Bảng xếp hạng Ng&acirc;n h&agrave;ng Tốt nhất 2025 của Decision Lab vừa c&ocirc;ng bố top c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng h&agrave;ng đầu tại Việt Nam. Trong khi nhiều ng&acirc;n h&agrave;ng suy giảm điểm số, <a class='symbol'>ACB</a> (+0,2 điểm) giữ vững vị tr&iacute; thứ hai trong danh s&aacute;ch c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng cải thiện sức khỏe thương hiệu nhiều nhất. Kết quả n&agrave;y cho thấy những nỗ lực kh&ocirc;ng ngừng của ng&acirc;n h&agrave;ng trong việc đổi mới h&igrave;nh ảnh, n&acirc;ng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave; hướng tới ph&aacute;t triển bền vững.

Bảng xếp hạng Ng&acirc;n h&agrave;ng Tốt nhất 2025 của Decision Lab đ&atilde; c&ocirc;ng bố danh s&aacute;ch c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng dẫn đầu về sức khỏe thương hiệu cũng như những ng&acirc;n h&agrave;ng c&oacute; sự cải thiện đ&aacute;ng kể trong năm 2024. Xếp hạng n&agrave;y được x&acirc;y dựng dựa tr&ecirc;n hơn 10.000 cuộc phỏng vấn thường ni&ecirc;n với người ti&ecirc;u d&ugrave;ng Việt Nam v&agrave; nguồn dữ liệu t&iacute;ch lũy trong suốt 9 năm, khiến đ&acirc;y trở th&agrave;nh một trong những khảo s&aacute;t li&ecirc;n tục v&agrave; to&agrave;n diện nhất về sức khỏe thương hiệu ng&acirc;n h&agrave;ng tại Việt Nam.

Kết quả năm nay cho thấy nhiều ng&acirc;n h&agrave;ng bị sụt giảm điểm số sức khỏe thương hiệu, phản &aacute;nh m&ocirc;i trường cạnh tranh ng&agrave;y c&agrave;ng gay gắt. Điều n&agrave;y c&oacute; thể xuất ph&aacute;t từ việc c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng thắt chặt ng&acirc;n s&aacute;ch truyền th&ocirc;ng &ndash; marketing trong bối cảnh kinh tế đầy th&aacute;ch thức năm 2024.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250327/images/2-0945.jpg" style="height:337px; width:600px">

Top 2 ng&acirc;n h&agrave;ng c&oacute; sự cải thiện vượt bậc nhất trong năm vừa qua l&agrave; UOB (+0,6 điểm) v&agrave; <a class='symbol'>ACB</a> (+0,2 điểm). Như ng&acirc;n h&agrave;ng <a class='symbol'>ACB</a> thường được đ&aacute;nh gi&aacute; l&agrave; lu&ocirc;n ổn định giữa &ldquo;cơn gi&oacute; ngược&quot; - đ&atilde; chứng minh t&iacute;nh đ&uacute;ng đắn của m&ocirc; h&igrave;nh kinh doanh thận trọng c&ugrave;ng chiến lược ph&aacute;t triển thương hiệu kh&aacute;c biệt.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250327/images/a2-0924.jpg" style="height:254px; width:600px">

&Ocirc;ng Tăng Ho&agrave;ng Quốc Th&aacute;i, Gi&aacute;m đốc Truyền th&ocirc;ng v&agrave; Thương hiệu <a class='symbol'>ACB</a> chia sẻ: &ldquo;Được vinh danh l&agrave; một trong hai ng&acirc;n h&agrave;ng c&oacute; mức tăng trưởng sức khỏe thương hiệu ấn tượng nhất năm nay, đồng thời duy tr&igrave; vị thế trong Top 3 ng&acirc;n h&agrave;ng tư nh&acirc;n dẫn đầu tại Việt Nam l&agrave; minh chứng r&otilde; n&eacute;t cho chiến lược kh&aacute;c biệt của <a class='symbol'>ACB</a>.

Xếp hạng thương hiệu phần n&agrave;o phản &aacute;nh những bước đi bền bỉ của ch&uacute;ng t&ocirc;i trong việc t&igrave;m kiếm v&agrave; x&acirc;y dựng c&aacute;c giải ph&aacute;p s&aacute;ng tạo, sản phẩm v&agrave; dịch vụ mang lại gi&aacute; trị cao cho kh&aacute;ch h&agrave;ng. Tuy vậy, điều <a class='symbol'>ACB</a> lu&ocirc;n coi trọng hơn cả vẫn l&agrave; sự cam kết nỗ lực v&agrave; cải tiến kh&ocirc;ng ngừng &ndash; để mỗi trải nghiệm trở n&ecirc;n tốt hơn, mỗi gi&aacute; trị mang đến cho kh&aacute;ch h&agrave;ng ng&agrave;y c&agrave;ng thiết thực v&agrave; ph&ugrave; hợp hơn với từng nhu cầu ri&ecirc;ng biệt.&rdquo;

<a class='symbol'>ACB</a> bứt ph&aacute; trong nh&oacute;m kh&aacute;ch h&agrave;ng hiện hữu

Theo ph&acirc;n t&iacute;ch của Decision Lab, <a class='symbol'>ACB</a> c&oacute; sự cải thiện đồng đều tr&ecirc;n tất cả c&aacute;c yếu tố cấu th&agrave;nh một thương hiệu mạnh, từ ấn tượng thương hiệu, chất lượng dịch vụ đến gi&aacute; trị v&agrave; mức độ h&agrave;i l&ograve;ng của kh&aacute;ch h&agrave;ng, tất cả đều ghi nhận những chuyển biến t&iacute;ch cực.

Khảo s&aacute;t tr&ecirc;n to&agrave;n bộ người d&ugrave;ng ng&acirc;n h&agrave;ng tại Việt Nam, bao gồm cả kh&aacute;ch h&agrave;ng của <a class='symbol'>ACB</a> v&agrave; đối thủ, cho thấy khu vực miền Nam (trừ TP.HCM) c&oacute; mức tăng trưởng ấn tượng nhất, tăng 2,5 điểm v&agrave; thăng 2 hạng. Tại TP.HCM, <a class='symbol'>ACB</a> tiếp tục củng cố vị thế khi c&oacute; sự cải thiện t&iacute;ch cực về cả điểm số lẫn thứ hạng, trong khi miền Bắc v&agrave; miền Trung duy tr&igrave; sự ổn định.

Đặc biệt, trong nh&oacute;m kh&aacute;ch h&agrave;ng hiện hữu, <a class='symbol'>ACB</a> ghi nhận mức tăng 3,0 điểm, với tất cả c&aacute;c chỉ số th&agrave;nh phần đều cải thiện, trong đ&oacute; &quot;Ấn tượng thương hiệu&quot; l&agrave; chỉ số tăng trưởng nổi bật nhất.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250327/images/664ab815b8cec-0940.jpg" style="height:397px; width:600px">

Ghi nhận sự thăng hạng cho ph&acirc;n kh&uacute;c chủ hộ kinh doanh v&agrave; kh&aacute;ch h&agrave;ng ưu ti&ecirc;n

Sự thăng hạng n&agrave;y cho thấy <a class='symbol'>ACB</a> đ&atilde; th&agrave;nh c&ocirc;ng trong việc đ&aacute;p ứng nhu cầu đa dạng của c&aacute;c ph&acirc;n kh&uacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&aacute;c nhau. Ng&acirc;n h&agrave;ng tập trung v&agrave;o chiến lược ph&aacute;t triển theo chiều dọc, c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a v&agrave; tối ưu trải nghiệm, mang đến những dịch vụ được thiết kế &ldquo;đo ni đ&oacute;ng gi&agrave;y&rdquo; cho từng nh&oacute;m kh&aacute;ch h&agrave;ng.

Đối với chủ hộ kinh doanh, <a class='symbol'>ACB</a> triển khai chiến dịch &ldquo;Giải ph&aacute;p Quản l&yacute; cửa h&agrave;ng đồng minh th&ocirc;ng th&aacute;i&rdquo;, cung cấp c&aacute;c giải ph&aacute;p số chuy&ecirc;n biệt như tiện &iacute;ch thanh to&aacute;n, vận h&agrave;nh v&agrave; quản l&yacute; cửa h&agrave;ng, gi&uacute;p tối ưu chi ph&iacute; v&agrave; thời gian. Chiến dịch n&agrave;y kh&ocirc;ng chỉ thu h&uacute;t kh&aacute;ch h&agrave;ng mới m&agrave; c&ograve;n củng cố l&ograve;ng tin v&agrave; sự trung th&agrave;nh của chủ hộ kinh doanh.

Với kh&aacute;ch h&agrave;ng ưu ti&ecirc;n, chiến dịch &ldquo;Vị thời gian&rdquo; mang đến sự kh&aacute;c biệt khi tập trung v&agrave;o yếu tố thời gian &ndash; một t&agrave;i sản qu&yacute; gi&aacute;. <a class='symbol'>ACB</a> cung cấp c&aacute;c dịch vụ t&agrave;i ch&iacute;nh cao cấp gi&uacute;p kh&aacute;ch h&agrave;ng r&uacute;t ngắn thời gian gia tăng t&agrave;i sản v&agrave; k&eacute;o d&agrave;i thời gian tận hưởng cuộc sống. Việc thăng hạng từ vị tr&iacute; thứ 6 l&ecirc;n thứ 5 cho thấy sự th&agrave;nh c&ocirc;ng trong việc n&acirc;ng cao trải nghiệm v&agrave; x&acirc;y dựng mối quan hệ bền vững với ph&acirc;n kh&uacute;c n&agrave;y.

B&ecirc;n cạnh đ&oacute;, <a class='symbol'>ACB</a> cũng nhanh ch&oacute;ng đ&oacute;n đầu xu hướng v&agrave; nhu cầu của kh&aacute;ch h&agrave;ng. Ng&acirc;n h&agrave;ng l&agrave; đơn vị ti&ecirc;n phong triển khai g&oacute;i vay &quot;Ng&ocirc;i nh&agrave; đầu ti&ecirc;n&quot; d&agrave;nh cho người trẻ v&agrave; tạo dấu ấn với phụ nữ qua chiến dịch &ldquo;Tr&ograve;n vai hay chọn vai&rdquo;. Điểm kh&aacute;c biệt của <a class='symbol'>ACB</a> nằm ở c&aacute;ch tiếp cận linh hoạt, kh&ocirc;ng rập khu&ocirc;n m&agrave; lu&ocirc;n đặt kh&aacute;ch h&agrave;ng l&agrave;m trọng t&acirc;m, từ đ&oacute; dẫn đầu về trải nghiệm v&agrave; x&acirc;y dựng thương hiệu một c&aacute;ch bền vững.

<a href="https://www.congluan.vn/acb-vao-top-dan-dau-cac-ngan-hang-cai-thien-suc-khoe-thuong-hieu--dat-diem-so-cao-nhat-3-nam-gan-day-post340244.html">PV-Link gốc</a>

Bảng xếp hạng Ngân hàng Tốt nhất 2025 của Decision Lab vừa công bố top các ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam. Trong khi nhiều ngân hàng suy giảm điểm số, ACB (+0,2 điểm) giữ vững vị trí thứ hai trong danh sách các ngân hàng cải thiện sức khỏe thương hiệu nhiều nhất. Kết quả này cho thấy những nỗ lực không ngừng của ngân hàng trong việc đổi mới hình ảnh, nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm khách hàng và hướng tới phát triển bền vững.


Bảng xếp hạng Ng&acirc;n h&agrave;ng Tốt nhất 2025 của Decision Lab vừa c&ocirc;ng bố top c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng h&agrave;ng đầu tại Việt Nam. Trong khi nhiều ng&acirc;n h&agrave;ng suy giảm điểm số, ACB (+0,2 điểm) giữ vững vị tr&iacute; thứ hai trong danh s&aacute;ch c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng cải thiện sức khỏe thương hiệu nhiều nhất. Kết quả n&agrave;y cho thấy những nỗ lực kh&ocirc;ng ngừng của ng&acirc;n h&agrave;ng trong việc đổi mới h&igrave;nh ảnh, n&acirc;ng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave; hướng tới ph&aacute;t triển bền vững.

Bảng xếp hạng Ng&acirc;n h&agrave;ng Tốt nhất 2025 của Decision Lab đ&atilde; c&ocirc;ng bố danh s&aacute;ch c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng dẫn đầu về sức khỏe thương hiệu cũng như những ng&acirc;n h&agrave;ng c&oacute; sự cải thiện đ&aacute;ng kể trong năm 2024. Xếp hạng n&agrave;y được x&acirc;y dựng dựa tr&ecirc;n hơn 10.000 cuộc phỏng vấn thường ni&ecirc;n với người ti&ecirc;u d&ugrave;ng Việt Nam v&agrave; nguồn dữ liệu t&iacute;ch lũy trong suốt 9 năm, khiến đ&acirc;y trở th&agrave;nh một trong những khảo s&aacute;t li&ecirc;n tục v&agrave; to&agrave;n diện nhất về sức khỏe thương hiệu ng&acirc;n h&agrave;ng tại Việt Nam.

Kết quả năm nay cho thấy nhiều ng&acirc;n h&agrave;ng bị sụt giảm điểm số sức khỏe thương hiệu, phản &aacute;nh m&ocirc;i trường cạnh tranh ng&agrave;y c&agrave;ng gay gắt. Điều n&agrave;y c&oacute; thể xuất ph&aacute;t từ việc c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng thắt chặt ng&acirc;n s&aacute;ch truyền th&ocirc;ng &ndash; marketing trong bối cảnh kinh tế đầy th&aacute;ch thức năm 2024.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250327/images/2-0945.jpg" style="height:337px; width:600px" />

Top 2 ng&acirc;n h&agrave;ng c&oacute; sự cải thiện vượt bậc nhất trong năm vừa qua l&agrave; UOB (+0,6 điểm) v&agrave; ACB (+0,2 điểm). Như ng&acirc;n h&agrave;ng ACB thường được đ&aacute;nh gi&aacute; l&agrave; lu&ocirc;n ổn định giữa &ldquo;cơn gi&oacute; ngược&quot; - đ&atilde; chứng minh t&iacute;nh đ&uacute;ng đắn của m&ocirc; h&igrave;nh kinh doanh thận trọng c&ugrave;ng chiến lược ph&aacute;t triển thương hiệu kh&aacute;c biệt.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250327/images/a2-0924.jpg" style="height:254px; width:600px" />

&Ocirc;ng Tăng Ho&agrave;ng Quốc Th&aacute;i, Gi&aacute;m đốc Truyền th&ocirc;ng v&agrave; Thương hiệu ACB chia sẻ: &ldquo;Được vinh danh l&agrave; một trong hai ng&acirc;n h&agrave;ng c&oacute; mức tăng trưởng sức khỏe thương hiệu ấn tượng nhất năm nay, đồng thời duy tr&igrave; vị thế trong Top 3 ng&acirc;n h&agrave;ng tư nh&acirc;n dẫn đầu tại Việt Nam l&agrave; minh chứng r&otilde; n&eacute;t cho chiến lược kh&aacute;c biệt của ACB.

Xếp hạng thương hiệu phần n&agrave;o phản &aacute;nh những bước đi bền bỉ của ch&uacute;ng t&ocirc;i trong việc t&igrave;m kiếm v&agrave; x&acirc;y dựng c&aacute;c giải ph&aacute;p s&aacute;ng tạo, sản phẩm v&agrave; dịch vụ mang lại gi&aacute; trị cao cho kh&aacute;ch h&agrave;ng. Tuy vậy, điều ACB lu&ocirc;n coi trọng hơn cả vẫn l&agrave; sự cam kết nỗ lực v&agrave; cải tiến kh&ocirc;ng ngừng &ndash; để mỗi trải nghiệm trở n&ecirc;n tốt hơn, mỗi gi&aacute; trị mang đến cho kh&aacute;ch h&agrave;ng ng&agrave;y c&agrave;ng thiết thực v&agrave; ph&ugrave; hợp hơn với từng nhu cầu ri&ecirc;ng biệt.&rdquo;

ACB bứt ph&aacute; trong nh&oacute;m kh&aacute;ch h&agrave;ng hiện hữu

Theo ph&acirc;n t&iacute;ch của Decision Lab, ACB c&oacute; sự cải thiện đồng đều tr&ecirc;n tất cả c&aacute;c yếu tố cấu th&agrave;nh một thương hiệu mạnh, từ ấn tượng thương hiệu, chất lượng dịch vụ đến gi&aacute; trị v&agrave; mức độ h&agrave;i l&ograve;ng của kh&aacute;ch h&agrave;ng, tất cả đều ghi nhận những chuyển biến t&iacute;ch cực.

Khảo s&aacute;t tr&ecirc;n to&agrave;n bộ người d&ugrave;ng ng&acirc;n h&agrave;ng tại Việt Nam, bao gồm cả kh&aacute;ch h&agrave;ng của ACB v&agrave; đối thủ, cho thấy khu vực miền Nam (trừ TP.HCM) c&oacute; mức tăng trưởng ấn tượng nhất, tăng 2,5 điểm v&agrave; thăng 2 hạng. Tại TP.HCM, ACB tiếp tục củng cố vị thế khi c&oacute; sự cải thiện t&iacute;ch cực về cả điểm số lẫn thứ hạng, trong khi miền Bắc v&agrave; miền Trung duy tr&igrave; sự ổn định.

Đặc biệt, trong nh&oacute;m kh&aacute;ch h&agrave;ng hiện hữu, ACB ghi nhận mức tăng 3,0 điểm, với tất cả c&aacute;c chỉ số th&agrave;nh phần đều cải thiện, trong đ&oacute; &quot;Ấn tượng thương hiệu&quot; l&agrave; chỉ số tăng trưởng nổi bật nhất.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250327/images/664ab815b8cec-0940.jpg" style="height:397px; width:600px" />

Ghi nhận sự thăng hạng cho ph&acirc;n kh&uacute;c chủ hộ kinh doanh v&agrave; kh&aacute;ch h&agrave;ng ưu ti&ecirc;n

Sự thăng hạng n&agrave;y cho thấy ACB đ&atilde; th&agrave;nh c&ocirc;ng trong việc đ&aacute;p ứng nhu cầu đa dạng của c&aacute;c ph&acirc;n kh&uacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&aacute;c nhau. Ng&acirc;n h&agrave;ng tập trung v&agrave;o chiến lược ph&aacute;t triển theo chiều dọc, c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a v&agrave; tối ưu trải nghiệm, mang đến những dịch vụ được thiết kế &ldquo;đo ni đ&oacute;ng gi&agrave;y&rdquo; cho từng nh&oacute;m kh&aacute;ch h&agrave;ng.

Đối với chủ hộ kinh doanh, ACB triển khai chiến dịch &ldquo;Giải ph&aacute;p Quản l&yacute; cửa h&agrave;ng đồng minh th&ocirc;ng th&aacute;i&rdquo;, cung cấp c&aacute;c giải ph&aacute;p số chuy&ecirc;n biệt như tiện &iacute;ch thanh to&aacute;n, vận h&agrave;nh v&agrave; quản l&yacute; cửa h&agrave;ng, gi&uacute;p tối ưu chi ph&iacute; v&agrave; thời gian. Chiến dịch n&agrave;y kh&ocirc;ng chỉ thu h&uacute;t kh&aacute;ch h&agrave;ng mới m&agrave; c&ograve;n củng cố l&ograve;ng tin v&agrave; sự trung th&agrave;nh của chủ hộ kinh doanh.

Với kh&aacute;ch h&agrave;ng ưu ti&ecirc;n, chiến dịch &ldquo;Vị thời gian&rdquo; mang đến sự kh&aacute;c biệt khi tập trung v&agrave;o yếu tố thời gian &ndash; một t&agrave;i sản qu&yacute; gi&aacute;. ACB cung cấp c&aacute;c dịch vụ t&agrave;i ch&iacute;nh cao cấp gi&uacute;p kh&aacute;ch h&agrave;ng r&uacute;t ngắn thời gian gia tăng t&agrave;i sản v&agrave; k&eacute;o d&agrave;i thời gian tận hưởng cuộc sống. Việc thăng hạng từ vị tr&iacute; thứ 6 l&ecirc;n thứ 5 cho thấy sự th&agrave;nh c&ocirc;ng trong việc n&acirc;ng cao trải nghiệm v&agrave; x&acirc;y dựng mối quan hệ bền vững với ph&acirc;n kh&uacute;c n&agrave;y.

B&ecirc;n cạnh đ&oacute;, ACB cũng nhanh ch&oacute;ng đ&oacute;n đầu xu hướng v&agrave; nhu cầu của kh&aacute;ch h&agrave;ng. Ng&acirc;n h&agrave;ng l&agrave; đơn vị ti&ecirc;n phong triển khai g&oacute;i vay &quot;Ng&ocirc;i nh&agrave; đầu ti&ecirc;n&quot; d&agrave;nh cho người trẻ v&agrave; tạo dấu ấn với phụ nữ qua chiến dịch &ldquo;Tr&ograve;n vai hay chọn vai&rdquo;. Điểm kh&aacute;c biệt của ACB nằm ở c&aacute;ch tiếp cận linh hoạt, kh&ocirc;ng rập khu&ocirc;n m&agrave; lu&ocirc;n đặt kh&aacute;ch h&agrave;ng l&agrave;m trọng t&acirc;m, từ đ&oacute; dẫn đầu về trải nghiệm v&agrave; x&acirc;y dựng thương hiệu một c&aacute;ch bền vững.

<a href="https://www.congluan.vn/acb-vao-top-dan-dau-cac-ngan-hang-cai-thien-suc-khoe-thuong-hieu--dat-diem-so-cao-nhat-3-nam-gan-day-post340244.html">PV-Link gốc</a>