Nhu cầu ti&ecirc;u d&ugrave;ng dịch chuyển từ &ldquo;ăn no mặc ấm&rdquo; sang &ldquo;ăn ngon mặc đẹp&rdquo;, cộng th&ecirc;m sự tăng nhanh của tầng lớp trung lưu v&agrave; kh&aacute;ch h&agrave;ng trẻ l&agrave; động lực để <a class='symbol'>PNJ</a> chuyển m&igrave;nh th&agrave;nh nh&agrave; b&aacute;n lẻ Lifestyle chuy&ecirc;n nghiệp.

<img src="https://static.fireant.vn/Upload/20251209/images/image(3).png" style="height:394px; width:600px">

&Ocirc;ng L&ecirc; Tr&iacute; Th&ocirc;ng, Chủ tịch YBA, CEO <a class='symbol'>PNJ</a> chia sẻ tại sự kiện Kinh tế Lifestyle: Động lực tăng trưởng mới của TP.HCM - Ảnh: BTC

&#39;Thời điểm v&agrave;ng&#39; để ph&aacute;t triển kinh tế Lifestyle

Đ&acirc;y l&agrave; nhận định của &ocirc;ng L&ecirc; Tr&iacute; Th&ocirc;ng - Ph&oacute; chủ tịch HĐQT ki&ecirc;m Tổng gi&aacute;m đốc C&ocirc;ng ty cổ phần V&agrave;ng bạc đ&aacute; qu&yacute; Ph&uacute; Nhuận (<a class='symbol'>PNJ</a>) tại hội thảo &quot;Kinh tế Lifestyle - Động lực tăng trưởng mới của TP HCM&quot; tổ chức chiều 5-12.

Kinh tế Lifestyle: Những cơ hội mới cho start-up Việt 
Theo &ocirc;ng Th&ocirc;ng, yếu tố &quot;thi&ecirc;n thời&quot; n&agrave;y đến từ việc người ti&ecirc;u d&ugrave;ng đang dịch chuyển từ việc ưu ti&ecirc;n c&aacute;c sản phẩm vật chất sang những gi&aacute; trị v&ocirc; h&igrave;nh gắn với trải nghiệm, cảm x&uacute;c, c&acirc;u chuyện v&agrave; bản sắc c&aacute; nh&acirc;n. Họ kh&ocirc;ng chỉ chi tiền cho những thứ c&oacute; thể cầm nắm, m&agrave; c&ograve;n cho cảm hứng, sự kết nối v&agrave; khả năng thể hiện bản th&acirc;n.

&quot;Người ti&ecirc;u d&ugrave;ng h&ocirc;m nay kh&ocirc;ng chỉ mua một m&oacute;n h&agrave;ng. Họ mua một phong c&aacute;ch sống, một c&acirc;u chuyện để kể v&agrave; một c&aacute;ch để định vị bản th&acirc;n trong x&atilde; hội&quot;, &ocirc;ng n&oacute;i.

&Ocirc;ng Th&ocirc;ng nhận định Việt Nam n&oacute;i chung v&agrave; TP HCM n&oacute;i ri&ecirc;ng đang sở hữu nhiều điều kiện thuận lợi để đ&oacute;n đầu sự ph&aacute;t triển của kinh tế Lifestyle. X&eacute;t về nh&acirc;n khẩu học, người ti&ecirc;u d&ugrave;ng đang trong giai đoạn chuyển giao thế hệ.

<img src="https://static.fireant.vn/Upload/20251209/images/image(4).png" style="height:538px; width:600px">

TP HCM đang hội tụ nhiều điều kiện đặc th&ugrave; gắn với phong c&aacute;ch sống - Ảnh: BTC

Nếu thế hệ sinh trong thập ni&ecirc;n 1980 vẫn mang nặng dấu ấn của giai đoạn kh&oacute; khăn v&agrave; ưu ti&ecirc;n tiết kiệm th&igrave; nh&oacute;m kh&aacute;ch h&agrave;ng trẻ, đặc biệt thế hệ sinh trong những năm 1990-2000, ng&agrave;y c&agrave;ng c&oacute; tư duy cởi mở v&agrave; sẵn s&agrave;ng chi tiền cho những gi&aacute; trị tinh thần.&nbsp;

Đặc điểm nổi bật của nh&oacute;m kh&aacute;ch h&agrave;ng n&agrave;y l&agrave; c&oacute; nhu cầu thể hiện m&igrave;nh ở nhiều kh&ocirc;ng gian, từ c&ocirc;ng sở, qu&aacute;n c&agrave; ph&ecirc;, ph&ograve;ng tập cho đến mạng x&atilde; hội.

&quot;Ng&agrave;y xưa, người ta chỉ ăn diện, l&agrave;m đẹp trong những dịp đặc biệt như đ&aacute;m cưới, lễ Tết. C&ograve;n b&acirc;y giờ, mỗi ng&agrave;y đều c&oacute; thể l&agrave; một dịp để thể hiện bản th&acirc;n. V&iacute; dụ n&agrave;y cho thấy người ti&ecirc;u d&ugrave;ng ng&agrave;y c&agrave;ng c&oacute; nhu cầu lớn hơn với những sản phẩm, dịch vụ phản &aacute;nh c&aacute; t&iacute;nh v&agrave; lối sống ri&ecirc;ng&quot;, &ocirc;ng Th&ocirc;ng chia sẻ.

Ở g&oacute;c độ vĩ m&ocirc;, kinh tế Lifestyle &quot;hưởng lợi&quot; nhờ đất nước đang bước v&agrave;o giai đoạn tăng trưởng mới, k&eacute;o theo mức sống v&agrave; chi ti&ecirc;u cho c&aacute;c hoạt động tận hưởng cuộc sống c&oacute; xu hướng đi l&ecirc;n. B&ecirc;n cạnh đ&oacute;, nhờ sự ph&aacute;t triển nhanh của kinh tế v&agrave; Internet, việc tiếp cận c&aacute;c xu hướng mới tr&ecirc;n thế giới kh&ocirc;ng c&ograve;n độ trễ lớn. Nhờ đ&oacute;, người ti&ecirc;u d&ugrave;ng trong nước dễ d&agrave;ng h&ograve;a m&igrave;nh v&agrave;o c&aacute;c xu hướng mới, đặt ra y&ecirc;u cầu cao hơn về thẩm mỹ v&agrave; trải nghiệm mua sắm.

Ph&iacute;a đầu cung cũng chứng kiến sự chuyển dịch r&otilde; n&eacute;t. Nhiều thương hiệu kh&ocirc;ng c&ograve;n chỉ n&oacute;i về c&ocirc;ng năng, m&agrave; kết hợp th&ecirc;m c&aacute;c yếu tố nghệ thuật, thời trang, &acirc;m nhạc v&agrave; giải tr&iacute; để tạo ra trải nghiệm đa tầng cho kh&aacute;ch h&agrave;ng. Sự hợp t&aacute;c giữa c&aacute;c ng&agrave;nh như thời trang, l&agrave;m đẹp, thiết kế, ẩm thực&hellip; mở ra những m&ocirc; h&igrave;nh kinh doanh mới.

Theo &ocirc;ng Th&ocirc;ng, TP HCM đang hội tụ nhiều điều kiện đặc th&ugrave; như quy m&ocirc; d&acirc;n số lớn, m&ocirc;i trường văn h&oacute;a cởi mở v&agrave; mức chi ti&ecirc;u cao cho c&aacute;c hoạt động gắn với phong c&aacute;ch sống. Th&agrave;nh phố tập trung rất nhiều doanh nghiệp ở c&aacute;c ng&agrave;nh nghề li&ecirc;n quan trực tiếp đến nền kinh tế Lifestyle như du lịch, thể thao, ẩm thực, thời trang, trang sức, nghệ thuật&hellip;&nbsp;

B&ecirc;n cạnh đ&oacute;, th&agrave;nh phố c&ograve;n sở hữu lực lượng lao động c&oacute; tr&igrave;nh độ chuy&ecirc;n m&ocirc;n cao về thiết kế, tiếp thị, biểu diễn v&agrave; tổ chức sự kiện - những mảnh gh&eacute;p quan trọng để th&uacute;c đẩy c&aacute;c hoạt động kinh tế theo hướng đề cao trải nghiệm v&agrave; phong c&aacute;ch sống.

&quot;Kinh tế Lifestyle lu&ocirc;n tồn tại, d&ugrave; ở hiện tại hay trong qu&aacute; khứ. Điểm kh&aacute;c biệt hiện nay so với v&agrave;i chục năm trước nằm ở quy m&ocirc;, mức độ đa dạng của lựa chọn v&agrave; việc người ti&ecirc;u d&ugrave;ng đặt bản th&acirc;n v&agrave;o trung t&acirc;m mọi quyết định mua sắm&quot;, &ocirc;ng Th&ocirc;ng nhận định.

Qu&aacute; tr&igrave;nh <a class='symbol'>PNJ</a> &#39;lột x&aacute;c&#39; th&agrave;nh nh&agrave; b&aacute;n lẻ Lifestyle chuy&ecirc;n nghiệp

<img src="https://static.fireant.vn/Upload/20251209/images/image(5).png" style="height:376px; width:600px">

&ldquo;C&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng&rdquo; ch&iacute;nh l&agrave; điểm nhấn trong chiến lược chuyển m&igrave;nh của <a class='symbol'>PNJ</a> - Ảnh: Ban tổ chức

Sau nhiều năm gắn b&oacute; với lĩnh vực b&aacute;n lẻ, &ocirc;ng Th&ocirc;ng cho biết đ&atilde; nh&igrave;n thấy sự chuyển dịch kh&ocirc;ng ngừng về h&agrave;nh vi v&agrave; nhu cầu ti&ecirc;u d&ugrave;ng của kh&aacute;ch h&agrave;ng. Khoảng 20 năm trước, kh&aacute;ch h&agrave;ng chọn một thương hiệu v&igrave; niềm tin v&agrave;o chất lượng.

&nbsp;Khi đ&oacute;, &quot;chất lượng&quot; được định nghĩa thuần t&uacute;y về mặt thể l&yacute; (tức sản phẩm v&agrave;ng đủ tuổi). C&ograve;n b&acirc;y giờ, kh&aacute;ch h&agrave;ng cần nhiều thứ hơn để lựa chọn v&agrave; gắn kết với một thương hiệu, trong đ&oacute; yếu tố h&agrave;ng đầu l&agrave; cảm x&uacute;c v&agrave; trải nghiệm mua sắm.

&quot;Kh&aacute;ch h&agrave;ng b&acirc;y giờ kh&ocirc;ng mua v&agrave;ng bạc v&igrave; gi&aacute; trị của kim loại. Họ mua v&igrave; gi&aacute; trị v&ocirc; h&igrave;nh v&agrave; sự kết nối, đồng điệu về cảm x&uacute;c. Do vậy, ch&uacute;ng t&ocirc;i kh&ocirc;ng chỉ chinh phục kh&aacute;ch h&agrave;ng bằng đặc t&iacute;nh vật l&yacute; của sản phẩm m&agrave; bằng những gi&aacute; trị v&ocirc; h&igrave;nh trong từng thiết kế, c&acirc;u chuyện v&agrave; điểm chạm thương hiệu&quot;, &ocirc;ng Th&ocirc;ng chia sẻ.

Nhiều năm qua, <a class='symbol'>PNJ</a> đầu tư mạnh mẽ nguồn lực c&ocirc;ng nghệ, thương hiệu, nh&acirc;n sự&hellip; để chuyển m&igrave;nh từ một doanh nghiệp sản xuất v&agrave; b&aacute;n lẻ trang sức truyền thống th&agrave;nh một nh&agrave; b&aacute;n lẻ Lifestyle chuy&ecirc;n nghiệp, đặt mục ti&ecirc;u vươn tầm khu vực v&agrave;o năm 2030.

Điều đầu ti&ecirc;n <a class='symbol'>PNJ</a> l&agrave;m l&agrave; thay đổi c&aacute;ch tiếp cận kh&aacute;ch h&agrave;ng. Kh&aacute;ch h&agrave;ng trước đ&acirc;y c&oacute; t&iacute;nh đồng bộ cao, tức c&oacute; nhiều điểm tương đồng về nhu cầu, th&oacute;i quen v&agrave; động cơ mua sắm. Tuy nhi&ecirc;n, kh&aacute;ch h&agrave;ng hiện nay c&oacute; sự ph&acirc;n mảnh hơn. Do đ&oacute;, thay v&igrave; chỉ dựa v&agrave;o c&aacute;c yếu tố nh&acirc;n khẩu học như tuổi t&aacute;c, giới t&iacute;nh hay thu nhập, c&ocirc;ng ty tập trung ph&acirc;n t&iacute;ch h&agrave;nh vi ti&ecirc;u d&ugrave;ng v&agrave; phong c&aacute;ch sống.

C&ocirc;ng nghệ được đầu tư v&agrave; n&acirc;ng cấp li&ecirc;n tục để gi&uacute;p <a class='symbol'>PNJ</a> l&agrave;m tốt việc n&agrave;y. Nhiều quyết định về thiết kế sản phẩm, ph&acirc;n bổ nguồn lực hay trải nghiệm mua sắm tại c&aacute;c cửa h&agrave;ng được x&acirc;y dựng dựa tr&ecirc;n dữ liệu thực tế.

&quot;Khi ph&aacute;t triển danh mục sản phẩm Lifestyle, ch&uacute;ng t&ocirc;i nhận thấy năng lực quan trọng nhất l&agrave; &quot;nh&uacute;ng m&igrave;nh&quot; v&agrave; tương t&aacute;c mật thiết với kh&aacute;ch h&agrave;ng để thấu hiểu nhu cầu cũng như sự chuyển biến trong h&agrave;nh vi ti&ecirc;u d&ugrave;ng. Việc hiểu r&otilde; kh&aacute;ch h&agrave;ng cần g&igrave; gi&uacute;p ch&uacute;ng t&ocirc;i chia ph&acirc;n kh&uacute;c nhỏ hơn, c&oacute; chiến lược sản phẩm v&agrave; những đề xuất gi&aacute; trị ri&ecirc;ng biệt cho họ&quot;, &ocirc;ng Th&ocirc;ng chia sẻ.

&quot;C&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng&quot; ch&iacute;nh l&agrave; điểm nhấn trong chiến lược chuyển m&igrave;nh của <a class='symbol'>PNJ</a>. C&ocirc;ng ty li&ecirc;n tục mở rộng c&aacute;c ng&agrave;nh h&agrave;ng, ra mắt nhiều bộ sưu tập với h&agrave;m lượng s&aacute;ng tạo ng&agrave;y c&agrave;ng cao nhằm đ&aacute;p ứng thị hiếu của nhiều ph&acirc;n kh&uacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&aacute;c nhau. Mỗi sản phẩm đều được gắn với một c&acirc;u chuyện, th&ocirc;ng điệp nhằm tạo sự gần gũi cũng như định h&igrave;nh chất ri&ecirc;ng cho từng đối tượng kh&aacute;ch h&agrave;ng.

C&aacute;c chiến lược tiếp thị cũng được thiết kế lại một c&aacute;ch s&aacute;ng tạo, kết nối với c&aacute;c yếu tố văn h&oacute;a nhằm chạm đến cảm x&uacute;c của kh&aacute;ch h&agrave;ng. <a class='symbol'>PNJ</a> thường xuy&ecirc;n tổ chức c&aacute;c chiến dịch b&aacute;n h&agrave;ng to&agrave;n quốc, kết hợp h&agrave;i h&ograve;a yếu tố mua sắm, giải tr&iacute; v&agrave; trải nghiệm văn h&oacute;a địa phương v&agrave;o một chuỗi sự kiện mang t&iacute;nh lưu động. C&ocirc;ng ty cũng tận dụng c&aacute;c nền tảng kỹ thuật số v&agrave; mạng x&atilde; hội để lan tỏa th&ocirc;ng tin, thu h&uacute;t tương t&aacute;c trực tuyến (online) lẫn trực tiếp (offline) m&agrave; kh&ocirc;ng cần chi ph&iacute; quảng b&aacute; lớn.

Theo &ocirc;ng Th&ocirc;ng, một th&aacute;ch thức lớn trong qu&aacute; tr&igrave;nh chuyển đổi n&agrave;y l&agrave; nguồn nh&acirc;n lực. C&ocirc;ng ty phải t&igrave;m kiếm những con người c&oacute; chuy&ecirc;n m&ocirc;n s&acirc;u ở nhiều lĩnh vực kh&aacute;c nhau, rồi kết nối họ lại để tạo n&ecirc;n một năng lực mới. Việc kết hợp giữa s&aacute;ng tạo, c&ocirc;ng nghệ, truyền th&ocirc;ng v&agrave; vận h&agrave;nh đ&ograve;i hỏi sự đầu tư l&acirc;u d&agrave;i v&agrave; ki&ecirc;n nhẫn.

Tuy nhi&ecirc;n, nhờ sự bền bỉ theo đuổi chiến lược trở th&agrave;nh nh&agrave; b&aacute;n lẻ Lifestyle chuy&ecirc;n nghiệp, kết quả kinh doanh của <a class='symbol'>PNJ</a> cải thiện r&otilde; rệt, bất chấp những biến động kh&oacute; lường của thị trường b&aacute;n lẻ n&oacute;i chung v&agrave; lĩnh vực kim ho&agrave;n n&oacute;i ri&ecirc;ng. 9 th&aacute;ng đầu năm nay, c&ocirc;ng ty l&atilde;i sau thuế hơn 1.610 tỉ đồng, tăng gần 17% so với c&ugrave;ng kỳ. Hiệu suất kinh doanh v&agrave; sức mạnh thương hiệu cải thiện gi&uacute;p c&ocirc;ng ty thu h&uacute;t sự quan t&acirc;m của giới đầu tư trong v&agrave; ngo&agrave;i nước.

<a class='symbol'>PNJ</a> cũng được nhiều giải thưởng uy t&iacute;n trong v&agrave; ngo&agrave;i nước vinh danh, như Jewellery World Awards (JWA), Fortune 500 Đ&ocirc;ng Nam &Aacute;, Top 50 doanh nghiệp ph&aacute;t triển bền vững ti&ecirc;u biểu Việt Nam, Doanh nghiệp xanh TP HCM hay C&ocirc;ng ty tốt nhất để l&agrave;m việc ở Đ&ocirc;ng Nam &Aacute; 2025 theo b&igrave;nh chọn của Fortune.&nbsp;

MINH TH&Agrave;NH

<a href="https://tuoitre.vn/ceo-pnj-noi-ve-dong-luc-chuyen-minh-sang-nha-ban-le-lifestyle-20251208152650801.htm">Link gốc</a>

Nhu cầu tiêu dùng dịch chuyển từ “ăn no mặc ấm” sang “ăn ngon mặc đẹp”, cộng thêm sự tăng nhanh của tầng lớp trung lưu và khách hàng trẻ là động lực để PNJ chuyển mình thành nhà bán lẻ Lifestyle chuyên nghiệp.


Nhu cầu ti&ecirc;u d&ugrave;ng dịch chuyển từ &ldquo;ăn no mặc ấm&rdquo; sang &ldquo;ăn ngon mặc đẹp&rdquo;, cộng th&ecirc;m sự tăng nhanh của tầng lớp trung lưu v&agrave; kh&aacute;ch h&agrave;ng trẻ l&agrave; động lực để PNJ chuyển m&igrave;nh th&agrave;nh nh&agrave; b&aacute;n lẻ Lifestyle chuy&ecirc;n nghiệp.

<img src="https://static.fireant.vn/Upload/20251209/images/image(3).png" style="height:394px; width:600px" />

&Ocirc;ng L&ecirc; Tr&iacute; Th&ocirc;ng, Chủ tịch YBA, CEO PNJ chia sẻ tại sự kiện Kinh tế Lifestyle: Động lực tăng trưởng mới của TP.HCM - Ảnh: BTC

&#39;Thời điểm v&agrave;ng&#39; để ph&aacute;t triển kinh tế Lifestyle

Đ&acirc;y l&agrave; nhận định của &ocirc;ng L&ecirc; Tr&iacute; Th&ocirc;ng - Ph&oacute; chủ tịch HĐQT ki&ecirc;m Tổng gi&aacute;m đốc C&ocirc;ng ty cổ phần V&agrave;ng bạc đ&aacute; qu&yacute; Ph&uacute; Nhuận (PNJ) tại hội thảo &quot;Kinh tế Lifestyle - Động lực tăng trưởng mới của TP HCM&quot; tổ chức chiều 5-12.

Kinh tế Lifestyle: Những cơ hội mới cho start-up Việt 
Theo &ocirc;ng Th&ocirc;ng, yếu tố &quot;thi&ecirc;n thời&quot; n&agrave;y đến từ việc người ti&ecirc;u d&ugrave;ng đang dịch chuyển từ việc ưu ti&ecirc;n c&aacute;c sản phẩm vật chất sang những gi&aacute; trị v&ocirc; h&igrave;nh gắn với trải nghiệm, cảm x&uacute;c, c&acirc;u chuyện v&agrave; bản sắc c&aacute; nh&acirc;n. Họ kh&ocirc;ng chỉ chi tiền cho những thứ c&oacute; thể cầm nắm, m&agrave; c&ograve;n cho cảm hứng, sự kết nối v&agrave; khả năng thể hiện bản th&acirc;n.

&quot;Người ti&ecirc;u d&ugrave;ng h&ocirc;m nay kh&ocirc;ng chỉ mua một m&oacute;n h&agrave;ng. Họ mua một phong c&aacute;ch sống, một c&acirc;u chuyện để kể v&agrave; một c&aacute;ch để định vị bản th&acirc;n trong x&atilde; hội&quot;, &ocirc;ng n&oacute;i.

&Ocirc;ng Th&ocirc;ng nhận định Việt Nam n&oacute;i chung v&agrave; TP HCM n&oacute;i ri&ecirc;ng đang sở hữu nhiều điều kiện thuận lợi để đ&oacute;n đầu sự ph&aacute;t triển của kinh tế Lifestyle. X&eacute;t về nh&acirc;n khẩu học, người ti&ecirc;u d&ugrave;ng đang trong giai đoạn chuyển giao thế hệ.

<img src="https://static.fireant.vn/Upload/20251209/images/image(4).png" style="height:538px; width:600px" />

TP HCM đang hội tụ nhiều điều kiện đặc th&ugrave; gắn với phong c&aacute;ch sống - Ảnh: BTC

Nếu thế hệ sinh trong thập ni&ecirc;n 1980 vẫn mang nặng dấu ấn của giai đoạn kh&oacute; khăn v&agrave; ưu ti&ecirc;n tiết kiệm th&igrave; nh&oacute;m kh&aacute;ch h&agrave;ng trẻ, đặc biệt thế hệ sinh trong những năm 1990-2000, ng&agrave;y c&agrave;ng c&oacute; tư duy cởi mở v&agrave; sẵn s&agrave;ng chi tiền cho những gi&aacute; trị tinh thần.&nbsp;

Đặc điểm nổi bật của nh&oacute;m kh&aacute;ch h&agrave;ng n&agrave;y l&agrave; c&oacute; nhu cầu thể hiện m&igrave;nh ở nhiều kh&ocirc;ng gian, từ c&ocirc;ng sở, qu&aacute;n c&agrave; ph&ecirc;, ph&ograve;ng tập cho đến mạng x&atilde; hội.

&quot;Ng&agrave;y xưa, người ta chỉ ăn diện, l&agrave;m đẹp trong những dịp đặc biệt như đ&aacute;m cưới, lễ Tết. C&ograve;n b&acirc;y giờ, mỗi ng&agrave;y đều c&oacute; thể l&agrave; một dịp để thể hiện bản th&acirc;n. V&iacute; dụ n&agrave;y cho thấy người ti&ecirc;u d&ugrave;ng ng&agrave;y c&agrave;ng c&oacute; nhu cầu lớn hơn với những sản phẩm, dịch vụ phản &aacute;nh c&aacute; t&iacute;nh v&agrave; lối sống ri&ecirc;ng&quot;, &ocirc;ng Th&ocirc;ng chia sẻ.

Ở g&oacute;c độ vĩ m&ocirc;, kinh tế Lifestyle &quot;hưởng lợi&quot; nhờ đất nước đang bước v&agrave;o giai đoạn tăng trưởng mới, k&eacute;o theo mức sống v&agrave; chi ti&ecirc;u cho c&aacute;c hoạt động tận hưởng cuộc sống c&oacute; xu hướng đi l&ecirc;n. B&ecirc;n cạnh đ&oacute;, nhờ sự ph&aacute;t triển nhanh của kinh tế v&agrave; Internet, việc tiếp cận c&aacute;c xu hướng mới tr&ecirc;n thế giới kh&ocirc;ng c&ograve;n độ trễ lớn. Nhờ đ&oacute;, người ti&ecirc;u d&ugrave;ng trong nước dễ d&agrave;ng h&ograve;a m&igrave;nh v&agrave;o c&aacute;c xu hướng mới, đặt ra y&ecirc;u cầu cao hơn về thẩm mỹ v&agrave; trải nghiệm mua sắm.

Ph&iacute;a đầu cung cũng chứng kiến sự chuyển dịch r&otilde; n&eacute;t. Nhiều thương hiệu kh&ocirc;ng c&ograve;n chỉ n&oacute;i về c&ocirc;ng năng, m&agrave; kết hợp th&ecirc;m c&aacute;c yếu tố nghệ thuật, thời trang, &acirc;m nhạc v&agrave; giải tr&iacute; để tạo ra trải nghiệm đa tầng cho kh&aacute;ch h&agrave;ng. Sự hợp t&aacute;c giữa c&aacute;c ng&agrave;nh như thời trang, l&agrave;m đẹp, thiết kế, ẩm thực&hellip; mở ra những m&ocirc; h&igrave;nh kinh doanh mới.

Theo &ocirc;ng Th&ocirc;ng, TP HCM đang hội tụ nhiều điều kiện đặc th&ugrave; như quy m&ocirc; d&acirc;n số lớn, m&ocirc;i trường văn h&oacute;a cởi mở v&agrave; mức chi ti&ecirc;u cao cho c&aacute;c hoạt động gắn với phong c&aacute;ch sống. Th&agrave;nh phố tập trung rất nhiều doanh nghiệp ở c&aacute;c ng&agrave;nh nghề li&ecirc;n quan trực tiếp đến nền kinh tế Lifestyle như du lịch, thể thao, ẩm thực, thời trang, trang sức, nghệ thuật&hellip;&nbsp;

B&ecirc;n cạnh đ&oacute;, th&agrave;nh phố c&ograve;n sở hữu lực lượng lao động c&oacute; tr&igrave;nh độ chuy&ecirc;n m&ocirc;n cao về thiết kế, tiếp thị, biểu diễn v&agrave; tổ chức sự kiện - những mảnh gh&eacute;p quan trọng để th&uacute;c đẩy c&aacute;c hoạt động kinh tế theo hướng đề cao trải nghiệm v&agrave; phong c&aacute;ch sống.

&quot;Kinh tế Lifestyle lu&ocirc;n tồn tại, d&ugrave; ở hiện tại hay trong qu&aacute; khứ. Điểm kh&aacute;c biệt hiện nay so với v&agrave;i chục năm trước nằm ở quy m&ocirc;, mức độ đa dạng của lựa chọn v&agrave; việc người ti&ecirc;u d&ugrave;ng đặt bản th&acirc;n v&agrave;o trung t&acirc;m mọi quyết định mua sắm&quot;, &ocirc;ng Th&ocirc;ng nhận định.

Qu&aacute; tr&igrave;nh PNJ &#39;lột x&aacute;c&#39; th&agrave;nh nh&agrave; b&aacute;n lẻ Lifestyle chuy&ecirc;n nghiệp

<img src="https://static.fireant.vn/Upload/20251209/images/image(5).png" style="height:376px; width:600px" />

&ldquo;C&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng&rdquo; ch&iacute;nh l&agrave; điểm nhấn trong chiến lược chuyển m&igrave;nh của PNJ - Ảnh: Ban tổ chức

Sau nhiều năm gắn b&oacute; với lĩnh vực b&aacute;n lẻ, &ocirc;ng Th&ocirc;ng cho biết đ&atilde; nh&igrave;n thấy sự chuyển dịch kh&ocirc;ng ngừng về h&agrave;nh vi v&agrave; nhu cầu ti&ecirc;u d&ugrave;ng của kh&aacute;ch h&agrave;ng. Khoảng 20 năm trước, kh&aacute;ch h&agrave;ng chọn một thương hiệu v&igrave; niềm tin v&agrave;o chất lượng.

&nbsp;Khi đ&oacute;, &quot;chất lượng&quot; được định nghĩa thuần t&uacute;y về mặt thể l&yacute; (tức sản phẩm v&agrave;ng đủ tuổi). C&ograve;n b&acirc;y giờ, kh&aacute;ch h&agrave;ng cần nhiều thứ hơn để lựa chọn v&agrave; gắn kết với một thương hiệu, trong đ&oacute; yếu tố h&agrave;ng đầu l&agrave; cảm x&uacute;c v&agrave; trải nghiệm mua sắm.

&quot;Kh&aacute;ch h&agrave;ng b&acirc;y giờ kh&ocirc;ng mua v&agrave;ng bạc v&igrave; gi&aacute; trị của kim loại. Họ mua v&igrave; gi&aacute; trị v&ocirc; h&igrave;nh v&agrave; sự kết nối, đồng điệu về cảm x&uacute;c. Do vậy, ch&uacute;ng t&ocirc;i kh&ocirc;ng chỉ chinh phục kh&aacute;ch h&agrave;ng bằng đặc t&iacute;nh vật l&yacute; của sản phẩm m&agrave; bằng những gi&aacute; trị v&ocirc; h&igrave;nh trong từng thiết kế, c&acirc;u chuyện v&agrave; điểm chạm thương hiệu&quot;, &ocirc;ng Th&ocirc;ng chia sẻ.

Nhiều năm qua, PNJ đầu tư mạnh mẽ nguồn lực c&ocirc;ng nghệ, thương hiệu, nh&acirc;n sự&hellip; để chuyển m&igrave;nh từ một doanh nghiệp sản xuất v&agrave; b&aacute;n lẻ trang sức truyền thống th&agrave;nh một nh&agrave; b&aacute;n lẻ Lifestyle chuy&ecirc;n nghiệp, đặt mục ti&ecirc;u vươn tầm khu vực v&agrave;o năm 2030.

Điều đầu ti&ecirc;n PNJ l&agrave;m l&agrave; thay đổi c&aacute;ch tiếp cận kh&aacute;ch h&agrave;ng. Kh&aacute;ch h&agrave;ng trước đ&acirc;y c&oacute; t&iacute;nh đồng bộ cao, tức c&oacute; nhiều điểm tương đồng về nhu cầu, th&oacute;i quen v&agrave; động cơ mua sắm. Tuy nhi&ecirc;n, kh&aacute;ch h&agrave;ng hiện nay c&oacute; sự ph&acirc;n mảnh hơn. Do đ&oacute;, thay v&igrave; chỉ dựa v&agrave;o c&aacute;c yếu tố nh&acirc;n khẩu học như tuổi t&aacute;c, giới t&iacute;nh hay thu nhập, c&ocirc;ng ty tập trung ph&acirc;n t&iacute;ch h&agrave;nh vi ti&ecirc;u d&ugrave;ng v&agrave; phong c&aacute;ch sống.

C&ocirc;ng nghệ được đầu tư v&agrave; n&acirc;ng cấp li&ecirc;n tục để gi&uacute;p PNJ l&agrave;m tốt việc n&agrave;y. Nhiều quyết định về thiết kế sản phẩm, ph&acirc;n bổ nguồn lực hay trải nghiệm mua sắm tại c&aacute;c cửa h&agrave;ng được x&acirc;y dựng dựa tr&ecirc;n dữ liệu thực tế.

&quot;Khi ph&aacute;t triển danh mục sản phẩm Lifestyle, ch&uacute;ng t&ocirc;i nhận thấy năng lực quan trọng nhất l&agrave; &quot;nh&uacute;ng m&igrave;nh&quot; v&agrave; tương t&aacute;c mật thiết với kh&aacute;ch h&agrave;ng để thấu hiểu nhu cầu cũng như sự chuyển biến trong h&agrave;nh vi ti&ecirc;u d&ugrave;ng. Việc hiểu r&otilde; kh&aacute;ch h&agrave;ng cần g&igrave; gi&uacute;p ch&uacute;ng t&ocirc;i chia ph&acirc;n kh&uacute;c nhỏ hơn, c&oacute; chiến lược sản phẩm v&agrave; những đề xuất gi&aacute; trị ri&ecirc;ng biệt cho họ&quot;, &ocirc;ng Th&ocirc;ng chia sẻ.

&quot;C&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a trải nghiệm kh&aacute;ch h&agrave;ng&quot; ch&iacute;nh l&agrave; điểm nhấn trong chiến lược chuyển m&igrave;nh của PNJ. C&ocirc;ng ty li&ecirc;n tục mở rộng c&aacute;c ng&agrave;nh h&agrave;ng, ra mắt nhiều bộ sưu tập với h&agrave;m lượng s&aacute;ng tạo ng&agrave;y c&agrave;ng cao nhằm đ&aacute;p ứng thị hiếu của nhiều ph&acirc;n kh&uacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&aacute;c nhau. Mỗi sản phẩm đều được gắn với một c&acirc;u chuyện, th&ocirc;ng điệp nhằm tạo sự gần gũi cũng như định h&igrave;nh chất ri&ecirc;ng cho từng đối tượng kh&aacute;ch h&agrave;ng.

C&aacute;c chiến lược tiếp thị cũng được thiết kế lại một c&aacute;ch s&aacute;ng tạo, kết nối với c&aacute;c yếu tố văn h&oacute;a nhằm chạm đến cảm x&uacute;c của kh&aacute;ch h&agrave;ng. PNJ thường xuy&ecirc;n tổ chức c&aacute;c chiến dịch b&aacute;n h&agrave;ng to&agrave;n quốc, kết hợp h&agrave;i h&ograve;a yếu tố mua sắm, giải tr&iacute; v&agrave; trải nghiệm văn h&oacute;a địa phương v&agrave;o một chuỗi sự kiện mang t&iacute;nh lưu động. C&ocirc;ng ty cũng tận dụng c&aacute;c nền tảng kỹ thuật số v&agrave; mạng x&atilde; hội để lan tỏa th&ocirc;ng tin, thu h&uacute;t tương t&aacute;c trực tuyến (online) lẫn trực tiếp (offline) m&agrave; kh&ocirc;ng cần chi ph&iacute; quảng b&aacute; lớn.

Theo &ocirc;ng Th&ocirc;ng, một th&aacute;ch thức lớn trong qu&aacute; tr&igrave;nh chuyển đổi n&agrave;y l&agrave; nguồn nh&acirc;n lực. C&ocirc;ng ty phải t&igrave;m kiếm những con người c&oacute; chuy&ecirc;n m&ocirc;n s&acirc;u ở nhiều lĩnh vực kh&aacute;c nhau, rồi kết nối họ lại để tạo n&ecirc;n một năng lực mới. Việc kết hợp giữa s&aacute;ng tạo, c&ocirc;ng nghệ, truyền th&ocirc;ng v&agrave; vận h&agrave;nh đ&ograve;i hỏi sự đầu tư l&acirc;u d&agrave;i v&agrave; ki&ecirc;n nhẫn.

Tuy nhi&ecirc;n, nhờ sự bền bỉ theo đuổi chiến lược trở th&agrave;nh nh&agrave; b&aacute;n lẻ Lifestyle chuy&ecirc;n nghiệp, kết quả kinh doanh của PNJ cải thiện r&otilde; rệt, bất chấp những biến động kh&oacute; lường của thị trường b&aacute;n lẻ n&oacute;i chung v&agrave; lĩnh vực kim ho&agrave;n n&oacute;i ri&ecirc;ng. 9 th&aacute;ng đầu năm nay, c&ocirc;ng ty l&atilde;i sau thuế hơn 1.610 tỉ đồng, tăng gần 17% so với c&ugrave;ng kỳ. Hiệu suất kinh doanh v&agrave; sức mạnh thương hiệu cải thiện gi&uacute;p c&ocirc;ng ty thu h&uacute;t sự quan t&acirc;m của giới đầu tư trong v&agrave; ngo&agrave;i nước.

PNJ cũng được nhiều giải thưởng uy t&iacute;n trong v&agrave; ngo&agrave;i nước vinh danh, như Jewellery World Awards (JWA), Fortune 500 Đ&ocirc;ng Nam &Aacute;, Top 50 doanh nghiệp ph&aacute;t triển bền vững ti&ecirc;u biểu Việt Nam, Doanh nghiệp xanh TP HCM hay C&ocirc;ng ty tốt nhất để l&agrave;m việc ở Đ&ocirc;ng Nam &Aacute; 2025 theo b&igrave;nh chọn của Fortune.&nbsp;

MINH TH&Agrave;NH

<a href="https://tuoitre.vn/ceo-pnj-noi-ve-dong-luc-chuyen-minh-sang-nha-ban-le-lifestyle-20251208152650801.htm">Link gốc</a>