Vietjet tự khai th&#225;c th&#224;nh c&#244;ng dịch vụ mặt đất tại s&#226;n bay T&#226;n Sơn Nhất
Ngay trước thềm cao điểm lễ 30/4 – 1/5, C&#244;ng ty Cổ phần H&#224;ng kh&#244;ng Vietjet (m&#227; VJC) đ&#227; ch&#237;nh thức triển khai m&#244; h&#236;nh tự phục vụ mặt đất tại s&#226;n bay quốc tế T&#226;n Sơn Nhất – cảng h&#224;ng kh&#244;ng lớn nhất Việt Nam. Đ&#226;y l&#224; bước tiến quan trọng trong việc ho&#224;n thiện chuỗi dịch vụ h&#224;ng kh&#244;ng kh&#233;p k&#237;n của h&#227;ng.

Chủ động vận h&#224;nh to&#224;n bộ dịch vụ mặt đất
Từ ng&#224;y 20/4, tất cả chuyến bay của Vietjet đến v&#224; đi từ T&#226;n Sơn Nhất đều được h&#227;ng trực tiếp đảm nhiệm c&#225;c c&#244;ng đoạn phục vụ mặt đất: từ l&#224;m thủ tục check-in, vận chuyển h&#224;nh kh&#225;ch v&#224; h&#224;nh l&#253;, đến c&#225;c dịch vụ hỗ trợ kh&#225;c.

Vietjet đ&#227; huy động hơn 1.000 nh&#226;n sự v&#224; đầu tư đồng bộ hệ thống thiết bị hiện đại như xe thang, xe đẩy, xe k&#233;o... nhằm đảm bảo vận h&#224;nh li&#234;n tục v&#224; hiệu quả, đặc biệt trong c&#225;c giai đoạn cao điểm. Đồng thời, quy tr&#236;nh phối hợp giữa c&#225;c bộ phận trong s&#226;n bay cũng được r&#224; so&#225;t v&#224; tối ưu h&#243;a để đảm bảo an to&#224;n v&#224; trải nghiệm h&#224;nh kh&#225;ch.

Tiếp nối th&#224;nh c&#244;ng m&#244; h&#236;nh tại Nội B&#224;i
Trước đ&#243;, Vietjet đ&#227; triển khai th&#224;nh c&#244;ng m&#244; h&#236;nh tự phục vụ mặt đất tại s&#226;n bay Nội B&#224;i từ năm 2020 v&#224; nhận chứng chỉ ISAGO từ Hiệp hội Vận tải H&#224;ng kh&#244;ng Quốc tế (IATA) về an to&#224;n khai th&#225;c mặt đất v&#224;o năm 2024.

Tại T&#226;n Sơn Nhất – s&#226;n bay c&#243; lượng kh&#225;ch lớn nhất cả nước – việc tự khai th&#225;c dịch vụ gi&#250;p Vietjet kiểm so&#225;t chất lượng vận h&#224;nh, đồng thời tạo h&#236;nh ảnh chuy&#234;n nghiệp, gắn liền với sắc đỏ v&#224;ng của cờ Tổ quốc. Nhiều h&#224;nh kh&#225;ch, đặc biệt l&#224; quốc tế, đ&#225;nh gi&#225; cao quy tr&#236;nh vận h&#224;nh mượt m&#224; v&#224; dịch vụ th&#226;n thiện của h&#227;ng trong dịp lễ.

Gia tăng tần suất, cải thiện trải nghiệm kh&#225;ch h&#224;ng
Để đ&#225;p ứng nhu cầu đi lại tăng cao trong kỳ nghỉ lễ, từ 29/4 đến 5/5, Vietjet đ&#227; tăng l&#234;n 1.400 chuyến bay đến v&#224; đi từ TP.HCM. Ri&#234;ng trong dịp 30/4 – 1/5, h&#227;ng cung ứng gần 620.000 ghế, tăng th&#234;m khoảng 100.000 ghế so với thường lệ – tương đương gần 500 chuyến bay nội địa bổ sung.

Vietjet cũng đẩy mạnh ứng dụng c&#244;ng nghệ trong phục vụ h&#224;nh kh&#225;ch. Quy tr&#236;nh đặt v&#233;, check-in c&#243; thể thực hiện trực tuyến hoặc tại c&#225;c kiosk tự động. Đặc biệt, h&#227;ng l&#224; đơn vị ti&#234;n phong triển khai giải ph&#225;p định danh điện tử qua ứng dụng VNeID tại hai s&#226;n bay lớn: Nội B&#224;i v&#224; T&#226;n Sơn Nhất, gi&#250;p r&#250;t ngắn thời gian l&#224;m thủ tục v&#224; n&#226;ng cao hiệu quả vận h&#224;nh.

G&#243;p phần hiện đại h&#243;a hệ sinh th&#225;i h&#224;ng kh&#244;ng Việt Nam
Sau hơn một tuần triển khai m&#244; h&#236;nh tự phục vụ tại T&#226;n Sơn Nhất, Vietjet ghi nhận vận h&#224;nh hiệu quả, an to&#224;n v&#224; th&#244;ng suốt. H&#236;nh ảnh phi h&#224;nh đo&#224;n trong trang phục c&#225;ch điệu từ cờ đỏ sao v&#224;ng xuất hiện nổi bật tại s&#226;n bay, lan tỏa tinh thần tự h&#224;o d&#226;n tộc trong dịp lễ kỷ niệm 50 năm Ng&#224;y Giải ph&#243;ng miền Nam, Thống nhất đất nước.

Việc Vietjet tự chủ khai th&#225;c mặt đất kh&#244;ng chỉ gi&#250;p cải thiện chất lượng dịch vụ m&#224; c&#242;n g&#243;p phần giảm tải cho hạ tầng s&#226;n bay vốn đang qu&#225; tải. Trong bối cảnh T&#226;n Sơn Nhất thường xuy&#234;n khai th&#225;c vượt c&#244;ng suất thiết kế 28 triệu h&#224;nh kh&#225;ch/năm, đ&#226;y l&#224; bước đi chiến lược, mang lại gi&#225; trị d&#224;i hạn cho ng&#224;nh h&#224;ng kh&#244;ng v&#224; h&#224;nh kh&#225;ch cả nước.

Vietjet tự khai thác thành công dịch vụ mặt đất tại sân bay Tân Sơn Nhất
Ngay trước thềm cao điểm lễ 30/4 – 1/5, Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet (mã VJC) đã chính thức triển khai mô hình tự phục vụ mặt đất tại sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất – cảng hàng không lớn nhất Việt Nam. Đây là bước tiến quan trọng trong việc hoàn thiện chuỗi dịch vụ hàng không khép kín của hãng.

Chủ động vận hành toàn bộ dịch vụ mặt đất
Từ ngày 20/4, tất cả chuyến bay của Vietjet đến và đi từ Tân Sơn Nhất đều được hãng trực tiếp đảm nhiệm các công đoạn phục vụ mặt đất: từ làm thủ tục check-in, vận chuyển hành khách và hành lý, đến các dịch vụ hỗ trợ khác.

Vietjet đã huy động hơn 1.000 nhân sự và đầu tư đồng bộ hệ thống thiết bị hiện đại như xe thang, xe đẩy, xe kéo... nhằm đảm bảo vận hành liên tục và hiệu quả, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm. Đồng thời, quy trình phối hợp giữa các bộ phận trong sân bay cũng được rà soát và tối ưu hóa để đảm bảo an toàn và trải nghiệm hành khách.

Tiếp nối thành công mô hình tại Nội Bài
Trước đó, Vietjet đã triển khai thành công mô hình tự phục vụ mặt đất tại sân bay Nội Bài từ năm 2020 và nhận chứng chỉ ISAGO từ Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) về an toàn khai thác mặt đất vào năm 2024.

Tại Tân Sơn Nhất – sân bay có lượng khách lớn nhất cả nước – việc tự khai thác dịch vụ giúp Vietjet kiểm soát chất lượng vận hành, đồng thời tạo hình ảnh chuyên nghiệp, gắn liền với sắc đỏ vàng của cờ Tổ quốc. Nhiều hành khách, đặc biệt là quốc tế, đánh giá cao quy trình vận hành mượt mà và dịch vụ thân thiện của hãng trong dịp lễ.

Gia tăng tần suất, cải thiện trải nghiệm khách hàng
Để đáp ứng nhu cầu đi lại tăng cao trong kỳ nghỉ lễ, từ 29/4 đến 5/5, Vietjet đã tăng lên 1.400 chuyến bay đến và đi từ TP.HCM. Riêng trong dịp 30/4 – 1/5, hãng cung ứng gần 620.000 ghế, tăng thêm khoảng 100.000 ghế so với thường lệ – tương đương gần 500 chuyến bay nội địa bổ sung.

Vietjet cũng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong phục vụ hành khách. Quy trình đặt vé, check-in có thể thực hiện trực tuyến hoặc tại các kiosk tự động. Đặc biệt, hãng là đơn vị tiên phong triển khai giải pháp định danh điện tử qua ứng dụng VNeID tại hai sân bay lớn: Nội Bài và Tân Sơn Nhất, giúp rút ngắn thời gian làm thủ tục và nâng cao hiệu quả vận hành.

Góp phần hiện đại hóa hệ sinh thái hàng không Việt Nam
Sau hơn một tuần triển khai mô hình tự phục vụ tại Tân Sơn Nhất, Vietjet ghi nhận vận hành hiệu quả, an toàn và thông suốt. Hình ảnh phi hành đoàn trong trang phục cách điệu từ cờ đỏ sao vàng xuất hiện nổi bật tại sân bay, lan tỏa tinh thần tự hào dân tộc trong dịp lễ kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, Thống nhất đất nước.

Việc Vietjet tự chủ khai thác mặt đất không chỉ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn góp phần giảm tải cho hạ tầng sân bay vốn đang quá tải. Trong bối cảnh Tân Sơn Nhất thường xuyên khai thác vượt công suất thiết kế 28 triệu hành khách/năm, đây là bước đi chiến lược, mang lại giá trị dài hạn cho ngành hàng không và hành khách cả nước.