng Gi&aacute;m đốc l&agrave;m Trưởng Ban, trực tiếp chỉ đạo, định hướng hoạt động của Ban triển khai Đề &aacute;n 06, với sự tham gia của c&aacute;c th&agrave;nh vi&ecirc;n Ban điều h&agrave;nh phụ tr&aacute;ch c&aacute;c Khối B&aacute;n lẻ, Khối C&ocirc;ng nghệ Th&ocirc;ng tin v&agrave; Chuyển đổi số, Khối Quản l&yacute; rủi ro, Khối Ph&aacute;p chế v&agrave; Tu&acirc;n thủ. Vietcombank x&aacute;c định nhiệm vụ ứng dụng c&aacute;c giải ph&aacute;p thuộc Đề &aacute;n 06 v&agrave; Kế hoạch 01 của NHNN v&agrave; Bộ C&ocirc;ng an l&agrave; rất quan trọng trong hoạt động của ng&acirc;n h&agrave;ng.

Hai năm qua, Vietcombank đ&atilde; t&iacute;ch cực x&acirc;y dựng hệ thống c&ocirc;ng nghệ, hạ tầng, quy tr&igrave;nh sản phẩm dịch vụ ứng dụng dữ liệu d&acirc;n cư, định danh v&agrave; x&aacute;c thực điện tử. Vietcombank đ&atilde; phối hợp chặt chẽ với Cục Cảnh s&aacute;t quản l&yacute; h&agrave;nh ch&iacute;nh về trật tự x&atilde; hội - Bộ C&ocirc;ng an (C06) v&agrave; c&aacute;c bộ ban ng&agrave;nh, c&aacute;c đơn vị c&oacute; li&ecirc;n quan triển khai 06 nhiệm vụ trọng t&acirc;m để l&agrave;m sạch dữ liệu kh&aacute;ch h&agrave;ng, chấm điểm cấp t&iacute;n dụng, phối hợp triển khai t&agrave;i khoản an sinh x&atilde; hội...

Đầu ti&ecirc;n phải kế đến h&agrave;nh tr&igrave;nh chuyển đổi số dịch vụ ng&acirc;n h&agrave;ng v&agrave; tự động h&oacute;a quy tr&igrave;nh.Vietcombank đ&atilde; đầu tư mạnh v&agrave;o c&ocirc;ng nghệ th&ocirc;ng tin, ph&aacute;t triển c&aacute;c ứng dụng ng&acirc;n h&agrave;ng trực tuyến v&agrave; di động, gi&uacute;p kh&aacute;ch h&agrave;ng thực hiện giao dịch nhanh ch&oacute;ng v&agrave; thuận tiện hơn. Từ năm 2021, Vietcombank đ&atilde; ban h&agrave;nh Nghị quyết số 363/NQ-<a class='symbol'>VCB</a>-HĐQT về việc ph&ecirc; duyệt Chương tr&igrave;nh h&agrave;nh động chuyển đổi số đến năm 2025 cũng như Kế hoạch h&agrave;nh động chuyển đổi đến 2025 với 7 nh&oacute;m h&agrave;nh động ch&iacute;nh bao gồm: (i) Hiện đại h&oacute;a nền tảng c&ocirc;ng nghệ v&agrave; hạ tầng dữ liệu; (ii) N&acirc;ng cao trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng; (iii) Tối ưu ho&aacute; qui tr&igrave;nh nội bộ, tự động h&oacute;a t&aacute;c nghiệp; (iv) Đẩy mạnh ứng dụng tr&iacute; tuệ nh&acirc;n tạo (AI); (v) Chuyển đổi m&ocirc; h&igrave;nh hoạt động th&iacute;ch ứng với chuyển đổi số; (vi) M&ocirc; h&igrave;nh kinh doanh mới, ph&aacute;t triển hệ sinh th&aacute;i số trong sự hợp t&aacute;c với Fintech v&agrave; (vii) Ho&agrave;n thiện cơ chế ch&iacute;nh s&aacute;ch cho chuyển đổi số. Song song đ&oacute; l&agrave; việc đẩy mạnh nghi&ecirc;n cứu t&iacute;ch hợp, kết nối mở rộng với c&aacute;c ng&agrave;nh, lĩnh vực kh&aacute;c để thiết lập hệ sinh th&aacute;i số hướng đến c&aacute;c m&ocirc; h&igrave;nh kinh doanh mới như Ng&acirc;n h&agrave;ng mở để cung ứng c&aacute;c sản phẩm, dịch vụ th&acirc;n thiện, an to&agrave;n tiện lợi với chi ph&iacute; thấp.

Tiếp đ&oacute;, Vietcombank đ&atilde; triển khai hệ thống chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng sử dụng AI v&agrave; big data để c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a trải nghiệm, cung cấp dịch vụ tư vấn v&agrave; hỗ trợ hiệu quả hơn. Nổi bật phải kể đến Giải ph&aacute;p Call API của Vietcombank đ&atilde; được nhận giải thưởng &ldquo;Trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng của năm - ng&agrave;nh ng&acirc;n h&agrave;ng&quot; (Customer Experience of the Year - Banking) do Tạp ch&iacute; The Asian Business Review trao tặng. Giải ph&aacute;p Call API cho ph&eacute;p kh&aacute;ch h&agrave;ng gọi trực tiếp từ ứng dụng ng&acirc;n h&agrave;ng số <a class='symbol'>VCB</a> Digibank đến tổng đ&agrave;i của Vietcombank th&ocirc;ng qua internet. B&ecirc;n cạnh đ&oacute;, kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; thể đặt y&ecirc;u cầu gọi lại khi đường d&acirc;y đang bận hoặc chuyển hướng cuộc gọi đến chatbot. C&ocirc;ng nghệ n&agrave;y dựa tr&ecirc;n nền tảng WebRTC, t&iacute;ch hợp với hệ thống tổng đ&agrave;i VoIP hiện c&oacute; của ng&acirc;n h&agrave;ng. Một trong những điểm nổi bật của giải ph&aacute;p n&agrave;y l&agrave; khả năng x&aacute;c thực người d&ugrave;ng th&ocirc;ng qua t&agrave;i khoản v&agrave; mật khẩu tr&ecirc;n ứng dụng <a class='symbol'>VCB</a> Digibank. Nhờ vậy, kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&ocirc;ng cần phải trả lời c&aacute;c c&acirc;u hỏi x&aacute;c minh như khi gọi qua k&ecirc;nh viễn th&ocirc;ng truyền thống, mang lại cho kh&aacute;ch h&agrave;ng trải nghiệm thuận tiện, an to&agrave;n hơn. Ch&iacute;nh giải ph&aacute;p n&agrave;y đ&atilde; g&oacute;p phần kh&ocirc;ng nhỏ tạo thuận lợi cho qu&aacute; tr&igrave;nh triển khai c&aacute;c kế hoạch thuộc Đề &aacute;n 06 tại Vietcombank, hỗ trợ đắc lực người d&acirc;n trong những ng&agrave;y đầu triển khai x&aacute;c thực sinh trắc học.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20241113/images/image00420241113140536.jpg" style="height:392px; width:600px">

Lễ k&yacute; kết &ldquo;Dịch vụ x&aacute;c thực điện tử&rdquo; giữa đại diện Bộ C&ocirc;ng an v&agrave; Vietcombank

Ngo&agrave;i ra, kh&ocirc;ng thể kh&ocirc;ng n&oacute;i đến việc triển khai kết nối với c&aacute;c nền tảng số. Ng&acirc;n h&agrave;ng cũng t&iacute;ch cực hợp t&aacute;c với c&aacute;c c&ocirc;ng ty c&ocirc;ng nghệ để mở rộng dịch vụ, điển h&igrave;nh như v&iacute; điện tử v&agrave; c&aacute;c ứng dụng thanh to&aacute;n trực tuyến. Vietcombank đ&atilde; triển khai nhiều giải ph&aacute;p đồng bộ tại c&aacute;c quầy giao dịch, tr&ecirc;n k&ecirc;nh số <a class='symbol'>VCB</a> Digibank, quản l&yacute; hạn mức giao dịch tập trung, x&aacute;c thực giao dịch tr&ecirc;n <a class='symbol'>VCB</a> Digibank hay c&aacute;c giao dịch nạp v&iacute; điện tử&hellip; Việc triển khai th&agrave;nh c&ocirc;ng thu thập v&agrave; x&aacute;c thực sinh trắc học cho kh&aacute;ch h&agrave;ng qua VNeID của Vietcombank thể hiện việc triển khai nghi&ecirc;m t&uacute;c Kế hoạch 01 giữa ng&agrave;nh Ng&acirc;n h&agrave;ng v&agrave; Bộ C&ocirc;ng an trong Triển khai Đề &aacute;n 06 của Ch&iacute;nh phủ. Vietcombank l&agrave; ng&acirc;n h&agrave;ng đầu ti&ecirc;n ứng dụng giải ph&aacute;p n&agrave;y, mang tới trải nghiệm liền mạch v&agrave; ho&agrave;n to&agrave;n online đảm bảo c&aacute;c th&ocirc;ng tin đối khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về d&acirc;n cư l&agrave; cập nhật nhất.

Tại sự kiện Chuyển đổi số ng&agrave;nh Ng&acirc;n h&agrave;ng năm 2024, Vietcombank cũng tr&igrave;nh diễn ứng dụng x&aacute;c thực sinh trắc học bằng dữ liệu khu&ocirc;n mặt (Facepay) theo quy định mới của NHNN, gi&uacute;p tăng cường ph&ograve;ng chống gian lận trong c&aacute;c giao dịch điện tử. Khi giao dịch thanh toán phải xác thực khu&ocirc;n mặt sẽ khi&ecirc;́n t&ocirc;̣i phạm kh&ocirc;ng th&ecirc;̉ so sánh khu&ocirc;n mặt tr&ecirc;n h&ocirc;̀ sơ g&ocirc;́c và khó có th&ecirc;̉ l&acirc;́y được ti&ecirc;̀n của chủ tài khoản.

Phó Th&ocirc;́ng đ&ocirc;́c NHNN Phạm Ti&ecirc;́n Dũng đánh gi&aacute;: &quot;Vi&ecirc;̣c xác thực sinh sinh trắc học là r&acirc;́t quan trọng, bởi khi chiếm đoạt được th&ocirc;ng tin th&igrave; kẻ gian thường thực hiện c&agrave;i đặt sang m&aacute;y kh&aacute;c để thực hiện h&agrave;nh vi chiếm đoạt. Nhưng c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng y&ecirc;u cầu phải x&aacute;c thực sinh trắc học. Do đ&oacute;, tội phạm kh&ocirc;ng thể c&agrave;i được sang m&aacute;y kh&aacute;c để chiếm đoạt tiền&quot;.

&Ocirc;ng L&ecirc; Hoàng Tùng, Phó T&ocirc;̉ng giám đ&ocirc;́c Vietcombank cho bi&ecirc;́t, ng&acirc;n hàng đang đ&acirc;̀u tư r&acirc;́t lớn cho c&ocirc;ng ngh&ecirc;̣ đ&ecirc;̉ khách hàng có trải nghi&ecirc;̣m xác thực sinh trắc học và ng&acirc;n hàng s&ocirc;́ t&ocirc;́t hơn. Xác thực sinh trắc học sẽ giúp tài khoản ng&acirc;n hàng của người d&acirc;n được bảo m&acirc;̣t t&ocirc;́t hơn, góp ph&acirc;̀n hạn ch&ecirc;́ nạn lừa đảo đang ngày càng tinh vi hơn.

&quot;Chúng t&ocirc;i đang đ&acirc;̀u tư r&acirc;́t nhi&ecirc;̀u vào c&ocirc;ng ngh&ecirc;̣ trong thời gian qua. Vi&ecirc;̣c n&acirc;ng cao bảo m&acirc;̣t cho khách hàng là nhi&ecirc;̣m vụ r&acirc;́t d&agrave;i hơi v&agrave; tốn k&eacute;m&rdquo;, l&atilde;nh đạo Vietcombank cho biết.

Những tr&aacute;i ngọt thu về

L&agrave; một trong c&aacute;c ng&agrave;nh lĩnh vực được x&aacute;c định c&oacute; mức độ sẵn s&agrave;ng cao cần ưu ti&ecirc;n chuyển đổi số trước, NHNN l&agrave; một trong số c&aacute;c bộ, ng&agrave;nh đ&atilde; triển khai thực hiện Đề &aacute;n 06 với Quyết định số 182/QĐ-NHNN về việc ban h&agrave;nh Kế hoạch năm 2024 của ng&agrave;nh Ng&acirc;n h&agrave;ng triển khai Quyết định số 06. Ngo&agrave;i ra, việc phối hợp chặt chẽ giữa NHNN với c&aacute;c đơn vị chức năng tại Bộ C&ocirc;ng an nhằm x&acirc;y dựng lộ tr&igrave;nh cụ thể triển khai thực hiện quyết liệt, hiệu quả c&aacute;c nhiệm vụ thuộc Đề &aacute;n 06 tại Quyết định 171, Quyết định 264, Kế hoạch 01 v&agrave; c&aacute;c văn bản chỉ đạo c&oacute; li&ecirc;n quan, được xem căn cứ quan trọng để c&aacute;c đơn vị thống nhất triển khai thực hiện.

Tr&ecirc;n thực tế, trong 2 năm qua, Vietcombank đ&atilde; t&iacute;ch cực x&acirc;y dựng hệ thống c&ocirc;ng nghệ, hạ tầng, quy tr&igrave;nh sản phẩm dịch vụ ứng dụng dữ liệu d&acirc;n cư, định danh v&agrave; x&aacute;c thực điện tử. Nhờ đ&oacute;, Vietcombank đ&atilde; đạt được những kết quả t&iacute;ch cực như ho&agrave;n th&agrave;nh x&acirc;y dựng hệ thống ứng dụng điểm khả t&iacute;n đối với sản phẩm thấu chi online. B&ecirc;n cạnh đ&oacute;, ng&acirc;n h&agrave;ng n&agrave;y cũng l&agrave; đơn vị đi đầu ho&agrave;n th&agrave;nh thủ tục, kết nối kỹ thuật với nền tảng định danh, x&aacute;c thực điện tử v&agrave; ứng dụng VNeID.

Việc tri&ecirc;̉n khai th&agrave;nh c&ocirc;ng ứng dụng căn cước c&ocirc;ng d&acirc;n gắn chip trong việc định danh v&agrave; x&aacute;c thực kh&aacute;ch h&agrave;ng tại quy tr&igrave;nh cung cấp sản phẩm dịch vụ, đồng thời phối hợp chặt chẽ với c&aacute;c bộ ban ng&agrave;nh v&agrave; c&aacute;c đơn vị li&ecirc;n quan như C&ocirc;ng ty CP Thanh to&aacute;n quốc gia Việt Nam (Napas) đ&atilde; g&oacute;p phần ho&agrave;n th&agrave;nh mục ti&ecirc;u li&ecirc;n kết t&agrave;i khoản an sinh x&atilde; hội với t&agrave;i khoản ng&acirc;n h&agrave;ng, tạo thuận lợi trong việc chi trả c&aacute;c khoản an sinh x&atilde; hội đến người d&acirc;n.

Vietcombank c&ograve;n l&agrave; ng&acirc;n h&agrave;ng k&yacute; hợp đồng sử dụng dịch vụ đầu ti&ecirc;n với RAR để ứng dụng Dịch vụ x&aacute;c thực điện tử của Bộ C&ocirc;ng an v&agrave;o thu thập, l&agrave;m sạch th&ocirc;ng tin v&agrave; x&aacute;c thực sinh trắc học cho kh&aacute;ch h&agrave;ng tr&ecirc;n k&ecirc;nh ng&acirc;n h&agrave;ng số, l&agrave;m cơ sở đ&aacute;p ứng quy định của Quyết định số 2345/QĐ-NHNN ng&agrave;y 18/12/2023 của NHNN về việc &ldquo;Triển khai c&aacute;c giải ph&aacute;p an to&agrave;n, bảo mật trong thanh to&aacute;n trực tuyến v&agrave; thanh to&aacute;n thẻ ng&acirc;n h&agrave;ng&rdquo;.

Đến th&aacute;ng 9/2024, gần 6 triệu kh&aacute;ch h&agrave;ng của Vietcombank đ&atilde; cập nhật th&ocirc;ng tin sinh trắc học, đứng đầu trong tất cả c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng tại Việt Nam. Hệ thống x&aacute;c thực sinh trắc học của Vietcombank được vận h&agrave;nh ổn định, an to&agrave;n. Luồng x&aacute;c thực bằng sinh trắc học được xử l&yacute; nhanh ch&oacute;ng, ch&iacute;nh x&aacute;c với tỉ lệ giao dịch x&aacute;c thực sinh trắc học của Vietcombank hiện nay l&agrave; khoảng 4%.

C&oacute; thể n&oacute;i, với nỗ lực của Vietcombank n&oacute;i ri&ecirc;ng v&agrave; to&agrave;n hệ thống ch&iacute;nh trị n&oacute;i chung, nguồn dữ liệu từ cơ sở dữ liệu quốc gia về d&acirc;n cư, đặc biệt trong thời gian tới khi cơ sở dữ liệu quốc gia về d&acirc;n cư được l&agrave;m gi&agrave;u th&ocirc;ng tin từ c&aacute;c cơ sở dữ liệu của c&aacute;c bộ, ng&agrave;nh đ&atilde; trở th&agrave;nh nguồn th&ocirc;ng tin tốt để c&aacute;c TCTD x&aacute;c minh nh&acirc;n th&acirc;n kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave; tra cứu c&aacute;c th&ocirc;ng tin để đ&aacute;nh gi&aacute; khả năng trả nợ, từ đ&oacute; c&oacute; thể đẩy nhanh thủ tục cho vay, g&oacute;p phần giảm t&iacute;n dụng đen. Điểm đ&aacute;ng ch&uacute; &yacute; l&agrave; sau khi triển khai x&aacute;c thực sinh trắc học số vụ việc gian lận đ&atilde; giảm 50% so với trung b&igrave;nh 7 th&aacute;ng đầu năm, số t&agrave;i khoản li&ecirc;n quan đến lừa đảo, gian lận giảm 72%.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20241113/images/image00520241113140537.jpg" style="height:400px; width:600px">

Vietcombank l&agrave; một trong 5 tập thể được nhận Bằng khen của Thống đốc NHNN về tinh thần t&iacute;ch cực v&agrave;o cuộc v&agrave; sự quyết liệt trong triển khai thực hiện Đề &aacute;n 06

Theo quyết định số 815/QĐ-NHNN của Thống đốc NHNN ban h&agrave;nh ng&agrave;y 2/5/2024, Ng&acirc;n h&agrave;ng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) l&agrave; một trong 5 tập thể được nhận Bằng khen v&igrave; đ&atilde; c&oacute; th&agrave;nh t&iacute;ch xuất sắc trong triển khai, thực hiện Đề &aacute;n 06 của Thủ tướng Ch&iacute;nh phủ. Việc trao tặng bằng khen diễn ra trong khu&ocirc;n khổ sự kiện Chuyển đổi số ng&agrave;nh Ng&acirc;n h&agrave;ng năm 2024 với chủ đề &ldquo;Mở rộng kết nối v&agrave; ph&aacute;t triển hệ sinh th&aacute;i số&rdquo; diễn ra ng&agrave;y 8/5/2024. Sự ghi nhận của NHNN l&agrave; động lực để Vietcombank th&ecirc;m nỗ lực, tr&aacute;ch nhiệm v&agrave; cam kết mạnh mẽ tiếp tục triển khai, thực hiện Đề &aacute;n 06 của Thủ tướng Ch&iacute;nh phủ c&ugrave;ng Kế hoạch 01 của ng&agrave;nh Ng&acirc;n h&agrave;ng nhằm kh&ocirc;ng ngừng n&acirc;ng cao trải nghiệm v&agrave; chất lượng dịch vụ kh&aacute;ch h&agrave;ng, gia tăng hiệu quả, chất lượng hoạt động, g&oacute;p phần t&iacute;ch cực thực hiện chuyển đổi số ng&agrave;nh Ng&acirc;n h&agrave;ng.

Nh&oacute;m t&aacute;c giả - Ph&ograve;ng Quan hệ C&ocirc;ng ch&uacute;ng TSC

<a href="https://thoibaonganhang.vn/ky-2-vietcombank-chuyen-minh-tham-gia-tich-cuc-de-an-06-157754.html">Link gốc</a>

Với vai trò là đơn vị dẫn đầu ngành Ngân hàng Việt Nam, Vietcombank đã tích cực ứng dụng các giải pháp chuyển đổi số để triển khai tốt nhất các nội dung của Đề án 06, mang lại giá trị mới cho cộng đồng, người dân và toàn nền kinh tế.


Với vai tr&ograve; l&agrave; đơn vị dẫn đầu ng&agrave;nh Ng&acirc;n h&agrave;ng Việt Nam, Vietcombank đ&atilde; t&iacute;ch cực ứng dụng c&aacute;c giải ph&aacute;p chuyển đổi số để triển khai tốt nhất c&aacute;c nội dung của Đề &aacute;n 06, mang lại gi&aacute; trị mới cho cộng đồng, người d&acirc;n v&agrave; to&agrave;n nền kinh tế.

Điểm s&aacute;ng chuyển đổi số tại Vietcombank

Hơn 2 năm thực hiện Đề &aacute;n 06, Vietcombank đ&atilde; phối hợp chặt chẽ với Bộ C&ocirc;ng an để ti&ecirc;n phong triển khai hiệu quả c&aacute;c nhiệm vụ tại Đề &aacute;n 06/QĐ-TTg ứng dụng dữ liệu d&acirc;n cư để phục vụ việc l&agrave;m sạch dữ liệu, định danh/x&aacute;c thực ch&iacute;nh x&aacute;c th&ocirc;ng tin kh&aacute;ch h&agrave;ng, hỗ trợ hoạt động cho vay ti&ecirc;u d&ugrave;ng tr&ecirc;n k&ecirc;nh điện tử, bảo l&atilde;nh điện tử cũng như g&oacute;p phần đảm bảo an to&agrave;n hoạt động ng&acirc;n h&agrave;ng.

Tại Quyết định số 171/QĐ-NHNN ng&agrave;y 18/2/2022 của Thống đốc NHNN về việc Ban h&agrave;nh Kế hoạch của ng&agrave;nh Ng&acirc;n h&agrave;ng triển khai Đề &aacute;n 06 v&agrave; C&ocirc;ng văn số 01/KHPH-BCA-NHNNVN ng&agrave;y 24/4/2023 về Kế hoạch phối hợp Triển khai thực hiện c&aacute;c nhiệm vụ tại Đề &aacute;n 06 của Bộ C&ocirc;ng an v&agrave; NHNN (Kế hoạch 01), Vietcombank được giao nhiệm vụ l&agrave; một trong c&aacute;c tổ chức t&iacute;n dụng (TCTD) th&iacute; điểm v&agrave; triển khai ứng dụng dữ liệu d&acirc;n cư, định danh v&agrave; x&aacute;c thực điện tử trong hoạt động của ng&acirc;n h&agrave;ng.

Ngay trong năm 2022, Vietcombank đ&atilde; th&agrave;nh lập Ban triển khai Đề &aacute;n 06 do Tổng Gi&aacute;m đốc l&agrave;m Trưởng Ban, trực tiếp chỉ đạo, định hướng hoạt động của Ban triển khai Đề &aacute;n 06, với sự tham gia của c&aacute;c th&agrave;nh vi&ecirc;n Ban điều h&agrave;nh phụ tr&aacute;ch c&aacute;c Khối B&aacute;n lẻ, Khối C&ocirc;ng nghệ Th&ocirc;ng tin v&agrave; Chuyển đổi số, Khối Quản l&yacute; rủi ro, Khối Ph&aacute;p chế v&agrave; Tu&acirc;n thủ. Vietcombank x&aacute;c định nhiệm vụ ứng dụng c&aacute;c giải ph&aacute;p thuộc Đề &aacute;n 06 v&agrave; Kế hoạch 01 của NHNN v&agrave; Bộ C&ocirc;ng an l&agrave; rất quan trọng trong hoạt động của ng&acirc;n h&agrave;ng.

Hai năm qua, Vietcombank đ&atilde; t&iacute;ch cực x&acirc;y dựng hệ thống c&ocirc;ng nghệ, hạ tầng, quy tr&igrave;nh sản phẩm dịch vụ ứng dụng dữ liệu d&acirc;n cư, định danh v&agrave; x&aacute;c thực điện tử. Vietcombank đ&atilde; phối hợp chặt chẽ với Cục Cảnh s&aacute;t quản l&yacute; h&agrave;nh ch&iacute;nh về trật tự x&atilde; hội - Bộ C&ocirc;ng an (C06) v&agrave; c&aacute;c bộ ban ng&agrave;nh, c&aacute;c đơn vị c&oacute; li&ecirc;n quan triển khai 06 nhiệm vụ trọng t&acirc;m để l&agrave;m sạch dữ liệu kh&aacute;ch h&agrave;ng, chấm điểm cấp t&iacute;n dụng, phối hợp triển khai t&agrave;i khoản an sinh x&atilde; hội...

Đầu ti&ecirc;n phải kế đến h&agrave;nh tr&igrave;nh chuyển đổi số dịch vụ ng&acirc;n h&agrave;ng v&agrave; tự động h&oacute;a quy tr&igrave;nh.Vietcombank đ&atilde; đầu tư mạnh v&agrave;o c&ocirc;ng nghệ th&ocirc;ng tin, ph&aacute;t triển c&aacute;c ứng dụng ng&acirc;n h&agrave;ng trực tuyến v&agrave; di động, gi&uacute;p kh&aacute;ch h&agrave;ng thực hiện giao dịch nhanh ch&oacute;ng v&agrave; thuận tiện hơn. Từ năm 2021, Vietcombank đ&atilde; ban h&agrave;nh Nghị quyết số 363/NQ-VCB-HĐQT về việc ph&ecirc; duyệt Chương tr&igrave;nh h&agrave;nh động chuyển đổi số đến năm 2025 cũng như Kế hoạch h&agrave;nh động chuyển đổi đến 2025 với 7 nh&oacute;m h&agrave;nh động ch&iacute;nh bao gồm: (i) Hiện đại h&oacute;a nền tảng c&ocirc;ng nghệ v&agrave; hạ tầng dữ liệu; (ii) N&acirc;ng cao trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng; (iii) Tối ưu ho&aacute; qui tr&igrave;nh nội bộ, tự động h&oacute;a t&aacute;c nghiệp; (iv) Đẩy mạnh ứng dụng tr&iacute; tuệ nh&acirc;n tạo (AI); (v) Chuyển đổi m&ocirc; h&igrave;nh hoạt động th&iacute;ch ứng với chuyển đổi số; (vi) M&ocirc; h&igrave;nh kinh doanh mới, ph&aacute;t triển hệ sinh th&aacute;i số trong sự hợp t&aacute;c với Fintech v&agrave; (vii) Ho&agrave;n thiện cơ chế ch&iacute;nh s&aacute;ch cho chuyển đổi số. Song song đ&oacute; l&agrave; việc đẩy mạnh nghi&ecirc;n cứu t&iacute;ch hợp, kết nối mở rộng với c&aacute;c ng&agrave;nh, lĩnh vực kh&aacute;c để thiết lập hệ sinh th&aacute;i số hướng đến c&aacute;c m&ocirc; h&igrave;nh kinh doanh mới như Ng&acirc;n h&agrave;ng mở để cung ứng c&aacute;c sản phẩm, dịch vụ th&acirc;n thiện, an to&agrave;n tiện lợi với chi ph&iacute; thấp.

Tiếp đ&oacute;, Vietcombank đ&atilde; triển khai hệ thống chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng sử dụng AI v&agrave; big data để c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a trải nghiệm, cung cấp dịch vụ tư vấn v&agrave; hỗ trợ hiệu quả hơn. Nổi bật phải kể đến Giải ph&aacute;p Call API của Vietcombank đ&atilde; được nhận giải thưởng &ldquo;Trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng của năm - ng&agrave;nh ng&acirc;n h&agrave;ng&quot; (Customer Experience of the Year - Banking) do Tạp ch&iacute; The Asian Business Review trao tặng. Giải ph&aacute;p Call API cho ph&eacute;p kh&aacute;ch h&agrave;ng gọi trực tiếp từ ứng dụng ng&acirc;n h&agrave;ng số VCB Digibank đến tổng đ&agrave;i của Vietcombank th&ocirc;ng qua internet. B&ecirc;n cạnh đ&oacute;, kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; thể đặt y&ecirc;u cầu gọi lại khi đường d&acirc;y đang bận hoặc chuyển hướng cuộc gọi đến chatbot. C&ocirc;ng nghệ n&agrave;y dựa tr&ecirc;n nền tảng WebRTC, t&iacute;ch hợp với hệ thống tổng đ&agrave;i VoIP hiện c&oacute; của ng&acirc;n h&agrave;ng. Một trong những điểm nổi bật của giải ph&aacute;p n&agrave;y l&agrave; khả năng x&aacute;c thực người d&ugrave;ng th&ocirc;ng qua t&agrave;i khoản v&agrave; mật khẩu tr&ecirc;n ứng dụng VCB Digibank. Nhờ vậy, kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&ocirc;ng cần phải trả lời c&aacute;c c&acirc;u hỏi x&aacute;c minh như khi gọi qua k&ecirc;nh viễn th&ocirc;ng truyền thống, mang lại cho kh&aacute;ch h&agrave;ng trải nghiệm thuận tiện, an to&agrave;n hơn. Ch&iacute;nh giải ph&aacute;p n&agrave;y đ&atilde; g&oacute;p phần kh&ocirc;ng nhỏ tạo thuận lợi cho qu&aacute; tr&igrave;nh triển khai c&aacute;c kế hoạch thuộc Đề &aacute;n 06 tại Vietcombank, hỗ trợ đắc lực người d&acirc;n trong những ng&agrave;y đầu triển khai x&aacute;c thực sinh trắc học.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20241113/images/image00420241113140536.jpg" style="height:392px; width:600px" />

Lễ k&yacute; kết &ldquo;Dịch vụ x&aacute;c thực điện tử&rdquo; giữa đại diện Bộ C&ocirc;ng an v&agrave; Vietcombank

Ngo&agrave;i ra, kh&ocirc;ng thể kh&ocirc;ng n&oacute;i đến việc triển khai kết nối với c&aacute;c nền tảng số. Ng&acirc;n h&agrave;ng cũng t&iacute;ch cực hợp t&aacute;c với c&aacute;c c&ocirc;ng ty c&ocirc;ng nghệ để mở rộng dịch vụ, điển h&igrave;nh như v&iacute; điện tử v&agrave; c&aacute;c ứng dụng thanh to&aacute;n trực tuyến. Vietcombank đ&atilde; triển khai nhiều giải ph&aacute;p đồng bộ tại c&aacute;c quầy giao dịch, tr&ecirc;n k&ecirc;nh số VCB Digibank, quản l&yacute; hạn mức giao dịch tập trung, x&aacute;c thực giao dịch tr&ecirc;n VCB Digibank hay c&aacute;c giao dịch nạp v&iacute; điện tử&hellip; Việc triển khai th&agrave;nh c&ocirc;ng thu thập v&agrave; x&aacute;c thực sinh trắc học cho kh&aacute;ch h&agrave;ng qua VNeID của Vietcombank thể hiện việc triển khai nghi&ecirc;m t&uacute;c Kế hoạch 01 giữa ng&agrave;nh Ng&acirc;n h&agrave;ng v&agrave; Bộ C&ocirc;ng an trong Triển khai Đề &aacute;n 06 của Ch&iacute;nh phủ. Vietcombank l&agrave; ng&acirc;n h&agrave;ng đầu ti&ecirc;n ứng dụng giải ph&aacute;p n&agrave;y, mang tới trải nghiệm liền mạch v&agrave; ho&agrave;n to&agrave;n online đảm bảo c&aacute;c th&ocirc;ng tin đối khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về d&acirc;n cư l&agrave; cập nhật nhất.

Tại sự kiện Chuyển đổi số ng&agrave;nh Ng&acirc;n h&agrave;ng năm 2024, Vietcombank cũng tr&igrave;nh diễn ứng dụng x&aacute;c thực sinh trắc học bằng dữ liệu khu&ocirc;n mặt (Facepay) theo quy định mới của NHNN, gi&uacute;p tăng cường ph&ograve;ng chống gian lận trong c&aacute;c giao dịch điện tử. Khi giao dịch thanh toán phải xác thực khu&ocirc;n mặt sẽ khi&ecirc;́n t&ocirc;̣i phạm kh&ocirc;ng th&ecirc;̉ so sánh khu&ocirc;n mặt tr&ecirc;n h&ocirc;̀ sơ g&ocirc;́c và khó có th&ecirc;̉ l&acirc;́y được ti&ecirc;̀n của chủ tài khoản.

Phó Th&ocirc;́ng đ&ocirc;́c NHNN Phạm Ti&ecirc;́n Dũng đánh gi&aacute;: &quot;Vi&ecirc;̣c xác thực sinh sinh trắc học là r&acirc;́t quan trọng, bởi khi chiếm đoạt được th&ocirc;ng tin th&igrave; kẻ gian thường thực hiện c&agrave;i đặt sang m&aacute;y kh&aacute;c để thực hiện h&agrave;nh vi chiếm đoạt. Nhưng c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng y&ecirc;u cầu phải x&aacute;c thực sinh trắc học. Do đ&oacute;, tội phạm kh&ocirc;ng thể c&agrave;i được sang m&aacute;y kh&aacute;c để chiếm đoạt tiền&quot;.

&Ocirc;ng L&ecirc; Hoàng Tùng, Phó T&ocirc;̉ng giám đ&ocirc;́c Vietcombank cho bi&ecirc;́t, ng&acirc;n hàng đang đ&acirc;̀u tư r&acirc;́t lớn cho c&ocirc;ng ngh&ecirc;̣ đ&ecirc;̉ khách hàng có trải nghi&ecirc;̣m xác thực sinh trắc học và ng&acirc;n hàng s&ocirc;́ t&ocirc;́t hơn. Xác thực sinh trắc học sẽ giúp tài khoản ng&acirc;n hàng của người d&acirc;n được bảo m&acirc;̣t t&ocirc;́t hơn, góp ph&acirc;̀n hạn ch&ecirc;́ nạn lừa đảo đang ngày càng tinh vi hơn.

&quot;Chúng t&ocirc;i đang đ&acirc;̀u tư r&acirc;́t nhi&ecirc;̀u vào c&ocirc;ng ngh&ecirc;̣ trong thời gian qua. Vi&ecirc;̣c n&acirc;ng cao bảo m&acirc;̣t cho khách hàng là nhi&ecirc;̣m vụ r&acirc;́t d&agrave;i hơi v&agrave; tốn k&eacute;m&rdquo;, l&atilde;nh đạo Vietcombank cho biết.

Những tr&aacute;i ngọt thu về

L&agrave; một trong c&aacute;c ng&agrave;nh lĩnh vực được x&aacute;c định c&oacute; mức độ sẵn s&agrave;ng cao cần ưu ti&ecirc;n chuyển đổi số trước, NHNN l&agrave; một trong số c&aacute;c bộ, ng&agrave;nh đ&atilde; triển khai thực hiện Đề &aacute;n 06 với Quyết định số 182/QĐ-NHNN về việc ban h&agrave;nh Kế hoạch năm 2024 của ng&agrave;nh Ng&acirc;n h&agrave;ng triển khai Quyết định số 06. Ngo&agrave;i ra, việc phối hợp chặt chẽ giữa NHNN với c&aacute;c đơn vị chức năng tại Bộ C&ocirc;ng an nhằm x&acirc;y dựng lộ tr&igrave;nh cụ thể triển khai thực hiện quyết liệt, hiệu quả c&aacute;c nhiệm vụ thuộc Đề &aacute;n 06 tại Quyết định 171, Quyết định 264, Kế hoạch 01 v&agrave; c&aacute;c văn bản chỉ đạo c&oacute; li&ecirc;n quan, được xem căn cứ quan trọng để c&aacute;c đơn vị thống nhất triển khai thực hiện.

Tr&ecirc;n thực tế, trong 2 năm qua, Vietcombank đ&atilde; t&iacute;ch cực x&acirc;y dựng hệ thống c&ocirc;ng nghệ, hạ tầng, quy tr&igrave;nh sản phẩm dịch vụ ứng dụng dữ liệu d&acirc;n cư, định danh v&agrave; x&aacute;c thực điện tử. Nhờ đ&oacute;, Vietcombank đ&atilde; đạt được những kết quả t&iacute;ch cực như ho&agrave;n th&agrave;nh x&acirc;y dựng hệ thống ứng dụng điểm khả t&iacute;n đối với sản phẩm thấu chi online. B&ecirc;n cạnh đ&oacute;, ng&acirc;n h&agrave;ng n&agrave;y cũng l&agrave; đơn vị đi đầu ho&agrave;n th&agrave;nh thủ tục, kết nối kỹ thuật với nền tảng định danh, x&aacute;c thực điện tử v&agrave; ứng dụng VNeID.

Việc tri&ecirc;̉n khai th&agrave;nh c&ocirc;ng ứng dụng căn cước c&ocirc;ng d&acirc;n gắn chip trong việc định danh v&agrave; x&aacute;c thực kh&aacute;ch h&agrave;ng tại quy tr&igrave;nh cung cấp sản phẩm dịch vụ, đồng thời phối hợp chặt chẽ với c&aacute;c bộ ban ng&agrave;nh v&agrave; c&aacute;c đơn vị li&ecirc;n quan như C&ocirc;ng ty CP Thanh to&aacute;n quốc gia Việt Nam (Napas) đ&atilde; g&oacute;p phần ho&agrave;n th&agrave;nh mục ti&ecirc;u li&ecirc;n kết t&agrave;i khoản an sinh x&atilde; hội với t&agrave;i khoản ng&acirc;n h&agrave;ng, tạo thuận lợi trong việc chi trả c&aacute;c khoản an sinh x&atilde; hội đến người d&acirc;n.

Vietcombank c&ograve;n l&agrave; ng&acirc;n h&agrave;ng k&yacute; hợp đồng sử dụng dịch vụ đầu ti&ecirc;n với RAR để ứng dụng Dịch vụ x&aacute;c thực điện tử của Bộ C&ocirc;ng an v&agrave;o thu thập, l&agrave;m sạch th&ocirc;ng tin v&agrave; x&aacute;c thực sinh trắc học cho kh&aacute;ch h&agrave;ng tr&ecirc;n k&ecirc;nh ng&acirc;n h&agrave;ng số, l&agrave;m cơ sở đ&aacute;p ứng quy định của Quyết định số 2345/QĐ-NHNN ng&agrave;y 18/12/2023 của NHNN về việc &ldquo;Triển khai c&aacute;c giải ph&aacute;p an to&agrave;n, bảo mật trong thanh to&aacute;n trực tuyến v&agrave; thanh to&aacute;n thẻ ng&acirc;n h&agrave;ng&rdquo;.

Đến th&aacute;ng 9/2024, gần 6 triệu kh&aacute;ch h&agrave;ng của Vietcombank đ&atilde; cập nhật th&ocirc;ng tin sinh trắc học, đứng đầu trong tất cả c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng tại Việt Nam. Hệ thống x&aacute;c thực sinh trắc học của Vietcombank được vận h&agrave;nh ổn định, an to&agrave;n. Luồng x&aacute;c thực bằng sinh trắc học được xử l&yacute; nhanh ch&oacute;ng, ch&iacute;nh x&aacute;c với tỉ lệ giao dịch x&aacute;c thực sinh trắc học của Vietcombank hiện nay l&agrave; khoảng 4%.

C&oacute; thể n&oacute;i, với nỗ lực của Vietcombank n&oacute;i ri&ecirc;ng v&agrave; to&agrave;n hệ thống ch&iacute;nh trị n&oacute;i chung, nguồn dữ liệu từ cơ sở dữ liệu quốc gia về d&acirc;n cư, đặc biệt trong thời gian tới khi cơ sở dữ liệu quốc gia về d&acirc;n cư được l&agrave;m gi&agrave;u th&ocirc;ng tin từ c&aacute;c cơ sở dữ liệu của c&aacute;c bộ, ng&agrave;nh đ&atilde; trở th&agrave;nh nguồn th&ocirc;ng tin tốt để c&aacute;c TCTD x&aacute;c minh nh&acirc;n th&acirc;n kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave; tra cứu c&aacute;c th&ocirc;ng tin để đ&aacute;nh gi&aacute; khả năng trả nợ, từ đ&oacute; c&oacute; thể đẩy nhanh thủ tục cho vay, g&oacute;p phần giảm t&iacute;n dụng đen. Điểm đ&aacute;ng ch&uacute; &yacute; l&agrave; sau khi triển khai x&aacute;c thực sinh trắc học số vụ việc gian lận đ&atilde; giảm 50% so với trung b&igrave;nh 7 th&aacute;ng đầu năm, số t&agrave;i khoản li&ecirc;n quan đến lừa đảo, gian lận giảm 72%.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20241113/images/image00520241113140537.jpg" style="height:400px; width:600px" />

Vietcombank l&agrave; một trong 5 tập thể được nhận Bằng khen của Thống đốc NHNN về tinh thần t&iacute;ch cực v&agrave;o cuộc v&agrave; sự quyết liệt trong triển khai thực hiện Đề &aacute;n 06

Theo quyết định số 815/QĐ-NHNN của Thống đốc NHNN ban h&agrave;nh ng&agrave;y 2/5/2024, Ng&acirc;n h&agrave;ng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) l&agrave; một trong 5 tập thể được nhận Bằng khen v&igrave; đ&atilde; c&oacute; th&agrave;nh t&iacute;ch xuất sắc trong triển khai, thực hiện Đề &aacute;n 06 của Thủ tướng Ch&iacute;nh phủ. Việc trao tặng bằng khen diễn ra trong khu&ocirc;n khổ sự kiện Chuyển đổi số ng&agrave;nh Ng&acirc;n h&agrave;ng năm 2024 với chủ đề &ldquo;Mở rộng kết nối v&agrave; ph&aacute;t triển hệ sinh th&aacute;i số&rdquo; diễn ra ng&agrave;y 8/5/2024. Sự ghi nhận của NHNN l&agrave; động lực để Vietcombank th&ecirc;m nỗ lực, tr&aacute;ch nhiệm v&agrave; cam kết mạnh mẽ tiếp tục triển khai, thực hiện Đề &aacute;n 06 của Thủ tướng Ch&iacute;nh phủ c&ugrave;ng Kế hoạch 01 của ng&agrave;nh Ng&acirc;n h&agrave;ng nhằm kh&ocirc;ng ngừng n&acirc;ng cao trải nghiệm v&agrave; chất lượng dịch vụ kh&aacute;ch h&agrave;ng, gia tăng hiệu quả, chất lượng hoạt động, g&oacute;p phần t&iacute;ch cực thực hiện chuyển đổi số ng&agrave;nh Ng&acirc;n h&agrave;ng.

Nh&oacute;m t&aacute;c giả - Ph&ograve;ng Quan hệ C&ocirc;ng ch&uacute;ng TSC

<a href="https://thoibaonganhang.vn/ky-2-vietcombank-chuyen-minh-tham-gia-tich-cuc-de-an-06-157754.html">Link gốc</a>