<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20260122/images/img_6315.png" style="height:320px; width:600px">

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa ra quyết định xử phạt Tập đo&agrave;n VNG - đơn vị chủ quản của Zalo - 810 triệu v&agrave; TikTok 880 triệu đồng do vi phạm Luật bảo vệ quyền lợi người ti&ecirc;u d&ugrave;ng.

Theo quyết định của Ủy ban Cạnh tranh quốc gia (Bộ C&ocirc;ng Thương), đơn vị n&agrave;y đ&atilde; phạt Tập đo&agrave;n VNG - đơn vị chủ quản của Zalo - 810 triệu v&agrave; TikTok 880 triệu đồng do vi phạm về bảo vệ quyền lợi người ti&ecirc;u d&ugrave;ng trong thu thập th&ocirc;ng tin, dữ liệu.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20260122/images/dc080a06d29549ad84ffebd98f1deaa2-3615.jpg" style="height:375px; width:600px">

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đ&atilde; phạt Tập đo&agrave;n VNG - đơn vị chủ quản của Zalo - 810 triệu v&agrave; TikTok 880 triệu đồng do vi phạm về bảo vệ quyền lợi người ti&ecirc;u d&ugrave;ng.

Tập đo&agrave;n VNG bị phạt v&igrave; 6 h&agrave;nh vi vi phạm Luật Bảo vệ quyền lợi người ti&ecirc;u d&ugrave;ng. C&aacute;c vi phạm gồm kh&ocirc;ng thiết lập phương thức để người ti&ecirc;u d&ugrave;ng lựa chọn phạm vi th&ocirc;ng tin đồng &yacute; cung cấp v&agrave; b&agrave;y tỏ sự đồng &yacute; hoặc kh&ocirc;ng đồng &yacute; theo quy định đối với một số th&ocirc;ng tin.

Vi phạm li&ecirc;n quan tới việc kh&ocirc;ng c&oacute; cơ chế để người ti&ecirc;u d&ugrave;ng lựa chọn việc cho ph&eacute;p hoặc kh&ocirc;ng cho ph&eacute;p thực hiện việc sử dụng th&ocirc;ng tin của người ti&ecirc;u d&ugrave;ng để quảng c&aacute;o, giới thiệu sản phẩm, h&agrave;ng h&oacute;a, dịch vụ v&agrave; hoạt động c&oacute; t&iacute;nh chất thương mại kh&aacute;c.

C&aacute;c vi phạm kh&aacute;c như quy định điều khoản kh&ocirc;ng được ph&eacute;p quy định trong điều kiện giao dịch chung theo quy định. Điều kiện giao dịch chung kh&ocirc;ng quy định cụ thể thời điểm &aacute;p dụng.

Kh&ocirc;ng c&ocirc;ng khai quy tr&igrave;nh tiếp nhận v&agrave; giải quyết phản &aacute;nh, y&ecirc;u cầu, khiếu nại của người ti&ecirc;u d&ugrave;ng theo h&igrave;nh thức ni&ecirc;m yết ở vị tr&iacute; dễ nh&igrave;n thấy tại trụ sở, địa điểm kinh doanh v&agrave; đăng tải tr&ecirc;n trang th&ocirc;ng tin điện tử, phần mềm ứng dụng theo quy định.

Kh&ocirc;ng c&ocirc;ng khai cho người ti&ecirc;u d&ugrave;ng dễ bị tổn thương c&aacute;c nội dung, cơ chế, ch&iacute;nh s&aacute;ch &aacute;p dụng với người ti&ecirc;u d&ugrave;ng dễ bị tổn thương theo quy định.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đ&atilde; y&ecirc;u cầu c&ocirc;ng ty chấm dứt c&aacute;c h&agrave;nh vi vi phạm, chủ động r&agrave; so&aacute;t v&agrave; ho&agrave;n thiện c&aacute;c nội dung, ch&iacute;nh s&aacute;ch, bảo đảm tu&acirc;n thủ đầy đủ, ch&iacute;nh x&aacute;c c&aacute;c quy định của ph&aacute;p luật bảo vệ quyền lợi người ti&ecirc;u d&ugrave;ng.

Ngo&agrave;i ra, qua c&ocirc;ng t&aacute;c kiểm tra việc chấp h&agrave;nh ph&aacute;p luật về bảo vệ quyền lợi người ti&ecirc;u d&ugrave;ng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng đ&atilde; ban h&agrave;nh quyết định xử phạt vi phạm h&agrave;nh ch&iacute;nh đối với C&ocirc;ng ty TikTok Pte. Ltd (địa chỉ trụ sở tại số 1 Raffles Quay, #26-10, Singapore) với số tiền 880 triệu đồng về c&aacute;c h&agrave;nh vi vi phạm.

Cụ thể, TikTok đ&atilde; kh&ocirc;ng c&oacute; cơ chế để người ti&ecirc;u d&ugrave;ng lựa chọn việc cho ph&eacute;p hoặc kh&ocirc;ng cho ph&eacute;p thực hiện việc sử dụng th&ocirc;ng tin của người ti&ecirc;u d&ugrave;ng để quảng c&aacute;o, giới thiệu sản phẩm, h&agrave;ng h&oacute;a, dịch vụ.

Quy định điều khoản kh&ocirc;ng được ph&eacute;p quy định trong điều kiện giao dịch chung theo quy định. G&acirc;y nhầm lẫn cho người ti&ecirc;u d&ugrave;ng th&ocirc;ng qua việc cung cấp th&ocirc;ng tin kh&ocirc;ng đầy đủ về nội dung, đặc điểm giao dịch giữa người ti&ecirc;u d&ugrave;ng với tổ chức, c&aacute; nh&acirc;n kinh doanh.

Kh&ocirc;ng ban h&agrave;nh tr&igrave;nh tự, thủ tục, phương thức hoặc biện ph&aacute;p ph&ugrave; hợp với từng đối tượng người ti&ecirc;u d&ugrave;ng dễ bị tổn thương để bảo đảm quyền khiếu nại, y&ecirc;u cầu giải quyết tranh chấp v&agrave; c&aacute;c quyền kh&aacute;c của người ti&ecirc;u d&ugrave;ng dễ bị tổn thương.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đ&atilde; y&ecirc;u cầu c&ocirc;ng ty chấm dứt c&aacute;c h&agrave;nh vi vi phạm, chủ động r&agrave; so&aacute;t v&agrave; ho&agrave;n thiện c&aacute;c nội dung, ch&iacute;nh s&aacute;ch, bảo đảm tu&acirc;n thủ đầy đủ, ch&iacute;nh x&aacute;c c&aacute;c quy định của ph&aacute;p luật bảo vệ quyền lợi người ti&ecirc;u d&ugrave;ng.

Được biết, đại diện VNG đ&atilde; chủ động phối hợp với cơ quan chức năng để khắc phục ngay sau khi nhận quyết định. Đến nay, doanh nghiệp đ&atilde; ho&agrave;n th&agrave;nh việc khắc phục một số tồn tại v&agrave; đang trong qu&aacute; tr&igrave;nh khẩn trương ho&agrave;n thiện c&aacute;c nội dung kh&aacute;c.

Trước đ&oacute;, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đ&atilde; ghi nhận nhiều th&ocirc;ng tin li&ecirc;n quan đến việc cập nhật thỏa thuận sử dụng dịch vụ Zalo, thu thập, sử dụng th&ocirc;ng tin người d&ugrave;ng tr&ecirc;n nền tảng Zalo do C&ocirc;ng ty cổ phần Tập đo&agrave;n VNG vận h&agrave;nh.

Cụ thể theo th&ocirc;ng b&aacute;o mới đ&acirc;y từ Zalo, c&oacute; điều khoản mở rộng phạm vi thu thập dữ liệu người d&ugrave;ng, bao gồm c&aacute;c th&ocirc;ng tin cơ bản như: số điện thoại, họ t&ecirc;n, giới t&iacute;nh, quan hệ gia đ&igrave;nh v&agrave; cả dữ liệu nhạy cảm như CMND/CCCD, vị tr&iacute; địa l&yacute;, h&agrave;nh vi sử dụng, nội dung tương t&aacute;c.

Nếu muốn tiếp tục sử dụng, người d&ugrave;ng chỉ c&oacute; lựa chọn &quot;Đồng &yacute; tất cả&quot; m&agrave; kh&ocirc;ng thể chọn lọc từng phần. Nếu từ chối, t&agrave;i khoản sẽ bị x&oacute;a sau 45 ng&agrave;y. Động th&aacute;i n&agrave;y đang l&agrave;m dấy l&ecirc;n l&agrave;n s&oacute;ng b&igrave;nh luận mạnh mẽ tr&ecirc;n mạng x&atilde; hội v&agrave; c&aacute;c diễn đ&agrave;n mạng.

Hồng Hương

<a href="https://vnbusiness.vn/zalo-tiktok-bi-phat-gan-17-ty-dong-vi-vi-pham-quyen-loi-nguoi-tieu-dung.html">Link gốc</a>

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa ra quyết định xử phạt Tập đoàn VNG - đơn vị chủ quản của Zalo - 810 triệu và TikTok 880 triệu đồng do vi phạm Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.


<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20260122/images/img_6315.png" style="height:320px; width:600px" />

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa ra quyết định xử phạt Tập đo&agrave;n VNG - đơn vị chủ quản của Zalo - 810 triệu v&agrave; TikTok 880 triệu đồng do vi phạm Luật bảo vệ quyền lợi người ti&ecirc;u d&ugrave;ng.

Theo quyết định của Ủy ban Cạnh tranh quốc gia (Bộ C&ocirc;ng Thương), đơn vị n&agrave;y đ&atilde; phạt Tập đo&agrave;n VNG - đơn vị chủ quản của Zalo - 810 triệu v&agrave; TikTok 880 triệu đồng do vi phạm về bảo vệ quyền lợi người ti&ecirc;u d&ugrave;ng trong thu thập th&ocirc;ng tin, dữ liệu.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20260122/images/dc080a06d29549ad84ffebd98f1deaa2-3615.jpg" style="height:375px; width:600px" />

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đ&atilde; phạt Tập đo&agrave;n VNG - đơn vị chủ quản của Zalo - 810 triệu v&agrave; TikTok 880 triệu đồng do vi phạm về bảo vệ quyền lợi người ti&ecirc;u d&ugrave;ng.

Tập đo&agrave;n VNG bị phạt v&igrave; 6 h&agrave;nh vi vi phạm Luật Bảo vệ quyền lợi người ti&ecirc;u d&ugrave;ng. C&aacute;c vi phạm gồm kh&ocirc;ng thiết lập phương thức để người ti&ecirc;u d&ugrave;ng lựa chọn phạm vi th&ocirc;ng tin đồng &yacute; cung cấp v&agrave; b&agrave;y tỏ sự đồng &yacute; hoặc kh&ocirc;ng đồng &yacute; theo quy định đối với một số th&ocirc;ng tin.

Vi phạm li&ecirc;n quan tới việc kh&ocirc;ng c&oacute; cơ chế để người ti&ecirc;u d&ugrave;ng lựa chọn việc cho ph&eacute;p hoặc kh&ocirc;ng cho ph&eacute;p thực hiện việc sử dụng th&ocirc;ng tin của người ti&ecirc;u d&ugrave;ng để quảng c&aacute;o, giới thiệu sản phẩm, h&agrave;ng h&oacute;a, dịch vụ v&agrave; hoạt động c&oacute; t&iacute;nh chất thương mại kh&aacute;c.

C&aacute;c vi phạm kh&aacute;c như quy định điều khoản kh&ocirc;ng được ph&eacute;p quy định trong điều kiện giao dịch chung theo quy định. Điều kiện giao dịch chung kh&ocirc;ng quy định cụ thể thời điểm &aacute;p dụng.

Kh&ocirc;ng c&ocirc;ng khai quy tr&igrave;nh tiếp nhận v&agrave; giải quyết phản &aacute;nh, y&ecirc;u cầu, khiếu nại của người ti&ecirc;u d&ugrave;ng theo h&igrave;nh thức ni&ecirc;m yết ở vị tr&iacute; dễ nh&igrave;n thấy tại trụ sở, địa điểm kinh doanh v&agrave; đăng tải tr&ecirc;n trang th&ocirc;ng tin điện tử, phần mềm ứng dụng theo quy định.

Kh&ocirc;ng c&ocirc;ng khai cho người ti&ecirc;u d&ugrave;ng dễ bị tổn thương c&aacute;c nội dung, cơ chế, ch&iacute;nh s&aacute;ch &aacute;p dụng với người ti&ecirc;u d&ugrave;ng dễ bị tổn thương theo quy định.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đ&atilde; y&ecirc;u cầu c&ocirc;ng ty chấm dứt c&aacute;c h&agrave;nh vi vi phạm, chủ động r&agrave; so&aacute;t v&agrave; ho&agrave;n thiện c&aacute;c nội dung, ch&iacute;nh s&aacute;ch, bảo đảm tu&acirc;n thủ đầy đủ, ch&iacute;nh x&aacute;c c&aacute;c quy định của ph&aacute;p luật bảo vệ quyền lợi người ti&ecirc;u d&ugrave;ng.

Ngo&agrave;i ra, qua c&ocirc;ng t&aacute;c kiểm tra việc chấp h&agrave;nh ph&aacute;p luật về bảo vệ quyền lợi người ti&ecirc;u d&ugrave;ng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng đ&atilde; ban h&agrave;nh quyết định xử phạt vi phạm h&agrave;nh ch&iacute;nh đối với C&ocirc;ng ty TikTok Pte. Ltd (địa chỉ trụ sở tại số 1 Raffles Quay, #26-10, Singapore) với số tiền 880 triệu đồng về c&aacute;c h&agrave;nh vi vi phạm.

Cụ thể, TikTok đ&atilde; kh&ocirc;ng c&oacute; cơ chế để người ti&ecirc;u d&ugrave;ng lựa chọn việc cho ph&eacute;p hoặc kh&ocirc;ng cho ph&eacute;p thực hiện việc sử dụng th&ocirc;ng tin của người ti&ecirc;u d&ugrave;ng để quảng c&aacute;o, giới thiệu sản phẩm, h&agrave;ng h&oacute;a, dịch vụ.

Quy định điều khoản kh&ocirc;ng được ph&eacute;p quy định trong điều kiện giao dịch chung theo quy định. G&acirc;y nhầm lẫn cho người ti&ecirc;u d&ugrave;ng th&ocirc;ng qua việc cung cấp th&ocirc;ng tin kh&ocirc;ng đầy đủ về nội dung, đặc điểm giao dịch giữa người ti&ecirc;u d&ugrave;ng với tổ chức, c&aacute; nh&acirc;n kinh doanh.

Kh&ocirc;ng ban h&agrave;nh tr&igrave;nh tự, thủ tục, phương thức hoặc biện ph&aacute;p ph&ugrave; hợp với từng đối tượng người ti&ecirc;u d&ugrave;ng dễ bị tổn thương để bảo đảm quyền khiếu nại, y&ecirc;u cầu giải quyết tranh chấp v&agrave; c&aacute;c quyền kh&aacute;c của người ti&ecirc;u d&ugrave;ng dễ bị tổn thương.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đ&atilde; y&ecirc;u cầu c&ocirc;ng ty chấm dứt c&aacute;c h&agrave;nh vi vi phạm, chủ động r&agrave; so&aacute;t v&agrave; ho&agrave;n thiện c&aacute;c nội dung, ch&iacute;nh s&aacute;ch, bảo đảm tu&acirc;n thủ đầy đủ, ch&iacute;nh x&aacute;c c&aacute;c quy định của ph&aacute;p luật bảo vệ quyền lợi người ti&ecirc;u d&ugrave;ng.

Được biết, đại diện VNG đ&atilde; chủ động phối hợp với cơ quan chức năng để khắc phục ngay sau khi nhận quyết định. Đến nay, doanh nghiệp đ&atilde; ho&agrave;n th&agrave;nh việc khắc phục một số tồn tại v&agrave; đang trong qu&aacute; tr&igrave;nh khẩn trương ho&agrave;n thiện c&aacute;c nội dung kh&aacute;c.

Trước đ&oacute;, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đ&atilde; ghi nhận nhiều th&ocirc;ng tin li&ecirc;n quan đến việc cập nhật thỏa thuận sử dụng dịch vụ Zalo, thu thập, sử dụng th&ocirc;ng tin người d&ugrave;ng tr&ecirc;n nền tảng Zalo do C&ocirc;ng ty cổ phần Tập đo&agrave;n VNG vận h&agrave;nh.

Cụ thể theo th&ocirc;ng b&aacute;o mới đ&acirc;y từ Zalo, c&oacute; điều khoản mở rộng phạm vi thu thập dữ liệu người d&ugrave;ng, bao gồm c&aacute;c th&ocirc;ng tin cơ bản như: số điện thoại, họ t&ecirc;n, giới t&iacute;nh, quan hệ gia đ&igrave;nh v&agrave; cả dữ liệu nhạy cảm như CMND/CCCD, vị tr&iacute; địa l&yacute;, h&agrave;nh vi sử dụng, nội dung tương t&aacute;c.

Nếu muốn tiếp tục sử dụng, người d&ugrave;ng chỉ c&oacute; lựa chọn &quot;Đồng &yacute; tất cả&quot; m&agrave; kh&ocirc;ng thể chọn lọc từng phần. Nếu từ chối, t&agrave;i khoản sẽ bị x&oacute;a sau 45 ng&agrave;y. Động th&aacute;i n&agrave;y đang l&agrave;m dấy l&ecirc;n l&agrave;n s&oacute;ng b&igrave;nh luận mạnh mẽ tr&ecirc;n mạng x&atilde; hội v&agrave; c&aacute;c diễn đ&agrave;n mạng.

Hồng Hương

<a href="https://vnbusiness.vn/zalo-tiktok-bi-phat-gan-17-ty-dong-vi-vi-pham-quyen-loi-nguoi-tieu-dung.html">Link gốc</a>