Trong thế giới kinh doanh kh&ocirc;ng ngừng biến động, khả năng th&iacute;ch ứng v&agrave; chuyển đổi li&ecirc;n tục trở th&agrave;nh yếu tố sống c&ograve;n để duy tr&igrave; tăng trưởng bền vững. Ng&acirc;n h&agrave;ng Techcombank (<a class='symbol'>TCB</a>) đ&atilde; biến điều n&agrave;y th&agrave;nh triết l&yacute; cốt l&otilde;i, kết hợp dữ liệu, c&ocirc;ng nghệ, trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave; văn ho&aacute; đổi mới để hướng tới mục ti&ecirc;u duy tr&igrave; tăng trưởng hai con số.

Ph&oacute;ng vi&ecirc;n đ&atilde; c&oacute; buổi tr&ograve; chuyện với &Ocirc;ng Prasenjit Chakravarti (PC) - Gi&aacute;m đốc Khối Chiến lược &amp; Chuyển đổi về c&aacute;ch Techcombank mở rộng AI, dữ liệu v&agrave; m&ocirc; h&igrave;nh l&agrave;m việc agile để th&uacute;c đẩy tăng trưởng

Gần 5 năm trước, với mục ti&ecirc;u phục vụ kh&aacute;ch h&agrave;ng hiệu quả hơn, mở rộng tệp kh&aacute;ch h&agrave;ng ưu ti&ecirc;n, tăng cường vị thế ở ph&acirc;n kh&uacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng thu nhập cao, duy tr&igrave; lợi nhuận trong bối cảnh kinh tế biến động v&agrave; cạnh tranh đ&atilde; đặt ra y&ecirc;u cầu Techcombank phải đổi mới to&agrave;n diện - từ quy tr&igrave;nh vận h&agrave;nh, trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng đến c&aacute;ch thức ra quyết định dựa tr&ecirc;n dữ liệu.

&lsquo;70% chuyển đổi bắt đầu ở con người&rsquo; - đ&oacute; mới l&agrave; lợi thế cạnh tranh thật sự

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20251203/images/photo-1764745257707-1764745258419429250023.jpeg" style="height:899px; width:600px">

&quot;Nếu c&oacute; một triết l&yacute; xuy&ecirc;n suốt tại Techcombank, th&igrave; đ&oacute; l&agrave; kh&ocirc;ng ngừng chuyển đổi. L&atilde;nh đạo doanh nghiệp cần coi chuyển đổi như một năng lực vận h&agrave;nh thường xuy&ecirc;n - vừa vận h&agrave;nh kinh doanh, vừa li&ecirc;n tục đổi mới. Bởi nếu đứng y&ecirc;n đồng nghĩa với tụt hậu v&agrave; khiến doanh nghiệp mất thị phần.&quot; (PC Chakravarti)

Triết l&yacute; n&agrave;y được hiện thực h&oacute;a bằng việc &aacute;p dụng m&ocirc; h&igrave;nh &quot;agile&quot; rộng r&atilde;i, tập trung v&agrave;o ph&acirc;n quyền, n&acirc;ng cao năng lực l&agrave;m chủ c&ocirc;ng nghệ v&agrave; khả năng th&iacute;ch ứng nhanh. Để đưa phương thức l&agrave;m việc mới v&agrave;o thực tiễn, Techcombank xem quản trị sự thay đổi l&agrave; một phương ph&aacute;p quản trị chiến lược. C&aacute;c chương tr&igrave;nh đ&agrave;o tạo trải rộng to&agrave;n bộ phạm vi từ CRM, Marketing số đến bộ c&ocirc;ng cụ d&agrave;nh cho lập tr&igrave;nh vi&ecirc;n gi&uacute;p nh&acirc;n sự nhanh ch&oacute;ng tiếp cận v&agrave; vận h&agrave;nh theo agile, đảm bảo vừa vận h&agrave;nh vừa cải tiến li&ecirc;n tục.

&quot;Chuyển đổi l&agrave; 10% c&ocirc;ng nghệ, 20% dữ liệu v&agrave; 70% con người&quot;

Ng&acirc;n h&agrave;ng cũng th&uacute;c đẩy tinh thần chuyển đổi th&ocirc;ng qua &lsquo;Giải thưởng Chuyển đổi của CEO (CEO Transformation Awards)&rsquo; nhằm t&igrave;m ra những l&atilde;nh đạo dẫn dắt sự thay đổi - những người chủ động &aacute;p dụng v&agrave; truyền cảm hứng lan tỏa năng lực mới vượt ra ngo&agrave;i phạm vi vai tr&ograve; c&aacute; nh&acirc;n.&rsquo;

Mặc d&ugrave; thế giới đang chứng kiến &lsquo;cuộc chiến t&igrave;m kiếm nh&acirc;n t&agrave;i c&ocirc;ng nghệ&rsquo;, nhưng PC đưa ra một g&oacute;c nh&igrave;n rất kh&aacute;c. &quot;Ch&uacute;ng t&ocirc;i kh&ocirc;ng nghĩ m&igrave;nh gặp kh&oacute; khăn trong việc t&igrave;m kiếm nh&acirc;n t&agrave;i c&ocirc;ng nghệ.&quot; Bởi ch&uacute;ng t&ocirc;i x&acirc;y dựng lực lượng đ&oacute; từ ch&iacute;nh nội tại của m&igrave;nh khi triển khai những chương tr&igrave;nh nội bộ để bồi dưỡng c&aacute;c l&atilde;nh đạo &lsquo;vừa hồng vừa chuy&ecirc;n&rsquo; - vừa thực chiến kinh doanh, vừa am hiểu dữ liệu v&agrave; c&ocirc;ng nghệ ng&acirc;n h&agrave;ng. Mục ti&ecirc;u l&agrave; h&igrave;nh th&agrave;nh một thế hệ &lsquo;business technologists&rsquo; trong tương lai. C&aacute;ch tiếp cận n&agrave;y đ&atilde; gi&uacute;p quy m&ocirc; ng&acirc;n h&agrave;ng gần như tăng l&ecirc;n gấp đ&ocirc;i trong 5 năm qua m&agrave; kh&ocirc;ng cần tăng số lượng nh&acirc;n sự cơ học tương ứng. K&eacute;o theo doanh thu tr&ecirc;n mỗi nh&acirc;n vi&ecirc;n v&agrave; hiệu suất tr&ecirc;n mỗi đồng chi ph&iacute; đầu tư đều được cải thiện mạnh mẽ.

Kết quả l&agrave; Techcombank thuộc nh&oacute;m ng&acirc;n h&agrave;ng c&oacute; mức độ tương t&aacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng cao nhất thế giới. Ng&acirc;n h&agrave;ng đ&atilde; x&acirc;y dựng một hệ thống dữ liệu tinh gọn &quot;với gần 7.000 tham số m&ocirc; tả cho 16 triệu kh&aacute;ch h&agrave;ng, cho ph&eacute;p c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a dịch vụ, n&acirc;ng cao năng suất b&aacute;n h&agrave;ng v&agrave; tối ưu h&oacute;a quy tr&igrave;nh cho vay&quot;. Dữ liệu trở th&agrave;nh c&ocirc;ng cụ chiến lược, kh&ocirc;ng chỉ gi&uacute;p ra quyết định m&agrave; c&ograve;n tạo ra c&aacute;c m&ocirc; h&igrave;nh kinh doanh mới. Nhờ đ&oacute; 55% kh&aacute;ch h&agrave;ng mới đến từ c&aacute;c k&ecirc;nh số, 97% giao dịch được xử l&yacute; điện tử v&agrave; ứng dụng ng&acirc;n h&agrave;ng số Techcombank Mobile nằm trong top to&agrave;n cầu về tần suất sử dụng.

Chuyển đổi để to&agrave;n bộ hệ thống &lsquo;l&ecirc;n cloud&rsquo;

Sự xuất hiện của GenAI v&agrave; Agentic AI b&ecirc;n cạnh c&aacute;c c&ocirc;ng nghệ AI v&agrave; Machine Learning truyền thống đ&atilde; tạo ra một &lsquo;c&uacute; h&iacute;ch&rsquo; lớn trong h&agrave;nh tr&igrave;nh chuyển đổi. Với sự hợp t&aacute;c c&ugrave;ng c&aacute;c đối t&aacute;c lớn tr&ecirc;n thế giới như AWS, chỉ trong s&aacute;u th&aacute;ng, Techcombank đ&atilde; đưa to&agrave;n bộ hệ thống ng&acirc;n h&agrave;ng b&aacute;n lẻ v&agrave; kh&aacute;ch h&agrave;ng doanh nghiệp l&ecirc;n cloud. <a class='symbol'>TCB</a> cũng l&agrave; ng&acirc;n h&agrave;ng đầu ti&ecirc;n của Việt Nam đưa dữ liệu l&ecirc;n điện to&aacute;n đ&aacute;m m&acirc;y v&agrave; vẫn đang tiếp tục dịch chuyển c&aacute;c hệ thống ng&acirc;n h&agrave;ng l&otilde;i kh&aacute;c. Rất &iacute;t ng&acirc;n h&agrave;ng lớn tr&ecirc;n thế giới đ&atilde; c&oacute; thể ho&agrave;n thiện được chu tr&igrave;nh n&agrave;y. Điều n&agrave;y gi&uacute;p giảm chi ph&iacute; hạ tầng, cải thiện thời gian đưa sản phẩm ra thị trường v&agrave; tối ưu h&oacute;a khả năng tiếp cận kh&aacute;ch h&agrave;ng theo từng nhu cầu ri&ecirc;ng biệt.

&quot;Về cơ bản, thứ duy nhất chưa l&ecirc;n cloud l&agrave; core banking - ch&uacute;ng t&ocirc;i cũng đang di chuyển. Khi ho&agrave;n tất, to&agrave;n bộ ng&acirc;n h&agrave;ng sẽ vận h&agrave;nh tr&ecirc;n cloud&quot;. (PC Chakravarti)

Hướng tới tăng trưởng hai con số.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20251203/images/photo-1764745260514-17647452609161435235051.jpeg" style="height:900px; width:600px">

C&oacute; một Việt Nam trẻ, đầy tham vọng v&agrave; đang tr&ecirc;n đ&agrave; bứt tốc trong kỷ nguy&ecirc;n vươn m&igrave;nh của d&acirc;n tộc. Theo PC Chakravarti, &quot;15 năm tới l&agrave; cơ hội để Việt Nam tăng tốc, chuyển m&igrave;nh sang nh&oacute;m nền kinh tế ph&aacute;t triển hơn.&quot; Với d&ograve;ng vốn lớn đổ v&agrave;o hạ tầng, kỹ thuật v&agrave; c&ocirc;ng nghệ số c&ugrave;ng kỳ vọng tăng trưởng GDP hai con số, ng&agrave;nh t&agrave;i ch&iacute;nh - ng&acirc;n h&agrave;ng được đ&aacute;nh gi&aacute; sẽ c&ograve;n nhiều dư địa để ph&aacute;t triển.

Techcombank cũng đ&atilde; nh&igrave;n thấy cơ hội trong d&ograve;ng chảy kinh tế đ&oacute;, khi đ&agrave; tăng trưởng của Techcombank được đặt song h&agrave;nh với những th&aacute;ch thức v&agrave; cơ hội chung của cả d&acirc;n tộc. Theo đ&oacute;, tham vọng của ng&acirc;n h&agrave;ng đ&atilde; được lượng h&oacute;a r&otilde; r&agrave;ng với mục ti&ecirc;u &quot;c&oacute; mặt nhiều hơn trong mọi khoảnh khắc của kh&aacute;ch h&agrave;ng&quot;.

Theo PC Chakravarti, &quot;Ch&uacute;ng t&ocirc;i đang phục vụ cho khoảng hơn 16 triệu kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave; muốn tăng l&ecirc;n gấp đ&ocirc;i - tức l&agrave; một phần ba d&acirc;n số Việt Nam m&agrave; kh&ocirc;ng nhất thiết nh&acirc;n sự phải tăng l&ecirc;n tương ứng. Theo đ&oacute;, c&aacute;c nền tảng số, cơ chế gắn kết dựa tr&ecirc;n sự t&iacute;n nhiệm v&agrave; l&ograve;ng trung th&agrave;nh c&ugrave;ng c&aacute;c trải nghiệm nh&uacute;ng sẽ đ&oacute;ng vai tr&ograve; chủ đạo. Điều n&agrave;y đ&ograve;i hỏi Techcombank phải điều phối một hệ sinh th&aacute;i đối t&aacute;c to&agrave;n diện để cung cấp đa dạng c&aacute;c giải ph&aacute;p t&agrave;i ch&iacute;nh v&agrave; phi t&agrave;i ch&iacute;nh trong mọi mặt đời sống của kh&aacute;ch h&agrave;ng&quot;.

Nghĩ về chặng đường tiếp theo, PC khẳng định ng&acirc;n h&agrave;ng đang chuyển đổi từng ng&agrave;y bằng c&aacute;c năng lực cốt l&otilde;i để tạo ra gi&aacute; trị vượt trội cho kh&aacute;ch h&agrave;ng. Từ bất động sản, cho đến bảo hiểm sức khỏe.. đều l&agrave; những lĩnh vực đầy tiềm năng để t&aacute;i định vị cho mục ti&ecirc;u ph&aacute;t triển m&agrave; hệ sinh th&aacute;i Techcombank cần hướng tới. Theo đ&oacute;, ng&acirc;n h&agrave;ng trở th&agrave;nh hệ thống kết nối xuy&ecirc;n suốt giữa phong c&aacute;ch sống, ưu đ&atilde;i, t&agrave;i ch&iacute;nh v&agrave; dịch vụ - nơi h&agrave;nh tr&igrave;nh liền mạch v&agrave; chủ động được ưu ti&ecirc;n h&agrave;ng đầu.

H&agrave;nh tr&igrave;nh chuyển đổi của Techcombank cho thấy, những tổ chức dẫn dắt trong kỷ nguy&ecirc;n tăng trưởng mới l&agrave; những tổ chức c&oacute; khả năng triển khai chuyển đổi ở quy m&ocirc; lớn. Trong h&agrave;nh tr&igrave;nh đ&oacute;, d&ugrave; nền tảng điện to&aacute;n đ&aacute;m m&acirc;y, c&ocirc;ng nghệ, dữ liệu, AI, Agentic AI l&agrave; điều kiện ti&ecirc;n quyết nhưng yếu tố kh&aacute;c biệt lại nằm ở chiều s&acirc;u ứng dụng văn h&oacute;a v&agrave; tối ưu trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng. Theo đ&oacute;, chuyển đổi kh&ocirc;ng phải l&agrave; đi đến hồi kết. M&agrave; ch&iacute;nh khả năng chuyển đổi trước những thay đổi v&agrave; th&aacute;ch thức li&ecirc;n tục mới ch&iacute;nh l&agrave; &lsquo;kỹ năng sinh tồn&rsquo; của bất kỳ một doanh nghiệp n&agrave;o.

<a href="https://antt.nguoiduatin.vn/techcombank-nghe-thuat-chuyen-doi-la-xay-dung-mot-ngan-hang-khong-ngung-doi-moi-205251203140342661.htm">&Aacute;nh Dương-Link gốc</a>

Trong thế giới kinh doanh không ngừng biến động, khả năng thích ứng và chuyển đổi liên tục trở thành yếu tố sống còn để duy trì tăng trưởng bền vững. Ngân hàng Techcombank (TCB) đã biến điều này thành triết lý cốt lõi, kết hợp dữ liệu, công nghệ, trải nghiệm khách hàng và văn hoá đổi mới để hướng tới mục tiêu duy trì tăng trưởng hai con số.


Trong thế giới kinh doanh kh&ocirc;ng ngừng biến động, khả năng th&iacute;ch ứng v&agrave; chuyển đổi li&ecirc;n tục trở th&agrave;nh yếu tố sống c&ograve;n để duy tr&igrave; tăng trưởng bền vững. Ng&acirc;n h&agrave;ng Techcombank (TCB) đ&atilde; biến điều n&agrave;y th&agrave;nh triết l&yacute; cốt l&otilde;i, kết hợp dữ liệu, c&ocirc;ng nghệ, trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave; văn ho&aacute; đổi mới để hướng tới mục ti&ecirc;u duy tr&igrave; tăng trưởng hai con số.

Ph&oacute;ng vi&ecirc;n đ&atilde; c&oacute; buổi tr&ograve; chuyện với &Ocirc;ng Prasenjit Chakravarti (PC) - Gi&aacute;m đốc Khối Chiến lược &amp; Chuyển đổi về c&aacute;ch Techcombank mở rộng AI, dữ liệu v&agrave; m&ocirc; h&igrave;nh l&agrave;m việc agile để th&uacute;c đẩy tăng trưởng

Gần 5 năm trước, với mục ti&ecirc;u phục vụ kh&aacute;ch h&agrave;ng hiệu quả hơn, mở rộng tệp kh&aacute;ch h&agrave;ng ưu ti&ecirc;n, tăng cường vị thế ở ph&acirc;n kh&uacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng thu nhập cao, duy tr&igrave; lợi nhuận trong bối cảnh kinh tế biến động v&agrave; cạnh tranh đ&atilde; đặt ra y&ecirc;u cầu Techcombank phải đổi mới to&agrave;n diện - từ quy tr&igrave;nh vận h&agrave;nh, trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng đến c&aacute;ch thức ra quyết định dựa tr&ecirc;n dữ liệu.

&lsquo;70% chuyển đổi bắt đầu ở con người&rsquo; - đ&oacute; mới l&agrave; lợi thế cạnh tranh thật sự

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20251203/images/photo-1764745257707-1764745258419429250023.jpeg" style="height:899px; width:600px" />

&quot;Nếu c&oacute; một triết l&yacute; xuy&ecirc;n suốt tại Techcombank, th&igrave; đ&oacute; l&agrave; kh&ocirc;ng ngừng chuyển đổi. L&atilde;nh đạo doanh nghiệp cần coi chuyển đổi như một năng lực vận h&agrave;nh thường xuy&ecirc;n - vừa vận h&agrave;nh kinh doanh, vừa li&ecirc;n tục đổi mới. Bởi nếu đứng y&ecirc;n đồng nghĩa với tụt hậu v&agrave; khiến doanh nghiệp mất thị phần.&quot; (PC Chakravarti)

Triết l&yacute; n&agrave;y được hiện thực h&oacute;a bằng việc &aacute;p dụng m&ocirc; h&igrave;nh &quot;agile&quot; rộng r&atilde;i, tập trung v&agrave;o ph&acirc;n quyền, n&acirc;ng cao năng lực l&agrave;m chủ c&ocirc;ng nghệ v&agrave; khả năng th&iacute;ch ứng nhanh. Để đưa phương thức l&agrave;m việc mới v&agrave;o thực tiễn, Techcombank xem quản trị sự thay đổi l&agrave; một phương ph&aacute;p quản trị chiến lược. C&aacute;c chương tr&igrave;nh đ&agrave;o tạo trải rộng to&agrave;n bộ phạm vi từ CRM, Marketing số đến bộ c&ocirc;ng cụ d&agrave;nh cho lập tr&igrave;nh vi&ecirc;n gi&uacute;p nh&acirc;n sự nhanh ch&oacute;ng tiếp cận v&agrave; vận h&agrave;nh theo agile, đảm bảo vừa vận h&agrave;nh vừa cải tiến li&ecirc;n tục.

&quot;Chuyển đổi l&agrave; 10% c&ocirc;ng nghệ, 20% dữ liệu v&agrave; 70% con người&quot;

Ng&acirc;n h&agrave;ng cũng th&uacute;c đẩy tinh thần chuyển đổi th&ocirc;ng qua &lsquo;Giải thưởng Chuyển đổi của CEO (CEO Transformation Awards)&rsquo; nhằm t&igrave;m ra những l&atilde;nh đạo dẫn dắt sự thay đổi - những người chủ động &aacute;p dụng v&agrave; truyền cảm hứng lan tỏa năng lực mới vượt ra ngo&agrave;i phạm vi vai tr&ograve; c&aacute; nh&acirc;n.&rsquo;

Mặc d&ugrave; thế giới đang chứng kiến &lsquo;cuộc chiến t&igrave;m kiếm nh&acirc;n t&agrave;i c&ocirc;ng nghệ&rsquo;, nhưng PC đưa ra một g&oacute;c nh&igrave;n rất kh&aacute;c. &quot;Ch&uacute;ng t&ocirc;i kh&ocirc;ng nghĩ m&igrave;nh gặp kh&oacute; khăn trong việc t&igrave;m kiếm nh&acirc;n t&agrave;i c&ocirc;ng nghệ.&quot; Bởi ch&uacute;ng t&ocirc;i x&acirc;y dựng lực lượng đ&oacute; từ ch&iacute;nh nội tại của m&igrave;nh khi triển khai những chương tr&igrave;nh nội bộ để bồi dưỡng c&aacute;c l&atilde;nh đạo &lsquo;vừa hồng vừa chuy&ecirc;n&rsquo; - vừa thực chiến kinh doanh, vừa am hiểu dữ liệu v&agrave; c&ocirc;ng nghệ ng&acirc;n h&agrave;ng. Mục ti&ecirc;u l&agrave; h&igrave;nh th&agrave;nh một thế hệ &lsquo;business technologists&rsquo; trong tương lai. C&aacute;ch tiếp cận n&agrave;y đ&atilde; gi&uacute;p quy m&ocirc; ng&acirc;n h&agrave;ng gần như tăng l&ecirc;n gấp đ&ocirc;i trong 5 năm qua m&agrave; kh&ocirc;ng cần tăng số lượng nh&acirc;n sự cơ học tương ứng. K&eacute;o theo doanh thu tr&ecirc;n mỗi nh&acirc;n vi&ecirc;n v&agrave; hiệu suất tr&ecirc;n mỗi đồng chi ph&iacute; đầu tư đều được cải thiện mạnh mẽ.

Kết quả l&agrave; Techcombank thuộc nh&oacute;m ng&acirc;n h&agrave;ng c&oacute; mức độ tương t&aacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng cao nhất thế giới. Ng&acirc;n h&agrave;ng đ&atilde; x&acirc;y dựng một hệ thống dữ liệu tinh gọn &quot;với gần 7.000 tham số m&ocirc; tả cho 16 triệu kh&aacute;ch h&agrave;ng, cho ph&eacute;p c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a dịch vụ, n&acirc;ng cao năng suất b&aacute;n h&agrave;ng v&agrave; tối ưu h&oacute;a quy tr&igrave;nh cho vay&quot;. Dữ liệu trở th&agrave;nh c&ocirc;ng cụ chiến lược, kh&ocirc;ng chỉ gi&uacute;p ra quyết định m&agrave; c&ograve;n tạo ra c&aacute;c m&ocirc; h&igrave;nh kinh doanh mới. Nhờ đ&oacute; 55% kh&aacute;ch h&agrave;ng mới đến từ c&aacute;c k&ecirc;nh số, 97% giao dịch được xử l&yacute; điện tử v&agrave; ứng dụng ng&acirc;n h&agrave;ng số Techcombank Mobile nằm trong top to&agrave;n cầu về tần suất sử dụng.

Chuyển đổi để to&agrave;n bộ hệ thống &lsquo;l&ecirc;n cloud&rsquo;

Sự xuất hiện của GenAI v&agrave; Agentic AI b&ecirc;n cạnh c&aacute;c c&ocirc;ng nghệ AI v&agrave; Machine Learning truyền thống đ&atilde; tạo ra một &lsquo;c&uacute; h&iacute;ch&rsquo; lớn trong h&agrave;nh tr&igrave;nh chuyển đổi. Với sự hợp t&aacute;c c&ugrave;ng c&aacute;c đối t&aacute;c lớn tr&ecirc;n thế giới như AWS, chỉ trong s&aacute;u th&aacute;ng, Techcombank đ&atilde; đưa to&agrave;n bộ hệ thống ng&acirc;n h&agrave;ng b&aacute;n lẻ v&agrave; kh&aacute;ch h&agrave;ng doanh nghiệp l&ecirc;n cloud. TCB cũng l&agrave; ng&acirc;n h&agrave;ng đầu ti&ecirc;n của Việt Nam đưa dữ liệu l&ecirc;n điện to&aacute;n đ&aacute;m m&acirc;y v&agrave; vẫn đang tiếp tục dịch chuyển c&aacute;c hệ thống ng&acirc;n h&agrave;ng l&otilde;i kh&aacute;c. Rất &iacute;t ng&acirc;n h&agrave;ng lớn tr&ecirc;n thế giới đ&atilde; c&oacute; thể ho&agrave;n thiện được chu tr&igrave;nh n&agrave;y. Điều n&agrave;y gi&uacute;p giảm chi ph&iacute; hạ tầng, cải thiện thời gian đưa sản phẩm ra thị trường v&agrave; tối ưu h&oacute;a khả năng tiếp cận kh&aacute;ch h&agrave;ng theo từng nhu cầu ri&ecirc;ng biệt.

&quot;Về cơ bản, thứ duy nhất chưa l&ecirc;n cloud l&agrave; core banking - ch&uacute;ng t&ocirc;i cũng đang di chuyển. Khi ho&agrave;n tất, to&agrave;n bộ ng&acirc;n h&agrave;ng sẽ vận h&agrave;nh tr&ecirc;n cloud&quot;. (PC Chakravarti)

Hướng tới tăng trưởng hai con số.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20251203/images/photo-1764745260514-17647452609161435235051.jpeg" style="height:900px; width:600px" />

C&oacute; một Việt Nam trẻ, đầy tham vọng v&agrave; đang tr&ecirc;n đ&agrave; bứt tốc trong kỷ nguy&ecirc;n vươn m&igrave;nh của d&acirc;n tộc. Theo PC Chakravarti, &quot;15 năm tới l&agrave; cơ hội để Việt Nam tăng tốc, chuyển m&igrave;nh sang nh&oacute;m nền kinh tế ph&aacute;t triển hơn.&quot; Với d&ograve;ng vốn lớn đổ v&agrave;o hạ tầng, kỹ thuật v&agrave; c&ocirc;ng nghệ số c&ugrave;ng kỳ vọng tăng trưởng GDP hai con số, ng&agrave;nh t&agrave;i ch&iacute;nh - ng&acirc;n h&agrave;ng được đ&aacute;nh gi&aacute; sẽ c&ograve;n nhiều dư địa để ph&aacute;t triển.

Techcombank cũng đ&atilde; nh&igrave;n thấy cơ hội trong d&ograve;ng chảy kinh tế đ&oacute;, khi đ&agrave; tăng trưởng của Techcombank được đặt song h&agrave;nh với những th&aacute;ch thức v&agrave; cơ hội chung của cả d&acirc;n tộc. Theo đ&oacute;, tham vọng của ng&acirc;n h&agrave;ng đ&atilde; được lượng h&oacute;a r&otilde; r&agrave;ng với mục ti&ecirc;u &quot;c&oacute; mặt nhiều hơn trong mọi khoảnh khắc của kh&aacute;ch h&agrave;ng&quot;.

Theo PC Chakravarti, &quot;Ch&uacute;ng t&ocirc;i đang phục vụ cho khoảng hơn 16 triệu kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave; muốn tăng l&ecirc;n gấp đ&ocirc;i - tức l&agrave; một phần ba d&acirc;n số Việt Nam m&agrave; kh&ocirc;ng nhất thiết nh&acirc;n sự phải tăng l&ecirc;n tương ứng. Theo đ&oacute;, c&aacute;c nền tảng số, cơ chế gắn kết dựa tr&ecirc;n sự t&iacute;n nhiệm v&agrave; l&ograve;ng trung th&agrave;nh c&ugrave;ng c&aacute;c trải nghiệm nh&uacute;ng sẽ đ&oacute;ng vai tr&ograve; chủ đạo. Điều n&agrave;y đ&ograve;i hỏi Techcombank phải điều phối một hệ sinh th&aacute;i đối t&aacute;c to&agrave;n diện để cung cấp đa dạng c&aacute;c giải ph&aacute;p t&agrave;i ch&iacute;nh v&agrave; phi t&agrave;i ch&iacute;nh trong mọi mặt đời sống của kh&aacute;ch h&agrave;ng&quot;.

Nghĩ về chặng đường tiếp theo, PC khẳng định ng&acirc;n h&agrave;ng đang chuyển đổi từng ng&agrave;y bằng c&aacute;c năng lực cốt l&otilde;i để tạo ra gi&aacute; trị vượt trội cho kh&aacute;ch h&agrave;ng. Từ bất động sản, cho đến bảo hiểm sức khỏe.. đều l&agrave; những lĩnh vực đầy tiềm năng để t&aacute;i định vị cho mục ti&ecirc;u ph&aacute;t triển m&agrave; hệ sinh th&aacute;i Techcombank cần hướng tới. Theo đ&oacute;, ng&acirc;n h&agrave;ng trở th&agrave;nh hệ thống kết nối xuy&ecirc;n suốt giữa phong c&aacute;ch sống, ưu đ&atilde;i, t&agrave;i ch&iacute;nh v&agrave; dịch vụ - nơi h&agrave;nh tr&igrave;nh liền mạch v&agrave; chủ động được ưu ti&ecirc;n h&agrave;ng đầu.

H&agrave;nh tr&igrave;nh chuyển đổi của Techcombank cho thấy, những tổ chức dẫn dắt trong kỷ nguy&ecirc;n tăng trưởng mới l&agrave; những tổ chức c&oacute; khả năng triển khai chuyển đổi ở quy m&ocirc; lớn. Trong h&agrave;nh tr&igrave;nh đ&oacute;, d&ugrave; nền tảng điện to&aacute;n đ&aacute;m m&acirc;y, c&ocirc;ng nghệ, dữ liệu, AI, Agentic AI l&agrave; điều kiện ti&ecirc;n quyết nhưng yếu tố kh&aacute;c biệt lại nằm ở chiều s&acirc;u ứng dụng văn h&oacute;a v&agrave; tối ưu trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng. Theo đ&oacute;, chuyển đổi kh&ocirc;ng phải l&agrave; đi đến hồi kết. M&agrave; ch&iacute;nh khả năng chuyển đổi trước những thay đổi v&agrave; th&aacute;ch thức li&ecirc;n tục mới ch&iacute;nh l&agrave; &lsquo;kỹ năng sinh tồn&rsquo; của bất kỳ một doanh nghiệp n&agrave;o.

<a href="https://antt.nguoiduatin.vn/techcombank-nghe-thuat-chuyen-doi-la-xay-dung-mot-ngan-hang-khong-ngung-doi-moi-205251203140342661.htm">&Aacute;nh Dương-Link gốc</a>