L&#250;c **** nạn mới biết ai l&#224; bạn ai l&#224; th&#249;. V&#224; l&#250;c c&#244;ng ty gặp sự cố ch&#250;ng ta mới biết những lời n&#243;i lời hứa với kh&#225;ch h&#224;ng c&#243; đ&#250;ng hay kh&#244;ng.
 - Vnd vừa rồi cho ta thấy những g&#236; :
   Lời n&#243;i lời hứa đặt kh&#225;ch h&#224;ng l&#234;n h&#224;ng đầu chỉ l&#224; lời n&#243;i su&#244;ng v&#236; sự cố chủ nhật nhưng đến giờ giao dịch s&#225;ng thứ 2 ndt mới biết nguy&#234;n nh&#226;n. 
-Lỗi xảy ra nhưng lu&#244;n n&#243;i l&#224; sự cố hi hữu ch&#250;ng t&#244;i cố gắng l&#224;m hết sức để phục hồi. C&#226;u n&#243;i mục đ&#237;ch n&#243;i giảm n&#243;i tr&#225;nh tr&#225;ch nhiệm của m&#236;nh với ndt v&#224; ch&#237;nh cty cũng l&#224; nạn nh&#226;n kh&#244;ng bao giờ nhận lỗi v&#224; nhận tr&#225;ch nhiệm.
- Từ h&#244;m sự cố đến giờ h&#244;m nay chủ tịch mới l&#234;n ph&#225;t biếu chứng tỏ kh&#244;ng quan t&#226;m đến kh&#225;ch h&#224;ng như thế n&#224;o.
- Việc xử l&#253; sự cố kh&#244;ng c&#243; mốc thời gian cụ thể chỉ c&#243; chung chung th&#236; cho thấy mức độ nghi&#234;m trọng của vụ việc. V&#236; họ ko d&#225;m khẳng định chỉ trả lời kiểu ru ngủ kh&#225;ch h&#224;ng. 
- Chỉ c&#243; truyền th&#244;ng brocker  xin lỗi ndt trong khi vụ việc n&#224;y l&#224; lỗi do ban l&#227;nh đạo đội ngũ IT . Người cần xin lỗi l&#224; họ chứ kh&#244;ng phải truyền th&#244;ng. 

Lúc **** nạn mới biết ai là bạn ai là thù. Và lúc công ty gặp sự cố chúng ta mới biết những lời nói lời hứa với khách hàng có đúng hay không.
 - Vnd vừa rồi cho ta thấy những gì :
   Lời nói lời hứa đặt khách hàng lên hàng đầu chỉ là lời nói suông vì sự cố chủ nhật nhưng đến giờ giao dịch sáng thứ 2 ndt mới biết nguyên nhân. 
-Lỗi xảy ra nhưng luôn nói là sự cố hi hữu chúng tôi cố gắng làm hết sức để phục hồi. Câu nói mục đích nói giảm nói tránh trách nhiệm của mình với ndt và chính cty cũng là nạn nhân không bao giờ nhận lỗi và nhận trách nhiệm.
- Từ hôm sự cố đến giờ hôm nay chủ tịch mới lên phát biếu chứng tỏ không quan tâm đến khách hàng như thế nào.
- Việc xử lý sự cố không có mốc thời gian cụ thể chỉ có chung chung thì cho thấy mức độ nghiêm trọng của vụ việc. Vì họ ko dám khẳng định chỉ trả lời kiểu ru ngủ khách hàng. 
- Chỉ có truyền thông brocker  xin lỗi ndt trong khi vụ việc này là lỗi do ban lãnh đạo đội ngũ IT . Người cần xin lỗi là họ chứ không phải truyền thông. 