Trao đổi với ph&oacute;ng vi&ecirc;n B&aacute;o Nh&agrave; b&aacute;o v&agrave; C&ocirc;ng luận, b&agrave; Phạm Th&uacute;y Nga, Tổng Gi&aacute;m đốc Perfect Tours cho biết: Ở Việt Nam, d&ugrave; kh&ocirc;ng c&oacute; tour trực tiếp đến Iran thế nhưng hệ sinh th&aacute;i, đặc biệt l&agrave; c&aacute;c doanh nghiệp lữ h&agrave;nh outbound (du lịch nước ngo&agrave;i) cũng đang bước v&agrave;o trạng th&aacute;i &ldquo;cảnh gi&aacute;c&rdquo; cao độ sau khi xung đột giữa Israel, Mỹ v&agrave; Iran xảy ra. Cụm từ được nhiều nh&agrave; điều h&agrave;nh tour sử dụng v&agrave; n&oacute;i nhiều trong 2 ng&agrave;y vừa qua ch&iacute;nh l&agrave;: &ldquo;Ngồi tr&ecirc;n đống lửa&rdquo;.

Du lịch: Ng&agrave;nh nhạy cảm nhất trước mọi biến động địa ch&iacute;nh trị

+ Thưa b&agrave;, căng thẳng địa ch&iacute;nh trị tại Trung Đ&ocirc;ng, đặc biệt l&agrave; xung đột Israel, Mỹ với Iran, đang t&aacute;c động như thế n&agrave;o đến hoạt động của ng&agrave;nh du lịch Việt Nam?

- Du lịch l&agrave; ng&agrave;nh c&ocirc;ng nghiệp của niềm tin. Khi an ninh to&agrave;n cầu bị đe dọa, niềm tin của du kh&aacute;ch l&agrave; thứ sụt giảm đầu ti&ecirc;n. V&iacute; dụ, xung đột giữa Mỹ - Iran ngay lập tức tạo ra 3 lớp t&aacute;c động trực tiếp.

Thứ nhất, rủi ro h&agrave;ng kh&ocirc;ng v&agrave; điều chỉnh đường bay. Khu vực Trung Đ&ocirc;ng l&agrave; trục trung chuyển quan trọng của nhiều đường bay quốc tế nối ch&acirc;u &Aacute; &ndash; ch&acirc;u &Acirc;u v&agrave; ch&acirc;u Mỹ. Khi kh&ocirc;ng phận bị hạn chế hoặc c&aacute;c h&atilde;ng h&agrave;ng kh&ocirc;ng phải bay v&ograve;ng để đảm bảo an to&agrave;n, chi ph&iacute; vận h&agrave;nh tăng, thời gian bay k&eacute;o d&agrave;i, lịch tr&igrave;nh bị x&aacute;o trộn. Điều n&agrave;y ảnh hưởng đến c&aacute;c tour ch&acirc;u &Acirc;u, Mỹ c&oacute; transit (qu&aacute; cảnh) qua Doha, Dubai hoặc c&aacute;c điểm trung chuyển trong khu vực.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20260305/images/ba-pham-thuy-nga-tgd-perfect-tours.jpg" style="height:400px; width:600px" />

B&agrave; Phạm Th&uacute;y Nga, Tổng Gi&aacute;m đốc Perfect Tours. Ảnh: AD.

Thứ hai, t&acirc;m l&yacute; du kh&aacute;ch sẽ bị dao động. Ngay cả khi điểm đến kh&ocirc;ng nằm trong v&ugrave;ng chiến sự, cảm gi&aacute;c &ldquo;thế giới đang bất ổn&rdquo; khiến nhiều kh&aacute;ch h&agrave;ng tr&igrave; ho&atilde;n quyết định chi tiền cho c&aacute;c chuyến đi xa. Những tour d&agrave;i ng&agrave;y, chi ph&iacute; cao trở th&agrave;nh nh&oacute;m bị c&acirc;n nhắc lại nhiều nhất.

Thứ ba, &aacute;p lực li&ecirc;n quan tới ho&agrave;n tiền, hủy chuyến hay đổi lịch. Chỉ cần một cảnh b&aacute;o an ninh n&acirc;ng cấp từ Ch&iacute;nh phủ c&aacute;c nước, doanh nghiệp lữ h&agrave;nh phải chuẩn bị phương &aacute;n ho&agrave;n tiền hoặc dời lịch cho kh&aacute;ch, đồng thời đ&agrave;m ph&aacute;n lại với h&atilde;ng h&agrave;ng kh&ocirc;ng v&agrave; đối t&aacute;c nước ngo&agrave;i. Đ&acirc;y l&agrave; kh&acirc;u ti&ecirc;u tốn nhiều nguồn lực nhất.

+ Trước những diễn biến phức tạp hiện nay, doanh nghiệp đ&atilde; triển khai những giải ph&aacute;p g&igrave; để giảm thiểu rủi ro v&agrave; đảm bảo quyền lợi cho du kh&aacute;ch?

- Ngay khi xung đột vũ trang xảy ra, ch&uacute;ng t&ocirc;i đ&atilde; k&iacute;ch hoạt quy tr&igrave;nh quản trị rủi ro. Cụ thể, ch&uacute;ng t&ocirc;i kiểm tra to&agrave;n bộ c&aacute;c h&agrave;nh tr&igrave;nh, c&aacute;c đo&agrave;n khởi h&agrave;nh trong 30-60 ng&agrave;y tới, l&agrave;m việc với c&aacute;c h&atilde;ng h&agrave;ng kh&ocirc;ng để x&aacute;c nhận phương &aacute;n thay đổi nếu cần.

Tuy nhi&ecirc;n, trong bối cảnh du lịch quốc tế vừa phục hồi mạnh sau đại dịch Covid-19, bất kỳ c&uacute; sốc địa ch&iacute;nh trị n&agrave;o cũng c&oacute; thể l&agrave;m chậm đ&agrave; tăng trưởng. V&igrave; vậy, kh&oacute; khăn lớn nhất ở giai đoạn n&agrave;y kh&ocirc;ng phải l&agrave; việc huỷ tour m&agrave; t&acirc;m l&yacute; &ldquo;chờ đợi xem t&igrave;nh h&igrave;nh từ ph&iacute;a du kh&aacute;ch&rdquo;.

Kh&ocirc;ng chỉ ch&uacute;ng t&ocirc;i, rất nhiều c&ocirc;ng ty lữ h&agrave;nh outbound kh&aacute;c cũng đ&atilde; c&oacute; những chiến lược d&agrave;i hạn để giảm thiểu rủi ro. Đẩy mạnh c&aacute;c sản phẩm khu vực Đ&ocirc;ng Bắc &Aacute; (Nhật Bản, H&agrave;n Quốc), Đ&ocirc;ng Nam &Aacute;, &Uacute;c v&agrave; New Zealand. Những thị trường n&agrave;y được c&aacute;c c&ocirc;ng ty lữ h&agrave;nh đ&aacute;nh gi&aacute; c&oacute; mức độ ổn định cao v&agrave; &iacute;t chịu t&aacute;c động trực tiếp từ xung đột Trung Đ&ocirc;ng.

Ph&eacute;p thử đối với c&aacute;c c&ocirc;ng ty lữ h&agrave;nh

+ Theo b&agrave;, chiến sự v&agrave; những biến động địa ch&iacute;nh trị hiện nay đang đặt ra &ldquo;ph&eacute;p thử&rdquo; như thế n&agrave;o đối với năng lực quản trị v&agrave; sức chống chịu của doanh nghiệp lữ h&agrave;nh Việt Nam?

- Xung đột Mỹ &ndash; Iran n&oacute;i ri&ecirc;ng v&agrave; xung đột địa ch&iacute;nh trị n&oacute;i chung c&oacute; thể sẽ c&ograve;n k&eacute;o d&agrave;i. Hệ luỵ s&acirc;u rộng của xung đột địa ch&iacute;nh trị cũng kh&oacute; thể n&agrave;o t&iacute;nh to&aacute;n được bằng một con số cụ thể.

Thế nhưng c&oacute; thể thấy r&otilde;, những t&aacute;c động trực tiếp đối với ng&agrave;nh du lịch như: Ph&iacute; bảo hiểm chuyến bay tăng, gi&aacute; nhi&ecirc;n liệu h&agrave;ng kh&ocirc;ng tăng, biến động tỷ gi&aacute;, chi ph&iacute; vận h&agrave;nh tour quốc tế sẽ cao hơn. V&agrave; khi chi ph&iacute; tăng, gi&aacute; tour buộc phải điều chỉnh. Khi gi&aacute; tăng, nhu cầu c&oacute; thể giảm, tạo ra v&ograve;ng xo&aacute;y &aacute;p lực k&eacute;p.

Tuy nhi&ecirc;n, c&aacute;c chuy&ecirc;n gia nhận định rằng du lịch l&agrave; ng&agrave;nh c&oacute; khả năng phục hồi nhanh nếu khủng hoảng kh&ocirc;ng k&eacute;o d&agrave;i. Lịch sử cho thấy, sau mỗi biến động lớn, nhu cầu &ldquo;du lịch b&ugrave;&rdquo; thường tăng mạnh khi t&acirc;m l&yacute; thị trường ổn định trở lại.

So với c&aacute;c giai đoạn trước đại dịch, nhiều c&ocirc;ng ty lữ h&agrave;nh Việt hiện đ&atilde; v&agrave; đang chuy&ecirc;n nghiệp hơn trong việc x&acirc;y dựng quỹ dự ph&ograve;ng, linh hoạt hơn đối với c&aacute;c đối t&aacute;c, ứng dụng c&ocirc;ng nghệ quản l&yacute; lịch tr&igrave;nh v&agrave; dữ liệu kh&aacute;ch h&agrave;ng. Đồng thời, c&aacute;c doanh nghiệp cũng đ&atilde; t&aacute;i cấu tr&uacute;c to&agrave;n bộ quy tr&igrave;nh vận h&agrave;nh để c&oacute; thể ứng ph&oacute; nhanh với c&aacute;c t&igrave;nh huống bất ngờ.

Ở thời điểm hiện tại, c&ograve;n qu&aacute; sớm để kết luận mức độ ảnh hưởng d&agrave;i hạn của chiến sự Mỹ &ndash; Iran đối với du lịch to&agrave;n cầu. Tuy nhi&ecirc;n, những ng&agrave;y vừa qua đủ để nhắc nhở ng&agrave;nh lữ h&agrave;nh về t&iacute;nh mong manh của thị trường quốc tế. Thế nhưng c&aacute;c doanh nghiệp Việt kh&ocirc;ng c&ograve;n ở thế bị động như trước. Họ theo d&otilde;i s&aacute;t t&igrave;nh h&igrave;nh, điều chỉnh chiến lược v&agrave; đa dạng h&oacute;a sản phẩm.

Trong khủng hoảng, doanh nghiệp yếu sẽ bị đ&agrave;o thải. Nhưng với những đơn vị c&oacute; năng lực quản trị tốt, đ&acirc;y lại l&agrave; cơ hội củng cố vị thế. V&agrave; đ&acirc;y cũng ch&iacute;nh l&agrave; ph&eacute;p thử bản lĩnh của c&aacute;c doanh nghiệp lữ h&agrave;nh.

+ Xin cảm ơn b&agrave;!

<a href="https://congluan.vn/cang-thang-dia-chinh-tri-tai-trung-dong-phep-thu-doi-voi-doanh-nghiep-lu-hanh-10332332.html">Link gốc</a>

Trao đổi với phóng viên Báo Nhà báo và Công luận, bà Phạm Thúy Nga, Tổng Giám đốc Perfect Tours cho biết: Ở Việt Nam, dù không có tour trực tiếp đến Iran thế nhưng hệ sinh thái, đặc biệt là các doanh nghiệp lữ hành outbound (du lịch nước ngoài) cũng đang bước vào trạng thái “cảnh giác” cao độ sau khi xung đột giữa Israel, Mỹ và Iran xảy ra. Cụm từ được nhiều nhà điều hành tour sử dụng và nói nhiều trong 2 ngày vừa qua chính là: “Ngồi trên đống lửa”.