FPT Retail đang chuyển m&igrave;nh mạnh mẽ với chiến lược AI-First, đặt AI l&agrave;m trụ cột để tối ưu vận h&agrave;nh v&agrave; n&acirc;ng cao trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng. Dưới sự đồng h&agrave;nh của FPT Digital, chương tr&igrave;nh huấn luyện v&agrave; triển khai AI gi&uacute;p l&atilde;nh đạo v&agrave; nh&acirc;n vi&ecirc;n ứng dụng AI hiệu quả, tạo lợi thế cạnh tranh bền vững trong ng&agrave;nh b&aacute;n lẻ.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250325/images/483323593_530120116788108_5116953701374399175_n.jpg" style="height:400px; width:600px">

L&atilde;nh đạo v&agrave; c&aacute;c cấp quản l&yacute; FPT Retail sẵn s&agrave;ng cho cuộc chuyển đổi tư duy v&agrave; ứng dụng AI-First, đưa FPT Retail chuyển m&igrave;nh th&agrave;nh doanh nghiệp AI-First h&agrave;ng đầu trong ng&agrave;nh b&aacute;n lẻ Việt Nam.

FPT Retail đang bước v&agrave;o một giai đoạn chuyển đổi quan trọng, kh&ocirc;ng chỉ ứng dụng c&ocirc;ng nghệ m&agrave; c&ograve;n đặt AI l&agrave;m trụ cột chiến lược để n&acirc;ng cao hiệu suất vận h&agrave;nh v&agrave; tối ưu h&oacute;a trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng. Với sự đồng h&agrave;nh của FPT Digital, chương tr&igrave;nh chuyển đổi tư duy v&agrave; ứng dụng AI-First được triển khai nhằm x&acirc;y dựng một nền tảng vững chắc, trang bị kiến thức v&agrave; kỹ năng cần thiết để l&atilde;nh đạo v&agrave; quản l&yacute; tại FPT Retail. Từ đ&oacute; khai th&aacute;c sức mạnh của AI một c&aacute;ch hiệu quả, đưa FPT Retail chuyển m&igrave;nh th&agrave;nh doanh nghiệp AI-First h&agrave;ng đầu trong ng&agrave;nh b&aacute;n lẻ Việt Nam.

B&agrave; Nguyễn Bạch Điệp, Chủ tịch Hội đồng Quản trị FPT Retail, nhấn mạnh tầm quan trọng của AI trong chiến lược ph&aacute;t triển: &quot;To&agrave;n thể nh&acirc;n vi&ecirc;n FPT Retail từ tr&ecirc;n xuống dưới, tất cả đều c&oacute; thể khai th&aacute;c AI sớm nhất, ứng dụng nhiều nhất v&agrave; li&ecirc;n tục nhất. Việc đưa AI v&agrave;o vận h&agrave;nh kh&ocirc;ng chỉ gi&uacute;p ch&uacute;ng t&ocirc;i tối ưu hiệu suất m&agrave; c&ograve;n tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.&quot;

C&ugrave;ng với đ&oacute;, &ocirc;ng Trần Huy Bảo Giang, Tổng Gi&aacute;m đốc FPT Digital cũng chia sẻ về vai tr&ograve; của AI trong việc n&acirc;ng cao năng lực doanh nghiệp: &quot;Ch&uacute;ng t&ocirc;i hướng đến việc đổi mới tư duy AI cho c&aacute;c cấp trong doanh nghiệp, gi&uacute;p họ sử dụng AI như một c&ocirc;ng cụ chiến lược để tối ưu vận h&agrave;nh v&agrave; đổi mới s&aacute;ng tạo. AI kh&ocirc;ng chỉ gi&uacute;p doanh nghiệp n&acirc;ng cao hiệu suất m&agrave; c&ograve;n l&agrave; ch&igrave;a kh&oacute;a để kiến tạo m&ocirc; h&igrave;nh kinh doanh mới.&quot;

Bối cảnh ng&agrave;nh b&aacute;n lẻ đang thay đổi nhanh ch&oacute;ng với sự ph&aacute;t triển của thương mại điện tử v&agrave; c&ocirc;ng nghệ AI. FPT Shop phải đối mặt với sự cạnh tranh từ c&aacute;c nền tảng trực tuyến, trong khi Long Ch&acirc;u đang đẩy nhanh qu&aacute; tr&igrave;nh mở rộng để giữ vững vị thế số một trong ng&agrave;nh dược phẩm. AI kh&ocirc;ng c&ograve;n l&agrave; lựa chọn, m&agrave; l&agrave; điều kiện ti&ecirc;n quyết để doanh nghiệp tồn tại v&agrave; ph&aacute;t triển. Với AI, FPT Shop c&oacute; thể tối ưu quản l&yacute; tồn kho, n&acirc;ng cao khả năng dự b&aacute;o nhu cầu thị trường, c&ograve;n FPT Long Ch&acirc;u c&oacute; thể tận dụng AI để hỗ trợ tư vấn thuốc, n&acirc;ng cao chất lượng phục vụ v&agrave; c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng.<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250325/images/482919300_2020270575121711_5024923449597010654_n.jpg" style="height:400px; width:600px">

C&aacute;n bộ FPT Retail chia sẻ c&aacute;c &yacute; tưởng về ứng dụng AI trong c&ocirc;ng việc của mỗi người v&agrave; đề xuất những giải ph&aacute;p chiến lược để mở rộng trong to&agrave;n bộ tổ chức.

Chương tr&igrave;nh chuyển đổi tư duy v&agrave; ứng dụng AI-First do FPT Digital thiết kế mang đến một c&aacute;ch tiếp cận hệ thống, gi&uacute;p l&atilde;nh đạo v&agrave; quản l&yacute; kh&ocirc;ng chỉ hiểu về AI m&agrave; c&ograve;n &aacute;p dụng AI một c&aacute;ch chiến lược. Chương tr&igrave;nh được triển khai tại FPT Retail trong khoảng 6 tuần với ba giai đoạn ch&iacute;nh: tập huấn hướng dẫn nền tảng, triển khai ứng dụng AI v&agrave;o thực tế v&agrave; đ&aacute;nh gi&aacute; kết quả.

Trong tuần đầu ti&ecirc;n, chương tr&igrave;nh tập trung v&agrave;o tập huấn AI cho l&atilde;nh đạo v&agrave; c&aacute;c bộ phận trọng yếu với phương ph&aacute;p &quot;train the trainers&quot;. Những nội dung ch&iacute;nh bao gồm tổng quan về AI, thực h&agrave;nh ứng dụng AI trong quản l&yacute;, v&agrave; thu thập &yacute; tưởng ứng dụng AI từ c&aacute;c bộ phận. Kết quả ban đầu của giai đoạn n&agrave;y l&agrave; h&igrave;nh th&agrave;nh đội ngũ nh&acirc;n sự n&ograve;ng cốt c&oacute; kiến thức vững chắc về AI v&agrave; x&acirc;y dựng danh s&aacute;ch c&aacute;c &yacute; tưởng tiềm năng để triển khai.

Từ tuần thứ hai đến tuần thứ tư, FPT Digital hỗ trợ v&agrave; hướng dẫn FPT Retail mở rộng phương thức chuyển đổi tư duy AI-First đến c&aacute;c nh&acirc;n sự kh&aacute;c trong tổ chức. Đ&acirc;y l&agrave; giai đoạn quan trọng nhằm chuẩn h&oacute;a quy tr&igrave;nh ứng dụng AI th&agrave;nh AI Playbook, gi&uacute;p to&agrave;n bộ hệ thống c&oacute; phương ph&aacute;p thống nhất trong triển khai AI. C&aacute;c nh&agrave; quản l&yacute; v&agrave; nh&acirc;n vi&ecirc;n tham gia chia sẻ mong muốn, &yacute; tưởng ứng dụng AI qua c&ocirc;ng cụ Top5Things AI - do FPT Digital x&acirc;y dựng cho mỗi doanh nghiệp, gi&uacute;p tạo ra một kho dữ liệu về c&aacute;c cơ hội đổi mới trong tổ chức. Đồng thời, c&aacute;c hoạt động truyền th&ocirc;ng nội bộ được tổ chức nhằm khuyến kh&iacute;ch tinh thần ứng dụng AI trong c&ocirc;ng việc hằng ng&agrave;y.

Trong tuần thứ tư đến tuần thứ s&aacute;u, qua c&ocirc;ng cụ AI Top5Things, FPT Digital sẽ tổng hợp v&agrave; đ&aacute;nh gi&aacute; c&aacute;c &yacute; tưởng ứng dụng AI thu nhận được. Tiếp đ&oacute;, FPT Retail tổ chức giải đ&aacute;p vướng mắc, đ&oacute;ng g&oacute;p &yacute; kiến về phương ph&aacute;p triển khai v&agrave; tinh chỉnh c&aacute;c quy tr&igrave;nh AI. Sau đ&oacute;, to&agrave;n bộ c&aacute;c &yacute; tưởng được đ&aacute;nh gi&aacute;, tổng hợp v&agrave; chuẩn h&oacute;a th&agrave;nh quy tr&igrave;nh ứng dụng AI phi&ecirc;n bản 1.0, sẵn s&agrave;ng &aacute;p dụng tr&ecirc;n to&agrave;n bộ hệ thống.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250325/images/t%e1%ba%a3i%20xu%e1%bb%91ng.jpeg" style="height:400px; width:600px">

&Ocirc;ng Vương Qu&acirc;n Ngọc - Gi&aacute;m đốc Hợp danh FPT Digital, Tập đo&agrave;n FPT thuyết tr&igrave;nh về chuyển đổi tư duy v&agrave; ứng dụng AI-First tại FPT Retail.

&Ocirc;ng Vương Qu&acirc;n Ngọc, Gi&aacute;m đốc Hợp danh FPT Digital, Tập đo&agrave;n FPT nhấn mạnh vai tr&ograve; của AI trong việc th&uacute;c đẩy sự chuyển đổi to&agrave;n diện tại FPT Retail: &quot;AI kh&ocirc;ng chỉ l&agrave; một c&ocirc;ng nghệ hỗ trợ, m&agrave; l&agrave; nền tảng cốt l&otilde;i để t&aacute;i định h&igrave;nh c&aacute;ch doanh nghiệp vận h&agrave;nh. Với chương tr&igrave;nh AI-First, FPT Retail kh&ocirc;ng chỉ n&acirc;ng cao năng suất m&agrave; c&ograve;n tạo ra những trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng vượt trội v&agrave; mang t&iacute;nh c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a cao hơn.&quot;

&Ocirc;ng cũng chia sẻ th&ecirc;m về chiến lược triển khai: &quot;Chuyển đổi tư duy AI kh&ocirc;ng chỉ dừng lại ở cấp l&atilde;nh đạo m&agrave; cần được lan tỏa tới to&agrave;n bộ tổ chức. Khi mọi nh&acirc;n vi&ecirc;n đều hiểu v&agrave; ứng dụng AI v&agrave;o c&ocirc;ng việc hằng ng&agrave;y, hiệu quả kinh doanh sẽ được n&acirc;ng l&ecirc;n một tầm cao mới. FPT Retail đang đi đ&uacute;ng hướng để trở th&agrave;nh doanh nghiệp AI-First thực thụ.&quot;

Sau giai đoạn đầu triển khai, FPT Retail v&agrave; FPT Digital tiếp tục mở rộng ứng dụng AI tr&ecirc;n to&agrave;n hệ thống, bao gồm AI hỗ trợ b&aacute;n h&agrave;ng, AI-driven marketing v&agrave; AI quản l&yacute; chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng đa k&ecirc;nh. Hướng đi d&agrave;i hạn l&agrave; ph&aacute;t triển m&ocirc; h&igrave;nh Smart Pharmacy, nơi AI được t&iacute;ch hợp v&agrave;o mọi kh&iacute;a cạnh vận h&agrave;nh, từ quản l&yacute; dược phẩm đến tối ưu h&oacute;a quy tr&igrave;nh b&aacute;n h&agrave;ng v&agrave; chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng. FPT Retail cũng duy tr&igrave; đ&aacute;nh gi&aacute; v&agrave; cải tiến li&ecirc;n tục th&ocirc;ng qua dữ liệu từ c&ocirc;ng cụ AI Top5Things, đảm bảo c&aacute;c s&aacute;ng kiến AI được theo d&otilde;i v&agrave; tối ưu h&oacute;a trong d&agrave;i hạn.

Trong lĩnh vực dược phẩm, FPT Long Ch&acirc;u l&agrave; một trong những đơn vị ti&ecirc;n phong ứng dụng AI để cải thiện chất lượng dịch vụ v&agrave; vận h&agrave;nh. Chatbot AI đ&oacute;ng vai tr&ograve; như một dược sĩ ảo, hỗ trợ tư vấn thuốc v&agrave; giải đ&aacute;p thắc mắc của kh&aacute;ch h&agrave;ng suốt 24/7. Hệ thống AI dự b&aacute;o tồn kho gi&uacute;p FPT Long Ch&acirc;u quản l&yacute; nguồn h&agrave;ng hiệu quả hơn, giảm thiểu t&igrave;nh trạng thiếu hoặc thừa thuốc, gi&uacute;p giảm tỉ lệ stock-out xuống dưới 5%. AI cũng đ&oacute;ng g&oacute;p quan trọng trong việc c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng, ph&acirc;n t&iacute;ch dữ liệu mua h&agrave;ng để đưa ra gợi &yacute; sản phẩm ph&ugrave; hợp.

Chương tr&igrave;nh chuyển đổi tư duy v&agrave; ứng dụng AI-First kh&ocirc;ng chỉ l&agrave; một bước đi chiến lược m&agrave; c&ograve;n l&agrave; nền tảng gi&uacute;p FPT Retail sẵn s&agrave;ng cho kỷ nguy&ecirc;n mới, nơi AI kh&ocirc;ng chỉ tối ưu vận h&agrave;nh m&agrave; c&ograve;n mở ra những cơ hội kinh doanh mới. Với sự đồng h&agrave;nh của FPT Digital, FPT Retail đang từng bước x&acirc;y dựng một hệ sinh th&aacute;i b&aacute;n lẻ th&ocirc;ng minh, trong đ&oacute; AI l&agrave; yếu tố cốt l&otilde;i gi&uacute;p doanh nghiệp duy tr&igrave; lợi thế cạnh tranh v&agrave; bứt ph&aacute; trong tương lai.

<a href="https://markettimes.vn/fpt-retail-chay-nuoc-rut-ai-tu-cua-hang-truyen-thong-den-he-sinh-thai-ai-first-79578.html">Kim Ng&acirc;n-Link gốc</a>

FPT Retail đang chuyển mình mạnh mẽ với chiến lược AI-First, đặt AI làm trụ cột để tối ưu vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Dưới sự đồng hành của FPT Digital, chương trình huấn luyện và triển khai AI giúp lãnh đạo và nhân viên ứng dụng AI hiệu quả, tạo lợi thế cạnh tranh bền vững trong ngành bán lẻ.


FPT Retail đang chuyển m&igrave;nh mạnh mẽ với chiến lược AI-First, đặt AI l&agrave;m trụ cột để tối ưu vận h&agrave;nh v&agrave; n&acirc;ng cao trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng. Dưới sự đồng h&agrave;nh của FPT Digital, chương tr&igrave;nh huấn luyện v&agrave; triển khai AI gi&uacute;p l&atilde;nh đạo v&agrave; nh&acirc;n vi&ecirc;n ứng dụng AI hiệu quả, tạo lợi thế cạnh tranh bền vững trong ng&agrave;nh b&aacute;n lẻ.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250325/images/483323593_530120116788108_5116953701374399175_n.jpg" style="height:400px; width:600px" />

L&atilde;nh đạo v&agrave; c&aacute;c cấp quản l&yacute; FPT Retail sẵn s&agrave;ng cho cuộc chuyển đổi tư duy v&agrave; ứng dụng AI-First, đưa FPT Retail chuyển m&igrave;nh th&agrave;nh doanh nghiệp AI-First h&agrave;ng đầu trong ng&agrave;nh b&aacute;n lẻ Việt Nam.

FPT Retail đang bước v&agrave;o một giai đoạn chuyển đổi quan trọng, kh&ocirc;ng chỉ ứng dụng c&ocirc;ng nghệ m&agrave; c&ograve;n đặt AI l&agrave;m trụ cột chiến lược để n&acirc;ng cao hiệu suất vận h&agrave;nh v&agrave; tối ưu h&oacute;a trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng. Với sự đồng h&agrave;nh của FPT Digital, chương tr&igrave;nh chuyển đổi tư duy v&agrave; ứng dụng AI-First được triển khai nhằm x&acirc;y dựng một nền tảng vững chắc, trang bị kiến thức v&agrave; kỹ năng cần thiết để l&atilde;nh đạo v&agrave; quản l&yacute; tại FPT Retail. Từ đ&oacute; khai th&aacute;c sức mạnh của AI một c&aacute;ch hiệu quả, đưa FPT Retail chuyển m&igrave;nh th&agrave;nh doanh nghiệp AI-First h&agrave;ng đầu trong ng&agrave;nh b&aacute;n lẻ Việt Nam.

B&agrave; Nguyễn Bạch Điệp, Chủ tịch Hội đồng Quản trị FPT Retail, nhấn mạnh tầm quan trọng của AI trong chiến lược ph&aacute;t triển: &quot;To&agrave;n thể nh&acirc;n vi&ecirc;n FPT Retail từ tr&ecirc;n xuống dưới, tất cả đều c&oacute; thể khai th&aacute;c AI sớm nhất, ứng dụng nhiều nhất v&agrave; li&ecirc;n tục nhất. Việc đưa AI v&agrave;o vận h&agrave;nh kh&ocirc;ng chỉ gi&uacute;p ch&uacute;ng t&ocirc;i tối ưu hiệu suất m&agrave; c&ograve;n tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.&quot;

C&ugrave;ng với đ&oacute;, &ocirc;ng Trần Huy Bảo Giang, Tổng Gi&aacute;m đốc FPT Digital cũng chia sẻ về vai tr&ograve; của AI trong việc n&acirc;ng cao năng lực doanh nghiệp: &quot;Ch&uacute;ng t&ocirc;i hướng đến việc đổi mới tư duy AI cho c&aacute;c cấp trong doanh nghiệp, gi&uacute;p họ sử dụng AI như một c&ocirc;ng cụ chiến lược để tối ưu vận h&agrave;nh v&agrave; đổi mới s&aacute;ng tạo. AI kh&ocirc;ng chỉ gi&uacute;p doanh nghiệp n&acirc;ng cao hiệu suất m&agrave; c&ograve;n l&agrave; ch&igrave;a kh&oacute;a để kiến tạo m&ocirc; h&igrave;nh kinh doanh mới.&quot;

Bối cảnh ng&agrave;nh b&aacute;n lẻ đang thay đổi nhanh ch&oacute;ng với sự ph&aacute;t triển của thương mại điện tử v&agrave; c&ocirc;ng nghệ AI. FPT Shop phải đối mặt với sự cạnh tranh từ c&aacute;c nền tảng trực tuyến, trong khi Long Ch&acirc;u đang đẩy nhanh qu&aacute; tr&igrave;nh mở rộng để giữ vững vị thế số một trong ng&agrave;nh dược phẩm. AI kh&ocirc;ng c&ograve;n l&agrave; lựa chọn, m&agrave; l&agrave; điều kiện ti&ecirc;n quyết để doanh nghiệp tồn tại v&agrave; ph&aacute;t triển. Với AI, FPT Shop c&oacute; thể tối ưu quản l&yacute; tồn kho, n&acirc;ng cao khả năng dự b&aacute;o nhu cầu thị trường, c&ograve;n FPT Long Ch&acirc;u c&oacute; thể tận dụng AI để hỗ trợ tư vấn thuốc, n&acirc;ng cao chất lượng phục vụ v&agrave; c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng.<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250325/images/482919300_2020270575121711_5024923449597010654_n.jpg" style="height:400px; width:600px" />

C&aacute;n bộ FPT Retail chia sẻ c&aacute;c &yacute; tưởng về ứng dụng AI trong c&ocirc;ng việc của mỗi người v&agrave; đề xuất những giải ph&aacute;p chiến lược để mở rộng trong to&agrave;n bộ tổ chức.

Chương tr&igrave;nh chuyển đổi tư duy v&agrave; ứng dụng AI-First do FPT Digital thiết kế mang đến một c&aacute;ch tiếp cận hệ thống, gi&uacute;p l&atilde;nh đạo v&agrave; quản l&yacute; kh&ocirc;ng chỉ hiểu về AI m&agrave; c&ograve;n &aacute;p dụng AI một c&aacute;ch chiến lược. Chương tr&igrave;nh được triển khai tại FPT Retail trong khoảng 6 tuần với ba giai đoạn ch&iacute;nh: tập huấn hướng dẫn nền tảng, triển khai ứng dụng AI v&agrave;o thực tế v&agrave; đ&aacute;nh gi&aacute; kết quả.

Trong tuần đầu ti&ecirc;n, chương tr&igrave;nh tập trung v&agrave;o tập huấn AI cho l&atilde;nh đạo v&agrave; c&aacute;c bộ phận trọng yếu với phương ph&aacute;p &quot;train the trainers&quot;. Những nội dung ch&iacute;nh bao gồm tổng quan về AI, thực h&agrave;nh ứng dụng AI trong quản l&yacute;, v&agrave; thu thập &yacute; tưởng ứng dụng AI từ c&aacute;c bộ phận. Kết quả ban đầu của giai đoạn n&agrave;y l&agrave; h&igrave;nh th&agrave;nh đội ngũ nh&acirc;n sự n&ograve;ng cốt c&oacute; kiến thức vững chắc về AI v&agrave; x&acirc;y dựng danh s&aacute;ch c&aacute;c &yacute; tưởng tiềm năng để triển khai.

Từ tuần thứ hai đến tuần thứ tư, FPT Digital hỗ trợ v&agrave; hướng dẫn FPT Retail mở rộng phương thức chuyển đổi tư duy AI-First đến c&aacute;c nh&acirc;n sự kh&aacute;c trong tổ chức. Đ&acirc;y l&agrave; giai đoạn quan trọng nhằm chuẩn h&oacute;a quy tr&igrave;nh ứng dụng AI th&agrave;nh AI Playbook, gi&uacute;p to&agrave;n bộ hệ thống c&oacute; phương ph&aacute;p thống nhất trong triển khai AI. C&aacute;c nh&agrave; quản l&yacute; v&agrave; nh&acirc;n vi&ecirc;n tham gia chia sẻ mong muốn, &yacute; tưởng ứng dụng AI qua c&ocirc;ng cụ Top5Things AI - do FPT Digital x&acirc;y dựng cho mỗi doanh nghiệp, gi&uacute;p tạo ra một kho dữ liệu về c&aacute;c cơ hội đổi mới trong tổ chức. Đồng thời, c&aacute;c hoạt động truyền th&ocirc;ng nội bộ được tổ chức nhằm khuyến kh&iacute;ch tinh thần ứng dụng AI trong c&ocirc;ng việc hằng ng&agrave;y.

Trong tuần thứ tư đến tuần thứ s&aacute;u, qua c&ocirc;ng cụ AI Top5Things, FPT Digital sẽ tổng hợp v&agrave; đ&aacute;nh gi&aacute; c&aacute;c &yacute; tưởng ứng dụng AI thu nhận được. Tiếp đ&oacute;, FPT Retail tổ chức giải đ&aacute;p vướng mắc, đ&oacute;ng g&oacute;p &yacute; kiến về phương ph&aacute;p triển khai v&agrave; tinh chỉnh c&aacute;c quy tr&igrave;nh AI. Sau đ&oacute;, to&agrave;n bộ c&aacute;c &yacute; tưởng được đ&aacute;nh gi&aacute;, tổng hợp v&agrave; chuẩn h&oacute;a th&agrave;nh quy tr&igrave;nh ứng dụng AI phi&ecirc;n bản 1.0, sẵn s&agrave;ng &aacute;p dụng tr&ecirc;n to&agrave;n bộ hệ thống.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250325/images/t%e1%ba%a3i%20xu%e1%bb%91ng.jpeg" style="height:400px; width:600px" />

&Ocirc;ng Vương Qu&acirc;n Ngọc - Gi&aacute;m đốc Hợp danh FPT Digital, Tập đo&agrave;n FPT thuyết tr&igrave;nh về chuyển đổi tư duy v&agrave; ứng dụng AI-First tại FPT Retail.

&Ocirc;ng Vương Qu&acirc;n Ngọc, Gi&aacute;m đốc Hợp danh FPT Digital, Tập đo&agrave;n FPT nhấn mạnh vai tr&ograve; của AI trong việc th&uacute;c đẩy sự chuyển đổi to&agrave;n diện tại FPT Retail: &quot;AI kh&ocirc;ng chỉ l&agrave; một c&ocirc;ng nghệ hỗ trợ, m&agrave; l&agrave; nền tảng cốt l&otilde;i để t&aacute;i định h&igrave;nh c&aacute;ch doanh nghiệp vận h&agrave;nh. Với chương tr&igrave;nh AI-First, FPT Retail kh&ocirc;ng chỉ n&acirc;ng cao năng suất m&agrave; c&ograve;n tạo ra những trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng vượt trội v&agrave; mang t&iacute;nh c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a cao hơn.&quot;

&Ocirc;ng cũng chia sẻ th&ecirc;m về chiến lược triển khai: &quot;Chuyển đổi tư duy AI kh&ocirc;ng chỉ dừng lại ở cấp l&atilde;nh đạo m&agrave; cần được lan tỏa tới to&agrave;n bộ tổ chức. Khi mọi nh&acirc;n vi&ecirc;n đều hiểu v&agrave; ứng dụng AI v&agrave;o c&ocirc;ng việc hằng ng&agrave;y, hiệu quả kinh doanh sẽ được n&acirc;ng l&ecirc;n một tầm cao mới. FPT Retail đang đi đ&uacute;ng hướng để trở th&agrave;nh doanh nghiệp AI-First thực thụ.&quot;

Sau giai đoạn đầu triển khai, FPT Retail v&agrave; FPT Digital tiếp tục mở rộng ứng dụng AI tr&ecirc;n to&agrave;n hệ thống, bao gồm AI hỗ trợ b&aacute;n h&agrave;ng, AI-driven marketing v&agrave; AI quản l&yacute; chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng đa k&ecirc;nh. Hướng đi d&agrave;i hạn l&agrave; ph&aacute;t triển m&ocirc; h&igrave;nh Smart Pharmacy, nơi AI được t&iacute;ch hợp v&agrave;o mọi kh&iacute;a cạnh vận h&agrave;nh, từ quản l&yacute; dược phẩm đến tối ưu h&oacute;a quy tr&igrave;nh b&aacute;n h&agrave;ng v&agrave; chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng. FPT Retail cũng duy tr&igrave; đ&aacute;nh gi&aacute; v&agrave; cải tiến li&ecirc;n tục th&ocirc;ng qua dữ liệu từ c&ocirc;ng cụ AI Top5Things, đảm bảo c&aacute;c s&aacute;ng kiến AI được theo d&otilde;i v&agrave; tối ưu h&oacute;a trong d&agrave;i hạn.

Trong lĩnh vực dược phẩm, FPT Long Ch&acirc;u l&agrave; một trong những đơn vị ti&ecirc;n phong ứng dụng AI để cải thiện chất lượng dịch vụ v&agrave; vận h&agrave;nh. Chatbot AI đ&oacute;ng vai tr&ograve; như một dược sĩ ảo, hỗ trợ tư vấn thuốc v&agrave; giải đ&aacute;p thắc mắc của kh&aacute;ch h&agrave;ng suốt 24/7. Hệ thống AI dự b&aacute;o tồn kho gi&uacute;p FPT Long Ch&acirc;u quản l&yacute; nguồn h&agrave;ng hiệu quả hơn, giảm thiểu t&igrave;nh trạng thiếu hoặc thừa thuốc, gi&uacute;p giảm tỉ lệ stock-out xuống dưới 5%. AI cũng đ&oacute;ng g&oacute;p quan trọng trong việc c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng, ph&acirc;n t&iacute;ch dữ liệu mua h&agrave;ng để đưa ra gợi &yacute; sản phẩm ph&ugrave; hợp.

Chương tr&igrave;nh chuyển đổi tư duy v&agrave; ứng dụng AI-First kh&ocirc;ng chỉ l&agrave; một bước đi chiến lược m&agrave; c&ograve;n l&agrave; nền tảng gi&uacute;p FPT Retail sẵn s&agrave;ng cho kỷ nguy&ecirc;n mới, nơi AI kh&ocirc;ng chỉ tối ưu vận h&agrave;nh m&agrave; c&ograve;n mở ra những cơ hội kinh doanh mới. Với sự đồng h&agrave;nh của FPT Digital, FPT Retail đang từng bước x&acirc;y dựng một hệ sinh th&aacute;i b&aacute;n lẻ th&ocirc;ng minh, trong đ&oacute; AI l&agrave; yếu tố cốt l&otilde;i gi&uacute;p doanh nghiệp duy tr&igrave; lợi thế cạnh tranh v&agrave; bứt ph&aacute; trong tương lai.

<a href="https://markettimes.vn/fpt-retail-chay-nuoc-rut-ai-tu-cua-hang-truyen-thong-den-he-sinh-thai-ai-first-79578.html">Kim Ng&acirc;n-Link gốc</a>