Ng&agrave;y 16/4, Ng&acirc;n h&agrave;ng TMCP C&ocirc;ng Thương Việt Nam (VietinBank) phối hợp c&ugrave;ng Tập đo&agrave;n Boston Consulting Group (BCG) tổ chức Diễn đ&agrave;n Chiến lược Kh&aacute;ch h&agrave;ng Ưu ti&ecirc;n 2026, nhằm chia sẻ định hướng chuyển đổi m&ocirc; h&igrave;nh cung cấp dịch vụ t&agrave;i ch&iacute;nh đơn lẻ sang kiến tạo mạng lưới gi&aacute; trị đồng bộ cho giới tinh hoa.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20260417/images/afa28cf052e94811bf57dc7a560f9ef0-8083.png" style="height:400px; width:600px">

VietinBank phối hợp c&ugrave;ng Tập đo&agrave;n Boston Consulting Group (BCG) tổ chức Diễn đ&agrave;n Chiến lược Kh&aacute;ch h&agrave;ng Ưu ti&ecirc;n 2026.

Sự kiện c&oacute; sự đồng h&agrave;nh của c&aacute;c chuy&ecirc;n gia v&agrave; đối t&aacute;c chiến lược h&agrave;ng đầu trong nhiều lĩnh vực, kết hợp giữa kinh nghiệm quốc tế v&agrave; thực tiễn tại Việt Nam. Trọng t&acirc;m của chương tr&igrave;nh tập trung v&agrave;o c&aacute;ch thức c&aacute;c tổ chức t&agrave;i ch&iacute;nh, với vai tr&ograve; trung t&acirc;m l&agrave; ng&acirc;n h&agrave;ng, thiết lập sự kết nối giữa c&aacute;c dịch vụ nhằm n&acirc;ng tầm trải nghiệm v&agrave; gia tăng gi&aacute; trị bền vững cho kh&aacute;ch h&agrave;ng.

Tọa đ&agrave;m: Hiện thực h&oacute;a cam kết đồng h&agrave;nh c&ugrave;ng sự thịnh vượng

Điểm nhấn của Diễn đ&agrave;n l&agrave; phi&ecirc;n tọa đ&agrave;m mang chủ đề &quot;Kiến tạo hệ sinh th&aacute;i to&agrave;n diện cho Kh&aacute;ch h&agrave;ng Ưu ti&ecirc;n&quot;, với sự tham gia của đại diện VietinBank, BCG v&agrave; c&aacute;c đối t&aacute;c trong lĩnh vực đầu tư, bảo hiểm, dịch vụ phong c&aacute;ch sống (lifestyle) v&agrave; dịch vụ kh&aacute;ch h&agrave;ng th&acirc;n thiết (loyalty).

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20260417/images/81e17e45ce404e3da51d37a138cfbd20-8084.png" style="height:400px; width:600px">

To&agrave;n cảnh Tọa đ&agrave;m &ldquo;Kiến tạo hệ sinh th&aacute;i to&agrave;n diện cho Kh&aacute;ch h&agrave;ng Ưu ti&ecirc;n&rdquo;.

Tại đ&acirc;y, c&aacute;c diễn giả đ&atilde; c&ugrave;ng chia sẻ một c&aacute;ch tiếp cận mới, hướng tới việc thiết kế c&aacute;c giải ph&aacute;p được li&ecirc;n kết chặt chẽ trong một khung dịch vụ thống nhất. C&aacute;c nội dung thảo luận cho thấy gi&aacute; trị d&agrave;nh cho kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&ocirc;ng nằm ở từng sản phẩm ri&ecirc;ng biệt, m&agrave; ở khả năng kết nối c&aacute;c dịch vụ t&agrave;i ch&iacute;nh, đầu tư v&agrave; đời sống th&agrave;nh một h&agrave;nh tr&igrave;nh trải nghiệm liền mạch.

B&ecirc;n cạnh đ&oacute;, c&aacute;c giải ph&aacute;p được thiết kế theo hướng c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a, dựa tr&ecirc;n sự thấu hiểu s&acirc;u sắc nhu cầu của từng kh&aacute;ch h&agrave;ng, đồng thời hướng tới vai tr&ograve; đồng h&agrave;nh tin cậy xuy&ecirc;n suốt qu&aacute; tr&igrave;nh quản l&yacute;, gia tăng t&agrave;i sản cũng như mọi kh&iacute;a cạnh trong cuộc sống.

Sự dịch chuyển trong nhu cầu của giới tinh hoa

Trong bối cảnh tầng lớp kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; thu nhập cao tại Việt Nam gia tăng mạnh mẽ cả về mặt số lượng &amp; gi&aacute; trị t&agrave;i sản, y&ecirc;u cầu về dịch vụ ng&acirc;n h&agrave;ng cũng bước sang một ti&ecirc;u chuẩn mới. Kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&ocirc;ng chỉ kỳ vọng v&agrave;o việc tối ưu lợi nhuận t&agrave;i ch&iacute;nh, m&agrave; c&ograve;n mong muốn t&igrave;m kiếm một đối t&aacute;c c&oacute; đủ năng lực quản trị rủi ro v&agrave; thiết kế những đặc quyền phong c&aacute;ch sống xứng tầm.

Xu hướng n&agrave;y cho thấy nhu cầu đối với c&aacute;c giải ph&aacute;p t&agrave;i ch&iacute;nh tổng thể ng&agrave;y c&agrave;ng r&otilde; rệt, bao gồm quản l&yacute; t&agrave;i sản, bảo vệ t&agrave;i ch&iacute;nh v&agrave; lập kế hoạch d&agrave;i hạn. Điều n&agrave;y đặt ra y&ecirc;u cầu đối với ng&acirc;n h&agrave;ng trong việc ph&aacute;t triển c&aacute;c dịch vụ t&iacute;ch hợp v&agrave; ph&ugrave; hợp với từng nh&oacute;m kh&aacute;ch h&agrave;ng.

VietinBank th&uacute;c đẩy chuyển đổi m&ocirc; h&igrave;nh phục vụ kh&aacute;ch h&agrave;ng ưu ti&ecirc;n

Thấu hiểu s&acirc;u sắc sự dịch chuyển n&agrave;y, VietinBank cam kết kh&ocirc;ng ngừng đổi mới, ti&ecirc;n phong ứng dụng c&ocirc;ng nghệ v&agrave; mở rộng mạng lưới đối t&aacute;c chiến lược để ho&agrave;n thiện hệ sinh th&aacute;i đặc quyền d&agrave;nh ri&ecirc;ng cho giới tinh hoa. Diễn đ&agrave;n Chiến lược Kh&aacute;ch h&agrave;ng Ưu ti&ecirc;n 2026 kh&ocirc;ng chỉ l&agrave; cột mốc đ&aacute;nh dấu sự hợp t&aacute;c s&acirc;u rộng giữa VietinBank v&agrave; BCG, m&agrave; c&ograve;n l&agrave; lời khẳng định mạnh mẽ cho mục ti&ecirc;u trở th&agrave;nh ng&acirc;n h&agrave;ng số 1 d&agrave;nh cho Kh&aacute;ch h&agrave;ng Ưu ti&ecirc;n tại Việt Nam.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20260417/images/c9107590478346a299829cdac571d81e-8085.png" style="height:400px; width:600px">

VietinBank Premium &ndash; dịch vụ Kh&aacute;ch h&agrave;ng Ưu ti&ecirc;n, cung cấp giải ph&aacute;p t&agrave;i ch&iacute;nh to&agrave;n diện, n&acirc;ng cao trải nghiệm v&agrave; gắn kết kh&aacute;ch h&agrave;ng.

Với định hướng lấy kh&aacute;ch h&agrave;ng l&agrave; trung t&acirc;m, VietinBank sẽ tiếp tục thiết lập những chuẩn mực mới tr&ecirc;n thị trường, kh&ocirc;ng chỉ đồng h&agrave;nh c&ugrave;ng sự thịnh vượng m&agrave; c&ograve;n chung tay kiến tạo v&agrave; trao truyền những gi&aacute; trị di sản bền vững cho c&aacute;c thế hệ mai sau. Trong định hướng n&agrave;y, VietinBank Premium &ndash; thương hiệu dịch vụ Kh&aacute;ch h&agrave;ng Ưu ti&ecirc;n của VietinBank - được x&aacute;c định l&agrave; nền tảng phục vụ, cung cấp c&aacute;c giải ph&aacute;p t&agrave;i ch&iacute;nh to&agrave;n diện v&agrave; dịch vụ gia tăng, hướng tới n&acirc;ng cao trải nghiệm v&agrave; x&acirc;y dựng mối quan hệ bền chặt với kh&aacute;ch h&agrave;ng.

N.B

<a href="https://vnbusiness.vn/vietinbank-to-chuc-dien-dan-chien-luoc-khach-hang-uu-tien-2026-kien-tao-he-sinh-thai-gia-tri-toan-dien.html">Link gốc</a>

Ngày 16/4, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) phối hợp cùng Tập đoàn Boston Consulting Group (BCG) tổ chức Diễn đàn Chiến lược Khách hàng Ưu tiên 2026, nhằm chia sẻ định hướng chuyển đổi mô hình cung cấp dịch vụ tài chính đơn lẻ sang kiến tạo mạng lưới giá trị đồng bộ cho giới tinh hoa.


Ng&agrave;y 16/4, Ng&acirc;n h&agrave;ng TMCP C&ocirc;ng Thương Việt Nam (VietinBank) phối hợp c&ugrave;ng Tập đo&agrave;n Boston Consulting Group (BCG) tổ chức Diễn đ&agrave;n Chiến lược Kh&aacute;ch h&agrave;ng Ưu ti&ecirc;n 2026, nhằm chia sẻ định hướng chuyển đổi m&ocirc; h&igrave;nh cung cấp dịch vụ t&agrave;i ch&iacute;nh đơn lẻ sang kiến tạo mạng lưới gi&aacute; trị đồng bộ cho giới tinh hoa.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20260417/images/afa28cf052e94811bf57dc7a560f9ef0-8083.png" style="height:400px; width:600px" />

VietinBank phối hợp c&ugrave;ng Tập đo&agrave;n Boston Consulting Group (BCG) tổ chức Diễn đ&agrave;n Chiến lược Kh&aacute;ch h&agrave;ng Ưu ti&ecirc;n 2026.

Sự kiện c&oacute; sự đồng h&agrave;nh của c&aacute;c chuy&ecirc;n gia v&agrave; đối t&aacute;c chiến lược h&agrave;ng đầu trong nhiều lĩnh vực, kết hợp giữa kinh nghiệm quốc tế v&agrave; thực tiễn tại Việt Nam. Trọng t&acirc;m của chương tr&igrave;nh tập trung v&agrave;o c&aacute;ch thức c&aacute;c tổ chức t&agrave;i ch&iacute;nh, với vai tr&ograve; trung t&acirc;m l&agrave; ng&acirc;n h&agrave;ng, thiết lập sự kết nối giữa c&aacute;c dịch vụ nhằm n&acirc;ng tầm trải nghiệm v&agrave; gia tăng gi&aacute; trị bền vững cho kh&aacute;ch h&agrave;ng.

Tọa đ&agrave;m: Hiện thực h&oacute;a cam kết đồng h&agrave;nh c&ugrave;ng sự thịnh vượng

Điểm nhấn của Diễn đ&agrave;n l&agrave; phi&ecirc;n tọa đ&agrave;m mang chủ đề &quot;Kiến tạo hệ sinh th&aacute;i to&agrave;n diện cho Kh&aacute;ch h&agrave;ng Ưu ti&ecirc;n&quot;, với sự tham gia của đại diện VietinBank, BCG v&agrave; c&aacute;c đối t&aacute;c trong lĩnh vực đầu tư, bảo hiểm, dịch vụ phong c&aacute;ch sống (lifestyle) v&agrave; dịch vụ kh&aacute;ch h&agrave;ng th&acirc;n thiết (loyalty).

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20260417/images/81e17e45ce404e3da51d37a138cfbd20-8084.png" style="height:400px; width:600px" />

To&agrave;n cảnh Tọa đ&agrave;m &ldquo;Kiến tạo hệ sinh th&aacute;i to&agrave;n diện cho Kh&aacute;ch h&agrave;ng Ưu ti&ecirc;n&rdquo;.

Tại đ&acirc;y, c&aacute;c diễn giả đ&atilde; c&ugrave;ng chia sẻ một c&aacute;ch tiếp cận mới, hướng tới việc thiết kế c&aacute;c giải ph&aacute;p được li&ecirc;n kết chặt chẽ trong một khung dịch vụ thống nhất. C&aacute;c nội dung thảo luận cho thấy gi&aacute; trị d&agrave;nh cho kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&ocirc;ng nằm ở từng sản phẩm ri&ecirc;ng biệt, m&agrave; ở khả năng kết nối c&aacute;c dịch vụ t&agrave;i ch&iacute;nh, đầu tư v&agrave; đời sống th&agrave;nh một h&agrave;nh tr&igrave;nh trải nghiệm liền mạch.

B&ecirc;n cạnh đ&oacute;, c&aacute;c giải ph&aacute;p được thiết kế theo hướng c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a, dựa tr&ecirc;n sự thấu hiểu s&acirc;u sắc nhu cầu của từng kh&aacute;ch h&agrave;ng, đồng thời hướng tới vai tr&ograve; đồng h&agrave;nh tin cậy xuy&ecirc;n suốt qu&aacute; tr&igrave;nh quản l&yacute;, gia tăng t&agrave;i sản cũng như mọi kh&iacute;a cạnh trong cuộc sống.

Sự dịch chuyển trong nhu cầu của giới tinh hoa

Trong bối cảnh tầng lớp kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; thu nhập cao tại Việt Nam gia tăng mạnh mẽ cả về mặt số lượng &amp; gi&aacute; trị t&agrave;i sản, y&ecirc;u cầu về dịch vụ ng&acirc;n h&agrave;ng cũng bước sang một ti&ecirc;u chuẩn mới. Kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&ocirc;ng chỉ kỳ vọng v&agrave;o việc tối ưu lợi nhuận t&agrave;i ch&iacute;nh, m&agrave; c&ograve;n mong muốn t&igrave;m kiếm một đối t&aacute;c c&oacute; đủ năng lực quản trị rủi ro v&agrave; thiết kế những đặc quyền phong c&aacute;ch sống xứng tầm.

Xu hướng n&agrave;y cho thấy nhu cầu đối với c&aacute;c giải ph&aacute;p t&agrave;i ch&iacute;nh tổng thể ng&agrave;y c&agrave;ng r&otilde; rệt, bao gồm quản l&yacute; t&agrave;i sản, bảo vệ t&agrave;i ch&iacute;nh v&agrave; lập kế hoạch d&agrave;i hạn. Điều n&agrave;y đặt ra y&ecirc;u cầu đối với ng&acirc;n h&agrave;ng trong việc ph&aacute;t triển c&aacute;c dịch vụ t&iacute;ch hợp v&agrave; ph&ugrave; hợp với từng nh&oacute;m kh&aacute;ch h&agrave;ng.

VietinBank th&uacute;c đẩy chuyển đổi m&ocirc; h&igrave;nh phục vụ kh&aacute;ch h&agrave;ng ưu ti&ecirc;n

Thấu hiểu s&acirc;u sắc sự dịch chuyển n&agrave;y, VietinBank cam kết kh&ocirc;ng ngừng đổi mới, ti&ecirc;n phong ứng dụng c&ocirc;ng nghệ v&agrave; mở rộng mạng lưới đối t&aacute;c chiến lược để ho&agrave;n thiện hệ sinh th&aacute;i đặc quyền d&agrave;nh ri&ecirc;ng cho giới tinh hoa. Diễn đ&agrave;n Chiến lược Kh&aacute;ch h&agrave;ng Ưu ti&ecirc;n 2026 kh&ocirc;ng chỉ l&agrave; cột mốc đ&aacute;nh dấu sự hợp t&aacute;c s&acirc;u rộng giữa VietinBank v&agrave; BCG, m&agrave; c&ograve;n l&agrave; lời khẳng định mạnh mẽ cho mục ti&ecirc;u trở th&agrave;nh ng&acirc;n h&agrave;ng số 1 d&agrave;nh cho Kh&aacute;ch h&agrave;ng Ưu ti&ecirc;n tại Việt Nam.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20260417/images/c9107590478346a299829cdac571d81e-8085.png" style="height:400px; width:600px" />

VietinBank Premium &ndash; dịch vụ Kh&aacute;ch h&agrave;ng Ưu ti&ecirc;n, cung cấp giải ph&aacute;p t&agrave;i ch&iacute;nh to&agrave;n diện, n&acirc;ng cao trải nghiệm v&agrave; gắn kết kh&aacute;ch h&agrave;ng.

Với định hướng lấy kh&aacute;ch h&agrave;ng l&agrave; trung t&acirc;m, VietinBank sẽ tiếp tục thiết lập những chuẩn mực mới tr&ecirc;n thị trường, kh&ocirc;ng chỉ đồng h&agrave;nh c&ugrave;ng sự thịnh vượng m&agrave; c&ograve;n chung tay kiến tạo v&agrave; trao truyền những gi&aacute; trị di sản bền vững cho c&aacute;c thế hệ mai sau. Trong định hướng n&agrave;y, VietinBank Premium &ndash; thương hiệu dịch vụ Kh&aacute;ch h&agrave;ng Ưu ti&ecirc;n của VietinBank - được x&aacute;c định l&agrave; nền tảng phục vụ, cung cấp c&aacute;c giải ph&aacute;p t&agrave;i ch&iacute;nh to&agrave;n diện v&agrave; dịch vụ gia tăng, hướng tới n&acirc;ng cao trải nghiệm v&agrave; x&acirc;y dựng mối quan hệ bền chặt với kh&aacute;ch h&agrave;ng.

N.B

<a href="https://vnbusiness.vn/vietinbank-to-chuc-dien-dan-chien-luoc-khach-hang-uu-tien-2026-kien-tao-he-sinh-thai-gia-tri-toan-dien.html">Link gốc</a>