Trong khu&ocirc;n khổ c&aacute;c hoạt động kỷ niệm 30 năm th&agrave;nh lập, Tổng c&ocirc;ng ty H&agrave;ng kh&ocirc;ng Việt Nam (Vietnam Airlines) ch&iacute;nh thức tổ chức Diễn đ&agrave;n &ldquo;Hợp t&aacute;c v&agrave; gắn kết kh&aacute;ch h&agrave;ng th&acirc;n thiết 2025&rdquo;

Đ&acirc;y l&agrave; lần đầu ti&ecirc;n tại Việt Nam diễn ra một diễn đ&agrave;n chuy&ecirc;n s&acirc;u về kh&aacute;ch h&agrave;ng th&acirc;n thiết, mở ra kh&ocirc;ng gian kết nối mới v&agrave; khẳng định vai tr&ograve; của Vietnam Airlines trong việc dẫn dắt xu hướng dịch vụ h&agrave;ng kh&ocirc;ng hiện đại.

Nhiều năm qua, Vietnam Airlines đ&atilde; ph&aacute;t triển chương tr&igrave;nh kh&aacute;ch h&agrave;ng thường xuy&ecirc;n Lotusmiles từ một c&ocirc;ng cụ t&iacute;ch lũy dặm thưởng trở th&agrave;nh hệ sinh th&aacute;i ưu đ&atilde;i với hơn 7 triệu hội vi&ecirc;n. Từ nền tảng đ&oacute;, VNA LEF 2025 được tổ chức nhằm đưa lĩnh vực kh&aacute;ch h&agrave;ng th&acirc;n thiết (Loyalty) trở th&agrave;nh trụ cột chiến lược, đ&oacute;ng g&oacute;p cho sự ph&aacute;t triển bền vững của Vietnam Airlines v&agrave; ng&agrave;nh dịch vụ tại Việt Nam.

Ph&aacute;t biểu khai mạc, &ocirc;ng L&ecirc; Hồng H&agrave;, Tổng gi&aacute;m đốc Vietnam Airlines, nhấn mạnh: &ldquo;Ch&uacute;ng t&ocirc;i mong muốn x&acirc;y dựng kh&ocirc;ng chỉ những chuyến bay, m&agrave; c&ograve;n cả những h&agrave;nh tr&igrave;nh gắn b&oacute; v&agrave; d&agrave;i l&acirc;u, nơi mỗi kh&aacute;ch h&agrave;ng đều cảm nhận được sự đồng h&agrave;nh v&agrave; tr&acirc;n trọng. Với vai tr&ograve; H&atilde;ng h&agrave;ng kh&ocirc;ng quốc gia, Vietnam Airlines cam kết kh&ocirc;ng ngừng đổi mới, n&acirc;ng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng hệ sinh th&aacute;i hợp t&aacute;c v&agrave; ph&aacute;t triển c&aacute;c giải ph&aacute;p chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng theo hướng c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a. Ch&uacute;ng t&ocirc;i tin rằng sự gắn kết bền chặt với kh&aacute;ch h&agrave;ng h&ocirc;m nay sẽ l&agrave; nền tảng vững chắc cho một tương lai ph&aacute;t triển bền vững, hiện đại v&agrave; hội nhập s&acirc;u rộng của h&agrave;ng kh&ocirc;ng Việt Nam.&rdquo;

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250911/images/1_-tong-giam-doc-le-hong-ha-phat-bieu-khai-mac-dien-dan-hop-tac-va-gan-ket-khach-hang-than-thiet-2025-vietnam-airlines-loyalty-engagement-forum-vna-lef-2025-.jpg" style="height:400px; width:600px">

Tổng gi&aacute;m đốc L&ecirc; Hồng H&agrave; ph&aacute;t biểu khai mạc Diễn đ&agrave;n &ldquo;Hợp t&aacute;c v&agrave; gắn kết kh&aacute;ch h&agrave;ng th&acirc;n thiết 2025&rdquo; (Vietnam Airlines Loyalty Engagement Forum - VNA LEF 2025)

Diễn đ&agrave;n quy tụ hơn 200 kh&aacute;ch mời c&ugrave;ng 10 diễn giả l&agrave; c&aacute;c chuy&ecirc;n gia h&agrave;ng đầu trong lĩnh vực dịch vụ, c&ocirc;ng nghệ v&agrave; quản trị kh&aacute;ch h&agrave;ng. Đặc biệt, sự hiện diện của &ocirc;ng Evert De Boer, chuy&ecirc;n gia uy t&iacute;n về Loyalty, c&ugrave;ng đại diện c&aacute;c tập đo&agrave;n lớn như VISA, Marriott, Comarch, Collinson, Loyalty Status Co. đ&atilde; mang đến những g&oacute;c nh&igrave;n chiến lược v&agrave; kinh nghiệm thực tiễn qu&yacute; gi&aacute;, gi&uacute;p định h&igrave;nh c&aacute;c giải ph&aacute;p ph&ugrave; hợp với thị trường Việt Nam.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250911/images/3_-dien-dan-chuyen-sau-ve-khach-hang-than-thiet-mo-ra-khong-gian-ket-noi-moi-va-khang-dinh-vai-tro-cua-vietnam-airlines-trong-viec-dan-dat-xu-huong-dich-vu-hang-khong-hien-dai_.jpg" style="height:360px; width:600px">

Diễn đ&agrave;n chuy&ecirc;n s&acirc;u về kh&aacute;ch h&agrave;ng th&acirc;n thiết, mở ra kh&ocirc;ng gian kết nối mới v&agrave; khẳng định vai tr&ograve; của Vietnam Airlines trong việc dẫn dắt xu hướng dịch vụ h&agrave;ng kh&ocirc;ng hiện đại.

C&aacute;c phi&ecirc;n thảo luận tập trung v&agrave;o những chủ đề được quan t&acirc;m to&agrave;n cầu như c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a trải nghiệm, ứng dụng c&ocirc;ng nghệ số, tr&iacute; tuệ nh&acirc;n tạo trong quản trị Loyalty, đồng thời đ&aacute;nh gi&aacute; khả năng triển khai tại Việt Nam. Đ&acirc;y l&agrave; diễn đ&agrave;n mở, khơi nguồn &yacute; tưởng s&aacute;ng tạo v&agrave; th&uacute;c đẩy hợp t&aacute;c nhằm n&acirc;ng cao chất lượng dịch vụ v&agrave; tạo th&ecirc;m gi&aacute; trị thiết thực cho kh&aacute;ch h&agrave;ng.

Trong khu&ocirc;n khổ sự kiện, Vietnam Airlines đ&atilde; tri &acirc;n c&aacute;c đối t&aacute;c đồng h&agrave;nh v&agrave; c&oacute; đ&oacute;ng g&oacute;p nổi bật cho sự ph&aacute;t triển của chương tr&igrave;nh kh&aacute;ch h&agrave;ng th&acirc;n thiết. Hoạt động n&agrave;y thể hiện cam kết hợp t&aacute;c l&acirc;u d&agrave;i, đồng thời khẳng định vai tr&ograve; quan trọng của cộng đồng doanh nghiệp trong việc x&acirc;y dựng hệ sinh th&aacute;i gi&aacute; trị bền vững. Đ&acirc;y l&agrave; diễn đ&agrave;n chuy&ecirc;n s&acirc;u về Loyalty đầu ti&ecirc;n, mở đầu cho chuỗi sự kiện thường ni&ecirc;n, tạo cầu nối gắn kết chặt chẽ giữa Vietnam Airlines v&agrave; c&aacute;c đối t&aacute;c.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250911/images/5_-quay-thong-tin-cua-cac-doi-tac-dong-hanh-tai-dien-dan-thu-hut-dong-dao-khach-tham-gia-trai-nghiem.jpg" style="height:400px; width:600px">

Quầy th&ocirc;ng tin của c&aacute;c đối t&aacute;c đồng h&agrave;nh tại diễn đ&agrave;n thu h&uacute;t đ&ocirc;ng đảo kh&aacute;ch tham gia trải nghiệm

VNA LEF 2025 trở th&agrave;nh một dấu mốc quan trọng trong h&agrave;nh tr&igrave;nh 30 năm ph&aacute;t triển của Vietnam Airlines. Kh&ocirc;ng chỉ dừng lại ở việc mở rộng mạng bay hay hiện đại h&oacute;a đội t&agrave;u, H&atilde;ng đ&atilde; v&agrave; đang ch&uacute; trọng kiến tạo những trải nghiệm gắn b&oacute;, hướng tới c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a dịch vụ để đ&aacute;p ứng tốt hơn nhu cầu đa dạng của kh&aacute;ch h&agrave;ng. Th&ocirc;ng qua diễn đ&agrave;n, Vietnam Airlines gửi đi th&ocirc;ng điệp mạnh mẽ: H&atilde;ng h&agrave;ng kh&ocirc;ng Quốc gia Việt Nam lu&ocirc;n nỗ lực đổi mới, tăng cường kết nối v&agrave; tạo dựng một m&ocirc;i trường dịch vụ hiện đại, nơi c&ocirc;ng nghệ, con người v&agrave; gi&aacute; trị văn h&oacute;a kết hợp h&agrave;i h&ograve;a để mang lại lợi &iacute;ch l&acirc;u d&agrave;i cho h&agrave;nh kh&aacute;ch v&agrave; x&atilde; hội.

<a href="https://diendandoanhnghiep.vn/vietnam-airlines-khang-dinh-vi-the-tien-phong-trong-ky-nguyen-trai-nghiem-khach-hang-10160340.html">Thanh Hương-Link gốc</a>

Trong khuôn khổ các hoạt động kỷ niệm 30 năm thành lập, Tổng công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) chính thức tổ chức Diễn đàn “Hợp tác và gắn kết khách hàng thân thiết 2025”



Trong khu&ocirc;n khổ c&aacute;c hoạt động kỷ niệm 30 năm th&agrave;nh lập, Tổng c&ocirc;ng ty H&agrave;ng kh&ocirc;ng Việt Nam (Vietnam Airlines) ch&iacute;nh thức tổ chức Diễn đ&agrave;n &ldquo;Hợp t&aacute;c v&agrave; gắn kết kh&aacute;ch h&agrave;ng th&acirc;n thiết 2025&rdquo;

Đ&acirc;y l&agrave; lần đầu ti&ecirc;n tại Việt Nam diễn ra một diễn đ&agrave;n chuy&ecirc;n s&acirc;u về kh&aacute;ch h&agrave;ng th&acirc;n thiết, mở ra kh&ocirc;ng gian kết nối mới v&agrave; khẳng định vai tr&ograve; của Vietnam Airlines trong việc dẫn dắt xu hướng dịch vụ h&agrave;ng kh&ocirc;ng hiện đại.

Nhiều năm qua, Vietnam Airlines đ&atilde; ph&aacute;t triển chương tr&igrave;nh kh&aacute;ch h&agrave;ng thường xuy&ecirc;n Lotusmiles từ một c&ocirc;ng cụ t&iacute;ch lũy dặm thưởng trở th&agrave;nh hệ sinh th&aacute;i ưu đ&atilde;i với hơn 7 triệu hội vi&ecirc;n. Từ nền tảng đ&oacute;, VNA LEF 2025 được tổ chức nhằm đưa lĩnh vực kh&aacute;ch h&agrave;ng th&acirc;n thiết (Loyalty) trở th&agrave;nh trụ cột chiến lược, đ&oacute;ng g&oacute;p cho sự ph&aacute;t triển bền vững của Vietnam Airlines v&agrave; ng&agrave;nh dịch vụ tại Việt Nam.

Ph&aacute;t biểu khai mạc, &ocirc;ng L&ecirc; Hồng H&agrave;, Tổng gi&aacute;m đốc Vietnam Airlines, nhấn mạnh: &ldquo;Ch&uacute;ng t&ocirc;i mong muốn x&acirc;y dựng kh&ocirc;ng chỉ những chuyến bay, m&agrave; c&ograve;n cả những h&agrave;nh tr&igrave;nh gắn b&oacute; v&agrave; d&agrave;i l&acirc;u, nơi mỗi kh&aacute;ch h&agrave;ng đều cảm nhận được sự đồng h&agrave;nh v&agrave; tr&acirc;n trọng. Với vai tr&ograve; H&atilde;ng h&agrave;ng kh&ocirc;ng quốc gia, Vietnam Airlines cam kết kh&ocirc;ng ngừng đổi mới, n&acirc;ng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng hệ sinh th&aacute;i hợp t&aacute;c v&agrave; ph&aacute;t triển c&aacute;c giải ph&aacute;p chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng theo hướng c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a. Ch&uacute;ng t&ocirc;i tin rằng sự gắn kết bền chặt với kh&aacute;ch h&agrave;ng h&ocirc;m nay sẽ l&agrave; nền tảng vững chắc cho một tương lai ph&aacute;t triển bền vững, hiện đại v&agrave; hội nhập s&acirc;u rộng của h&agrave;ng kh&ocirc;ng Việt Nam.&rdquo;

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250911/images/1_-tong-giam-doc-le-hong-ha-phat-bieu-khai-mac-dien-dan-hop-tac-va-gan-ket-khach-hang-than-thiet-2025-vietnam-airlines-loyalty-engagement-forum-vna-lef-2025-.jpg" style="height:400px; width:600px" />

Tổng gi&aacute;m đốc L&ecirc; Hồng H&agrave; ph&aacute;t biểu khai mạc Diễn đ&agrave;n &ldquo;Hợp t&aacute;c v&agrave; gắn kết kh&aacute;ch h&agrave;ng th&acirc;n thiết 2025&rdquo; (Vietnam Airlines Loyalty Engagement Forum - VNA LEF 2025)

Diễn đ&agrave;n quy tụ hơn 200 kh&aacute;ch mời c&ugrave;ng 10 diễn giả l&agrave; c&aacute;c chuy&ecirc;n gia h&agrave;ng đầu trong lĩnh vực dịch vụ, c&ocirc;ng nghệ v&agrave; quản trị kh&aacute;ch h&agrave;ng. Đặc biệt, sự hiện diện của &ocirc;ng Evert De Boer, chuy&ecirc;n gia uy t&iacute;n về Loyalty, c&ugrave;ng đại diện c&aacute;c tập đo&agrave;n lớn như VISA, Marriott, Comarch, Collinson, Loyalty Status Co. đ&atilde; mang đến những g&oacute;c nh&igrave;n chiến lược v&agrave; kinh nghiệm thực tiễn qu&yacute; gi&aacute;, gi&uacute;p định h&igrave;nh c&aacute;c giải ph&aacute;p ph&ugrave; hợp với thị trường Việt Nam.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250911/images/3_-dien-dan-chuyen-sau-ve-khach-hang-than-thiet-mo-ra-khong-gian-ket-noi-moi-va-khang-dinh-vai-tro-cua-vietnam-airlines-trong-viec-dan-dat-xu-huong-dich-vu-hang-khong-hien-dai_.jpg" style="height:360px; width:600px" />

Diễn đ&agrave;n chuy&ecirc;n s&acirc;u về kh&aacute;ch h&agrave;ng th&acirc;n thiết, mở ra kh&ocirc;ng gian kết nối mới v&agrave; khẳng định vai tr&ograve; của Vietnam Airlines trong việc dẫn dắt xu hướng dịch vụ h&agrave;ng kh&ocirc;ng hiện đại.

C&aacute;c phi&ecirc;n thảo luận tập trung v&agrave;o những chủ đề được quan t&acirc;m to&agrave;n cầu như c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a trải nghiệm, ứng dụng c&ocirc;ng nghệ số, tr&iacute; tuệ nh&acirc;n tạo trong quản trị Loyalty, đồng thời đ&aacute;nh gi&aacute; khả năng triển khai tại Việt Nam. Đ&acirc;y l&agrave; diễn đ&agrave;n mở, khơi nguồn &yacute; tưởng s&aacute;ng tạo v&agrave; th&uacute;c đẩy hợp t&aacute;c nhằm n&acirc;ng cao chất lượng dịch vụ v&agrave; tạo th&ecirc;m gi&aacute; trị thiết thực cho kh&aacute;ch h&agrave;ng.

Trong khu&ocirc;n khổ sự kiện, Vietnam Airlines đ&atilde; tri &acirc;n c&aacute;c đối t&aacute;c đồng h&agrave;nh v&agrave; c&oacute; đ&oacute;ng g&oacute;p nổi bật cho sự ph&aacute;t triển của chương tr&igrave;nh kh&aacute;ch h&agrave;ng th&acirc;n thiết. Hoạt động n&agrave;y thể hiện cam kết hợp t&aacute;c l&acirc;u d&agrave;i, đồng thời khẳng định vai tr&ograve; quan trọng của cộng đồng doanh nghiệp trong việc x&acirc;y dựng hệ sinh th&aacute;i gi&aacute; trị bền vững. Đ&acirc;y l&agrave; diễn đ&agrave;n chuy&ecirc;n s&acirc;u về Loyalty đầu ti&ecirc;n, mở đầu cho chuỗi sự kiện thường ni&ecirc;n, tạo cầu nối gắn kết chặt chẽ giữa Vietnam Airlines v&agrave; c&aacute;c đối t&aacute;c.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250911/images/5_-quay-thong-tin-cua-cac-doi-tac-dong-hanh-tai-dien-dan-thu-hut-dong-dao-khach-tham-gia-trai-nghiem.jpg" style="height:400px; width:600px" />

Quầy th&ocirc;ng tin của c&aacute;c đối t&aacute;c đồng h&agrave;nh tại diễn đ&agrave;n thu h&uacute;t đ&ocirc;ng đảo kh&aacute;ch tham gia trải nghiệm

VNA LEF 2025 trở th&agrave;nh một dấu mốc quan trọng trong h&agrave;nh tr&igrave;nh 30 năm ph&aacute;t triển của Vietnam Airlines. Kh&ocirc;ng chỉ dừng lại ở việc mở rộng mạng bay hay hiện đại h&oacute;a đội t&agrave;u, H&atilde;ng đ&atilde; v&agrave; đang ch&uacute; trọng kiến tạo những trải nghiệm gắn b&oacute;, hướng tới c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a dịch vụ để đ&aacute;p ứng tốt hơn nhu cầu đa dạng của kh&aacute;ch h&agrave;ng. Th&ocirc;ng qua diễn đ&agrave;n, Vietnam Airlines gửi đi th&ocirc;ng điệp mạnh mẽ: H&atilde;ng h&agrave;ng kh&ocirc;ng Quốc gia Việt Nam lu&ocirc;n nỗ lực đổi mới, tăng cường kết nối v&agrave; tạo dựng một m&ocirc;i trường dịch vụ hiện đại, nơi c&ocirc;ng nghệ, con người v&agrave; gi&aacute; trị văn h&oacute;a kết hợp h&agrave;i h&ograve;a để mang lại lợi &iacute;ch l&acirc;u d&agrave;i cho h&agrave;nh kh&aacute;ch v&agrave; x&atilde; hội.

<a href="https://diendandoanhnghiep.vn/vietnam-airlines-khang-dinh-vi-the-tien-phong-trong-ky-nguyen-trai-nghiem-khach-hang-10160340.html">Thanh Hương-Link gốc</a>