H&atilde;ng h&agrave;ng kh&ocirc;ng Vietnam Airlines đ&atilde; ch&iacute;nh thức ra mắt website thương mại điện tử thế hệ mới, đ&aacute;nh dấu bước tiến quan trọng trong lộ tr&igrave;nh chuyển đổi số to&agrave;n diện v&agrave; chiến lược định vị h&atilde;ng h&agrave;ng kh&ocirc;ng 5 sao.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20260208/images/image.jpg" style="height:338px; width:600px">

H&atilde;ng h&agrave;ng kh&ocirc;ng Vietnam Airlines đ&atilde; ch&iacute;nh thức ra mắt website thương mại điện tử thế hệ mới: Cửa ng&otilde; số.

Việc vận h&agrave;nh website thế hệ mới kh&ocirc;ng chỉ gi&uacute;p tối ưu k&ecirc;nh b&aacute;n v&eacute; trực tuyến, m&agrave; c&ograve;n đặt nền m&oacute;ng cho một hạ tầng số đ&oacute;ng vai tr&ograve; trung t&acirc;m trong chiến lược chuyển đổi số của Vietnam Airlines.

Trong bối cảnh h&agrave;nh vi ti&ecirc;u d&ugrave;ng dịch chuyển mạnh sang m&ocirc;i trường trực tuyến, Vietnam Airlines x&aacute;c định nền tảng số l&agrave; yếu tố then chốt để n&acirc;ng cao trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave; tăng năng lực cạnh tranh. Website mới được ph&aacute;t triển ph&ugrave; hợp với c&aacute;c định hướng lớn về chuyển đổi số, thương mại điện tử v&agrave; ứng dụng c&ocirc;ng nghệ hiện đại, đồng thời chuẩn h&oacute;a trải nghiệm theo ti&ecirc;u chuẩn dịch vụ 5 sao quốc tế.

&Ocirc;ng Đặng Anh Tuấn, Ph&oacute; Tổng gi&aacute;m đốc Vietnam Airlines nhấn mạnh: &ldquo;Website mới kh&ocirc;ng chỉ l&agrave; một sản phẩm c&ocirc;ng nghệ, m&agrave; l&agrave; một phần trong chiến lược d&agrave;i hạn nhằm đưa Vietnam Airlines trở th&agrave;nh h&atilde;ng h&agrave;ng kh&ocirc;ng số h&agrave;ng đầu khu vực ch&acirc;u &Aacute;-Th&aacute;i B&igrave;nh Dương. Đ&acirc;y l&agrave; nơi kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; thể cảm nhận trọn vẹn tinh thần dịch vụ, bản sắc thương hiệu v&agrave; triết l&yacute; lấy kh&aacute;ch h&agrave;ng l&agrave;m trung t&acirc;m của Vietnam Airlines&rdquo;.

So với phi&ecirc;n bản trước, website mới được thiết kế theo hướng hiện đại, trẻ trung, th&acirc;n thiện ph&ugrave; hợp hơn với kh&aacute;ch h&agrave;ng. Bố cục được tổ chức lại nhằm gi&uacute;p kh&aacute;ch h&agrave;ng tập trung v&agrave;o c&aacute;c thao t&aacute;c ch&iacute;nh như mua v&eacute;, quản l&yacute; đặt chỗ, l&agrave;m thủ tục&hellip; Thanh điều hướng linh hoạt c&ugrave;ng luồng đặt v&eacute; được sắp xếp khoa học gi&uacute;p r&uacute;t ngắn thời gian thao t&aacute;c v&agrave; hạn chế sai s&oacute;t trong qu&aacute; tr&igrave;nh đặt chỗ.

Một điểm đ&aacute;ng ch&uacute; &yacute;, khu vực giới thiệu dịch vụ c&aacute;c hạng v&eacute; được lấy cảm hứng thiết kế từ boarding pass, cho ph&eacute;p h&agrave;nh kh&aacute;ch nhanh ch&oacute;ng so s&aacute;nh quyền lợi giữa c&aacute;c hạng phổ th&ocirc;ng, phổ th&ocirc;ng đặc biệt v&agrave; thương gia. C&aacute;c yếu tố m&agrave;u sắc, h&igrave;nh ảnh v&agrave; bố cục được chọn lọc kỹ lưỡng, vừa thể hiện tinh thần hiện đại, vừa gợi nhắc những gi&aacute; trị văn h&oacute;a Việt Nam, yếu tố l&agrave;m n&ecirc;n bản sắc ri&ecirc;ng của Vietnam Airlines tr&ecirc;n bản đồ h&agrave;ng kh&ocirc;ng quốc tế.

Đặc biệt, website mới t&iacute;ch hợp chatbot AI th&ocirc;ng minh, đ&oacute;ng vai tr&ograve; l&agrave; trợ l&yacute; số hỗ trợ chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng trực tuyến 24/7. Với khả năng phản hồi nhanh, ch&iacute;nh x&aacute;c v&agrave; hỗ trợ đa ng&ocirc;n ngữ, chatbot gi&uacute;p tối ưu thời gian t&igrave;m kiếm th&ocirc;ng tin.

C&ugrave;ng với hệ thống chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng đa k&ecirc;nh, chatbot AI t&iacute;ch hợp tr&ecirc;n website g&oacute;p phần ho&agrave;n thiện hệ thống chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng của Vietnam Airlines, r&uacute;t ngắn thời gian phản hồi v&agrave; n&acirc;ng cao hiệu quả tương t&aacute;c với kh&aacute;ch h&agrave;ng, đem lại trải nghiệm dịch vụ th&acirc;n thiện v&agrave; liền mạch.

B&ecirc;n cạnh giao diện, website mới được n&acirc;ng cấp mạnh mẽ về khả năng c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a trải nghiệm. Dựa tr&ecirc;n ph&acirc;n t&iacute;ch dữ liệu h&agrave;nh vi, lịch sử t&igrave;m kiếm v&agrave; vị tr&iacute; địa l&yacute;, hệ thống c&oacute; thể tự động gợi &yacute; h&agrave;nh tr&igrave;nh, ưu đ&atilde;i v&agrave; dịch vụ ph&ugrave; hợp với từng kh&aacute;ch h&agrave;ng. Kh&aacute;ch lần đầu truy cập sẽ được gợi mở những điểm đến nổi bật, trong khi kh&aacute;ch quay lại c&oacute; thể nhanh ch&oacute;ng tiếp cận c&aacute;c h&agrave;nh tr&igrave;nh hoặc dịch vụ từng quan t&acirc;m. C&aacute;c th&ocirc;ng điệp ưu đ&atilde;i, nhắc nhở đặt v&eacute; dở dang hay gợi &yacute; dịch vụ bổ trợ được hiển thị đ&uacute;ng thời điểm, g&oacute;p phần hỗ trợ ra quyết định m&agrave; kh&ocirc;ng g&acirc;y cảm gi&aacute;c phiền nhiễu.

Website mới cũng được ph&aacute;t triển theo tư duy hệ sinh th&aacute;i, cho ph&eacute;p h&agrave;nh kh&aacute;ch quản l&yacute; to&agrave;n bộ h&agrave;nh tr&igrave;nh tr&ecirc;n một nền tảng thống nhất. Ngo&agrave;i đặt v&eacute; m&aacute;y bay, kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; thể chủ động mua th&ecirc;m h&agrave;nh l&yacute;, suất ăn, chọn chỗ ngồi, n&acirc;ng hạng ghế, quản l&yacute; booking, theo d&otilde;i t&igrave;nh trạng chuyến bay v&agrave; h&agrave;nh l&yacute; theo thời gian thực.

Trong thời gian tới, Vietnam Airlines định hướng mở rộng t&iacute;ch hợp c&aacute;c dịch vụ bổ trợ như kh&aacute;ch sạn, tour du lịch v&agrave; ưu đ&atilde;i d&agrave;nh ri&ecirc;ng cho hội vi&ecirc;n B&ocirc;ng Sen V&agrave;ng, từng bước ho&agrave;n thiện trải nghiệm xuy&ecirc;n suốt trước, trong v&agrave; sau chuyến bay.

Website mới được ph&aacute;t triển c&ugrave;ng đối t&aacute;c c&ocirc;ng nghệ Tập đo&agrave;n FPT, sử dụng hệ thống quản trị nội dung, quản trị trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng của Adobe v&agrave; đặt tr&ecirc;n nền tảng cloud-native, gi&uacute;p tăng tốc độ tải trang v&agrave; đảm bảo khả năng vận h&agrave;nh ổn định ngay cả trong c&aacute;c giai đoạn cao điểm. Luồng đặt v&eacute; được tối ưu về tốc độ phản hồi, thao t&aacute;c mượt m&agrave; v&agrave; khả năng th&iacute;ch ứng tr&ecirc;n nhiều thiết bị, từ m&aacute;y t&iacute;nh đến điện thoại di động.

Website cũng tu&acirc;n thủ c&aacute;c ti&ecirc;u chuẩn hiển thị nội dung WCAG của World Wide Web (W3C), đ&aacute;p ứng y&ecirc;u cầu của nh&agrave; chức tr&aacute;ch Mỹ về khả năng tiếp cận đối với người khuyết tật.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20260208/images/image%20(1).jpg" style="height:337px; width:600px">

Việc ra mắt website thương mại điện tử thế hệ mới cho thấy quyết t&acirc;m của Vietnam Airlines trong việc đầu tư b&agrave;i bản cho hạ tầng số, coi c&ocirc;ng nghệ l&agrave; đ&ograve;n bẩy n&acirc;ng cao năng lực cạnh tranh v&agrave; chất lượng dịch vụ.

Việc ra mắt website thương mại điện tử thế hệ mới cho thấy quyết t&acirc;m của Vietnam Airlines trong việc đầu tư b&agrave;i bản cho hạ tầng số, coi c&ocirc;ng nghệ l&agrave; đ&ograve;n bẩy n&acirc;ng cao năng lực cạnh tranh v&agrave; chất lượng dịch vụ. &ldquo;Ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ tiếp tục n&acirc;ng cấp, mở rộng c&aacute;c dịch vụ số, lấy trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng l&agrave;m trung t&acirc;m, để mỗi h&agrave;nh tr&igrave;nh c&ugrave;ng Vietnam Airlines kh&ocirc;ng chỉ thuận tiện m&agrave; c&ograve;n mang lại cảm x&uacute;c v&agrave; gi&aacute; trị bền vững&rdquo;, &ocirc;ng Đặng Anh Tuấn khẳng định.

Trong bức tranh chuyển đổi số của Vietnam Airlines, website mới kh&ocirc;ng chỉ l&agrave; một sản phẩm c&ocirc;ng nghệ, m&agrave; c&ograve;n l&agrave; lời khẳng định về tầm nh&igrave;n d&agrave;i hạn của H&atilde;ng H&agrave;ng kh&ocirc;ng Quốc gia Việt Nam tr&ecirc;n h&agrave;nh tr&igrave;nh chinh phục chuẩn mực 5 sao v&agrave; hội nhập s&acirc;u rộng với ng&agrave;nh h&agrave;ng kh&ocirc;ng thế giới.

Quang Hưng

<a href="https://nhandan.vn/vietnam-airlines-gioi-thieu-website-cua-ngo-so-trong-chien-luoc-hang-hang-khong-5-sao-post941985.html">Link gốc</a>

Hãng hàng không Vietnam Airlines đã chính thức ra mắt website thương mại điện tử thế hệ mới, đánh dấu bước tiến quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số toàn diện và chiến lược định vị hãng hàng không 5 sao.

H&atilde;ng h&agrave;ng kh&ocirc;ng Vietnam Airlines đ&atilde; ch&iacute;nh thức ra mắt website thương mại điện tử thế hệ mới, đ&aacute;nh dấu bước tiến quan trọng trong lộ tr&igrave;nh chuyển đổi số to&agrave;n diện v&agrave; chiến lược định vị h&atilde;ng h&agrave;ng kh&ocirc;ng 5 sao.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20260208/images/image.jpg" style="height:338px; width:600px" />

H&atilde;ng h&agrave;ng kh&ocirc;ng Vietnam Airlines đ&atilde; ch&iacute;nh thức ra mắt website thương mại điện tử thế hệ mới: Cửa ng&otilde; số.

Việc vận h&agrave;nh website thế hệ mới kh&ocirc;ng chỉ gi&uacute;p tối ưu k&ecirc;nh b&aacute;n v&eacute; trực tuyến, m&agrave; c&ograve;n đặt nền m&oacute;ng cho một hạ tầng số đ&oacute;ng vai tr&ograve; trung t&acirc;m trong chiến lược chuyển đổi số của Vietnam Airlines.

Trong bối cảnh h&agrave;nh vi ti&ecirc;u d&ugrave;ng dịch chuyển mạnh sang m&ocirc;i trường trực tuyến, Vietnam Airlines x&aacute;c định nền tảng số l&agrave; yếu tố then chốt để n&acirc;ng cao trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave; tăng năng lực cạnh tranh. Website mới được ph&aacute;t triển ph&ugrave; hợp với c&aacute;c định hướng lớn về chuyển đổi số, thương mại điện tử v&agrave; ứng dụng c&ocirc;ng nghệ hiện đại, đồng thời chuẩn h&oacute;a trải nghiệm theo ti&ecirc;u chuẩn dịch vụ 5 sao quốc tế.

&Ocirc;ng Đặng Anh Tuấn, Ph&oacute; Tổng gi&aacute;m đốc Vietnam Airlines nhấn mạnh: &ldquo;Website mới kh&ocirc;ng chỉ l&agrave; một sản phẩm c&ocirc;ng nghệ, m&agrave; l&agrave; một phần trong chiến lược d&agrave;i hạn nhằm đưa Vietnam Airlines trở th&agrave;nh h&atilde;ng h&agrave;ng kh&ocirc;ng số h&agrave;ng đầu khu vực ch&acirc;u &Aacute;-Th&aacute;i B&igrave;nh Dương. Đ&acirc;y l&agrave; nơi kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; thể cảm nhận trọn vẹn tinh thần dịch vụ, bản sắc thương hiệu v&agrave; triết l&yacute; lấy kh&aacute;ch h&agrave;ng l&agrave;m trung t&acirc;m của Vietnam Airlines&rdquo;.

So với phi&ecirc;n bản trước, website mới được thiết kế theo hướng hiện đại, trẻ trung, th&acirc;n thiện ph&ugrave; hợp hơn với kh&aacute;ch h&agrave;ng. Bố cục được tổ chức lại nhằm gi&uacute;p kh&aacute;ch h&agrave;ng tập trung v&agrave;o c&aacute;c thao t&aacute;c ch&iacute;nh như mua v&eacute;, quản l&yacute; đặt chỗ, l&agrave;m thủ tục&hellip; Thanh điều hướng linh hoạt c&ugrave;ng luồng đặt v&eacute; được sắp xếp khoa học gi&uacute;p r&uacute;t ngắn thời gian thao t&aacute;c v&agrave; hạn chế sai s&oacute;t trong qu&aacute; tr&igrave;nh đặt chỗ.

Một điểm đ&aacute;ng ch&uacute; &yacute;, khu vực giới thiệu dịch vụ c&aacute;c hạng v&eacute; được lấy cảm hứng thiết kế từ boarding pass, cho ph&eacute;p h&agrave;nh kh&aacute;ch nhanh ch&oacute;ng so s&aacute;nh quyền lợi giữa c&aacute;c hạng phổ th&ocirc;ng, phổ th&ocirc;ng đặc biệt v&agrave; thương gia. C&aacute;c yếu tố m&agrave;u sắc, h&igrave;nh ảnh v&agrave; bố cục được chọn lọc kỹ lưỡng, vừa thể hiện tinh thần hiện đại, vừa gợi nhắc những gi&aacute; trị văn h&oacute;a Việt Nam, yếu tố l&agrave;m n&ecirc;n bản sắc ri&ecirc;ng của Vietnam Airlines tr&ecirc;n bản đồ h&agrave;ng kh&ocirc;ng quốc tế.

Đặc biệt, website mới t&iacute;ch hợp chatbot AI th&ocirc;ng minh, đ&oacute;ng vai tr&ograve; l&agrave; trợ l&yacute; số hỗ trợ chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng trực tuyến 24/7. Với khả năng phản hồi nhanh, ch&iacute;nh x&aacute;c v&agrave; hỗ trợ đa ng&ocirc;n ngữ, chatbot gi&uacute;p tối ưu thời gian t&igrave;m kiếm th&ocirc;ng tin.

C&ugrave;ng với hệ thống chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng đa k&ecirc;nh, chatbot AI t&iacute;ch hợp tr&ecirc;n website g&oacute;p phần ho&agrave;n thiện hệ thống chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng của Vietnam Airlines, r&uacute;t ngắn thời gian phản hồi v&agrave; n&acirc;ng cao hiệu quả tương t&aacute;c với kh&aacute;ch h&agrave;ng, đem lại trải nghiệm dịch vụ th&acirc;n thiện v&agrave; liền mạch.

B&ecirc;n cạnh giao diện, website mới được n&acirc;ng cấp mạnh mẽ về khả năng c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a trải nghiệm. Dựa tr&ecirc;n ph&acirc;n t&iacute;ch dữ liệu h&agrave;nh vi, lịch sử t&igrave;m kiếm v&agrave; vị tr&iacute; địa l&yacute;, hệ thống c&oacute; thể tự động gợi &yacute; h&agrave;nh tr&igrave;nh, ưu đ&atilde;i v&agrave; dịch vụ ph&ugrave; hợp với từng kh&aacute;ch h&agrave;ng. Kh&aacute;ch lần đầu truy cập sẽ được gợi mở những điểm đến nổi bật, trong khi kh&aacute;ch quay lại c&oacute; thể nhanh ch&oacute;ng tiếp cận c&aacute;c h&agrave;nh tr&igrave;nh hoặc dịch vụ từng quan t&acirc;m. C&aacute;c th&ocirc;ng điệp ưu đ&atilde;i, nhắc nhở đặt v&eacute; dở dang hay gợi &yacute; dịch vụ bổ trợ được hiển thị đ&uacute;ng thời điểm, g&oacute;p phần hỗ trợ ra quyết định m&agrave; kh&ocirc;ng g&acirc;y cảm gi&aacute;c phiền nhiễu.

Website mới cũng được ph&aacute;t triển theo tư duy hệ sinh th&aacute;i, cho ph&eacute;p h&agrave;nh kh&aacute;ch quản l&yacute; to&agrave;n bộ h&agrave;nh tr&igrave;nh tr&ecirc;n một nền tảng thống nhất. Ngo&agrave;i đặt v&eacute; m&aacute;y bay, kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; thể chủ động mua th&ecirc;m h&agrave;nh l&yacute;, suất ăn, chọn chỗ ngồi, n&acirc;ng hạng ghế, quản l&yacute; booking, theo d&otilde;i t&igrave;nh trạng chuyến bay v&agrave; h&agrave;nh l&yacute; theo thời gian thực.

Trong thời gian tới, Vietnam Airlines định hướng mở rộng t&iacute;ch hợp c&aacute;c dịch vụ bổ trợ như kh&aacute;ch sạn, tour du lịch v&agrave; ưu đ&atilde;i d&agrave;nh ri&ecirc;ng cho hội vi&ecirc;n B&ocirc;ng Sen V&agrave;ng, từng bước ho&agrave;n thiện trải nghiệm xuy&ecirc;n suốt trước, trong v&agrave; sau chuyến bay.

Website mới được ph&aacute;t triển c&ugrave;ng đối t&aacute;c c&ocirc;ng nghệ Tập đo&agrave;n FPT, sử dụng hệ thống quản trị nội dung, quản trị trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng của Adobe v&agrave; đặt tr&ecirc;n nền tảng cloud-native, gi&uacute;p tăng tốc độ tải trang v&agrave; đảm bảo khả năng vận h&agrave;nh ổn định ngay cả trong c&aacute;c giai đoạn cao điểm. Luồng đặt v&eacute; được tối ưu về tốc độ phản hồi, thao t&aacute;c mượt m&agrave; v&agrave; khả năng th&iacute;ch ứng tr&ecirc;n nhiều thiết bị, từ m&aacute;y t&iacute;nh đến điện thoại di động.

Website cũng tu&acirc;n thủ c&aacute;c ti&ecirc;u chuẩn hiển thị nội dung WCAG của World Wide Web (W3C), đ&aacute;p ứng y&ecirc;u cầu của nh&agrave; chức tr&aacute;ch Mỹ về khả năng tiếp cận đối với người khuyết tật.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20260208/images/image%20(1).jpg" style="height:337px; width:600px" />

Việc ra mắt website thương mại điện tử thế hệ mới cho thấy quyết t&acirc;m của Vietnam Airlines trong việc đầu tư b&agrave;i bản cho hạ tầng số, coi c&ocirc;ng nghệ l&agrave; đ&ograve;n bẩy n&acirc;ng cao năng lực cạnh tranh v&agrave; chất lượng dịch vụ.

Việc ra mắt website thương mại điện tử thế hệ mới cho thấy quyết t&acirc;m của Vietnam Airlines trong việc đầu tư b&agrave;i bản cho hạ tầng số, coi c&ocirc;ng nghệ l&agrave; đ&ograve;n bẩy n&acirc;ng cao năng lực cạnh tranh v&agrave; chất lượng dịch vụ. &ldquo;Ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ tiếp tục n&acirc;ng cấp, mở rộng c&aacute;c dịch vụ số, lấy trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng l&agrave;m trung t&acirc;m, để mỗi h&agrave;nh tr&igrave;nh c&ugrave;ng Vietnam Airlines kh&ocirc;ng chỉ thuận tiện m&agrave; c&ograve;n mang lại cảm x&uacute;c v&agrave; gi&aacute; trị bền vững&rdquo;, &ocirc;ng Đặng Anh Tuấn khẳng định.

Trong bức tranh chuyển đổi số của Vietnam Airlines, website mới kh&ocirc;ng chỉ l&agrave; một sản phẩm c&ocirc;ng nghệ, m&agrave; c&ograve;n l&agrave; lời khẳng định về tầm nh&igrave;n d&agrave;i hạn của H&atilde;ng H&agrave;ng kh&ocirc;ng Quốc gia Việt Nam tr&ecirc;n h&agrave;nh tr&igrave;nh chinh phục chuẩn mực 5 sao v&agrave; hội nhập s&acirc;u rộng với ng&agrave;nh h&agrave;ng kh&ocirc;ng thế giới.

Quang Hưng

<a href="https://nhandan.vn/vietnam-airlines-gioi-thieu-website-cua-ngo-so-trong-chien-luoc-hang-hang-khong-5-sao-post941985.html">Link gốc</a>