Nhằm tiếp tục n&acirc;ng cao trải nghiệm người d&ugrave;ng, <a class='symbol'>SHB</a> triển khai lắp đặt v&agrave; vận h&agrave;nh m&aacute;y giao dịch tự động thế hệ mới CRM (Cash Recycling Machine) với t&iacute;nh năng ưu việt, gi&uacute;p kh&aacute;ch h&agrave;ng chủ động thực hiện nộp/r&uacute;t tiền ở bất kỳ thời điểm n&agrave;o trong ng&agrave;y.

M&aacute;y giao dịch tự động CRM (Cash Recycling Machine) l&agrave; mẫu cải tiến cao cấp hơn của m&aacute;y ATM, t&iacute;ch hợp nhiều c&ocirc;ng nghệ ti&ecirc;n tiến v&agrave; được nhiều tổ chức t&agrave;i ch&iacute;nh ng&acirc;n h&agrave;ng tr&ecirc;n thế giới như HSBC, ICBC, UOB... sử dụng rộng r&atilde;i.

Với hệ thống m&aacute;y CRM hiện đại của <a class='symbol'>SHB</a>, kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; thể nộp v&agrave; r&uacute;t tiền mặt trực tiếp v&agrave;o t&agrave;i khoản bất kỳ l&uacute;c n&agrave;o trong ng&agrave;y. Đặc biệt, số tiền mặt nộp v&agrave;o sẽ được m&aacute;y kiểm đếm v&agrave; t&aacute;i sử dụng ngay cho c&aacute;c giao dịch r&uacute;t tiền tiếp theo, gi&uacute;p tối ưu d&ograve;ng tiền tại chỗ, duy tr&igrave; hệ thống giao dịch vận h&agrave;nh li&ecirc;n tục, hạn chế tối đa t&igrave;nh trạng hết tiền như tại c&aacute;c m&aacute;y ATM truyền thống, nhất l&agrave; trong c&aacute;c dịp cao điểm như lễ, Tết...

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250711/images/anh-1-may-crm-shb-1752205583567451570084.jpg" style="height:338px; width:600px">

M&aacute;y CRM <a class='symbol'>SHB</a> - Th&ecirc;m &quot;Điểm chạm&quot;, th&ecirc;m &quot;Tiện &iacute;ch&quot;

B&ecirc;n cạnh đ&oacute;, m&aacute;y CRM c&ograve;n t&iacute;ch hợp đa dạng tiện &iacute;ch như chuyển khoản, thanh to&aacute;n h&oacute;a đơn, tra cứu th&ocirc;ng tin&hellip; ngay tr&ecirc;n c&ugrave;ng một thiết bị. Nhờ đ&oacute;, kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; thể tự thực hiện c&aacute;c giao dịch ng&acirc;n h&agrave;ng một c&aacute;ch nhanh ch&oacute;ng, thuận tiện m&agrave; kh&ocirc;ng c&ograve;n phụ thuộc v&agrave;o thời gian h&agrave;nh ch&iacute;nh tại quầy, cũng kh&ocirc;ng phải chờ đợi hay xếp h&agrave;ng gặp giao dịch vi&ecirc;n như trước đ&acirc;y.

To&agrave;n bộ quy tr&igrave;nh được <a class='symbol'>SHB</a> tự động h&oacute;a ho&agrave;n to&agrave;n, kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&ocirc;ng cần xuất tr&igrave;nh giấy tờ t&ugrave;y th&acirc;n, kh&ocirc;ng phải viết hay k&yacute; bất kỳ chứng từ n&agrave;o m&agrave; vẫn đảm bảo an to&agrave;n tuyệt đối v&agrave; bảo mật th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n. M&aacute;y CRM c&ograve;n l&agrave; giải ph&aacute;p dự ph&ograve;ng hữu &iacute;ch cho những t&igrave;nh huống ngo&agrave;i &yacute; muốn như điện thoại hết pin, mất kết nối mạng, gi&uacute;p kh&aacute;ch h&agrave;ng chủ động thực hiện c&aacute;c giao dịch thiết yếu v&agrave; kiểm so&aacute;t t&agrave;i ch&iacute;nh trong tầm tay.

Ngo&agrave;i ra, việc lắp đặt m&aacute;y CRM cũng gi&uacute;p giảm tải khối lượng c&ocirc;ng việc giấy tờ cho giao dịch vi&ecirc;n với c&aacute;c giao dịch r&uacute;t/nộp tiền mặt tại quầy. Với c&aacute;c giao dịch r&uacute;t nộp tiền gi&aacute; trị thấp nhưng cần thời gian phục vụ nhanh, giao dịch vi&ecirc;n c&oacute; thể tư vấn v&agrave; hướng dẫn kh&aacute;ch h&agrave;ng tự thực hiện tại CRM, g&oacute;p phần n&acirc;ng cao hơn chất lượng phục vụ kh&aacute;ch h&agrave;ng.

Theo chuy&ecirc;n gia kỹ thuật, m&aacute;y CRM của <a class='symbol'>SHB</a> c&oacute; thể tiếp nhận tối đa 200 tờ tiền/lần nộp tiền (tương đương 100 triệu) v&agrave; kh&ocirc;ng giới hạn số lần nộp/ng&agrave;y. M&aacute;y được bổ sung t&iacute;nh năng tự động ph&acirc;n loại c&aacute;c mệnh gi&aacute; tiền kh&aacute;c nhau m&agrave; người d&ugrave;ng kh&ocirc;ng cần tự m&igrave;nh ph&acirc;n loại trước đ&oacute;, gi&uacute;p loại bỏ nguy cơ sai s&oacute;t c&oacute; thể xảy ra do việc kiểm đếm thủ c&ocirc;ng như tiền giả, tiền kh&ocirc;ng đủ ti&ecirc;u chuẩn lưu h&agrave;nh.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250711/images/anh-2-nhan-vien-shb-huong-dan-khach-hang-su-dung-may-crm-17522055835771500106555.png" style="height:389px; width:600px">

Giao dịch vi&ecirc;n <a class='symbol'>SHB</a> hướng dẫn kh&aacute;ch h&agrave;ng sử dụng m&aacute;y CRM

Đại diện <a class='symbol'>SHB</a> cho biết, việc triển khai m&aacute;y CRM hiện đại sẽ gi&uacute;p tối ưu h&oacute;a trải nghiệm giao dịch, mang đến sự linh hoạt, chủ động tối đa cho kh&aacute;ch h&agrave;ng trong quản l&yacute; t&agrave;i ch&iacute;nh c&aacute; nh&acirc;n. Đ&acirc;y cũng l&agrave; bước đi thiết thực, c&oacute; t&iacute;nh chuyển tiếp, dần ho&agrave;n thiện bức tranh Omni - Channel tại <a class='symbol'>SHB</a>, nơi trải nghiệm số v&agrave; giao dịch vật l&yacute; được kết nối mạch lạc, đồng bộ, qua đ&oacute; đồng h&agrave;nh c&ugrave;ng mục ti&ecirc;u x&acirc;y dựng nền kinh tế số, x&atilde; hội số tại Việt Nam.

&quot;Ch&uacute;ng t&ocirc;i đặt ra mục ti&ecirc;u d&ugrave;ng m&aacute;y m&oacute;c hiện đại hỗ trợ để chuyển đổi k&ecirc;nh giao dịch, tối ưu ho&aacute; để phục vụ kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&ocirc;ng phải l&agrave; tốt m&agrave; phải l&agrave; tốt nhất, tiện lợi nhất. Khi kh&aacute;ch h&agrave;ng giao dịch thuận tiện hơn, th&ocirc;ng minh hơn, an to&agrave;n hơn mọi l&uacute;c mọi nơi v&agrave; cũng l&agrave; một c&aacute;ch để <a class='symbol'>SHB</a> chăm s&oacute;c, phục vụ kh&aacute;ch h&agrave;ng nhỏ lẻ được tốt hơn&quot; đại diện <a class='symbol'>SHB</a> nhấn mạnh.

B&ecirc;n cạnh việc hiện đại h&oacute;a t&iacute;nh năng c&aacute;c m&aacute;y giao dịch tự động, trong năm 2025 v&agrave; 2026, <a class='symbol'>SHB</a> sẽ tiếp tục cải tiến m&aacute;y CRM nhằm tăng trải nghiệm sử dụng dịch vụ như: Giao dịch nộp r&uacute;t tiền mặt bằng QR Code, bằng căn cước c&ocirc;ng d&acirc;n... gi&uacute;p kh&aacute;ch h&agrave;ng giao dịch kh&ocirc;ng cần d&ugrave;ng thẻ.

M&aacute;y CRM của <a class='symbol'>SHB</a> đ&atilde; được triển khai tr&ecirc;n nhiều tỉnh, th&agrave;nh như H&agrave; Nội, TP. Hồ Ch&iacute; Minh, Đ&agrave; Nẵng, Quảng Ninh, Hải Ph&ograve;ng, Cần Thơ, Vĩnh Long, An Giang... để đ&aacute;p ứng tối đa c&aacute;c nhu cầu giao dịch t&agrave;i ch&iacute;nh của kh&aacute;ch h&agrave;ng. Trong thời gian tiếp theo, <a class='symbol'>SHB</a> sẽ tiếp tục mở rộng hệ thống m&aacute;y CRM tại c&aacute;c điểm giao dịch c&oacute; nhu cầu cao về nộp/r&uacute;t tiền mặt tại khu d&acirc;n cư, khu trung t&acirc;m thương mại, khu chợ tiểu thương... tr&ecirc;n khắp cả nước.

C&ugrave;ng với ng&acirc;n h&agrave;ng điện tử Internet Banking, ứng dụng ng&acirc;n h&agrave;ng số thế hệ mới <a class='symbol'>SHB</a> SAHA v&agrave; tổng đ&agrave;i chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng 24/7, hệ thống m&aacute;y CRM với thiết kế giao diện hiện đại, th&acirc;n thiện, thao t&aacute;c đơn giản, tốc độ xử l&yacute; nhanh v&agrave; ti&ecirc;u chuẩn bảo mật cao sẽ g&oacute;p phần tạo n&ecirc;n những &quot;điểm chạm&quot; giao dịch tiện lợi, hiện đại, thu h&uacute;t sự quan t&acirc;m của đ&ocirc;ng đảo kh&aacute;ch h&agrave;ng trong năm 2025.

Trong chiến lược chuyển đổi 2024-2028, <a class='symbol'>SHB</a> đặt mục ti&ecirc;u trở th&agrave;nh Ng&acirc;n h&agrave;ng TOP 1 về hiệu quả; Ng&acirc;n h&agrave;ng Số được y&ecirc;u th&iacute;ch nhất; Ng&acirc;n h&agrave;ng B&aacute;n lẻ tốt nhất đồng thời l&agrave; Ng&acirc;n h&agrave;ng TOP đầu cung ứng nguồn vốn, sản phẩm t&agrave;i ch&iacute;nh dịch vụ với kh&aacute;ch h&agrave;ng doanh nghiệp chiến lược tư nh&acirc;n v&agrave; Nh&agrave; nước, c&oacute; chuỗi cung ứng, chuỗi gi&aacute; trị, hệ sinh th&aacute;i, ph&aacute;t triển xanh. Tầm nh&igrave;n đến năm 2035, <a class='symbol'>SHB</a> trở th&agrave;nh Ng&acirc;n h&agrave;ng b&aacute;n lẻ hiện đại, Ng&acirc;n h&agrave;ng xanh, Ng&acirc;n h&agrave;ng số trong TOP đầu của khu vực.

Để biết th&ecirc;m chi tiết, kh&aacute;ch h&agrave;ng vui l&ograve;ng truy cập https://www.shb.com.vn hoặc li&ecirc;n hệ tổng đ&agrave;i hỗ trợ kh&aacute;ch h&agrave;ng 24/7: *6688 để được hỗ trợ.

<a href="https://antt.nguoiduatin.vn/shb-ra-mat-may-crm-diem-cham-giao-dich-moi-cho-khach-hang-205250711104735086.htm">Thu H&agrave;-Link gốc</a>

Nhằm tiếp tục nâng cao trải nghiệm người dùng, SHB triển khai lắp đặt và vận hành máy giao dịch tự động thế hệ mới CRM (Cash Recycling Machine) với tính năng ưu việt, giúp khách hàng chủ động thực hiện nộp/rút tiền ở bất kỳ thời điểm nào trong ngày.


Nhằm tiếp tục n&acirc;ng cao trải nghiệm người d&ugrave;ng, SHB triển khai lắp đặt v&agrave; vận h&agrave;nh m&aacute;y giao dịch tự động thế hệ mới CRM (Cash Recycling Machine) với t&iacute;nh năng ưu việt, gi&uacute;p kh&aacute;ch h&agrave;ng chủ động thực hiện nộp/r&uacute;t tiền ở bất kỳ thời điểm n&agrave;o trong ng&agrave;y.

M&aacute;y giao dịch tự động CRM (Cash Recycling Machine) l&agrave; mẫu cải tiến cao cấp hơn của m&aacute;y ATM, t&iacute;ch hợp nhiều c&ocirc;ng nghệ ti&ecirc;n tiến v&agrave; được nhiều tổ chức t&agrave;i ch&iacute;nh ng&acirc;n h&agrave;ng tr&ecirc;n thế giới như HSBC, ICBC, UOB... sử dụng rộng r&atilde;i.

Với hệ thống m&aacute;y CRM hiện đại của SHB, kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; thể nộp v&agrave; r&uacute;t tiền mặt trực tiếp v&agrave;o t&agrave;i khoản bất kỳ l&uacute;c n&agrave;o trong ng&agrave;y. Đặc biệt, số tiền mặt nộp v&agrave;o sẽ được m&aacute;y kiểm đếm v&agrave; t&aacute;i sử dụng ngay cho c&aacute;c giao dịch r&uacute;t tiền tiếp theo, gi&uacute;p tối ưu d&ograve;ng tiền tại chỗ, duy tr&igrave; hệ thống giao dịch vận h&agrave;nh li&ecirc;n tục, hạn chế tối đa t&igrave;nh trạng hết tiền như tại c&aacute;c m&aacute;y ATM truyền thống, nhất l&agrave; trong c&aacute;c dịp cao điểm như lễ, Tết...

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250711/images/anh-1-may-crm-shb-1752205583567451570084.jpg" style="height:338px; width:600px" />

M&aacute;y CRM SHB - Th&ecirc;m &quot;Điểm chạm&quot;, th&ecirc;m &quot;Tiện &iacute;ch&quot;

B&ecirc;n cạnh đ&oacute;, m&aacute;y CRM c&ograve;n t&iacute;ch hợp đa dạng tiện &iacute;ch như chuyển khoản, thanh to&aacute;n h&oacute;a đơn, tra cứu th&ocirc;ng tin&hellip; ngay tr&ecirc;n c&ugrave;ng một thiết bị. Nhờ đ&oacute;, kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; thể tự thực hiện c&aacute;c giao dịch ng&acirc;n h&agrave;ng một c&aacute;ch nhanh ch&oacute;ng, thuận tiện m&agrave; kh&ocirc;ng c&ograve;n phụ thuộc v&agrave;o thời gian h&agrave;nh ch&iacute;nh tại quầy, cũng kh&ocirc;ng phải chờ đợi hay xếp h&agrave;ng gặp giao dịch vi&ecirc;n như trước đ&acirc;y.

To&agrave;n bộ quy tr&igrave;nh được SHB tự động h&oacute;a ho&agrave;n to&agrave;n, kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&ocirc;ng cần xuất tr&igrave;nh giấy tờ t&ugrave;y th&acirc;n, kh&ocirc;ng phải viết hay k&yacute; bất kỳ chứng từ n&agrave;o m&agrave; vẫn đảm bảo an to&agrave;n tuyệt đối v&agrave; bảo mật th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n. M&aacute;y CRM c&ograve;n l&agrave; giải ph&aacute;p dự ph&ograve;ng hữu &iacute;ch cho những t&igrave;nh huống ngo&agrave;i &yacute; muốn như điện thoại hết pin, mất kết nối mạng, gi&uacute;p kh&aacute;ch h&agrave;ng chủ động thực hiện c&aacute;c giao dịch thiết yếu v&agrave; kiểm so&aacute;t t&agrave;i ch&iacute;nh trong tầm tay.

Ngo&agrave;i ra, việc lắp đặt m&aacute;y CRM cũng gi&uacute;p giảm tải khối lượng c&ocirc;ng việc giấy tờ cho giao dịch vi&ecirc;n với c&aacute;c giao dịch r&uacute;t/nộp tiền mặt tại quầy. Với c&aacute;c giao dịch r&uacute;t nộp tiền gi&aacute; trị thấp nhưng cần thời gian phục vụ nhanh, giao dịch vi&ecirc;n c&oacute; thể tư vấn v&agrave; hướng dẫn kh&aacute;ch h&agrave;ng tự thực hiện tại CRM, g&oacute;p phần n&acirc;ng cao hơn chất lượng phục vụ kh&aacute;ch h&agrave;ng.

Theo chuy&ecirc;n gia kỹ thuật, m&aacute;y CRM của SHB c&oacute; thể tiếp nhận tối đa 200 tờ tiền/lần nộp tiền (tương đương 100 triệu) v&agrave; kh&ocirc;ng giới hạn số lần nộp/ng&agrave;y. M&aacute;y được bổ sung t&iacute;nh năng tự động ph&acirc;n loại c&aacute;c mệnh gi&aacute; tiền kh&aacute;c nhau m&agrave; người d&ugrave;ng kh&ocirc;ng cần tự m&igrave;nh ph&acirc;n loại trước đ&oacute;, gi&uacute;p loại bỏ nguy cơ sai s&oacute;t c&oacute; thể xảy ra do việc kiểm đếm thủ c&ocirc;ng như tiền giả, tiền kh&ocirc;ng đủ ti&ecirc;u chuẩn lưu h&agrave;nh.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250711/images/anh-2-nhan-vien-shb-huong-dan-khach-hang-su-dung-may-crm-17522055835771500106555.png" style="height:389px; width:600px" />

Giao dịch vi&ecirc;n SHB hướng dẫn kh&aacute;ch h&agrave;ng sử dụng m&aacute;y CRM

Đại diện SHB cho biết, việc triển khai m&aacute;y CRM hiện đại sẽ gi&uacute;p tối ưu h&oacute;a trải nghiệm giao dịch, mang đến sự linh hoạt, chủ động tối đa cho kh&aacute;ch h&agrave;ng trong quản l&yacute; t&agrave;i ch&iacute;nh c&aacute; nh&acirc;n. Đ&acirc;y cũng l&agrave; bước đi thiết thực, c&oacute; t&iacute;nh chuyển tiếp, dần ho&agrave;n thiện bức tranh Omni - Channel tại SHB, nơi trải nghiệm số v&agrave; giao dịch vật l&yacute; được kết nối mạch lạc, đồng bộ, qua đ&oacute; đồng h&agrave;nh c&ugrave;ng mục ti&ecirc;u x&acirc;y dựng nền kinh tế số, x&atilde; hội số tại Việt Nam.

&quot;Ch&uacute;ng t&ocirc;i đặt ra mục ti&ecirc;u d&ugrave;ng m&aacute;y m&oacute;c hiện đại hỗ trợ để chuyển đổi k&ecirc;nh giao dịch, tối ưu ho&aacute; để phục vụ kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&ocirc;ng phải l&agrave; tốt m&agrave; phải l&agrave; tốt nhất, tiện lợi nhất. Khi kh&aacute;ch h&agrave;ng giao dịch thuận tiện hơn, th&ocirc;ng minh hơn, an to&agrave;n hơn mọi l&uacute;c mọi nơi v&agrave; cũng l&agrave; một c&aacute;ch để SHB chăm s&oacute;c, phục vụ kh&aacute;ch h&agrave;ng nhỏ lẻ được tốt hơn&quot; đại diện SHB nhấn mạnh.

B&ecirc;n cạnh việc hiện đại h&oacute;a t&iacute;nh năng c&aacute;c m&aacute;y giao dịch tự động, trong năm 2025 v&agrave; 2026, SHB sẽ tiếp tục cải tiến m&aacute;y CRM nhằm tăng trải nghiệm sử dụng dịch vụ như: Giao dịch nộp r&uacute;t tiền mặt bằng QR Code, bằng căn cước c&ocirc;ng d&acirc;n... gi&uacute;p kh&aacute;ch h&agrave;ng giao dịch kh&ocirc;ng cần d&ugrave;ng thẻ.

M&aacute;y CRM của SHB đ&atilde; được triển khai tr&ecirc;n nhiều tỉnh, th&agrave;nh như H&agrave; Nội, TP. Hồ Ch&iacute; Minh, Đ&agrave; Nẵng, Quảng Ninh, Hải Ph&ograve;ng, Cần Thơ, Vĩnh Long, An Giang... để đ&aacute;p ứng tối đa c&aacute;c nhu cầu giao dịch t&agrave;i ch&iacute;nh của kh&aacute;ch h&agrave;ng. Trong thời gian tiếp theo, SHB sẽ tiếp tục mở rộng hệ thống m&aacute;y CRM tại c&aacute;c điểm giao dịch c&oacute; nhu cầu cao về nộp/r&uacute;t tiền mặt tại khu d&acirc;n cư, khu trung t&acirc;m thương mại, khu chợ tiểu thương... tr&ecirc;n khắp cả nước.

C&ugrave;ng với ng&acirc;n h&agrave;ng điện tử Internet Banking, ứng dụng ng&acirc;n h&agrave;ng số thế hệ mới SHB SAHA v&agrave; tổng đ&agrave;i chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng 24/7, hệ thống m&aacute;y CRM với thiết kế giao diện hiện đại, th&acirc;n thiện, thao t&aacute;c đơn giản, tốc độ xử l&yacute; nhanh v&agrave; ti&ecirc;u chuẩn bảo mật cao sẽ g&oacute;p phần tạo n&ecirc;n những &quot;điểm chạm&quot; giao dịch tiện lợi, hiện đại, thu h&uacute;t sự quan t&acirc;m của đ&ocirc;ng đảo kh&aacute;ch h&agrave;ng trong năm 2025.

Trong chiến lược chuyển đổi 2024-2028, SHB đặt mục ti&ecirc;u trở th&agrave;nh Ng&acirc;n h&agrave;ng TOP 1 về hiệu quả; Ng&acirc;n h&agrave;ng Số được y&ecirc;u th&iacute;ch nhất; Ng&acirc;n h&agrave;ng B&aacute;n lẻ tốt nhất đồng thời l&agrave; Ng&acirc;n h&agrave;ng TOP đầu cung ứng nguồn vốn, sản phẩm t&agrave;i ch&iacute;nh dịch vụ với kh&aacute;ch h&agrave;ng doanh nghiệp chiến lược tư nh&acirc;n v&agrave; Nh&agrave; nước, c&oacute; chuỗi cung ứng, chuỗi gi&aacute; trị, hệ sinh th&aacute;i, ph&aacute;t triển xanh. Tầm nh&igrave;n đến năm 2035, SHB trở th&agrave;nh Ng&acirc;n h&agrave;ng b&aacute;n lẻ hiện đại, Ng&acirc;n h&agrave;ng xanh, Ng&acirc;n h&agrave;ng số trong TOP đầu của khu vực.

Để biết th&ecirc;m chi tiết, kh&aacute;ch h&agrave;ng vui l&ograve;ng truy cập https://www.shb.com.vn hoặc li&ecirc;n hệ tổng đ&agrave;i hỗ trợ kh&aacute;ch h&agrave;ng 24/7: *6688 để được hỗ trợ.

<a href="https://antt.nguoiduatin.vn/shb-ra-mat-may-crm-diem-cham-giao-dich-moi-cho-khach-hang-205250711104735086.htm">Thu H&agrave;-Link gốc</a>