L&agrave;n s&oacute;ng AI Agentic đang ng&agrave;y c&agrave;ng lan rộng tại Việt Nam.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20260313/images/960x0.jpg" style="height:441px; width:609px" />

Từng mất tới 15 ph&uacute;t để xử l&yacute; thủ c&ocirc;ng một bộ t&agrave;i liệu, giờ đ&acirc;y c&ocirc;ng nghệ AI Agentic Automation của FPT đ&atilde; r&uacute;t ngắn con số n&agrave;y xuống chưa đầy 60 gi&acirc;y.

Khi hiệu suất tăng gấp 15 lần, b&agrave;i to&aacute;n quản trị nh&acirc;n sự đang đứng trước một ng&atilde; rẽ khốc liệt: Doanh nghiệp sẽ &quot;giải ph&oacute;ng&quot; nh&acirc;n vi&ecirc;n để l&agrave;m việc s&aacute;ng tạo hơn, hay đơn giản l&agrave; cắt giảm những vị tr&iacute; &quot;kh&ocirc;ng c&ograve;n gi&aacute; trị cạnh tranh&quot; với m&aacute;y m&oacute;c?

Sự biến mất của nh&acirc;n vi&ecirc;n văn ph&ograve;ng

Trong b&aacute;o c&aacute;o mới nhất từ Constellation Research một trong những đơn vị tư vấn chuyển đổi số h&agrave;ng đầu tại Silicon Valley, FPT đ&atilde; ch&iacute;nh thức ghi t&ecirc;n m&igrave;nh v&agrave;o Top 16 nh&agrave; cung cấp dịch vụ phần mềm t&ugrave;y chỉnh to&agrave;n cầu, đứng chung h&agrave;ng ngũ với những &quot;g&atilde; khổng lồ&quot; như IBM, Accenture hay Deloitte. Điểm nhấn đ&aacute;ng ch&uacute; &yacute; nhất trong lần xuất hiện n&agrave;y kh&ocirc;ng chỉ l&agrave; thứ hạng, m&agrave; l&agrave; năng lực l&agrave;m chủ c&ocirc;ng nghệ &quot;AI Agent&quot; th&ocirc;ng qua nền tảng Akabot.

Bằng s&aacute;ng chế vừa được cấp tại Đ&agrave;i Loan (Trung Quốc) cho Akabot đ&atilde; chỉ ra một sự thật phũ ph&agrave;ng đối với nh&acirc;n vi&ecirc;n văn ph&ograve;ng truyền thống. C&ocirc;ng nghệ m&aacute;y học (Machine Learning) của FPT hiện c&oacute; khả năng tự động t&aacute;ch nhỏ, ph&acirc;n loại c&aacute;c loại h&oacute;a đơn, hợp đồng v&agrave; bi&ecirc;n bản nghiệm thu với tốc độ vượt xa khả năng của con người.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20260313/images/cr_shortlist_cmehta_custom_software_development_services_2026q1.jpeg" style="height:338px; width:600px" />

H&atilde;y l&agrave;m một ph&eacute;p t&iacute;nh quản trị đơn giản: Theo quy tr&igrave;nh cũ, một nh&acirc;n vi&ecirc;n kế to&aacute;n hoặc h&agrave;nh ch&iacute;nh mất trung b&igrave;nh 15 ph&uacute;t để đối so&aacute;t v&agrave; nhập liệu một bộ hồ sơ. Một ng&agrave;y l&agrave;m việc 8 tiếng, tối đa họ chỉ xử l&yacute; được khoảng 32 bộ t&agrave;i liệu nếu l&agrave;m việc li&ecirc;n tục kh&ocirc;ng nghỉ. Nhưng với sự can thiệp của AI, con số n&agrave;y tăng vọt l&ecirc;n 400 bộ mỗi ng&agrave;y. Hiệu suất tăng 1.250%.

Điều n&agrave;y đồng nghĩa với việc một hệ thống AI c&oacute; thể thay thế khối lượng c&ocirc;ng việc của &iacute;t nhất 12 nh&acirc;n vi&ecirc;n l&agrave;nh nghề. Khi Akabot đang được ứng dụng cho gần 2.000 kh&aacute;ch h&agrave;ng to&agrave;n cầu, từ Mỹ đến Đ&agrave;i Loan, ch&uacute;ng ta đang chứng kiến một sự dịch chuyển r&otilde; rệt: Những c&ocirc;ng việc mang t&iacute;nh chất &quot;copy-paste&quot; hoặc ph&acirc;n loại dữ liệu th&ocirc; đang dần bị x&oacute;a sổ khỏi bảng m&ocirc; tả c&ocirc;ng việc của c&aacute;c tập đo&agrave;n lớn.

Sự kh&aacute;c biệt khiến FPT lọt v&agrave;o danh s&aacute;ch của Constellation Research nằm ở thuật ngữ &quot;Agentic Automation&quot; (Tự động h&oacute;a tự chủ). Kh&aacute;c với c&aacute;c phần mềm tự động h&oacute;a đơn thuần chỉ l&agrave;m theo kịch bản c&oacute; sẵn, c&aacute;c &quot;AI tự chủ&quot; n&agrave;y c&oacute; khả năng tự tư duy, ph&acirc;n t&iacute;ch c&aacute;c t&agrave;i liệu phức tạp v&agrave; đưa ra quyết định xử l&yacute; ph&ugrave; hợp với ngữ cảnh.

Như vậy thay v&igrave; duy tr&igrave; một ph&ograve;ng ban h&agrave;ng chục người chỉ để nhập liệu, doanh nghiệp chỉ cần một &ldquo;AI tự chủ&quot; v&agrave; một người gi&aacute;m s&aacute;t. Khi khối lượng c&ocirc;ng việc tăng gấp 10 v&agrave;o m&ugrave;a quyết to&aacute;n, AI chỉ cần tăng c&ocirc;ng suất xử l&yacute;, trong khi con người kh&ocirc;ng thể &quot;nh&acirc;n bản&quot; tức th&igrave;.

Th&ecirc;m nữa dưới g&oacute;c nh&igrave;n quản trị, đ&acirc;y l&agrave; lời giải cho b&agrave;i to&aacute;n sai s&oacute;t do yếu tố con người (human error). Một nh&acirc;n vi&ecirc;n mệt mỏi sau 4 tiếng l&agrave;m việc c&oacute; thể nhập sai m&atilde; số thuế hoặc nhầm lẫn đơn gi&aacute;, nhưng AI th&igrave; kh&ocirc;ng.

Việc giảm tải quy tr&igrave;nh thủ c&ocirc;ng kh&ocirc;ng chỉ gi&uacute;p doanh nghiệp tiết kiệm h&agrave;ng ngh&igrave;n giờ l&agrave;m việc mỗi năm m&agrave; c&ograve;n bảo vệ họ trước những rủi ro t&agrave;i ch&iacute;nh tiềm ẩn từ c&aacute;c lỗi sai ngớ ngẩn.

Tuy nhi&ecirc;n, đối với đội ngũ nh&acirc;n sự văn ph&ograve;ng, đ&acirc;y lại l&agrave; một t&iacute;n hiệu b&aacute;o động đỏ. Khi AI c&oacute; thể &quot;đọc hiểu&quot; hợp đồng v&agrave; &quot;ph&acirc;n loại&quot; h&oacute;a đơn chuẩn x&aacute;c hơn cả chuy&ecirc;n vi&ecirc;n, ranh giới giữa việc &quot;được hỗ trợ&quot; v&agrave; &quot;bị thay thế&quot; trở n&ecirc;n mong manh hơn bao giờ hết.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20260313/images/2220943415_businessman-silhouette-ai-replacement-kick-ravine.jpg" style="height:425px; width:600px" />

Việc FPT khẳng định vị thế trong Top 16 to&agrave;n cầu c&ugrave;ng với c&aacute;c chứng nhận bảo hộ thuật to&aacute;n cốt l&otilde;i tại Mỹ v&agrave; Đ&agrave;i Loan cho thấy c&ocirc;ng nghệ n&agrave;y đ&atilde; đạt đến độ ch&iacute;n về mặt thương mại. C&aacute;c doanh nghiệp Việt Nam, để duy tr&igrave; t&iacute;nh cạnh tranh về gi&aacute; th&agrave;nh v&agrave; tốc độ, chắc chắn sẽ kh&ocirc;ng nằm ngo&agrave;i l&agrave;n s&oacute;ng n&agrave;y.

C&acirc;u hỏi đặt ra cho giới văn ph&ograve;ng Gen Z v&agrave; nh&acirc;n sự trẻ: Bạn c&ograve;n lại g&igrave; khi &quot;kỹ năng nhập liệu&quot; trở n&ecirc;n v&ocirc; gi&aacute; trị?

Thực tế, xu hướng CSDS (Custom Software Development Services) m&agrave; Constellation Research nhắc tới đang hướng c&aacute;c doanh nghiệp tới những hệ thống phần mềm c&oacute; khả năng th&iacute;ch ứng cao. Điều n&agrave;y y&ecirc;u cầu nh&acirc;n sự con người phải chuyển dịch sang c&aacute;c vai tr&ograve; c&oacute; gi&aacute; trị cao hơn như: Thiết kế kiến tr&uacute;c quy tr&igrave;nh, quản trị chiến lược dữ liệu v&agrave; xử l&yacute; c&aacute;c t&igrave;nh huống đ&ograve;i hỏi tr&iacute; tuệ cảm x&uacute;c, thứ m&agrave; AI Agent hiện tại vẫn chưa thể chạm tới.

&quot;Giải ph&oacute;ng nh&acirc;n sự khỏi việc ch&acirc;n tay&quot; l&agrave; một slogan mỹ miều của c&aacute;c h&atilde;ng c&ocirc;ng nghệ, nhưng dưới lăng k&iacute;nh kinh tế học, đ&oacute; l&agrave; cuộc s&agrave;ng lọc nh&acirc;n t&acirc;m v&agrave; năng lực. Nếu kh&ocirc;ng thể điều khiển hoặc cộng t&aacute;c với c&aacute;c &quot;AI tự chủ&quot; như Akabot, nh&acirc;n vi&ecirc;n văn ph&ograve;ng rất dễ trở th&agrave;nh những &quot;người thừa&quot; trong một bộ m&aacute;y đ&atilde; vận h&agrave;nh qu&aacute; trơn tru nhờ thuật to&aacute;n.

Chiến thắng của FPT tr&ecirc;n đấu trường quốc tế l&agrave; niềm tự h&agrave;o của c&ocirc;ng nghệ Việt, nhưng đồng thời, n&oacute; cũng l&agrave; lời nhắc nhở sắc sảo nhất cho thị trường lao động trong nước: Kỷ nguy&ecirc;n của năng suất 4.0 đ&atilde; thực sự bắt đầu, v&agrave; c&aacute;i gi&aacute; của việc chậm thay đổi ch&iacute;nh l&agrave; sự đ&agrave;o thải./

<a href="https://markettimes.vn/tu-15-phut-xuong-chua-day-60-giay-nhan-vien-van-phong-viet-nam-co-doi-mat-thach-thuc-sa-thai-voi-ai-cua-fpt-110856.html">Link gốc</a>

Làn sóng AI Agentic đang ngày càng lan rộng tại Việt Nam.


Kinh tế

Tạp chí Nhịp sống thị trường

Từ 15 phút xuống chưa đầy 60 giây: Nhân viên văn phòng Việt Nam có đối mặt thách thức sa thải với AI của FPT?

Phạm Huỳnh Tấn Lạt

FPT xạo lồng l&#224; giỏi, lương BHXH đ&#243;ng cho nh&#226;n vi&#234;n c&#243; 5tr, nghiệp quật giờ mới tới

FPT xạo lồng là giỏi, lương BHXH đóng cho nhân viên có 5tr, nghiệp quật giờ mới tới

Cafe X

Chỉ c&#243; chủ tịch B&#236;nh bị cổ đ&#244;ng sa thải chứ l&#224;m g&#236; c&#243; ai 

Chỉ có chủ tịch Bình bị cổ đông sa thải chứ làm gì có ai 