VNDIRECT cho biết sự kiện hệ thống của công ty bị tấn công dẫn đến gián đoạn dịch vụ trên các nền tảng giao dịch là một rủi ro không mong muốn và gây ảnh hưởng đến các giao dịch của khách hàng trong thời gian qua. Công ty gửi lời xin lỗi khách hàng cùng các tổ chức, cá nhân liên quan vì sự cố ngoài mong muốn này.