&ldquo;H&ocirc;m đ&oacute; l&agrave; 30 Tết th&igrave; t&ocirc;i nhận được th&ocirc;ng tin về việc hệ thống camera của Long Ch&acirc;u bị sập. Sau đ&oacute;, trong l&uacute;c vừa ăn m&igrave; t&ocirc;m vừa cố hồi sinh n&oacute;, t&ocirc;i đ&atilde; nghĩ &lsquo;c&ocirc;ng ty m&igrave;nh b&aacute;n lẻ m&agrave; sao phải l&agrave;m camera?!&rsquo; v&agrave; đ&acirc;y ch&iacute;nh l&agrave; &lsquo;giọt nước tr&agrave;n ly&rsquo; khiến ch&uacute;ng t&ocirc;i quyết định từ bỏ dự &aacute;n n&agrave;y sau 2 năm v&agrave; t&igrave;m đến với FPT Camera&rdquo;, CTO FPT Retail hồi tưởng.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20241118/images/fpt-camera%20(1).jpg" style="height:450px; width:600px">

Camera IQ3 của FPT Camera đ&atilde; được lắp đặt trong c&aacute;c cửa h&agrave;ng Long Ch&acirc;u.

FPT Retail bắt đầu chiến lược chuyển đổi số to&agrave;n diện từ 2021, nhưng phải đến 2022, khi FPT Retail c&ugrave;ng FPT Software th&agrave;nh lập 1 đội gồm 140 th&agrave;nh vi&ecirc;n chuy&ecirc;n tr&aacute;ch chuyển đổi số cho FPT Retail &ndash; Long Ch&acirc;u th&igrave; tiến độ mới được đẩy nhanh hơn.

Hiện tại, người FPT Retail đi đ&acirc;u cũng đều tự h&agrave;o giới thiệu &lsquo;ch&uacute;ng t&ocirc;i c&oacute; hệ thống c&ocirc;ng nghệ xịn x&ograve; nhất nh&igrave; mảng b&aacute;n lẻ ở Việt Nam&rsquo;. Họ c&oacute; AI Mentor để phục vụ việc kiểm tra &ndash; huấn luyện &ndash; n&acirc;ng cao năng lực của 16.000 dược sỹ, c&ocirc;ng nghệ nhắc lịch uống thuốc v&agrave; ti&ecirc;m chủng cho 17.000 người d&ugrave;ng app&hellip;

H&agrave;nh tr&igrave;nh gập ghềnh của dự &aacute;n AI Camera lắp đặt ở hệ thống nh&agrave; thuốc Long Ch&acirc;u

Tuy nhi&ecirc;n, theo chia sẻ của &ocirc;ng Phạm Đăng Kh&ocirc;i - Gi&aacute;m đốc C&ocirc;ng nghệ FPT Retail trong phi&ecirc;n thảo luận &ldquo;Ứng dụng AI trong bối cảnh doanh nghiệp hiện tại&rdquo; ở FPT Techday 2024: kh&ocirc;ng phải tất cả dự &aacute;n chuyển đổi số đều su&ocirc;n sẻ. &Ocirc;ng Phạm Đăng Kh&ocirc;i trước đ&oacute; l&agrave; người của FPT Software.

&ldquo;Nếu to&agrave;n kể về th&agrave;nh c&ocirc;ng th&igrave; c&oacute; vẻ kh&ocirc;ng chuẩn x&aacute;c lắm, n&ecirc;n t&ocirc;i sẽ kể về một dự &aacute;n gặp rất nhiều gập ghềnh trắc trở của FPT Retail.

Trước khi n&oacute;i tới việc c&oacute; b&aacute;n được h&agrave;ng hay kh&ocirc;ng, th&igrave; phải biết được l&agrave; kh&aacute;ch c&oacute; v&agrave;o cửa h&agrave;ng m&igrave;nh hay kh&ocirc;ng. Vậy n&ecirc;n phải lắp đặt camera ở cửa h&agrave;ng để biết &lsquo;nh&agrave; m&igrave;nh&rsquo; c&oacute; kh&aacute;ch hay kh&ocirc;ng rồi mới t&iacute;nh đến những chuyện kh&aacute;c. Sau đ&oacute;, FPT Retail đ&atilde; đầu tư lắp đặt hệ thống AI camera ở hơn 1.500 cửa h&agrave;ng v&agrave; trung t&acirc;m ti&ecirc;m chủng của Long Ch&acirc;u trải d&agrave;i tr&ecirc;n khắp Việt Nam.

V&agrave; ch&uacute;ng t&ocirc;i đ&atilde; gặp rất nhiều kh&oacute; khăn với dự &aacute;n n&agrave;y. D&ugrave; đ&atilde; rất cố gắng, th&igrave; tỷ lệ đếm người của camera ở Long Ch&acirc;u chỉ ch&iacute;nh x&aacute;c 80% bởi AI tr&ecirc;n camera kh&ocirc;ng ph&acirc;n biệt được kh&aacute;ch h&agrave;ng hay nh&acirc;n vi&ecirc;n nh&agrave; thuốc; n&oacute; chỉ đếm theo lượt ra v&agrave;o của tất cả mọi người. Hay n&oacute;i c&aacute;ch kh&aacute;c th&igrave; c&ocirc;ng nghệ của AI camera v&agrave; khả năng của team ch&uacute;ng t&ocirc;i chỉ ngang đ&oacute;&rdquo;, &ocirc;ng Phạm Đăng Kh&ocirc;i kể.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20241118/images/pham-dang-khoi%20(1).jpg" style="height:400px; width:600px">

&Ocirc;ng Phạm Đăng Kh&ocirc;i (&aacute;o vest ở giữa) được bổ nhiệm l&agrave;m CTO FPT Retail v&agrave;o đầu năm 2023.&nbsp;

C&oacute; thể n&oacute;i, FPT Retail đ&atilde; đổ rất nhiều t&agrave;i lực &ndash; nh&acirc;n lực v&agrave;o dự &aacute;n n&agrave;y, v&igrave; ngo&agrave;i mua rất nhiều AI camera, họ c&ograve;n phải x&acirc;y dựng hệ thống từ phần cứng đến phần mềm v&agrave; đ&agrave;o tạo nh&acirc;n lực nhằm quản l&yacute; &ndash; thu thập th&ocirc;ng tin real-time; để hỗ trợ l&atilde;nh đạo ra quyết định trong kinh doanh.

&ldquo;T&ocirc;i vẫn nhớ r&otilde;, h&ocirc;m đ&oacute; l&agrave; 30 Tết th&igrave; t&ocirc;i nhận được th&ocirc;ng tin về việc hệ thống camera của Long Ch&acirc;u bị sập. Sau đ&oacute;, trong l&uacute;c vừa ăn m&igrave; t&ocirc;m vừa cố hồi sinh n&oacute;, t&ocirc;i đ&atilde; nghĩ &lsquo;c&ocirc;ng ty m&igrave;nh b&aacute;n lẻ m&agrave; sao phải l&agrave;m camera?!&rsquo; v&agrave; đ&acirc;y ch&iacute;nh l&agrave; &lsquo;giọt nước tr&agrave;n ly&rsquo; khiến ch&uacute;ng t&ocirc;i quyết định từ bỏ dự &aacute;n n&agrave;y. L&uacute;c đ&oacute;, dự &aacute;n đ&atilde; chạy được 2 năm&rdquo;, CTO FPT Retail hồi tưởng.

Theo đ&oacute;, FPT Retail chỉ kh&ocirc;ng muốn tiếp tục tự l&agrave;m hệ thống c&ocirc;ng nghệ AI camera kh&ocirc;ng phải sở trường để tập trung v&agrave;o thứ m&igrave;nh giỏi l&agrave; b&aacute;n lẻ, chứ kh&ocirc;ng phải muốn dẹp bỏ lu&ocirc;n bước chuyển đổi số n&agrave;y. V&igrave; thế, họ đ&atilde; t&igrave;m đến FPT Camera. Cũng theo chia sẻ của CTO FPT Retail, những g&igrave; m&agrave; team của &ocirc;ng chưa l&agrave;m được khi theo đuổi dự &aacute;n n&agrave;y th&igrave; FPT Camera đều c&oacute; thể.

V&agrave;o giữa năm 2024, FPT Camera cho biết họ đ&atilde; lắp gần 3.000 camera IQ3 tại hơn 1.600 nh&agrave; thuốc Long Ch&acirc;u tr&ecirc;n to&agrave;n quốc, nhằm hỗ trợ đếm lưu lượng kh&aacute;ch ra v&agrave;o cửa h&agrave;ng, gi&uacute;p đo lường hiệu quả b&aacute;n h&agrave;ng v&agrave; n&acirc;ng cao trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng tại cửa h&agrave;ng.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20241118/images/fpt.jpg" style="height:400px; width:600px">

&Ocirc;ng Phạm Đăng Kh&ocirc;i - Gi&aacute;m đốc C&ocirc;ng nghệ FPT Retail (b&ecirc;n phải ngo&agrave;i c&ugrave;ng) trong phi&ecirc;n thảo luận &ldquo;Ứng dụng AI trong bối cảnh doanh nghiệp hiện tại&rdquo; ở FPT Techday 2024

Cụ thể hơn: FPT Camera sẽ thu thập dữ liệu - b&aacute;o c&aacute;o lưu lượng kh&aacute;ch h&agrave;ng ra v&agrave;o theo ng&agrave;y, so s&aacute;nh lưu lượng kh&aacute;ch h&agrave;ng, đo lường hiệu quả b&aacute;n h&agrave;ng của nh&acirc;n vi&ecirc;n v&agrave; c&aacute;c hoạt động marketing tại điểm b&aacute;n. Sau đ&oacute;, FPT Camera sẽ gửi b&aacute;o c&aacute;o trực tuyến theo ng&agrave;y cho Long Ch&acirc;u v&agrave; API t&iacute;ch hợp v&agrave;o hệ thống b&aacute;o c&aacute;o của doanh nghiệp như b&aacute;o c&aacute;o kinh doanh, t&agrave;i ch&iacute;nh v&agrave; nh&acirc;n sự.

Việc thu&ecirc; nguồn lực của FPT Camera đ&atilde; gi&uacute;p Long Ch&acirc;u tối ưu chi ph&iacute; vận h&agrave;nh: Long Ch&acirc;u c&oacute; thể giảm chi ph&iacute; thu&ecirc; v&agrave; quản l&yacute; server nhờ hệ thống Cloud Server do FPT Telecom sở hữu, tiết kiệm chi ph&iacute; điện v&agrave; nh&acirc;n c&ocirc;ng vận h&agrave;nh dự &aacute;n, kh&ocirc;ng mất th&ecirc;m chi ph&iacute; bảo tr&igrave; bảo dưỡng hệ thống&hellip;.

AI Mentor đ&atilde; giải được rất nhiều b&agrave;i to&aacute;n về tuyển dụng &ndash; đ&agrave;o tạo cho Long Ch&acirc;u

Ngược lại, dự &aacute;n chuyển đổi số tương đối thuận lợi nhất của Long Ch&acirc;u c&oacute; thể kể đế AI Mentor. AI Mentor được triển khai từ th&aacute;ng 6/2023, ban đầu thử nghiệm với một nh&oacute;m nhỏ tầm 360 dược sĩ dưới 1,5 năm kinh nghiệm đ&atilde; từng c&oacute; t&igrave;nh huống b&aacute;n h&agrave;ng sai tr&ecirc;n hệ thống.

Trước đ&acirc;y, c&aacute;c dược sĩ của Long Ch&acirc;u phải đến hai trung t&acirc;m đ&agrave;o tạo lớn của chuỗi tại TP.HCM v&agrave; H&agrave; Nội để tham gia c&aacute;c kh&oacute;a đ&agrave;o tạo k&eacute;o d&agrave;i từ 2-3 th&aacute;ng. C&aacute;c kỹ sư của FPT Smart Cloud đ&atilde; khai th&aacute;c những tri thức chuy&ecirc;n m&ocirc;n từ c&aacute;c kh&oacute;a học truyền thống n&agrave;y để đ&agrave;o tạo hệ thống AI của m&igrave;nh. Hiện AI Mentor đ&atilde; c&oacute; hệ thống kiểm tra đầu v&agrave;o v&agrave; rất nhiều gi&aacute;o tr&igrave;nh học tập suốt đời cho c&aacute;c dược sỹ Long Ch&acirc;u.<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20241118/images/ai-mentor.jpg" style="height:371px; width:600px">

&ldquo;Đ&atilde; l&agrave;m chuỗi b&aacute;n lẻ th&igrave; một nhiệm vụ cơ bản của Ban l&atilde;nh đạo l&agrave; phải l&agrave;m sao để kh&aacute;ch h&agrave;ng trải nghiệm như nhau ở tất cả cửa h&agrave;ng. Như thế, đầu ti&ecirc;n, tr&igrave;nh độ v&agrave; th&aacute;i độ tư vấn &ndash; phục vụ của 16.000 dược sỹ của Long Ch&acirc;u phải như nhau. Tức l&agrave; đ&agrave;o tạo phải đồng đều cho tất cả. Tuy nhi&ecirc;n, với số lượng dược sỹ đ&ocirc;ng đảo như vậy, việc tập hợp online hay offline lu&ocirc;n kh&ocirc;ng dễ d&agrave;ng.

AI Mentor ra đời đ&atilde; giải quyết được rất nhiều b&agrave;i to&aacute;n về tuyển dụng &ndash; đ&agrave;o tạo cho nh&acirc;n sự Long Ch&acirc;u. Khi một dược sỹ ứng tuyển v&agrave;o Long Ch&acirc;u, họ sẽ l&agrave;m b&agrave;i test với AI Mentor v&agrave; nếu được nhận v&agrave;o l&agrave;m, t&acirc;n binh n&agrave;y tiếp tục nhận 2 th&aacute;ng đ&agrave;o tạo từ DN, sau đ&oacute; tiếp tục l&agrave;m b&agrave;i test th&agrave;nh quả với AI Mentor.

Mỗi ng&agrave;y, c&aacute;c dược sỹ của Long Ch&acirc;u c&oacute; 20 ph&uacute;t tự học ngắn với AI Mentor, rồi l&agrave;m b&agrave;i kiểm tra ngay sau đ&oacute;; căn cứ theo kết quả hệ thống sẽ đ&aacute;nh gi&aacute; to&agrave;n diện mỗi dược sỹ. Hiện khoảng 60% dược sỹ của Long Ch&acirc;u thuộc loại giỏi &ndash; thường xuy&ecirc;n vượt qua c&aacute;c b&agrave;i kiểm tra ngay lập tức, chỉ 10% c&oacute; kết quả tệ v&agrave; với những tệp dược sỹ n&agrave;y ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ gặp trực tiếp để n&oacute;i chuyện&rdquo;, &ocirc;ng Phạm Đăng Kh&ocirc;i mi&ecirc;u tả.

Th&agrave;nh quả ban đầu r&otilde; r&agrave;ng nhất của AI Mentor v&agrave; nỗ lực học tập từ lực lượng dược sỹ m&agrave; Long Ch&acirc;u nhận được: tỷ lệ kh&aacute;ch h&agrave;ng quay lại mua thuốc của học đạt 72%. Đ&acirc;y l&agrave; một con số mơ ước của nhiều chuỗi b&aacute;n lẻ ở Việt Nam cũng như thế giới!

B&ecirc;n cạnh đ&oacute;, AI c&ograve;n được Long Ch&acirc;u t&iacute;ch hợp c&ugrave;ng c&aacute;c c&ocirc;ng nghệ kh&aacute;c nhằm gi&uacute;p c&aacute;c dược sĩ quản l&yacute; h&agrave;ng tồn kho, ph&acirc;n loại h&agrave;ng h&oacute;a hay gia tăng trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng. AI cũng được Long Ch&acirc;u ứng dụng trong nhận diện đơn thuốc, tư vấn người d&ugrave;ng.

<a href="https://markettimes.vn/cto-fpt-retail-ngay-30-tet-toi-vua-an-mi-tom-vua-co-hoi-sinh-he-thong-camera-dang-bi-sap-va-nghi-chung-toi-ban-le-ma-sao-phai-lam-viec-nay-69520.html">Quỳnh Như-Link gốc</a>

“Hôm đó là 30 Tết thì tôi nhận được thông tin về việc hệ thống camera của Long Châu bị sập. Sau đó, trong lúc vừa ăn mì tôm vừa cố hồi sinh nó, tôi đã nghĩ ‘công ty mình bán lẻ mà sao phải làm camera?!’ và đây chính là ‘giọt nước tràn ly’ khiến chúng tôi quyết định từ bỏ dự án này sau 2 năm và tìm đến với FPT Camera”, CTO FPT Retail hồi tưởng.


&ldquo;H&ocirc;m đ&oacute; l&agrave; 30 Tết th&igrave; t&ocirc;i nhận được th&ocirc;ng tin về việc hệ thống camera của Long Ch&acirc;u bị sập. Sau đ&oacute;, trong l&uacute;c vừa ăn m&igrave; t&ocirc;m vừa cố hồi sinh n&oacute;, t&ocirc;i đ&atilde; nghĩ &lsquo;c&ocirc;ng ty m&igrave;nh b&aacute;n lẻ m&agrave; sao phải l&agrave;m camera?!&rsquo; v&agrave; đ&acirc;y ch&iacute;nh l&agrave; &lsquo;giọt nước tr&agrave;n ly&rsquo; khiến ch&uacute;ng t&ocirc;i quyết định từ bỏ dự &aacute;n n&agrave;y sau 2 năm v&agrave; t&igrave;m đến với FPT Camera&rdquo;, CTO FPT Retail hồi tưởng.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20241118/images/fpt-camera%20(1).jpg" style="height:450px; width:600px" />

Camera IQ3 của FPT Camera đ&atilde; được lắp đặt trong c&aacute;c cửa h&agrave;ng Long Ch&acirc;u.

FPT Retail bắt đầu chiến lược chuyển đổi số to&agrave;n diện từ 2021, nhưng phải đến 2022, khi FPT Retail c&ugrave;ng FPT Software th&agrave;nh lập 1 đội gồm 140 th&agrave;nh vi&ecirc;n chuy&ecirc;n tr&aacute;ch chuyển đổi số cho FPT Retail &ndash; Long Ch&acirc;u th&igrave; tiến độ mới được đẩy nhanh hơn.

Hiện tại, người FPT Retail đi đ&acirc;u cũng đều tự h&agrave;o giới thiệu &lsquo;ch&uacute;ng t&ocirc;i c&oacute; hệ thống c&ocirc;ng nghệ xịn x&ograve; nhất nh&igrave; mảng b&aacute;n lẻ ở Việt Nam&rsquo;. Họ c&oacute; AI Mentor để phục vụ việc kiểm tra &ndash; huấn luyện &ndash; n&acirc;ng cao năng lực của 16.000 dược sỹ, c&ocirc;ng nghệ nhắc lịch uống thuốc v&agrave; ti&ecirc;m chủng cho 17.000 người d&ugrave;ng app&hellip;

H&agrave;nh tr&igrave;nh gập ghềnh của dự &aacute;n AI Camera lắp đặt ở hệ thống nh&agrave; thuốc Long Ch&acirc;u

Tuy nhi&ecirc;n, theo chia sẻ của &ocirc;ng Phạm Đăng Kh&ocirc;i - Gi&aacute;m đốc C&ocirc;ng nghệ FPT Retail trong phi&ecirc;n thảo luận &ldquo;Ứng dụng AI trong bối cảnh doanh nghiệp hiện tại&rdquo; ở FPT Techday 2024: kh&ocirc;ng phải tất cả dự &aacute;n chuyển đổi số đều su&ocirc;n sẻ. &Ocirc;ng Phạm Đăng Kh&ocirc;i trước đ&oacute; l&agrave; người của FPT Software.

&ldquo;Nếu to&agrave;n kể về th&agrave;nh c&ocirc;ng th&igrave; c&oacute; vẻ kh&ocirc;ng chuẩn x&aacute;c lắm, n&ecirc;n t&ocirc;i sẽ kể về một dự &aacute;n gặp rất nhiều gập ghềnh trắc trở của FPT Retail.

Trước khi n&oacute;i tới việc c&oacute; b&aacute;n được h&agrave;ng hay kh&ocirc;ng, th&igrave; phải biết được l&agrave; kh&aacute;ch c&oacute; v&agrave;o cửa h&agrave;ng m&igrave;nh hay kh&ocirc;ng. Vậy n&ecirc;n phải lắp đặt camera ở cửa h&agrave;ng để biết &lsquo;nh&agrave; m&igrave;nh&rsquo; c&oacute; kh&aacute;ch hay kh&ocirc;ng rồi mới t&iacute;nh đến những chuyện kh&aacute;c. Sau đ&oacute;, FPT Retail đ&atilde; đầu tư lắp đặt hệ thống AI camera ở hơn 1.500 cửa h&agrave;ng v&agrave; trung t&acirc;m ti&ecirc;m chủng của Long Ch&acirc;u trải d&agrave;i tr&ecirc;n khắp Việt Nam.

V&agrave; ch&uacute;ng t&ocirc;i đ&atilde; gặp rất nhiều kh&oacute; khăn với dự &aacute;n n&agrave;y. D&ugrave; đ&atilde; rất cố gắng, th&igrave; tỷ lệ đếm người của camera ở Long Ch&acirc;u chỉ ch&iacute;nh x&aacute;c 80% bởi AI tr&ecirc;n camera kh&ocirc;ng ph&acirc;n biệt được kh&aacute;ch h&agrave;ng hay nh&acirc;n vi&ecirc;n nh&agrave; thuốc; n&oacute; chỉ đếm theo lượt ra v&agrave;o của tất cả mọi người. Hay n&oacute;i c&aacute;ch kh&aacute;c th&igrave; c&ocirc;ng nghệ của AI camera v&agrave; khả năng của team ch&uacute;ng t&ocirc;i chỉ ngang đ&oacute;&rdquo;, &ocirc;ng Phạm Đăng Kh&ocirc;i kể.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20241118/images/pham-dang-khoi%20(1).jpg" style="height:400px; width:600px" />

&Ocirc;ng Phạm Đăng Kh&ocirc;i (&aacute;o vest ở giữa) được bổ nhiệm l&agrave;m CTO FPT Retail v&agrave;o đầu năm 2023.&nbsp;

C&oacute; thể n&oacute;i, FPT Retail đ&atilde; đổ rất nhiều t&agrave;i lực &ndash; nh&acirc;n lực v&agrave;o dự &aacute;n n&agrave;y, v&igrave; ngo&agrave;i mua rất nhiều AI camera, họ c&ograve;n phải x&acirc;y dựng hệ thống từ phần cứng đến phần mềm v&agrave; đ&agrave;o tạo nh&acirc;n lực nhằm quản l&yacute; &ndash; thu thập th&ocirc;ng tin real-time; để hỗ trợ l&atilde;nh đạo ra quyết định trong kinh doanh.

&ldquo;T&ocirc;i vẫn nhớ r&otilde;, h&ocirc;m đ&oacute; l&agrave; 30 Tết th&igrave; t&ocirc;i nhận được th&ocirc;ng tin về việc hệ thống camera của Long Ch&acirc;u bị sập. Sau đ&oacute;, trong l&uacute;c vừa ăn m&igrave; t&ocirc;m vừa cố hồi sinh n&oacute;, t&ocirc;i đ&atilde; nghĩ &lsquo;c&ocirc;ng ty m&igrave;nh b&aacute;n lẻ m&agrave; sao phải l&agrave;m camera?!&rsquo; v&agrave; đ&acirc;y ch&iacute;nh l&agrave; &lsquo;giọt nước tr&agrave;n ly&rsquo; khiến ch&uacute;ng t&ocirc;i quyết định từ bỏ dự &aacute;n n&agrave;y. L&uacute;c đ&oacute;, dự &aacute;n đ&atilde; chạy được 2 năm&rdquo;, CTO FPT Retail hồi tưởng.

Theo đ&oacute;, FPT Retail chỉ kh&ocirc;ng muốn tiếp tục tự l&agrave;m hệ thống c&ocirc;ng nghệ AI camera kh&ocirc;ng phải sở trường để tập trung v&agrave;o thứ m&igrave;nh giỏi l&agrave; b&aacute;n lẻ, chứ kh&ocirc;ng phải muốn dẹp bỏ lu&ocirc;n bước chuyển đổi số n&agrave;y. V&igrave; thế, họ đ&atilde; t&igrave;m đến FPT Camera. Cũng theo chia sẻ của CTO FPT Retail, những g&igrave; m&agrave; team của &ocirc;ng chưa l&agrave;m được khi theo đuổi dự &aacute;n n&agrave;y th&igrave; FPT Camera đều c&oacute; thể.

V&agrave;o giữa năm 2024, FPT Camera cho biết họ đ&atilde; lắp gần 3.000 camera IQ3 tại hơn 1.600 nh&agrave; thuốc Long Ch&acirc;u tr&ecirc;n to&agrave;n quốc, nhằm hỗ trợ đếm lưu lượng kh&aacute;ch ra v&agrave;o cửa h&agrave;ng, gi&uacute;p đo lường hiệu quả b&aacute;n h&agrave;ng v&agrave; n&acirc;ng cao trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng tại cửa h&agrave;ng.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20241118/images/fpt.jpg" style="height:400px; width:600px" />

&Ocirc;ng Phạm Đăng Kh&ocirc;i - Gi&aacute;m đốc C&ocirc;ng nghệ FPT Retail (b&ecirc;n phải ngo&agrave;i c&ugrave;ng) trong phi&ecirc;n thảo luận &ldquo;Ứng dụng AI trong bối cảnh doanh nghiệp hiện tại&rdquo; ở FPT Techday 2024

Cụ thể hơn: FPT Camera sẽ thu thập dữ liệu - b&aacute;o c&aacute;o lưu lượng kh&aacute;ch h&agrave;ng ra v&agrave;o theo ng&agrave;y, so s&aacute;nh lưu lượng kh&aacute;ch h&agrave;ng, đo lường hiệu quả b&aacute;n h&agrave;ng của nh&acirc;n vi&ecirc;n v&agrave; c&aacute;c hoạt động marketing tại điểm b&aacute;n. Sau đ&oacute;, FPT Camera sẽ gửi b&aacute;o c&aacute;o trực tuyến theo ng&agrave;y cho Long Ch&acirc;u v&agrave; API t&iacute;ch hợp v&agrave;o hệ thống b&aacute;o c&aacute;o của doanh nghiệp như b&aacute;o c&aacute;o kinh doanh, t&agrave;i ch&iacute;nh v&agrave; nh&acirc;n sự.

Việc thu&ecirc; nguồn lực của FPT Camera đ&atilde; gi&uacute;p Long Ch&acirc;u tối ưu chi ph&iacute; vận h&agrave;nh: Long Ch&acirc;u c&oacute; thể giảm chi ph&iacute; thu&ecirc; v&agrave; quản l&yacute; server nhờ hệ thống Cloud Server do FPT Telecom sở hữu, tiết kiệm chi ph&iacute; điện v&agrave; nh&acirc;n c&ocirc;ng vận h&agrave;nh dự &aacute;n, kh&ocirc;ng mất th&ecirc;m chi ph&iacute; bảo tr&igrave; bảo dưỡng hệ thống&hellip;.

AI Mentor đ&atilde; giải được rất nhiều b&agrave;i to&aacute;n về tuyển dụng &ndash; đ&agrave;o tạo cho Long Ch&acirc;u

Ngược lại, dự &aacute;n chuyển đổi số tương đối thuận lợi nhất của Long Ch&acirc;u c&oacute; thể kể đế AI Mentor. AI Mentor được triển khai từ th&aacute;ng 6/2023, ban đầu thử nghiệm với một nh&oacute;m nhỏ tầm 360 dược sĩ dưới 1,5 năm kinh nghiệm đ&atilde; từng c&oacute; t&igrave;nh huống b&aacute;n h&agrave;ng sai tr&ecirc;n hệ thống.

Trước đ&acirc;y, c&aacute;c dược sĩ của Long Ch&acirc;u phải đến hai trung t&acirc;m đ&agrave;o tạo lớn của chuỗi tại TP.HCM v&agrave; H&agrave; Nội để tham gia c&aacute;c kh&oacute;a đ&agrave;o tạo k&eacute;o d&agrave;i từ 2-3 th&aacute;ng. C&aacute;c kỹ sư của FPT Smart Cloud đ&atilde; khai th&aacute;c những tri thức chuy&ecirc;n m&ocirc;n từ c&aacute;c kh&oacute;a học truyền thống n&agrave;y để đ&agrave;o tạo hệ thống AI của m&igrave;nh. Hiện AI Mentor đ&atilde; c&oacute; hệ thống kiểm tra đầu v&agrave;o v&agrave; rất nhiều gi&aacute;o tr&igrave;nh học tập suốt đời cho c&aacute;c dược sỹ Long Ch&acirc;u.<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20241118/images/ai-mentor.jpg" style="height:371px; width:600px" />

&ldquo;Đ&atilde; l&agrave;m chuỗi b&aacute;n lẻ th&igrave; một nhiệm vụ cơ bản của Ban l&atilde;nh đạo l&agrave; phải l&agrave;m sao để kh&aacute;ch h&agrave;ng trải nghiệm như nhau ở tất cả cửa h&agrave;ng. Như thế, đầu ti&ecirc;n, tr&igrave;nh độ v&agrave; th&aacute;i độ tư vấn &ndash; phục vụ của 16.000 dược sỹ của Long Ch&acirc;u phải như nhau. Tức l&agrave; đ&agrave;o tạo phải đồng đều cho tất cả. Tuy nhi&ecirc;n, với số lượng dược sỹ đ&ocirc;ng đảo như vậy, việc tập hợp online hay offline lu&ocirc;n kh&ocirc;ng dễ d&agrave;ng.

AI Mentor ra đời đ&atilde; giải quyết được rất nhiều b&agrave;i to&aacute;n về tuyển dụng &ndash; đ&agrave;o tạo cho nh&acirc;n sự Long Ch&acirc;u. Khi một dược sỹ ứng tuyển v&agrave;o Long Ch&acirc;u, họ sẽ l&agrave;m b&agrave;i test với AI Mentor v&agrave; nếu được nhận v&agrave;o l&agrave;m, t&acirc;n binh n&agrave;y tiếp tục nhận 2 th&aacute;ng đ&agrave;o tạo từ DN, sau đ&oacute; tiếp tục l&agrave;m b&agrave;i test th&agrave;nh quả với AI Mentor.

Mỗi ng&agrave;y, c&aacute;c dược sỹ của Long Ch&acirc;u c&oacute; 20 ph&uacute;t tự học ngắn với AI Mentor, rồi l&agrave;m b&agrave;i kiểm tra ngay sau đ&oacute;; căn cứ theo kết quả hệ thống sẽ đ&aacute;nh gi&aacute; to&agrave;n diện mỗi dược sỹ. Hiện khoảng 60% dược sỹ của Long Ch&acirc;u thuộc loại giỏi &ndash; thường xuy&ecirc;n vượt qua c&aacute;c b&agrave;i kiểm tra ngay lập tức, chỉ 10% c&oacute; kết quả tệ v&agrave; với những tệp dược sỹ n&agrave;y ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ gặp trực tiếp để n&oacute;i chuyện&rdquo;, &ocirc;ng Phạm Đăng Kh&ocirc;i mi&ecirc;u tả.

Th&agrave;nh quả ban đầu r&otilde; r&agrave;ng nhất của AI Mentor v&agrave; nỗ lực học tập từ lực lượng dược sỹ m&agrave; Long Ch&acirc;u nhận được: tỷ lệ kh&aacute;ch h&agrave;ng quay lại mua thuốc của học đạt 72%. Đ&acirc;y l&agrave; một con số mơ ước của nhiều chuỗi b&aacute;n lẻ ở Việt Nam cũng như thế giới!

B&ecirc;n cạnh đ&oacute;, AI c&ograve;n được Long Ch&acirc;u t&iacute;ch hợp c&ugrave;ng c&aacute;c c&ocirc;ng nghệ kh&aacute;c nhằm gi&uacute;p c&aacute;c dược sĩ quản l&yacute; h&agrave;ng tồn kho, ph&acirc;n loại h&agrave;ng h&oacute;a hay gia tăng trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng. AI cũng được Long Ch&acirc;u ứng dụng trong nhận diện đơn thuốc, tư vấn người d&ugrave;ng.

<a href="https://markettimes.vn/cto-fpt-retail-ngay-30-tet-toi-vua-an-mi-tom-vua-co-hoi-sinh-he-thong-camera-dang-bi-sap-va-nghi-chung-toi-ban-le-ma-sao-phai-lam-viec-nay-69520.html">Quỳnh Như-Link gốc</a>