Mới đ&acirc;y Zalo th&ocirc;ng b&aacute;o thu ph&iacute; gần 200.000 đồng/th&aacute;ng, cắt giảm mạnh t&iacute;nh năng miễn ph&iacute; khiến người d&ugrave;ng bức x&uacute;c khi ở lại th&igrave; thiệt, rời đi lại tiếc dữ liệu v&agrave; bạn b&egrave;.

Zalo &ndash; ứng dụng nhắn tin thuần Việt từng được xem l&agrave; biểu tượng c&ocirc;ng nghệ quốc d&acirc;n &ndash; đang đối mặt với một l&agrave;n s&oacute;ng phản ứng dữ dội từ người d&ugrave;ng sau khi chuyển sang m&ocirc; h&igrave;nh thu ph&iacute;. Từ niềm tự h&agrave;o, Zalo đang đứng trước nguy cơ trở th&agrave;nh &ldquo;nỗi thất vọng&rdquo; khi ng&agrave;y c&agrave;ng siết chặt quyền lợi người d&ugrave;ng miễn ph&iacute;, nhưng lại kh&ocirc;ng tạo được gi&aacute; trị kh&aacute;c biệt tương xứng ở g&oacute;i trả tiền.

Bị giới hạn &ndash; kh&ocirc;ng minh bạch

Với hơn 77,7 triệu người d&ugrave;ng hoạt động mỗi th&aacute;ng v&agrave; 2 tỷ tin nhắn/ng&agrave;y, Zalo kh&ocirc;ng chỉ l&agrave; ứng dụng nhắn tin &ndash; Đ&oacute; l&agrave; hạ tầng giao tiếp x&atilde; hội, c&ocirc;ng việc, v&agrave; cả thương mại của người Việt. Nhưng kể từ năm 2022, Zalo bất ngờ thay đổi cuộc chơi: t&iacute;nh ph&iacute; gần 200.000 đồng/th&aacute;ng với g&oacute;i Pro, đồng thời cắt giảm mạnh t&iacute;nh năng của người d&ugrave;ng miễn ph&iacute;.

Giới hạn kết bạn, chặn phản hồi tin nhắn từ người lạ nếu vượt qu&aacute; 40 lượt/th&aacute;ng, kh&ocirc;ng cho hiển thị trong t&igrave;m kiếm&hellip; l&agrave; những biện ph&aacute;p khiến người d&ugrave;ng bị &ldquo;b&oacute;p nghẹt&rdquo; trải nghiệm. Kh&ocirc;ng &iacute;t người m&ocirc; tả ch&iacute;nh s&aacute;ch mới như một c&aacute;i bẫy: Zalo miễn ph&iacute; l&uacute;c đầu để l&ocirc;i k&eacute;o người d&ugrave;ng, đến khi người d&ugrave;ng đ&atilde; &ldquo;ở lại&rdquo; với h&agrave;ng ngh&igrave;n mối li&ecirc;n hệ, th&igrave; quay ra thu ph&iacute;. Người d&ugrave;ng bức x&uacute;c than rằng &quot;bỏ đi cũng dở, ở lại kh&ocirc;ng xong&quot;.

&ldquo;Đ&acirc;y l&agrave; một kiểu &lsquo;bắt chẹt&rsquo; người d&ugrave;ng rất kh&oacute; chịu. Bỏ th&igrave; tiếc v&igrave; bao nhi&ecirc;u dữ liệu, mối quan hệ nằm trong đ&oacute;; ở lại th&igrave; bị cắt t&iacute;nh năng, bắt trả ph&iacute;,&rdquo; &ndash; một người d&ugrave;ng b&igrave;nh luận.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250409/images/sequence-0100242716still003-16185330.jpg" style="height:338px; width:600px">

Đến nay chỉ c&oacute; g&oacute;i Pro được &aacute;p dụng, với mức gần 200.000 đồng/th&aacute;ng, g&acirc;y &aacute;p lực l&ecirc;n người d&ugrave;ng phổ th&ocirc;ng. (Ảnh: Kh&aacute;nh Huyền)

Mức ph&iacute; gần 200.000 đồng/th&aacute;ng &ndash; cao hơn cả ph&iacute; thu&ecirc; bao di động bị cho l&agrave; phi l&yacute;, đặc biệt với người d&ugrave;ng c&aacute; nh&acirc;n, kh&ocirc;ng kinh doanh. T&iacute;nh đơn giản, nếu to&agrave;n bộ người d&ugrave;ng phải trả mức ph&iacute; n&agrave;y, Zalo c&oacute; thể thu về h&agrave;ng ngh&igrave;n tỷ đồng mỗi th&aacute;ng. C&acirc;u hỏi đặt ra: Zalo đang đổi mới để n&acirc;ng tầm sản phẩm, hay chỉ đơn thuần tận thu?

C&acirc;u chuyện kh&ocirc;ng dừng ở mức ph&iacute;. H&agrave;ng loạt phản &aacute;nh cho thấy, Zalo giới hạn kết bạn ở mức 3.000 người, nhưng kh&ocirc;ng minh bạch trong c&aacute;ch t&iacute;nh. Nhiều người x&oacute;a h&agrave;ng trăm, thậm ch&iacute; h&agrave;ng ngh&igrave;n li&ecirc;n hệ, nhưng vẫn kh&ocirc;ng thể th&ecirc;m bạn mới. Kh&ocirc;ng c&oacute; th&ocirc;ng b&aacute;o r&otilde; r&agrave;ng, kh&ocirc;ng c&oacute; c&ocirc;ng cụ theo d&otilde;i, kh&ocirc;ng biết bao giờ được &ldquo;th&ecirc;m lại&rdquo;.

&ldquo;T&ocirc;i đ&atilde; x&oacute;a 500 người, vẫn kh&ocirc;ng th&ecirc;m được ai. Zalo kh&ocirc;ng cảnh b&aacute;o g&igrave; cả, giới hạn ở đ&acirc;u th&igrave; giữ k&iacute;n. Thật bất c&ocirc;ng!&rdquo; &ndash; chị Ng&ocirc; Phương H&agrave; (H&agrave; Nội) bức x&uacute;c.

Đ&oacute; kh&ocirc;ng chỉ l&agrave; trải nghiệm tệ, m&agrave; l&agrave; một kiểu mập mờ đ&aacute;ng ngại, đi ngược lại nguy&ecirc;n tắc minh bạch trong dịch vụ số.

D&ugrave; đ&atilde; li&ecirc;n hệ để l&agrave;m r&otilde; c&aacute;c phản &aacute;nh từ người d&ugrave;ng, đến thời điểm hiện tại, ph&oacute;ng vi&ecirc;n B&aacute;o điện tử VTC News vẫn chưa nhận được phản hồi từ đại diện Zalo.

Một m&igrave;nh một ngả

Theo &ocirc;ng Tuấn H&agrave; &ndash; Chủ tịch Vinalink, Zalo đang &ldquo;một m&igrave;nh một ngả&rdquo; khi kh&ocirc;ng mở API kết nối với Facebook, Google hay c&aacute;c nền tảng quốc tế. Trong khi Telegram, WhatsApp ng&agrave;y c&agrave;ng ph&aacute;t triển với nhiều tiện &iacute;ch, Zalo vẫn loay hoay trong hệ sinh th&aacute;i đ&oacute;ng k&iacute;n.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250409/images/sequence-0100364213still005-16274507.jpg" style="height:338px; width:600px">

Chuy&ecirc;n gia cho rằng giới trẻ &ndash; nh&oacute;m người d&ugrave;ng tiềm năng nhất đang dần rời bỏ Zalo. (Ảnh: Kh&aacute;nh Huyền)

&ldquo;Zalo giống một ốc đảo &ndash; kh&oacute; t&iacute;ch hợp, k&eacute;m linh hoạt. Nếu g&oacute;i thu ph&iacute; kh&ocirc;ng c&oacute; t&iacute;nh năng vượt trội, người d&ugrave;ng sẽ rời đi,&rdquo; &ocirc;ng Tuấn H&agrave; nhận định.

&Ocirc;ng H&agrave; cũng cảnh b&aacute;o: giới trẻ &ndash; nh&oacute;m người d&ugrave;ng tiềm năng nhất đang dần rời bỏ Zalo để chuyển sang c&aacute;c nền tảng như Telegram, Discord.

Về mặt kinh tế, &ocirc;ng Nguyễn Tiến Thỏa &ndash; Chủ tịch Hội Thẩm định gi&aacute; Việt Nam cho rằng: &ldquo;Doanh nghiệp c&oacute; quyền thu ph&iacute;, nhưng phải hợp l&yacute;, minh bạch, v&agrave; n&acirc;ng cao gi&aacute; trị tương xứng. Nếu kh&ocirc;ng, người d&ugrave;ng sẽ quay lưng&quot;.

&Ocirc;ng Thỏa cũng nhấn mạnh sự cần thiết của việc gi&aacute;m s&aacute;t c&aacute;c mức ph&iacute; để đảm bảo t&iacute;nh minh bạch v&agrave; hợp l&yacute; trong qu&aacute; tr&igrave;nh thu ph&iacute;: &quot;Nếu mức ph&iacute; qu&aacute; cao, vượt qu&aacute; khả năng chi trả của người ti&ecirc;u d&ugrave;ng, Zalo sẽ phải đối mặt với việc mất thị phần v&agrave;o tay c&aacute;c đối thủ cạnh tranh.&quot;

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250409/images/sequence-0100351304still006-16293533.jpg" style="height:338px; width:600px">

Nhiều người d&ugrave;ng ph&agrave;n n&agrave;n về việc sử dụng Zalo. (Ảnh: Kh&aacute;nh Huyền)

Dưới g&oacute;c nh&igrave;n ph&aacute;p l&yacute;, luật sư Nguyễn Thế Truyền cho biết: &ldquo;Zalo kh&ocirc;ng sai khi thu ph&iacute;. Nhưng nếu thu m&agrave; kh&ocirc;ng cải thiện dịch vụ, kh&ocirc;ng giải th&iacute;ch r&otilde; r&agrave;ng, th&igrave; rủi ro mất thị phần l&agrave; rất lớn.&rdquo;

C&ugrave;ng quan điểm, chuy&ecirc;n gia kinh tế Huỳnh Thị Mỹ Nương khẳng định: &ldquo;Zalo đang thu hai lần &ndash; vừa l&agrave; tiền ph&iacute;, vừa l&agrave; dữ liệu người d&ugrave;ng. Vậy th&igrave; &iacute;t nhất phải minh bạch: người d&ugrave;ng đang trả cho c&aacute;i g&igrave;?&rdquo;

Con dao hai lưỡi?

Từng l&agrave; niềm tự h&agrave;o của c&ocirc;ng nghệ Việt, Zalo c&oacute; lợi thế về thị phần, người d&ugrave;ng trung th&agrave;nh v&agrave; sự quen thuộc, nhưng ứng dụng n&agrave;y đang tự đặt m&igrave;nh v&agrave;o thế kh&oacute;.

Nếu tiếp tục thu ph&iacute; kh&ocirc;ng minh bạch, cắt giảm t&iacute;nh năng cơ bản, v&agrave; phớt lờ phản &aacute;nh người d&ugrave;ng, Zalo c&oacute; thể sẽ tự đ&aacute;nh mất vị thế của ch&iacute;nh m&igrave;nh.

Zalo hiện đang đứng trước một ng&atilde; rẽ quan trọng trong chiến lược ph&aacute;t triển. Với quyết định thu ph&iacute;, Zalo c&oacute; thể sẽ phải thay đổi c&aacute;ch thức hoạt động của m&igrave;nh để th&iacute;ch ứng với thị trường cạnh tranh khốc liệt. Tuy nhi&ecirc;n, việc thay đổi ch&iacute;nh s&aacute;ch c&oacute; thể l&agrave; con dao hai lưỡi, vừa gi&uacute;p Zalo c&oacute; thể duy tr&igrave; hoạt động l&acirc;u d&agrave;i, vừa tạo ra rủi ro khi người d&ugrave;ng t&igrave;m kiếm c&aacute;c lựa chọn thay thế.

Người Việt kh&ocirc;ng ngại trả tiền &ndash; nhưng chỉ khi họ thấy m&igrave;nh được t&ocirc;n trọng.

Kh&aacute;nh Huyền/VTC

<a href="https://vtcnews.vn/zalo-thu-phi-qua-dat-nguoi-dung-than-tho-bo-di-cung-do-o-lai-khong-xong-ar936420.html?fbclid=IwZXh0bgNhZW0CMTEAAR5TJxOmiejCCQQI_AHzY4tq7K0k2ycx2diN8meHgGAQmcLfzATJpV37b1-AAg_aem_B41WmqrScaAhBMqE1UR8dg">Link gốc</a>

Mới đây Zalo thông báo thu phí gần 200.000 đồng/tháng, cắt giảm mạnh tính năng miễn phí khiến người dùng bức xúc khi ở lại thì thiệt, rời đi lại tiếc dữ liệu và bạn bè.



Mới đ&acirc;y Zalo th&ocirc;ng b&aacute;o thu ph&iacute; gần 200.000 đồng/th&aacute;ng, cắt giảm mạnh t&iacute;nh năng miễn ph&iacute; khiến người d&ugrave;ng bức x&uacute;c khi ở lại th&igrave; thiệt, rời đi lại tiếc dữ liệu v&agrave; bạn b&egrave;.

Zalo &ndash; ứng dụng nhắn tin thuần Việt từng được xem l&agrave; biểu tượng c&ocirc;ng nghệ quốc d&acirc;n &ndash; đang đối mặt với một l&agrave;n s&oacute;ng phản ứng dữ dội từ người d&ugrave;ng sau khi chuyển sang m&ocirc; h&igrave;nh thu ph&iacute;. Từ niềm tự h&agrave;o, Zalo đang đứng trước nguy cơ trở th&agrave;nh &ldquo;nỗi thất vọng&rdquo; khi ng&agrave;y c&agrave;ng siết chặt quyền lợi người d&ugrave;ng miễn ph&iacute;, nhưng lại kh&ocirc;ng tạo được gi&aacute; trị kh&aacute;c biệt tương xứng ở g&oacute;i trả tiền.

Bị giới hạn &ndash; kh&ocirc;ng minh bạch

Với hơn 77,7 triệu người d&ugrave;ng hoạt động mỗi th&aacute;ng v&agrave; 2 tỷ tin nhắn/ng&agrave;y, Zalo kh&ocirc;ng chỉ l&agrave; ứng dụng nhắn tin &ndash; Đ&oacute; l&agrave; hạ tầng giao tiếp x&atilde; hội, c&ocirc;ng việc, v&agrave; cả thương mại của người Việt. Nhưng kể từ năm 2022, Zalo bất ngờ thay đổi cuộc chơi: t&iacute;nh ph&iacute; gần 200.000 đồng/th&aacute;ng với g&oacute;i Pro, đồng thời cắt giảm mạnh t&iacute;nh năng của người d&ugrave;ng miễn ph&iacute;.

Giới hạn kết bạn, chặn phản hồi tin nhắn từ người lạ nếu vượt qu&aacute; 40 lượt/th&aacute;ng, kh&ocirc;ng cho hiển thị trong t&igrave;m kiếm&hellip; l&agrave; những biện ph&aacute;p khiến người d&ugrave;ng bị &ldquo;b&oacute;p nghẹt&rdquo; trải nghiệm. Kh&ocirc;ng &iacute;t người m&ocirc; tả ch&iacute;nh s&aacute;ch mới như một c&aacute;i bẫy: Zalo miễn ph&iacute; l&uacute;c đầu để l&ocirc;i k&eacute;o người d&ugrave;ng, đến khi người d&ugrave;ng đ&atilde; &ldquo;ở lại&rdquo; với h&agrave;ng ngh&igrave;n mối li&ecirc;n hệ, th&igrave; quay ra thu ph&iacute;. Người d&ugrave;ng bức x&uacute;c than rằng &quot;bỏ đi cũng dở, ở lại kh&ocirc;ng xong&quot;.

&ldquo;Đ&acirc;y l&agrave; một kiểu &lsquo;bắt chẹt&rsquo; người d&ugrave;ng rất kh&oacute; chịu. Bỏ th&igrave; tiếc v&igrave; bao nhi&ecirc;u dữ liệu, mối quan hệ nằm trong đ&oacute;; ở lại th&igrave; bị cắt t&iacute;nh năng, bắt trả ph&iacute;,&rdquo; &ndash; một người d&ugrave;ng b&igrave;nh luận.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250409/images/sequence-0100242716still003-16185330.jpg" style="height:338px; width:600px" />

Đến nay chỉ c&oacute; g&oacute;i Pro được &aacute;p dụng, với mức gần 200.000 đồng/th&aacute;ng, g&acirc;y &aacute;p lực l&ecirc;n người d&ugrave;ng phổ th&ocirc;ng. (Ảnh: Kh&aacute;nh Huyền)

Mức ph&iacute; gần 200.000 đồng/th&aacute;ng &ndash; cao hơn cả ph&iacute; thu&ecirc; bao di động bị cho l&agrave; phi l&yacute;, đặc biệt với người d&ugrave;ng c&aacute; nh&acirc;n, kh&ocirc;ng kinh doanh. T&iacute;nh đơn giản, nếu to&agrave;n bộ người d&ugrave;ng phải trả mức ph&iacute; n&agrave;y, Zalo c&oacute; thể thu về h&agrave;ng ngh&igrave;n tỷ đồng mỗi th&aacute;ng. C&acirc;u hỏi đặt ra: Zalo đang đổi mới để n&acirc;ng tầm sản phẩm, hay chỉ đơn thuần tận thu?

C&acirc;u chuyện kh&ocirc;ng dừng ở mức ph&iacute;. H&agrave;ng loạt phản &aacute;nh cho thấy, Zalo giới hạn kết bạn ở mức 3.000 người, nhưng kh&ocirc;ng minh bạch trong c&aacute;ch t&iacute;nh. Nhiều người x&oacute;a h&agrave;ng trăm, thậm ch&iacute; h&agrave;ng ngh&igrave;n li&ecirc;n hệ, nhưng vẫn kh&ocirc;ng thể th&ecirc;m bạn mới. Kh&ocirc;ng c&oacute; th&ocirc;ng b&aacute;o r&otilde; r&agrave;ng, kh&ocirc;ng c&oacute; c&ocirc;ng cụ theo d&otilde;i, kh&ocirc;ng biết bao giờ được &ldquo;th&ecirc;m lại&rdquo;.

&ldquo;T&ocirc;i đ&atilde; x&oacute;a 500 người, vẫn kh&ocirc;ng th&ecirc;m được ai. Zalo kh&ocirc;ng cảnh b&aacute;o g&igrave; cả, giới hạn ở đ&acirc;u th&igrave; giữ k&iacute;n. Thật bất c&ocirc;ng!&rdquo; &ndash; chị Ng&ocirc; Phương H&agrave; (H&agrave; Nội) bức x&uacute;c.

Đ&oacute; kh&ocirc;ng chỉ l&agrave; trải nghiệm tệ, m&agrave; l&agrave; một kiểu mập mờ đ&aacute;ng ngại, đi ngược lại nguy&ecirc;n tắc minh bạch trong dịch vụ số.

D&ugrave; đ&atilde; li&ecirc;n hệ để l&agrave;m r&otilde; c&aacute;c phản &aacute;nh từ người d&ugrave;ng, đến thời điểm hiện tại, ph&oacute;ng vi&ecirc;n B&aacute;o điện tử VTC News vẫn chưa nhận được phản hồi từ đại diện Zalo.

Một m&igrave;nh một ngả

Theo &ocirc;ng Tuấn H&agrave; &ndash; Chủ tịch Vinalink, Zalo đang &ldquo;một m&igrave;nh một ngả&rdquo; khi kh&ocirc;ng mở API kết nối với Facebook, Google hay c&aacute;c nền tảng quốc tế. Trong khi Telegram, WhatsApp ng&agrave;y c&agrave;ng ph&aacute;t triển với nhiều tiện &iacute;ch, Zalo vẫn loay hoay trong hệ sinh th&aacute;i đ&oacute;ng k&iacute;n.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250409/images/sequence-0100364213still005-16274507.jpg" style="height:338px; width:600px" />

Chuy&ecirc;n gia cho rằng giới trẻ &ndash; nh&oacute;m người d&ugrave;ng tiềm năng nhất đang dần rời bỏ Zalo. (Ảnh: Kh&aacute;nh Huyền)

&ldquo;Zalo giống một ốc đảo &ndash; kh&oacute; t&iacute;ch hợp, k&eacute;m linh hoạt. Nếu g&oacute;i thu ph&iacute; kh&ocirc;ng c&oacute; t&iacute;nh năng vượt trội, người d&ugrave;ng sẽ rời đi,&rdquo; &ocirc;ng Tuấn H&agrave; nhận định.

&Ocirc;ng H&agrave; cũng cảnh b&aacute;o: giới trẻ &ndash; nh&oacute;m người d&ugrave;ng tiềm năng nhất đang dần rời bỏ Zalo để chuyển sang c&aacute;c nền tảng như Telegram, Discord.

Về mặt kinh tế, &ocirc;ng Nguyễn Tiến Thỏa &ndash; Chủ tịch Hội Thẩm định gi&aacute; Việt Nam cho rằng: &ldquo;Doanh nghiệp c&oacute; quyền thu ph&iacute;, nhưng phải hợp l&yacute;, minh bạch, v&agrave; n&acirc;ng cao gi&aacute; trị tương xứng. Nếu kh&ocirc;ng, người d&ugrave;ng sẽ quay lưng&quot;.

&Ocirc;ng Thỏa cũng nhấn mạnh sự cần thiết của việc gi&aacute;m s&aacute;t c&aacute;c mức ph&iacute; để đảm bảo t&iacute;nh minh bạch v&agrave; hợp l&yacute; trong qu&aacute; tr&igrave;nh thu ph&iacute;: &quot;Nếu mức ph&iacute; qu&aacute; cao, vượt qu&aacute; khả năng chi trả của người ti&ecirc;u d&ugrave;ng, Zalo sẽ phải đối mặt với việc mất thị phần v&agrave;o tay c&aacute;c đối thủ cạnh tranh.&quot;

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250409/images/sequence-0100351304still006-16293533.jpg" style="height:338px; width:600px" />

Nhiều người d&ugrave;ng ph&agrave;n n&agrave;n về việc sử dụng Zalo. (Ảnh: Kh&aacute;nh Huyền)

Dưới g&oacute;c nh&igrave;n ph&aacute;p l&yacute;, luật sư Nguyễn Thế Truyền cho biết: &ldquo;Zalo kh&ocirc;ng sai khi thu ph&iacute;. Nhưng nếu thu m&agrave; kh&ocirc;ng cải thiện dịch vụ, kh&ocirc;ng giải th&iacute;ch r&otilde; r&agrave;ng, th&igrave; rủi ro mất thị phần l&agrave; rất lớn.&rdquo;

C&ugrave;ng quan điểm, chuy&ecirc;n gia kinh tế Huỳnh Thị Mỹ Nương khẳng định: &ldquo;Zalo đang thu hai lần &ndash; vừa l&agrave; tiền ph&iacute;, vừa l&agrave; dữ liệu người d&ugrave;ng. Vậy th&igrave; &iacute;t nhất phải minh bạch: người d&ugrave;ng đang trả cho c&aacute;i g&igrave;?&rdquo;

Con dao hai lưỡi?

Từng l&agrave; niềm tự h&agrave;o của c&ocirc;ng nghệ Việt, Zalo c&oacute; lợi thế về thị phần, người d&ugrave;ng trung th&agrave;nh v&agrave; sự quen thuộc, nhưng ứng dụng n&agrave;y đang tự đặt m&igrave;nh v&agrave;o thế kh&oacute;.

Nếu tiếp tục thu ph&iacute; kh&ocirc;ng minh bạch, cắt giảm t&iacute;nh năng cơ bản, v&agrave; phớt lờ phản &aacute;nh người d&ugrave;ng, Zalo c&oacute; thể sẽ tự đ&aacute;nh mất vị thế của ch&iacute;nh m&igrave;nh.

Zalo hiện đang đứng trước một ng&atilde; rẽ quan trọng trong chiến lược ph&aacute;t triển. Với quyết định thu ph&iacute;, Zalo c&oacute; thể sẽ phải thay đổi c&aacute;ch thức hoạt động của m&igrave;nh để th&iacute;ch ứng với thị trường cạnh tranh khốc liệt. Tuy nhi&ecirc;n, việc thay đổi ch&iacute;nh s&aacute;ch c&oacute; thể l&agrave; con dao hai lưỡi, vừa gi&uacute;p Zalo c&oacute; thể duy tr&igrave; hoạt động l&acirc;u d&agrave;i, vừa tạo ra rủi ro khi người d&ugrave;ng t&igrave;m kiếm c&aacute;c lựa chọn thay thế.

Người Việt kh&ocirc;ng ngại trả tiền &ndash; nhưng chỉ khi họ thấy m&igrave;nh được t&ocirc;n trọng.

Kh&aacute;nh Huyền/VTC

<a href="https://vtcnews.vn/zalo-thu-phi-qua-dat-nguoi-dung-than-tho-bo-di-cung-do-o-lai-khong-xong-ar936420.html?fbclid=IwZXh0bgNhZW0CMTEAAR5TJxOmiejCCQQI_AHzY4tq7K0k2ycx2diN8meHgGAQmcLfzATJpV37b1-AAg_aem_B41WmqrScaAhBMqE1UR8dg">Link gốc</a>