H&atilde;ng h&agrave;ng kh&ocirc;ng gi&aacute; rẻ Vietjet đ&atilde; ra th&ocirc;ng b&aacute;o hướng dẫn sử dụng voucher &lsquo;đền b&ugrave; thiện ch&iacute;&rsquo; cho h&agrave;nh kh&aacute;ch bị delay.

<img src="https://static.fireant.vn/Upload/20250423/images/image(72).png" style="height:355px; width:589px">

Kh&aacute;ch Vietjet vạ vật cả ng&agrave;y v&igrave; bị delay, Cục H&agrave;ng kh&ocirc;ng kiểm tra khẩn

Cục H&agrave;ng kh&ocirc;ng Việt Nam vừa c&oacute; văn bản y&ecirc;u cầu Vietjet khẩn trương khắc phục c&aacute;c bất cập nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ tại Cảng h&agrave;ng kh&ocirc;ng quốc tế (HKQT) T&acirc;n Sơn Nhất.

Cục H&agrave;ng kh&ocirc;ng đ&aacute;nh gi&aacute; việc tự phục vụ mặt đất tại Cảng HKQT T&acirc;n Sơn của Vietjet c&ograve;n nhiều bất cập, dẫn đến phần lớn c&aacute;c chuyến bay trong c&aacute;c ng&agrave;y 20 &ndash; 21/4 bị chậm, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của ng&agrave;nh h&agrave;ng kh&ocirc;ng v&agrave; g&acirc;y bức x&uacute;c cho h&agrave;nh kh&aacute;ch.

T&igrave;nh trạng chậm chuyến k&eacute;o d&agrave;i tại s&acirc;n bay T&acirc;n Sơn Nhất trong 2 ng&agrave;y qua đến từ 3 nguy&ecirc;n nh&acirc;n ch&iacute;nh.

Thứ nhất, kh&acirc;u tiếp nhận v&agrave; vận h&agrave;nh dịch vụ mặt đất mới của Vietjet c&ograve;n thiếu đồng bộ, g&acirc;y kh&oacute; khăn cho c&ocirc;ng t&aacute;c phục vụ h&agrave;nh kh&aacute;ch v&agrave; h&agrave;nh l&yacute;.

Thứ hai, s&acirc;n bay T&acirc;n Sơn Nhất đang điều chỉnh kế hoạch tiếp nhận m&aacute;y bay để phục vụ c&ocirc;ng t&aacute;c huấn luyện v&agrave; chuẩn bị cho dịp cao điểm lễ 30/4, 1/5, khiến một số chuyến bay phải thay đổi giờ khai th&aacute;c, g&acirc;y ảnh hưởng d&acirc;y chuyền.

Ngo&agrave;i ra, thời tiết xấu tại khu vực s&acirc;n bay Nội B&agrave;i chiều 21/4 cũng buộc một số chuyến bay của Vietjet phải điều chỉnh kế hoạch.

Để giải quyết vấn đề n&agrave;y, Cục y&ecirc;u cầu h&atilde;ng x&acirc;y dựng, triển khai ngay phương &aacute;n phối hợp với c&aacute;c đơn vị cung cấp phục vụ mặt đất kh&aacute;c tại s&acirc;n bay T&acirc;n Sơn Nhất để bảo đảm phục vụ c&aacute;c chuyến bay theo kế hoạch khai th&aacute;c đ&atilde; c&ocirc;ng bố.

Vietjet cần r&agrave; so&aacute;t lại kế hoạch khai th&aacute;c, thời gian quay đầu t&agrave;u bay, thời gian phục vụ mặt đất tại s&acirc;n bay T&acirc;n Sơn Nhất ph&ugrave; hợp với năng lực tự phục vụ. H&atilde;ng cũng cần thực hiện nghi&ecirc;m quy định li&ecirc;n quan đến tr&aacute;ch nhiệm, nghĩa vụ đối với h&agrave;nh kh&aacute;ch trong trường hợp chuyến bay bị chậm, hủy, chậm k&eacute;o d&agrave;i.

Ngo&agrave;i ra, Vietjet cần bảo đảm v&agrave; duy tr&igrave; t&iacute;nh ổn định c&ocirc;ng t&aacute;c phục vụ mặt đất tại s&acirc;n bay Nội B&agrave;i trong trường hợp điều chuyển nh&acirc;n sự nội bộ.

Cục y&ecirc;u cầu h&atilde;ng bổ sung nh&acirc;n lực, đồng thời tăng cường c&ocirc;ng t&aacute;c đ&agrave;o tạo, huấn luyện chuy&ecirc;n m&ocirc;n cho nh&acirc;n vi&ecirc;n phục vụ mặt đất tr&ecirc;n to&agrave;n hệ thống. C&aacute;c chế độ, ch&iacute;nh s&aacute;ch d&agrave;nh cho người lao động, đặc biệt l&agrave; lực lượng tuyến đầu, cần được thực hiện đầy đủ v&agrave; thỏa đ&aacute;ng.

Cuối c&ugrave;ng, Cục trưởng U&ocirc;ng Việt Dũng y&ecirc;u cầu Cảng vụ H&agrave;ng kh&ocirc;ng miền Nam v&agrave; c&aacute;c đơn vị li&ecirc;n quan t&iacute;ch cực hỗ trợ Vietjet trong qu&aacute; tr&igrave;nh chuyển giao dịch vụ, nhằm bảo đảm hoạt động khai th&aacute;c tại s&acirc;n bay T&acirc;n Sơn Nhất diễn ra hiệu quả, ổn định, phục vụ tốt nhu cầu đi lại của người d&acirc;n trong dịp cao điểm sắp tới.

<img src="https://static.fireant.vn/Upload/20250423/images/image(71).png" style="height:331px; width:595px">

H&agrave;nh kh&aacute;ch chuyến bay của Vietjet bị delay. Nguồn ảnh: B&igrave;nh Phước onlinle

Vietjet n&oacute;i g&igrave; về việc chậm, trễ chuyến

Th&ocirc;ng b&aacute;o tr&ecirc;n Fanpage, h&atilde;ng h&agrave;ng kh&ocirc;ng của tỷ ph&uacute; Nguyễn Thị Phương Thảo trần t&igrave;nh, trong hai ng&agrave;y 20/4 v&agrave; 21/4/2025, một số chuyến bay đi v&agrave; đến từ cảng h&agrave;ng kh&ocirc;ng T&acirc;n Sơn Nhất của Vietjet đ&atilde; phải điều chỉnh lịch bay.&nbsp;

SAGS b&agrave;n giao to&agrave;n bộ c&aacute;c dịch vụ mặt đất cho Vietjet v&agrave;o 0h00 ng&agrave;y 20/4/2025 cũng đ&uacute;ng v&agrave;o dịp cao điểm, h&atilde;ng đang gấp r&uacute;t c&aacute;c c&ocirc;ng t&aacute;c chuẩn bị chuyển sang nh&agrave; ga mới T3. Trong dịp lễ, tần suất chuyến bay tăng cao, c&aacute;c phương tiện trong s&acirc;n đỗ cũng c&oacute; t&igrave;nh trạng &ugrave;n ứ.

B&ecirc;n cạnh đ&oacute;, qu&aacute; tr&igrave;nh điều chỉnh kế hoạch hoạt động trước thềm cao điểm 30/4 v&agrave; 1/5, lượng kh&aacute;ch tăng cao với nhiều hoạt động tại s&acirc;n bay T&acirc;n Sơn Nhất v&agrave; th&agrave;nh phố Hồ Ch&iacute; Minh cũng khiến nhiều chuyến bay phải điều chỉnh kế hoạch.

Vietjet cũng đ&atilde; nhanh ch&oacute;ng đề nghị v&agrave; nhận được c&ocirc;ng t&aacute;c phối hợp kịp thời của Cảng vụ Miền Nam, Cảng H&agrave;ng kh&ocirc;ng T&acirc;n Sơn Nhất, C&ocirc;ng an Cửa khẩu T&acirc;n Sơn Nhất, Hải quan T&acirc;n Sơn Nhất, SAGS, SASCO, SCSC&hellip; C&ocirc;ng ty đ&atilde; b&aacute;o c&aacute;o tới Cục H&agrave;ng kh&ocirc;ng v&agrave; nhận được những hỗ trợ kịp thời của nh&agrave; chức tr&aacute;ch.

<img src="https://static.fireant.vn/Upload/20250423/images/image(70).png" style="height:395px; width:591px">

Hơn 1000 nh&acirc;n vi&ecirc;n mặt đất s&acirc;n bay bắt đầu phục vụ h&agrave;nh kh&aacute;ch từ 20/4/2025. Ảnh: Vietjet

Vietjet đ&atilde; được cấp ph&eacute;p v&agrave; tự phục vụ mặt đất tại s&acirc;n bay Nội B&agrave;i từ th&aacute;ng 8/2020 với h&agrave;ng trăm ng&agrave;n chuyến bay an to&agrave;n, từ ng&agrave;y 20/4 năm nay Vietjet bắt đầu tự phục vụ tại s&acirc;n bay T&acirc;n Sơn Nhất.

Ng&agrave;y h&ocirc;m nay 22/4, hoạt động khai th&aacute;c tại T&acirc;n Sơn Nhất v&agrave; c&aacute;c s&acirc;n bay li&ecirc;n quan đang ổn định trở lại, sẵn s&agrave;ng phục vụ những chuyến bay an to&agrave;n, trong những ng&agrave;y cao điểm tới đ&acirc;y cho dịp lễ.

H&atilde;ng h&agrave;ng kh&ocirc;ng gi&aacute; rẻ cũng gửi lời xin lỗi đến h&agrave;nh kh&aacute;ch tr&ecirc;n c&aacute;c chuyến bay bị ảnh hưởng, đồng thời gửi voucher (sử dụng tương đương tiền) đền b&ugrave; thiện ch&iacute; cho h&agrave;nh kh&aacute;ch c&oacute; h&agrave;nh tr&igrave;nh khởi h&agrave;nh từ Tp.HCM với gi&aacute; trị: 500.000 đồng cho mỗi h&agrave;nh kh&aacute;ch tr&ecirc;n chuyến bay nội địa; 1.000.000 đồng cho mỗi h&agrave;nh kh&aacute;ch tr&ecirc;n chuyến bay quốc tế.

Ch&iacute;nh s&aacute;ch &aacute;p dụng cho c&aacute;c chuyến bay bị ảnh hưởng từ 2 tiếng trở l&ecirc;n trong hai ng&agrave;y 20/4 v&agrave; 21/4/2025. E-voucher định danh sẽ được gửi về email đặt v&eacute; của qu&yacute; kh&aacute;ch h&agrave;ng.

<a href="https://markettimes.vn/dien-bien-moi-vu-hang-hang-khong-cua-ty-phu-nguyen-thi-phuong-thao-delay-khach-va-vat-ca-ngay-81497.html">Link gốc</a>

Hãng hàng không giá rẻ Vietjet đã ra thông báo hướng dẫn sử dụng voucher ‘đền bù thiện chí’ cho hành khách bị delay.


H&atilde;ng h&agrave;ng kh&ocirc;ng gi&aacute; rẻ Vietjet đ&atilde; ra th&ocirc;ng b&aacute;o hướng dẫn sử dụng voucher &lsquo;đền b&ugrave; thiện ch&iacute;&rsquo; cho h&agrave;nh kh&aacute;ch bị delay.

<img src="https://static.fireant.vn/Upload/20250423/images/image(72).png" style="height:355px; width:589px" />

Kh&aacute;ch Vietjet vạ vật cả ng&agrave;y v&igrave; bị delay, Cục H&agrave;ng kh&ocirc;ng kiểm tra khẩn

Cục H&agrave;ng kh&ocirc;ng Việt Nam vừa c&oacute; văn bản y&ecirc;u cầu Vietjet khẩn trương khắc phục c&aacute;c bất cập nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ tại Cảng h&agrave;ng kh&ocirc;ng quốc tế (HKQT) T&acirc;n Sơn Nhất.

Cục H&agrave;ng kh&ocirc;ng đ&aacute;nh gi&aacute; việc tự phục vụ mặt đất tại Cảng HKQT T&acirc;n Sơn của Vietjet c&ograve;n nhiều bất cập, dẫn đến phần lớn c&aacute;c chuyến bay trong c&aacute;c ng&agrave;y 20 &ndash; 21/4 bị chậm, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của ng&agrave;nh h&agrave;ng kh&ocirc;ng v&agrave; g&acirc;y bức x&uacute;c cho h&agrave;nh kh&aacute;ch.

T&igrave;nh trạng chậm chuyến k&eacute;o d&agrave;i tại s&acirc;n bay T&acirc;n Sơn Nhất trong 2 ng&agrave;y qua đến từ 3 nguy&ecirc;n nh&acirc;n ch&iacute;nh.

Thứ nhất, kh&acirc;u tiếp nhận v&agrave; vận h&agrave;nh dịch vụ mặt đất mới của Vietjet c&ograve;n thiếu đồng bộ, g&acirc;y kh&oacute; khăn cho c&ocirc;ng t&aacute;c phục vụ h&agrave;nh kh&aacute;ch v&agrave; h&agrave;nh l&yacute;.

Thứ hai, s&acirc;n bay T&acirc;n Sơn Nhất đang điều chỉnh kế hoạch tiếp nhận m&aacute;y bay để phục vụ c&ocirc;ng t&aacute;c huấn luyện v&agrave; chuẩn bị cho dịp cao điểm lễ 30/4, 1/5, khiến một số chuyến bay phải thay đổi giờ khai th&aacute;c, g&acirc;y ảnh hưởng d&acirc;y chuyền.

Ngo&agrave;i ra, thời tiết xấu tại khu vực s&acirc;n bay Nội B&agrave;i chiều 21/4 cũng buộc một số chuyến bay của Vietjet phải điều chỉnh kế hoạch.

Để giải quyết vấn đề n&agrave;y, Cục y&ecirc;u cầu h&atilde;ng x&acirc;y dựng, triển khai ngay phương &aacute;n phối hợp với c&aacute;c đơn vị cung cấp phục vụ mặt đất kh&aacute;c tại s&acirc;n bay T&acirc;n Sơn Nhất để bảo đảm phục vụ c&aacute;c chuyến bay theo kế hoạch khai th&aacute;c đ&atilde; c&ocirc;ng bố.

Vietjet cần r&agrave; so&aacute;t lại kế hoạch khai th&aacute;c, thời gian quay đầu t&agrave;u bay, thời gian phục vụ mặt đất tại s&acirc;n bay T&acirc;n Sơn Nhất ph&ugrave; hợp với năng lực tự phục vụ. H&atilde;ng cũng cần thực hiện nghi&ecirc;m quy định li&ecirc;n quan đến tr&aacute;ch nhiệm, nghĩa vụ đối với h&agrave;nh kh&aacute;ch trong trường hợp chuyến bay bị chậm, hủy, chậm k&eacute;o d&agrave;i.

Ngo&agrave;i ra, Vietjet cần bảo đảm v&agrave; duy tr&igrave; t&iacute;nh ổn định c&ocirc;ng t&aacute;c phục vụ mặt đất tại s&acirc;n bay Nội B&agrave;i trong trường hợp điều chuyển nh&acirc;n sự nội bộ.

Cục y&ecirc;u cầu h&atilde;ng bổ sung nh&acirc;n lực, đồng thời tăng cường c&ocirc;ng t&aacute;c đ&agrave;o tạo, huấn luyện chuy&ecirc;n m&ocirc;n cho nh&acirc;n vi&ecirc;n phục vụ mặt đất tr&ecirc;n to&agrave;n hệ thống. C&aacute;c chế độ, ch&iacute;nh s&aacute;ch d&agrave;nh cho người lao động, đặc biệt l&agrave; lực lượng tuyến đầu, cần được thực hiện đầy đủ v&agrave; thỏa đ&aacute;ng.

Cuối c&ugrave;ng, Cục trưởng U&ocirc;ng Việt Dũng y&ecirc;u cầu Cảng vụ H&agrave;ng kh&ocirc;ng miền Nam v&agrave; c&aacute;c đơn vị li&ecirc;n quan t&iacute;ch cực hỗ trợ Vietjet trong qu&aacute; tr&igrave;nh chuyển giao dịch vụ, nhằm bảo đảm hoạt động khai th&aacute;c tại s&acirc;n bay T&acirc;n Sơn Nhất diễn ra hiệu quả, ổn định, phục vụ tốt nhu cầu đi lại của người d&acirc;n trong dịp cao điểm sắp tới.

<img src="https://static.fireant.vn/Upload/20250423/images/image(71).png" style="height:331px; width:595px" />

H&agrave;nh kh&aacute;ch chuyến bay của Vietjet bị delay. Nguồn ảnh: B&igrave;nh Phước onlinle

Vietjet n&oacute;i g&igrave; về việc chậm, trễ chuyến

Th&ocirc;ng b&aacute;o tr&ecirc;n Fanpage, h&atilde;ng h&agrave;ng kh&ocirc;ng của tỷ ph&uacute; Nguyễn Thị Phương Thảo trần t&igrave;nh, trong hai ng&agrave;y 20/4 v&agrave; 21/4/2025, một số chuyến bay đi v&agrave; đến từ cảng h&agrave;ng kh&ocirc;ng T&acirc;n Sơn Nhất của Vietjet đ&atilde; phải điều chỉnh lịch bay.&nbsp;

SAGS b&agrave;n giao to&agrave;n bộ c&aacute;c dịch vụ mặt đất cho Vietjet v&agrave;o 0h00 ng&agrave;y 20/4/2025 cũng đ&uacute;ng v&agrave;o dịp cao điểm, h&atilde;ng đang gấp r&uacute;t c&aacute;c c&ocirc;ng t&aacute;c chuẩn bị chuyển sang nh&agrave; ga mới T3. Trong dịp lễ, tần suất chuyến bay tăng cao, c&aacute;c phương tiện trong s&acirc;n đỗ cũng c&oacute; t&igrave;nh trạng &ugrave;n ứ.

B&ecirc;n cạnh đ&oacute;, qu&aacute; tr&igrave;nh điều chỉnh kế hoạch hoạt động trước thềm cao điểm 30/4 v&agrave; 1/5, lượng kh&aacute;ch tăng cao với nhiều hoạt động tại s&acirc;n bay T&acirc;n Sơn Nhất v&agrave; th&agrave;nh phố Hồ Ch&iacute; Minh cũng khiến nhiều chuyến bay phải điều chỉnh kế hoạch.

Vietjet cũng đ&atilde; nhanh ch&oacute;ng đề nghị v&agrave; nhận được c&ocirc;ng t&aacute;c phối hợp kịp thời của Cảng vụ Miền Nam, Cảng H&agrave;ng kh&ocirc;ng T&acirc;n Sơn Nhất, C&ocirc;ng an Cửa khẩu T&acirc;n Sơn Nhất, Hải quan T&acirc;n Sơn Nhất, SAGS, SASCO, SCSC&hellip; C&ocirc;ng ty đ&atilde; b&aacute;o c&aacute;o tới Cục H&agrave;ng kh&ocirc;ng v&agrave; nhận được những hỗ trợ kịp thời của nh&agrave; chức tr&aacute;ch.

<img src="https://static.fireant.vn/Upload/20250423/images/image(70).png" style="height:395px; width:591px" />

Hơn 1000 nh&acirc;n vi&ecirc;n mặt đất s&acirc;n bay bắt đầu phục vụ h&agrave;nh kh&aacute;ch từ 20/4/2025. Ảnh: Vietjet

Vietjet đ&atilde; được cấp ph&eacute;p v&agrave; tự phục vụ mặt đất tại s&acirc;n bay Nội B&agrave;i từ th&aacute;ng 8/2020 với h&agrave;ng trăm ng&agrave;n chuyến bay an to&agrave;n, từ ng&agrave;y 20/4 năm nay Vietjet bắt đầu tự phục vụ tại s&acirc;n bay T&acirc;n Sơn Nhất.

Ng&agrave;y h&ocirc;m nay 22/4, hoạt động khai th&aacute;c tại T&acirc;n Sơn Nhất v&agrave; c&aacute;c s&acirc;n bay li&ecirc;n quan đang ổn định trở lại, sẵn s&agrave;ng phục vụ những chuyến bay an to&agrave;n, trong những ng&agrave;y cao điểm tới đ&acirc;y cho dịp lễ.

H&atilde;ng h&agrave;ng kh&ocirc;ng gi&aacute; rẻ cũng gửi lời xin lỗi đến h&agrave;nh kh&aacute;ch tr&ecirc;n c&aacute;c chuyến bay bị ảnh hưởng, đồng thời gửi voucher (sử dụng tương đương tiền) đền b&ugrave; thiện ch&iacute; cho h&agrave;nh kh&aacute;ch c&oacute; h&agrave;nh tr&igrave;nh khởi h&agrave;nh từ Tp.HCM với gi&aacute; trị: 500.000 đồng cho mỗi h&agrave;nh kh&aacute;ch tr&ecirc;n chuyến bay nội địa; 1.000.000 đồng cho mỗi h&agrave;nh kh&aacute;ch tr&ecirc;n chuyến bay quốc tế.

Ch&iacute;nh s&aacute;ch &aacute;p dụng cho c&aacute;c chuyến bay bị ảnh hưởng từ 2 tiếng trở l&ecirc;n trong hai ng&agrave;y 20/4 v&agrave; 21/4/2025. E-voucher định danh sẽ được gửi về email đặt v&eacute; của qu&yacute; kh&aacute;ch h&agrave;ng.

<a href="https://markettimes.vn/dien-bien-moi-vu-hang-hang-khong-cua-ty-phu-nguyen-thi-phuong-thao-delay-khach-va-vat-ca-ngay-81497.html">Link gốc</a>