Phản hồi đến Tuổi Trẻ Online, ng&acirc;n h&agrave;ng cho biết đ&acirc;y l&agrave; vụ việc chủ thẻ t&iacute;n dụng mất đặc quyền miễn l&atilde;i v&igrave; c&oacute; khoản chậm thanh to&aacute;n, kh&ocirc;ng phải do nợ ph&iacute; SMS.

<img src="https://static.fireant.vn/Upload/20251014/images/image(22).png" style="height:677px; width:600px">

Th&ocirc;ng b&aacute;o ban đầu của <a class='symbol'>VIB</a> về khoản nợ của &ocirc;ng N., chỉ mấy ng&agrave;y sau, số tiền n&agrave;y đ&atilde; l&ecirc;n đến gần 1,1 triệu đồng. Hiện số tiền n&agrave;y đ&atilde; được trả lại cho &ocirc;ng N. - Ảnh: TRUNG T&Acirc;N

Ng&agrave;y 13-10, Ng&acirc;n h&agrave;ng thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam (<a class='symbol'>VIB</a>) đ&atilde; c&oacute; phản hồi ch&iacute;nh thức về trường hợp &ocirc;ng M.T.N. (tr&uacute; tại th&ocirc;n 1, x&atilde; Ea H&#39;leo, tỉnh Đắk Lắk) bị t&iacute;nh gần 1,1 triệu đồng tiền l&atilde;i v&agrave; ph&iacute; phạt do chậm thanh to&aacute;n 8.800 đồng ph&iacute; tin nhắn như &ocirc;ng đ&atilde; phản &aacute;nh đến Tuổi Trẻ Online trước đ&oacute;.

Mất đặc quyền miễn l&atilde;i v&igrave; chậm trả ph&iacute; dịch vụ tin nhắn SMS

Trong văn bản cung cấp th&ocirc;ng tin, <a class='symbol'>VIB</a> cho biết khoản ph&iacute; SMS ph&aacute;t sinh l&agrave; ph&iacute; dịch vụ SMS của ri&ecirc;ng thẻ t&iacute;n dụng.

Đ&acirc;y l&agrave; loại ph&iacute; kh&aacute;ch h&agrave;ng đ&atilde; đăng k&yacute; khi mở thẻ v&agrave; được ng&acirc;n h&agrave;ng th&ocirc;ng b&aacute;o, ni&ecirc;m yết c&ocirc;ng khai trong biểu ph&iacute;. Tuy nhi&ecirc;n ở kỳ sao k&ecirc; gần nhất, &ocirc;ng N. đ&atilde; thanh to&aacute;n thiếu khoản n&agrave;y v&agrave; chậm 7 ng&agrave;y so với thời hạn.

Ng&acirc;n h&agrave;ng viện dẫn th&ocirc;ng lệ v&agrave; quy định chung của hệ thống t&agrave;i ch&iacute;nh - ng&acirc;n h&agrave;ng để giải th&iacute;ch rằng thẻ t&iacute;n dụng hoạt động theo nguy&ecirc;n tắc &quot;ti&ecirc;u trước, trả sau&quot;. Kh&aacute;ch h&agrave;ng sẽ được hưởng đặc quyền miễn l&atilde;i tối đa 45 - 55 ng&agrave;y nếu thanh to&aacute;n to&agrave;n bộ dư nợ đ&uacute;ng hạn theo sao k&ecirc; hằng th&aacute;ng.

Nếu kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&ocirc;ng thanh to&aacute;n đủ dư nợ cuối kỳ, d&ugrave; chỉ thiếu v&agrave;i ngh&igrave;n đồng hoặc trả chậm d&ugrave; chỉ một ng&agrave;y, đặc quyền miễn l&atilde;i sẽ kh&ocirc;ng c&ograve;n hiệu lực. Khi đ&oacute;, to&agrave;n bộ c&aacute;c giao dịch mới sẽ bị t&iacute;nh l&atilde;i từ ng&agrave;y ph&aacute;t sinh cho đến khi được thanh to&aacute;n đầy đủ.

Ng&acirc;n h&agrave;ng khẳng định nguy&ecirc;n tắc n&agrave;y đ&atilde; được quy định r&otilde; trong điều khoản v&agrave; điều kiện ph&aacute;t h&agrave;nh thẻ t&iacute;n dụng <a class='symbol'>VIB</a>.

Trong trường hợp của &ocirc;ng N., do thanh to&aacute;n thiếu 8.810 đồng v&agrave; chậm 7 ng&agrave;y, &ocirc;ng kh&ocirc;ng c&ograve;n được hưởng miễn l&atilde;i, dẫn đến to&agrave;n bộ khoản chi ti&ecirc;u hơn 100 triệu đồng trong kỳ bị t&iacute;nh l&atilde;i.

Đồng thời hệ thống tự động &aacute;p dụng ph&iacute; chậm thanh to&aacute;n ở mức 4% số tiền chậm trả, tối thiểu 200.000 đồng v&agrave; tối đa 2 triệu đồng.

Đại diện ng&acirc;n h&agrave;ng cho biết khoản 1,1 triệu đồng m&agrave; &ocirc;ng N. phản &aacute;nh kh&ocirc;ng phải chỉ l&agrave; ph&iacute; phạt cho 8.800 đồng ph&iacute; tin nhắn, m&agrave; l&agrave; tổng l&atilde;i v&agrave; ph&iacute; ph&aacute;t sinh sau khi &ocirc;ng bị mất đặc quyền miễn l&atilde;i to&agrave;n bộ dư nợ do thanh to&aacute;n thiếu v&agrave; trễ hạn.

Cũng theo văn bản cung cấp th&ocirc;ng tin tr&ecirc;n, ph&iacute;a ng&acirc;n h&agrave;ng cho hay sau khi tiếp nhận phản &aacute;nh của b&aacute;o Tuổi Trẻ Online đ&atilde; tiến h&agrave;nh r&agrave; so&aacute;t lịch sử giao dịch, x&aacute;c minh th&ocirc;ng tin v&agrave; chủ động li&ecirc;n hệ với &ocirc;ng N. để giải th&iacute;ch cụ thể.

<img src="https://static.fireant.vn/Upload/20251014/images/image(23).png" style="height:454px; width:600px">

&Ocirc;ng N. cho biết hiện <a class='symbol'>VIB</a> đ&atilde; hủy c&aacute;c khoản nợ, phạt v&agrave; đ&atilde; chuyển lại tiền cho &ocirc;ng - Ảnh: TRUNG T&Acirc;N

Theo <a class='symbol'>VIB</a>, để bảo đảm trải nghiệm tốt nhất tr&ecirc;n nguy&ecirc;n tắc hỗ trợ kh&aacute;ch h&agrave;ng bị thu ph&iacute; khi chưa hiểu r&otilde; cơ chế vận h&agrave;nh của sản phẩm, ng&acirc;n h&agrave;ng đ&atilde; hủy to&agrave;n bộ khoản l&atilde;i v&agrave; ph&iacute; ph&aacute;t sinh trong kỳ sao k&ecirc;, ho&agrave;n trả gần 1,1 triệu đồng cho &ocirc;ng N.

Đồng thời <a class='symbol'>VIB</a> hướng dẫn &ocirc;ng c&aacute;ch theo d&otilde;i sao k&ecirc; v&agrave; thanh to&aacute;n đầy đủ, đ&uacute;ng hạn ở c&aacute;c kỳ tiếp theo để tr&aacute;nh ph&aacute;t sinh l&atilde;i kh&ocirc;ng mong muốn.

Ng&acirc;n h&agrave;ng cho biết dịch vụ tin nhắn SMS l&agrave; dịch vụ thu ph&iacute; theo biểu ph&iacute; c&ocirc;ng khai, kh&aacute;c với dịch vụ th&ocirc;ng b&aacute;o biến động số dư miễn ph&iacute; qua ứng dụng MyVIB. Khi đăng k&yacute; sử dụng, ph&iacute; SMS sẽ tự động cộng v&agrave;o dư nợ v&agrave; trừ v&agrave;o hạn mức thẻ trong chu kỳ thu ph&iacute; hằng th&aacute;ng.

Chiều 13-10, &ocirc;ng N. cho biết đ&atilde; được <a class='symbol'>VIB</a> li&ecirc;n hệ trực tiếp để giải th&iacute;ch về khoản l&atilde;i, ph&iacute; gần 1,1 triệu đồng.

Đại diện ng&acirc;n h&agrave;ng cho hay việc ph&aacute;t sinh khoản n&agrave;y l&agrave; do &ocirc;ng thanh to&aacute;n thiếu v&agrave; trễ hạn 8.879 đồng. Tuy nhi&ecirc;n v&igrave; đ&acirc;y l&agrave; lần đầu &ocirc;ng gặp trải nghiệm chưa tốt với sản phẩm, n&ecirc;n ng&acirc;n h&agrave;ng quyết định x&oacute;a to&agrave;n bộ l&atilde;i v&agrave; ph&iacute;.

Số tiền &ocirc;ng N. đ&atilde; nộp ng&agrave;y 23-9 được ho&agrave;n trả, đồng thời ng&acirc;n h&agrave;ng x&oacute;a to&agrave;n bộ th&ocirc;ng tin dư nợ trong kỳ sao k&ecirc; đ&oacute;. &Ocirc;ng N. cho biết ph&iacute;a <a class='symbol'>VIB</a> cũng đ&atilde; nhắc nhở để &ocirc;ng lưu &yacute; hơn, tr&aacute;nh ph&aacute;t sinh trong c&aacute;c kỳ sau.

TRUNG T&Acirc;N

<a href="https://tuoitre.vn/vu-no-8-800-dong-phi-tin-nhan-bi-tinh-lai-phat-gan-1-1-trieu-dong-ngan-hang-noi-gi-20251013153311145.htm">Link gốc</a>

Phản hồi đến Tuổi Trẻ Online, ngân hàng cho biết đây là vụ việc chủ thẻ tín dụng mất đặc quyền miễn lãi vì có khoản chậm thanh toán, không phải do nợ phí SMS.


Phản hồi đến Tuổi Trẻ Online, ng&acirc;n h&agrave;ng cho biết đ&acirc;y l&agrave; vụ việc chủ thẻ t&iacute;n dụng mất đặc quyền miễn l&atilde;i v&igrave; c&oacute; khoản chậm thanh to&aacute;n, kh&ocirc;ng phải do nợ ph&iacute; SMS.

<img src="https://static.fireant.vn/Upload/20251014/images/image(22).png" style="height:677px; width:600px" />

Th&ocirc;ng b&aacute;o ban đầu của VIB về khoản nợ của &ocirc;ng N., chỉ mấy ng&agrave;y sau, số tiền n&agrave;y đ&atilde; l&ecirc;n đến gần 1,1 triệu đồng. Hiện số tiền n&agrave;y đ&atilde; được trả lại cho &ocirc;ng N. - Ảnh: TRUNG T&Acirc;N

Ng&agrave;y 13-10, Ng&acirc;n h&agrave;ng thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam (VIB) đ&atilde; c&oacute; phản hồi ch&iacute;nh thức về trường hợp &ocirc;ng M.T.N. (tr&uacute; tại th&ocirc;n 1, x&atilde; Ea H&#39;leo, tỉnh Đắk Lắk) bị t&iacute;nh gần 1,1 triệu đồng tiền l&atilde;i v&agrave; ph&iacute; phạt do chậm thanh to&aacute;n 8.800 đồng ph&iacute; tin nhắn như &ocirc;ng đ&atilde; phản &aacute;nh đến Tuổi Trẻ Online trước đ&oacute;.

Mất đặc quyền miễn l&atilde;i v&igrave; chậm trả ph&iacute; dịch vụ tin nhắn SMS

Trong văn bản cung cấp th&ocirc;ng tin, VIB cho biết khoản ph&iacute; SMS ph&aacute;t sinh l&agrave; ph&iacute; dịch vụ SMS của ri&ecirc;ng thẻ t&iacute;n dụng.

Đ&acirc;y l&agrave; loại ph&iacute; kh&aacute;ch h&agrave;ng đ&atilde; đăng k&yacute; khi mở thẻ v&agrave; được ng&acirc;n h&agrave;ng th&ocirc;ng b&aacute;o, ni&ecirc;m yết c&ocirc;ng khai trong biểu ph&iacute;. Tuy nhi&ecirc;n ở kỳ sao k&ecirc; gần nhất, &ocirc;ng N. đ&atilde; thanh to&aacute;n thiếu khoản n&agrave;y v&agrave; chậm 7 ng&agrave;y so với thời hạn.

Ng&acirc;n h&agrave;ng viện dẫn th&ocirc;ng lệ v&agrave; quy định chung của hệ thống t&agrave;i ch&iacute;nh - ng&acirc;n h&agrave;ng để giải th&iacute;ch rằng thẻ t&iacute;n dụng hoạt động theo nguy&ecirc;n tắc &quot;ti&ecirc;u trước, trả sau&quot;. Kh&aacute;ch h&agrave;ng sẽ được hưởng đặc quyền miễn l&atilde;i tối đa 45 - 55 ng&agrave;y nếu thanh to&aacute;n to&agrave;n bộ dư nợ đ&uacute;ng hạn theo sao k&ecirc; hằng th&aacute;ng.

Nếu kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&ocirc;ng thanh to&aacute;n đủ dư nợ cuối kỳ, d&ugrave; chỉ thiếu v&agrave;i ngh&igrave;n đồng hoặc trả chậm d&ugrave; chỉ một ng&agrave;y, đặc quyền miễn l&atilde;i sẽ kh&ocirc;ng c&ograve;n hiệu lực. Khi đ&oacute;, to&agrave;n bộ c&aacute;c giao dịch mới sẽ bị t&iacute;nh l&atilde;i từ ng&agrave;y ph&aacute;t sinh cho đến khi được thanh to&aacute;n đầy đủ.

Ng&acirc;n h&agrave;ng khẳng định nguy&ecirc;n tắc n&agrave;y đ&atilde; được quy định r&otilde; trong điều khoản v&agrave; điều kiện ph&aacute;t h&agrave;nh thẻ t&iacute;n dụng VIB.

Trong trường hợp của &ocirc;ng N., do thanh to&aacute;n thiếu 8.810 đồng v&agrave; chậm 7 ng&agrave;y, &ocirc;ng kh&ocirc;ng c&ograve;n được hưởng miễn l&atilde;i, dẫn đến to&agrave;n bộ khoản chi ti&ecirc;u hơn 100 triệu đồng trong kỳ bị t&iacute;nh l&atilde;i.

Đồng thời hệ thống tự động &aacute;p dụng ph&iacute; chậm thanh to&aacute;n ở mức 4% số tiền chậm trả, tối thiểu 200.000 đồng v&agrave; tối đa 2 triệu đồng.

Đại diện ng&acirc;n h&agrave;ng cho biết khoản 1,1 triệu đồng m&agrave; &ocirc;ng N. phản &aacute;nh kh&ocirc;ng phải chỉ l&agrave; ph&iacute; phạt cho 8.800 đồng ph&iacute; tin nhắn, m&agrave; l&agrave; tổng l&atilde;i v&agrave; ph&iacute; ph&aacute;t sinh sau khi &ocirc;ng bị mất đặc quyền miễn l&atilde;i to&agrave;n bộ dư nợ do thanh to&aacute;n thiếu v&agrave; trễ hạn.

Cũng theo văn bản cung cấp th&ocirc;ng tin tr&ecirc;n, ph&iacute;a ng&acirc;n h&agrave;ng cho hay sau khi tiếp nhận phản &aacute;nh của b&aacute;o Tuổi Trẻ Online đ&atilde; tiến h&agrave;nh r&agrave; so&aacute;t lịch sử giao dịch, x&aacute;c minh th&ocirc;ng tin v&agrave; chủ động li&ecirc;n hệ với &ocirc;ng N. để giải th&iacute;ch cụ thể.

<img src="https://static.fireant.vn/Upload/20251014/images/image(23).png" style="height:454px; width:600px" />

&Ocirc;ng N. cho biết hiện VIB đ&atilde; hủy c&aacute;c khoản nợ, phạt v&agrave; đ&atilde; chuyển lại tiền cho &ocirc;ng - Ảnh: TRUNG T&Acirc;N

Theo VIB, để bảo đảm trải nghiệm tốt nhất tr&ecirc;n nguy&ecirc;n tắc hỗ trợ kh&aacute;ch h&agrave;ng bị thu ph&iacute; khi chưa hiểu r&otilde; cơ chế vận h&agrave;nh của sản phẩm, ng&acirc;n h&agrave;ng đ&atilde; hủy to&agrave;n bộ khoản l&atilde;i v&agrave; ph&iacute; ph&aacute;t sinh trong kỳ sao k&ecirc;, ho&agrave;n trả gần 1,1 triệu đồng cho &ocirc;ng N.

Đồng thời VIB hướng dẫn &ocirc;ng c&aacute;ch theo d&otilde;i sao k&ecirc; v&agrave; thanh to&aacute;n đầy đủ, đ&uacute;ng hạn ở c&aacute;c kỳ tiếp theo để tr&aacute;nh ph&aacute;t sinh l&atilde;i kh&ocirc;ng mong muốn.

Ng&acirc;n h&agrave;ng cho biết dịch vụ tin nhắn SMS l&agrave; dịch vụ thu ph&iacute; theo biểu ph&iacute; c&ocirc;ng khai, kh&aacute;c với dịch vụ th&ocirc;ng b&aacute;o biến động số dư miễn ph&iacute; qua ứng dụng MyVIB. Khi đăng k&yacute; sử dụng, ph&iacute; SMS sẽ tự động cộng v&agrave;o dư nợ v&agrave; trừ v&agrave;o hạn mức thẻ trong chu kỳ thu ph&iacute; hằng th&aacute;ng.

Chiều 13-10, &ocirc;ng N. cho biết đ&atilde; được VIB li&ecirc;n hệ trực tiếp để giải th&iacute;ch về khoản l&atilde;i, ph&iacute; gần 1,1 triệu đồng.

Đại diện ng&acirc;n h&agrave;ng cho hay việc ph&aacute;t sinh khoản n&agrave;y l&agrave; do &ocirc;ng thanh to&aacute;n thiếu v&agrave; trễ hạn 8.879 đồng. Tuy nhi&ecirc;n v&igrave; đ&acirc;y l&agrave; lần đầu &ocirc;ng gặp trải nghiệm chưa tốt với sản phẩm, n&ecirc;n ng&acirc;n h&agrave;ng quyết định x&oacute;a to&agrave;n bộ l&atilde;i v&agrave; ph&iacute;.

Số tiền &ocirc;ng N. đ&atilde; nộp ng&agrave;y 23-9 được ho&agrave;n trả, đồng thời ng&acirc;n h&agrave;ng x&oacute;a to&agrave;n bộ th&ocirc;ng tin dư nợ trong kỳ sao k&ecirc; đ&oacute;. &Ocirc;ng N. cho biết ph&iacute;a VIB cũng đ&atilde; nhắc nhở để &ocirc;ng lưu &yacute; hơn, tr&aacute;nh ph&aacute;t sinh trong c&aacute;c kỳ sau.

TRUNG T&Acirc;N

<a href="https://tuoitre.vn/vu-no-8-800-dong-phi-tin-nhan-bi-tinh-lai-phat-gan-1-1-trieu-dong-ngan-hang-noi-gi-20251013153311145.htm">Link gốc</a>