Sau khi ch&iacute;nh thức đưa Điểm dừng xe Km96+100 tr&ecirc;n tuyến cao tốc Đ&agrave; Nẵng &ndash; Quảng Ng&atilde;i v&agrave;o khai th&aacute;c, trong th&aacute;ng 12/2025, Tổng c&ocirc;ng ty Đầu tư ph&aacute;t triển đường cao tốc Việt Nam (VEC) đ&atilde; triển khai c&ocirc;ng t&aacute;c khảo s&aacute;t &yacute; kiến kh&aacute;ch h&agrave;ng nhằm ghi nhận những đ&aacute;nh gi&aacute; ban đầu về chất lượng dịch vụ tại điểm dừng

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20260208/images/z73612169303388d3c1879f1f7c9896b24441f36bd1f1d-17666199707822032372331.jpg" style="height:338px; width:600px" />

Kết quả khảo s&aacute;t cho thấy mức độ h&agrave;i l&ograve;ng cao của kh&aacute;ch h&agrave;ng, với hầu hết c&aacute;c nh&oacute;m ti&ecirc;u ch&iacute; đều đạt mức &ldquo;Rất h&agrave;i l&ograve;ng&rdquo; theo thang đ&aacute;nh gi&aacute;. Đặc biệt, th&aacute;i độ phục vụ của nh&acirc;n vi&ecirc;n v&agrave; c&ocirc;ng t&aacute;c bảo đảm an ninh, trật tự l&agrave; những yếu tố được kh&aacute;ch h&agrave;ng đ&aacute;nh gi&aacute; cao nhất, thể hiện tinh thần tr&aacute;ch nhiệm, sự tận t&acirc;m v&agrave; phong c&aacute;ch phục vụ chuy&ecirc;n nghiệp của đội ngũ c&aacute;n bộ, nh&acirc;n vi&ecirc;n VEC tại Điểm dừng xe tr&ecirc;n tuyến cao tốc Đ&agrave; Nẵng &ndash; Quảng Ng&atilde;i.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20260208/images/601512253_1287701766735703_8599454636334962541_n.jpg" style="height:383px; width:600px" />

Mới đ&acirc;y, tại Điểm dừng xe Km96+100, một kh&aacute;ch h&agrave;ng đ&atilde; bỏ qu&ecirc;n t&uacute;i x&aacute;ch c&aacute; nh&acirc;n. Ngay khi tiếp nhận th&ocirc;ng tin, Trung t&acirc;m Khai th&aacute;c Vận h&agrave;nh ĐCT Đ&agrave; Nẵng &ndash; Quảng Ng&atilde;i đ&atilde; nhanh ch&oacute;ng x&aacute;c minh v&agrave; li&ecirc;n hệ trao trả đầy đủ t&agrave;i sản cho kh&aacute;ch h&agrave;ng.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20260208/images/z7513510320564_ee9fc70d75ac32b651846d06037daf61.jpg" style="height:792px; width:600px" />

Lan tỏa những h&agrave;nh động đẹp trong phục vụ kh&aacute;ch h&agrave;ng

H&agrave;nh động tuy nhỏ nhưng mang &yacute; nghĩa lớn, g&oacute;p phần lan tỏa n&eacute;t đẹp văn h&oacute;a phục vụ v&agrave; tinh thần tr&aacute;ch nhiệm của nh&acirc;n vi&ecirc;n VEC.

Việc đưa Điểm dừng xe Km96+100 v&agrave;o khai th&aacute;c kh&ocirc;ng chỉ g&oacute;p phần n&acirc;ng cao an to&agrave;n giao th&ocirc;ng, tạo điều kiện thuận lợi cho người tham gia giao th&ocirc;ng dừng nghỉ, thư gi&atilde;n tr&ecirc;n h&agrave;nh tr&igrave;nh, m&agrave; c&ograve;n khẳng định cam kết của VEC trong việc lấy kh&aacute;ch h&agrave;ng l&agrave;m trung t&acirc;m, kh&ocirc;ng ngừng n&acirc;ng cao chất lượng dịch vụ tr&ecirc;n tuyến cao tốc Đ&agrave; Nẵng &ndash; Quảng Ng&atilde;i.

VEC sẽ tiếp tục lắng nghe &yacute; kiến kh&aacute;ch h&agrave;ng, từng bước ho&agrave;n thiện v&agrave; n&acirc;ng cao chất lượng khai th&aacute;c, để mỗi điểm dừng tr&ecirc;n cao tốc l&agrave; nơi nghỉ ch&acirc;n an t&acirc;m v&agrave; tin cậy.

Quang Minh

<a href="https://markettimes.vn/vec-nang-cao-chat-luong-dich-vu-lan-toa-net-dep-van-hoa-phuc-vu-tren-cao-toc-da-nang-quang-ngai-106437.html">Link gốc</a>

Sau khi chính thức đưa Điểm dừng xe Km96+100 trên tuyến cao tốc Đà Nẵng – Quảng Ngãi vào khai thác, trong tháng 12/2025, Tổng công ty Đầu tư phát triển đường cao tốc Việt Nam (VEC) đã triển khai công tác khảo sát ý kiến khách hàng nhằm ghi nhận những đánh giá ban đầu về chất lượng dịch vụ tại điểm dừng
