Ph&oacute; Tổng Gi&aacute;m đốc VietinBank chia sẻ: 5 năm trước AI mới chỉ hỗ trợ từng phần c&ocirc;ng việc, th&igrave; ng&agrave;y nay, AI đ&atilde; c&oacute; thể viết b&aacute;o c&aacute;o, ph&acirc;n t&iacute;ch dữ liệu, xử l&yacute; văn bản, giao tiếp với kh&aacute;ch h&agrave;ng, v&agrave; thậm ch&iacute; đề xuất c&aacute;c quyết định cho vay &ndash; tất cả chỉ trong v&agrave;i ph&uacute;t.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250529/images/adt-9025-1748521495677153287866.jpg" style="height:399px; width:600px">

&Ocirc;ng Trần C&ocirc;ng Quỳnh L&acirc;n, Ph&oacute; Tổng Gi&aacute;m đốc VietinBank

Chia sẻ tại Sự kiện Chuyển đổi số ng&agrave;nh Ng&acirc;n h&agrave;ng 2025 diễn ra v&agrave;o chiều 29/05, &ocirc;ng Trần C&ocirc;ng Quỳnh L&acirc;n, Ph&oacute; Tổng Gi&aacute;m đốc Ng&acirc;n h&agrave;ng TMCP C&ocirc;ng thương Việt Nam (VietinBank) cho rằng tr&iacute; tuệ nh&acirc;n tạo (AI) kh&ocirc;ng chỉ đang thay đổi c&aacute;ch c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng vận h&agrave;nh m&agrave; c&ograve;n hứa hẹn tạo n&ecirc;n một diện mạo ho&agrave;n to&agrave;n kh&aacute;c biệt cho ng&agrave;nh trong tương lai.

Theo &ocirc;ng L&acirc;n, ng&agrave;nh Ng&acirc;n h&agrave;ng đ&atilde; v&agrave; đang c&oacute; những bước tiến vượt bậc, đặc biệt l&agrave; hoạt động chuyển đổi số đi v&agrave;o thực chất v&agrave; c&oacute; chiều s&acirc;u v&agrave; với sự ph&aacute;t triển mạnh mẽ của AI như hiện nay, h&agrave;nh tr&igrave;nh chuyển đổi sẽ c&ograve;n bứt ph&aacute; hơn nữa.&nbsp;

&quot;AI đang thay đổi c&aacute;ch ng&acirc;n h&agrave;ng vận h&agrave;nh v&agrave; sẽ gi&uacute;p ng&acirc;n h&agrave;ng c&oacute; một diện mạo rất kh&aacute;c biệt&quot;, &ocirc;ng Trần C&ocirc;ng Quỳnh L&acirc;n khẳng định v&agrave; cho rằng sự tiến h&oacute;a của AI l&agrave; đ&aacute;ng kinh ngạc.

Ph&oacute; Tổng Gi&aacute;m đốc VietinBank chia sẻ: 5 năm trước AI mới chỉ hỗ trợ từng phần c&ocirc;ng việc, th&igrave; ng&agrave;y nay, AI đ&atilde; c&oacute; thể viết b&aacute;o c&aacute;o, ph&acirc;n t&iacute;ch dữ liệu, xử l&yacute; văn bản, giao tiếp với kh&aacute;ch h&agrave;ng, v&agrave; thậm ch&iacute; đề xuất c&aacute;c quyết định cho vay &ndash; tất cả chỉ trong v&agrave;i ph&uacute;t.

Kh&ocirc;ng chỉ vậy, &quot;ch&uacute;ng ta đang chứng kiến kh&ocirc;ng chỉ sự th&ocirc;ng minh hơn của m&aacute;y m&oacute;c, m&agrave; c&ograve;n l&agrave; tốc độ học hỏi phi thường &ndash; nhờ c&aacute;c m&ocirc; h&igrave;nh ng&ocirc;n ngữ lớn (LLM), nền tảng dữ liệu mạnh mẽ, v&agrave; khả năng th&iacute;ch ứng theo ngữ cảnh. AI đang trở th&agrave;nh trợ l&yacute; c&aacute; nh&acirc;n của mỗi người d&acirc;n&quot;, &ocirc;ng Trần C&ocirc;ng Quỳnh L&acirc;n cho hay.

Trước sức mạnh của AI, Ph&oacute; Tổng Gi&aacute;m đốc VietinBank nhấn mạnh tầm quan trọng của việc l&agrave;m chủ c&ocirc;ng nghệ n&agrave;y. &quot;Nếu như 30 năm trước, kỹ năng vi t&iacute;nh văn ph&ograve;ng l&agrave; điều kiện ti&ecirc;n quyết để một nh&acirc;n vi&ecirc;n l&agrave;m việc hiệu quả, th&igrave; ng&agrave;y nay, trong kỷ nguy&ecirc;n tr&iacute; tuệ nh&acirc;n tạo, &#39;AI văn ph&ograve;ng&#39; đang trở th&agrave;nh năng lực thiết yếu,&quot; &ocirc;ng L&acirc;n v&iacute; von. &quot;Kh&ocirc;ng l&agrave;m chủ AI, ch&uacute;ng ta c&oacute; thể bị thay thế. Ngược lại, nếu sử dụng đ&uacute;ng c&aacute;ch, AI sẽ gi&uacute;p ch&uacute;ng ta tăng năng suất gấp nhiều lần.&quot;

 
Minh chứng cho việc chủ động nắm bắt v&agrave; ứng dụng AI, &ocirc;ng Trần C&ocirc;ng Quỳnh L&acirc;n đ&atilde; chia sẻ c&acirc;u chuyện về &quot;thần đ&egrave;n&quot; Genie &ndash; trợ l&yacute; AI nội bộ do VietinBank tự ph&aacute;t triển. &quot;Tại VietinBank, ch&uacute;ng t&ocirc;i kh&ocirc;ng c&ograve;n cần gửi email hay gọi điện mỗi khi c&oacute; vướng mắc nghiệp vụ. Thay v&agrave;o đ&oacute;, ch&uacute;ng t&ocirc;i hỏi Genie &ndash; được huấn luyện tr&ecirc;n hơn 2.000 quy tr&igrave;nh v&agrave; ch&iacute;nh s&aacute;ch nội bộ gi&uacute;p giải đ&aacute;p thắc mắc chưa tới 1 ph&uacute;t&quot;, &ocirc;ng L&acirc;n chia sẻ.

Hiệu quả ban đầu của Genie l&agrave; rất đ&aacute;ng kể. &Ocirc;ng Trần C&ocirc;ng Quỳnh L&acirc;n cho biết, chỉ sau 2 th&aacute;ng triển khai th&igrave; đ&atilde; c&oacute; hơn 350.000 c&acirc;u hỏi đ&atilde; được trả lời v&agrave; tiết kiệm hơn 95% thời gian chờ đợi, cũng như h&agrave;ng trăm ngh&igrave;n giờ l&agrave;m việc mỗi th&aacute;ng. Điều n&agrave;y minh chứng cho tiềm năng to lớn khi AI thực sự được đưa v&agrave;o c&ocirc;ng việc h&agrave;ng ng&agrave;y.

Kh&ocirc;ng chỉ dừng lại ở việc giải đ&aacute;p thắc mắc, AI th&ocirc;ng qua Genie đang thay đổi căn bản c&aacute;ch VietinBank triển khai nghiệp vụ. &quot;AI đang gi&uacute;p ch&uacute;ng t&ocirc;i tăng tốc trong tự động ho&aacute; quy tr&igrave;nh tới từng kh&acirc;u&quot;.

Theo &ocirc;ng L&acirc;n, với Genie, nh&acirc;n vi&ecirc;n của VietinBank c&oacute; thể truy cập được th&ocirc;ng tin của kh&aacute;ch h&agrave;ng mọi l&uacute;c mọi nơi v&agrave; đặc biệt l&agrave; c&oacute; thể tư vấn những sản phẩm ph&ugrave; hợp v&agrave; đem lại lợi &iacute;ch cho kh&aacute;ch h&agrave;ng.&nbsp;

Đ&aacute;ng ch&uacute; &yacute;, Genie kh&ocirc;ng chỉ phục vụ nh&acirc;n vi&ecirc;n m&agrave; c&ograve;n l&agrave; c&ocirc;ng cụ đắc lực cho cả l&atilde;nh đạo. L&atilde;nh đạo b&acirc;y giờ cũng c&oacute; thể d&ugrave;ng Genie như c&aacute;n bộ tổng hợp th&ocirc;ng tin của m&igrave;nh. Genie c&oacute; thể trả lời về hơn 500 chỉ ti&ecirc;u t&agrave;i ch&iacute;nh, b&aacute;o c&aacute;o hiệu quả kinh doanh đến từng ph&ograve;ng giao dịch trong v&ograve;ng v&agrave;i gi&acirc;y. Thậm ch&iacute;, ch&iacute;nh &ocirc;ng cũng thường xuy&ecirc;n sử dụng Genie trong c&ocirc;ng việc h&agrave;ng ng&agrave;y. V&iacute; dụ trước buổi l&agrave;m việc với chi nh&aacute;nh, ứng dụng AI n&agrave;y sẽ cung cấp đầy đủ th&ocirc;ng tin dư nợ t&iacute;n dụng cuối kỳ, biểu đồ tăng trưởng v&agrave; c&aacute;c đ&aacute;nh gi&aacute; tổng quan&hellip; khi được y&ecirc;u cầu.

&quot;T&ocirc;i tin rằng, một ch&acirc;n trời mới đang mở ra cho ng&agrave;nh ng&acirc;n h&agrave;ng, khi tr&iacute; tuệ nh&acirc;n tạo (AI) từng bước được ứng dụng s&acirc;u rộng v&agrave;o mọi hoạt động nghiệp vụ, từ vận h&agrave;nh nội bộ đến phục vụ kh&aacute;ch h&agrave;ng,&quot; &ocirc;ng Trần C&ocirc;ng Quỳnh L&acirc;n nhấn mạnh.

Nh&igrave;n về tương lai, Ph&oacute; Tổng Gi&aacute;m đốc VietinBank tin tưởng, trước sự ph&aacute;t triển mạnh mẽ của ứng dụng ng&acirc;n h&agrave;ng số trong kỷ nguy&ecirc;n số hiện nay v&agrave; trong tương lai, ứng dụng ng&acirc;n h&agrave;ng số với việc lồng gh&eacute;p AI v&agrave;o sẽ c&ograve;n ph&aacute;t triển mạnh mẽ nhiều hơn thế, c&aacute; nh&acirc;n ho&aacute; từng trải nghiệm, trở th&agrave;nh trợ l&yacute; t&agrave;i ch&iacute;nh đắc lực cho mỗi người d&acirc;n.

&quot;Tr&iacute; tuệ nh&acirc;n tạo đ&atilde; mở ra một giai đoạn mới, gi&uacute;p ng&acirc;n h&agrave;ng tự động h&oacute;a quy tr&igrave;nh v&agrave; mang lại trải nghiệm vượt trội cho kh&aacute;ch h&agrave;ng. Từ những nền tảng c&ocirc;ng nghệ n&agrave;y, h&agrave;nh tr&igrave;nh chuyển đổi số ng&agrave;nh Ng&acirc;n h&agrave;ng cần một định hướng chiến lược để tiếp tục ph&aacute;t triển hệ sinh th&aacute;i t&agrave;i ch&iacute;nh th&ocirc;ng minh, bền vững, lấy người d&acirc;n v&agrave; doanh nghiệp l&agrave;m trung t&acirc;m, &ocirc;ng Trần C&ocirc;ng Quỳnh L&acirc;n k&igrave; vọng.

Mạnh Đức

<a href="https://antt.nguoiduatin.vn/pho-tgd-vietinbank-chia-se-ve-than-den-giup-tiet-kiem-hang-tram-nghin-gio-lam-viec-moi-thang-205250529192637467.htm">Link gốc</a> 
&nbsp;

Phó Tổng Giám đốc VietinBank chia sẻ: 5 năm trước AI mới chỉ hỗ trợ từng phần công việc, thì ngày nay, AI đã có thể viết báo cáo, phân tích dữ liệu, xử lý văn bản, giao tiếp với khách hàng, và thậm chí đề xuất các quyết định cho vay – tất cả chỉ trong vài phút.


Ph&oacute; Tổng Gi&aacute;m đốc VietinBank chia sẻ: 5 năm trước AI mới chỉ hỗ trợ từng phần c&ocirc;ng việc, th&igrave; ng&agrave;y nay, AI đ&atilde; c&oacute; thể viết b&aacute;o c&aacute;o, ph&acirc;n t&iacute;ch dữ liệu, xử l&yacute; văn bản, giao tiếp với kh&aacute;ch h&agrave;ng, v&agrave; thậm ch&iacute; đề xuất c&aacute;c quyết định cho vay &ndash; tất cả chỉ trong v&agrave;i ph&uacute;t.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250529/images/adt-9025-1748521495677153287866.jpg" style="height:399px; width:600px" />

&Ocirc;ng Trần C&ocirc;ng Quỳnh L&acirc;n, Ph&oacute; Tổng Gi&aacute;m đốc VietinBank

Chia sẻ tại Sự kiện Chuyển đổi số ng&agrave;nh Ng&acirc;n h&agrave;ng 2025 diễn ra v&agrave;o chiều 29/05, &ocirc;ng Trần C&ocirc;ng Quỳnh L&acirc;n, Ph&oacute; Tổng Gi&aacute;m đốc Ng&acirc;n h&agrave;ng TMCP C&ocirc;ng thương Việt Nam (VietinBank) cho rằng tr&iacute; tuệ nh&acirc;n tạo (AI) kh&ocirc;ng chỉ đang thay đổi c&aacute;ch c&aacute;c ng&acirc;n h&agrave;ng vận h&agrave;nh m&agrave; c&ograve;n hứa hẹn tạo n&ecirc;n một diện mạo ho&agrave;n to&agrave;n kh&aacute;c biệt cho ng&agrave;nh trong tương lai.

Theo &ocirc;ng L&acirc;n, ng&agrave;nh Ng&acirc;n h&agrave;ng đ&atilde; v&agrave; đang c&oacute; những bước tiến vượt bậc, đặc biệt l&agrave; hoạt động chuyển đổi số đi v&agrave;o thực chất v&agrave; c&oacute; chiều s&acirc;u v&agrave; với sự ph&aacute;t triển mạnh mẽ của AI như hiện nay, h&agrave;nh tr&igrave;nh chuyển đổi sẽ c&ograve;n bứt ph&aacute; hơn nữa.&nbsp;

&quot;AI đang thay đổi c&aacute;ch ng&acirc;n h&agrave;ng vận h&agrave;nh v&agrave; sẽ gi&uacute;p ng&acirc;n h&agrave;ng c&oacute; một diện mạo rất kh&aacute;c biệt&quot;, &ocirc;ng Trần C&ocirc;ng Quỳnh L&acirc;n khẳng định v&agrave; cho rằng sự tiến h&oacute;a của AI l&agrave; đ&aacute;ng kinh ngạc.

Ph&oacute; Tổng Gi&aacute;m đốc VietinBank chia sẻ: 5 năm trước AI mới chỉ hỗ trợ từng phần c&ocirc;ng việc, th&igrave; ng&agrave;y nay, AI đ&atilde; c&oacute; thể viết b&aacute;o c&aacute;o, ph&acirc;n t&iacute;ch dữ liệu, xử l&yacute; văn bản, giao tiếp với kh&aacute;ch h&agrave;ng, v&agrave; thậm ch&iacute; đề xuất c&aacute;c quyết định cho vay &ndash; tất cả chỉ trong v&agrave;i ph&uacute;t.

Kh&ocirc;ng chỉ vậy, &quot;ch&uacute;ng ta đang chứng kiến kh&ocirc;ng chỉ sự th&ocirc;ng minh hơn của m&aacute;y m&oacute;c, m&agrave; c&ograve;n l&agrave; tốc độ học hỏi phi thường &ndash; nhờ c&aacute;c m&ocirc; h&igrave;nh ng&ocirc;n ngữ lớn (LLM), nền tảng dữ liệu mạnh mẽ, v&agrave; khả năng th&iacute;ch ứng theo ngữ cảnh. AI đang trở th&agrave;nh trợ l&yacute; c&aacute; nh&acirc;n của mỗi người d&acirc;n&quot;, &ocirc;ng Trần C&ocirc;ng Quỳnh L&acirc;n cho hay.

Trước sức mạnh của AI, Ph&oacute; Tổng Gi&aacute;m đốc VietinBank nhấn mạnh tầm quan trọng của việc l&agrave;m chủ c&ocirc;ng nghệ n&agrave;y. &quot;Nếu như 30 năm trước, kỹ năng vi t&iacute;nh văn ph&ograve;ng l&agrave; điều kiện ti&ecirc;n quyết để một nh&acirc;n vi&ecirc;n l&agrave;m việc hiệu quả, th&igrave; ng&agrave;y nay, trong kỷ nguy&ecirc;n tr&iacute; tuệ nh&acirc;n tạo, &#39;AI văn ph&ograve;ng&#39; đang trở th&agrave;nh năng lực thiết yếu,&quot; &ocirc;ng L&acirc;n v&iacute; von. &quot;Kh&ocirc;ng l&agrave;m chủ AI, ch&uacute;ng ta c&oacute; thể bị thay thế. Ngược lại, nếu sử dụng đ&uacute;ng c&aacute;ch, AI sẽ gi&uacute;p ch&uacute;ng ta tăng năng suất gấp nhiều lần.&quot;

 
Minh chứng cho việc chủ động nắm bắt v&agrave; ứng dụng AI, &ocirc;ng Trần C&ocirc;ng Quỳnh L&acirc;n đ&atilde; chia sẻ c&acirc;u chuyện về &quot;thần đ&egrave;n&quot; Genie &ndash; trợ l&yacute; AI nội bộ do VietinBank tự ph&aacute;t triển. &quot;Tại VietinBank, ch&uacute;ng t&ocirc;i kh&ocirc;ng c&ograve;n cần gửi email hay gọi điện mỗi khi c&oacute; vướng mắc nghiệp vụ. Thay v&agrave;o đ&oacute;, ch&uacute;ng t&ocirc;i hỏi Genie &ndash; được huấn luyện tr&ecirc;n hơn 2.000 quy tr&igrave;nh v&agrave; ch&iacute;nh s&aacute;ch nội bộ gi&uacute;p giải đ&aacute;p thắc mắc chưa tới 1 ph&uacute;t&quot;, &ocirc;ng L&acirc;n chia sẻ.

Hiệu quả ban đầu của Genie l&agrave; rất đ&aacute;ng kể. &Ocirc;ng Trần C&ocirc;ng Quỳnh L&acirc;n cho biết, chỉ sau 2 th&aacute;ng triển khai th&igrave; đ&atilde; c&oacute; hơn 350.000 c&acirc;u hỏi đ&atilde; được trả lời v&agrave; tiết kiệm hơn 95% thời gian chờ đợi, cũng như h&agrave;ng trăm ngh&igrave;n giờ l&agrave;m việc mỗi th&aacute;ng. Điều n&agrave;y minh chứng cho tiềm năng to lớn khi AI thực sự được đưa v&agrave;o c&ocirc;ng việc h&agrave;ng ng&agrave;y.

Kh&ocirc;ng chỉ dừng lại ở việc giải đ&aacute;p thắc mắc, AI th&ocirc;ng qua Genie đang thay đổi căn bản c&aacute;ch VietinBank triển khai nghiệp vụ. &quot;AI đang gi&uacute;p ch&uacute;ng t&ocirc;i tăng tốc trong tự động ho&aacute; quy tr&igrave;nh tới từng kh&acirc;u&quot;.

Theo &ocirc;ng L&acirc;n, với Genie, nh&acirc;n vi&ecirc;n của VietinBank c&oacute; thể truy cập được th&ocirc;ng tin của kh&aacute;ch h&agrave;ng mọi l&uacute;c mọi nơi v&agrave; đặc biệt l&agrave; c&oacute; thể tư vấn những sản phẩm ph&ugrave; hợp v&agrave; đem lại lợi &iacute;ch cho kh&aacute;ch h&agrave;ng.&nbsp;

Đ&aacute;ng ch&uacute; &yacute;, Genie kh&ocirc;ng chỉ phục vụ nh&acirc;n vi&ecirc;n m&agrave; c&ograve;n l&agrave; c&ocirc;ng cụ đắc lực cho cả l&atilde;nh đạo. L&atilde;nh đạo b&acirc;y giờ cũng c&oacute; thể d&ugrave;ng Genie như c&aacute;n bộ tổng hợp th&ocirc;ng tin của m&igrave;nh. Genie c&oacute; thể trả lời về hơn 500 chỉ ti&ecirc;u t&agrave;i ch&iacute;nh, b&aacute;o c&aacute;o hiệu quả kinh doanh đến từng ph&ograve;ng giao dịch trong v&ograve;ng v&agrave;i gi&acirc;y. Thậm ch&iacute;, ch&iacute;nh &ocirc;ng cũng thường xuy&ecirc;n sử dụng Genie trong c&ocirc;ng việc h&agrave;ng ng&agrave;y. V&iacute; dụ trước buổi l&agrave;m việc với chi nh&aacute;nh, ứng dụng AI n&agrave;y sẽ cung cấp đầy đủ th&ocirc;ng tin dư nợ t&iacute;n dụng cuối kỳ, biểu đồ tăng trưởng v&agrave; c&aacute;c đ&aacute;nh gi&aacute; tổng quan&hellip; khi được y&ecirc;u cầu.

&quot;T&ocirc;i tin rằng, một ch&acirc;n trời mới đang mở ra cho ng&agrave;nh ng&acirc;n h&agrave;ng, khi tr&iacute; tuệ nh&acirc;n tạo (AI) từng bước được ứng dụng s&acirc;u rộng v&agrave;o mọi hoạt động nghiệp vụ, từ vận h&agrave;nh nội bộ đến phục vụ kh&aacute;ch h&agrave;ng,&quot; &ocirc;ng Trần C&ocirc;ng Quỳnh L&acirc;n nhấn mạnh.

Nh&igrave;n về tương lai, Ph&oacute; Tổng Gi&aacute;m đốc VietinBank tin tưởng, trước sự ph&aacute;t triển mạnh mẽ của ứng dụng ng&acirc;n h&agrave;ng số trong kỷ nguy&ecirc;n số hiện nay v&agrave; trong tương lai, ứng dụng ng&acirc;n h&agrave;ng số với việc lồng gh&eacute;p AI v&agrave;o sẽ c&ograve;n ph&aacute;t triển mạnh mẽ nhiều hơn thế, c&aacute; nh&acirc;n ho&aacute; từng trải nghiệm, trở th&agrave;nh trợ l&yacute; t&agrave;i ch&iacute;nh đắc lực cho mỗi người d&acirc;n.

&quot;Tr&iacute; tuệ nh&acirc;n tạo đ&atilde; mở ra một giai đoạn mới, gi&uacute;p ng&acirc;n h&agrave;ng tự động h&oacute;a quy tr&igrave;nh v&agrave; mang lại trải nghiệm vượt trội cho kh&aacute;ch h&agrave;ng. Từ những nền tảng c&ocirc;ng nghệ n&agrave;y, h&agrave;nh tr&igrave;nh chuyển đổi số ng&agrave;nh Ng&acirc;n h&agrave;ng cần một định hướng chiến lược để tiếp tục ph&aacute;t triển hệ sinh th&aacute;i t&agrave;i ch&iacute;nh th&ocirc;ng minh, bền vững, lấy người d&acirc;n v&agrave; doanh nghiệp l&agrave;m trung t&acirc;m, &ocirc;ng Trần C&ocirc;ng Quỳnh L&acirc;n k&igrave; vọng.

Mạnh Đức

<a href="https://antt.nguoiduatin.vn/pho-tgd-vietinbank-chia-se-ve-than-den-giup-tiet-kiem-hang-tram-nghin-gio-lam-viec-moi-thang-205250529192637467.htm">Link gốc</a> 
&nbsp;