Vụ tai nạn lật t&agrave;u du lịch tại Hạ Long ng&agrave;y 19/7/2025 đ&atilde; g&acirc;y thiệt hại nghi&ecirc;m trọng về người, khiến dư luận cả nước b&agrave;ng ho&agrave;ng. Chuyến đi tưởng chừng l&agrave; phần thưởng cho một gia đ&igrave;nh sau bao th&aacute;ng ng&agrave;y nỗ lực, cuối c&ugrave;ng lại trở th&agrave;nh một chuyến đi định mệnh. Trong số c&aacute;c nạn nh&acirc;n thương vong, được biết c&oacute; trường hợp thuộc nh&oacute;m kh&aacute;ch h&agrave;ng đang tham gia bảo hiểm nh&acirc;n thọ tại Bảo Việt Nh&acirc;n thọ. Ngay sau khi ghi nhận th&ocirc;ng tin, ph&oacute;ng vi&ecirc;n đ&atilde; li&ecirc;n hệ với đại diện doanh nghiệp để x&aacute;c minh v&agrave; t&igrave;m hiểu.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250723/images/3b89febe9d082b567219-17529515980781141843371.jpg" style="height:400px; width:600px">

C&ocirc;ng việc trục vớt t&agrave;u v&agrave; t&igrave;m kiếm những người mất t&iacute;ch được triển khai một c&aacute;ch khẩn trương.

Qua trao đổi với ph&oacute;ng vi&ecirc;n, Đại diện Bảo Việt Nh&acirc;n thọ x&aacute;c nhận c&oacute; 6 kh&aacute;ch h&agrave;ng của Bảo Việt Nh&acirc;n thọ tại TP. H&agrave; Nội, TP. Hải Ph&ograve;ng, L&agrave;o Cai v&agrave; Tuy&ecirc;n Quang (H&agrave; Giang cũ) đ&atilde; gặp nạn trong vụ lật t&agrave;u. Tuy nhi&ecirc;n, v&igrave; l&yacute; do bảo mật v&agrave; t&ocirc;n trọng quyền ri&ecirc;ng tư của kh&aacute;ch h&agrave;ng, doanh nghiệp kh&ocirc;ng tiết lộ danh t&iacute;nh hay th&ocirc;ng tin chi tiết li&ecirc;n quan đến hợp đồng bảo hiểm của người bị nạn.

Ph&oacute;ng vi&ecirc;n: C&ocirc;ng ty nắm được th&ocirc;ng tin c&aacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng gặp nạn như thế n&agrave;o?

Đại diện Bảo Việt Nh&acirc;n thọ: Vụ việc xảy ra bất ngờ v&agrave; g&acirc;y thiệt hại lớn, tuy nhi&ecirc;n ngay khi nhận được th&ocirc;ng tin ban đầu, ch&uacute;ng t&ocirc;i đ&atilde; x&aacute;c định t&iacute;nh chất đặc th&ugrave; của sự cố xảy ra tr&ecirc;n t&agrave;u du lịch, v&agrave; h&agrave;nh kh&aacute;ch gặp nạn c&oacute; khả năng l&agrave; du kh&aacute;ch từ nhiều tỉnh th&agrave;nh kh&aacute;c nhau.

Hệ thống tư vấn vi&ecirc;n, c&aacute;c văn ph&ograve;ng khu vực v&agrave; c&aacute;c c&ocirc;ng ty th&agrave;nh vi&ecirc;n tr&ecirc;n to&agrave;n quốc đ&atilde; được huy động để tiến h&agrave;nh r&agrave; so&aacute;t nhanh danh s&aacute;ch kh&aacute;ch h&agrave;ng tr&ecirc;n địa b&agrave;n phụ tr&aacute;ch. Trong buổi tối c&ugrave;ng ng&agrave;y, C&ocirc;ng ty đ&atilde; x&aacute;c định được c&aacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng, ch&uacute;ng t&ocirc;i lập tức cử c&aacute;n bộ li&ecirc;n hệ với người th&acirc;n của gia đ&igrave;nh.&nbsp;

Ph&oacute;ng vi&ecirc;n: Đối với c&aacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&ocirc;ng may gặp nạn, quy tr&igrave;nh xử l&yacute; được triển khai ra sao?

Đại diện Bảo Việt Nh&acirc;n thọ: Khi x&aacute;c định được kh&aacute;ch h&agrave;ng gặp nạn, C&ocirc;ng ty đ&atilde; trực tiếp đến thăm hỏi, chia sẻ với gia đ&igrave;nh của kh&aacute;ch h&agrave;ng, hướng dẫn gia đ&igrave;nh kh&aacute;ch h&agrave;ng ho&agrave;n thiện hồ sơ cần thiết, ưu ti&ecirc;n thực hiện chi trả quyền lợi bảo hiểm trong thời gian ngắn nhất c&oacute; thể, gi&uacute;p gia đ&igrave;nh sớm nhận được khoản hỗ trợ thiết thực trong l&uacute;c kh&oacute; khăn.

Ph&oacute;ng vi&ecirc;n: Đến thời điểm hiện tại, C&ocirc;ng ty đ&atilde; x&aacute;c định quyền lợi bảo hiểm dự kiến chi trả cho c&aacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng gặp nạn trong vụ lật t&agrave;u l&agrave; như thế n&agrave;o?

Đại diện Bảo Việt Nh&acirc;n thọ: Theo th&ocirc;ng tin ban đầu, tổng số tiền chi trả dự kiến cho c&aacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng gặp nạn trong vụ việc n&agrave;y l&agrave; hơn 1,2 tỷ đồng.

Ngo&agrave;i ra, c&oacute; 3 hợp đồng bảo hiểm nh&acirc;n thọ c&oacute; tham gia k&egrave;m sản phẩm bổ trợ &quot;Quyền lợi miễn đ&oacute;ng ph&iacute; bảo hiểm&quot; dự kiến được miễn to&agrave;n bộ số ph&iacute; c&ograve;n lại, đồng thời duy tr&igrave; đầy đủ quyền lợi bảo vệ, t&iacute;ch lũy v&agrave; đầu tư cho đến hết thời hạn hợp đồng.

Ph&oacute;ng vi&ecirc;n: Trong những t&igrave;nh huống rủi ro, mất m&aacute;t như vụ việc n&agrave;y, điều g&igrave; l&agrave; ưu ti&ecirc;n h&agrave;ng đầu trong xử l&yacute; của Bảo Việt Nh&acirc;n thọ?

Đại diện Bảo Việt Nh&acirc;n thọ: Trong những t&igrave;nh huống rủi ro mất m&aacute;t, ưu ti&ecirc;n cao nhất của ch&uacute;ng t&ocirc;i l&agrave; đảm bảo quyền lợi bảo hiểm được thực hiện đầy đủ, đ&uacute;ng cam kết v&agrave; đ&uacute;ng thời điểm. Việc c&oacute; mặt kịp thời, hỗ trợ v&agrave; đồng h&agrave;nh c&ugrave;ng gia đ&igrave;nh kh&aacute;ch h&agrave;ng trong thời khắc kh&oacute; khăn nhất l&agrave; một phần thiết yếu trong triết l&yacute; hoạt động của doanh nghiệp.

Trước c&acirc;u hỏi về &yacute; nghĩa của bảo hiểm nh&acirc;n thọ, đại diện của Bảo Việt Nh&acirc;n thọ cho biết th&ecirc;m: &ldquo;Thực hiện tr&aacute;ch nhiệm với người ở lại kh&ocirc;ng chỉ l&agrave; nghĩa vụ hợp đồng, m&agrave; c&ograve;n l&agrave; gi&aacute; trị nh&acirc;n văn cốt l&otilde;i của bảo hiểm nh&acirc;n thọ. Khi những rủi ro bất ngờ xảy ra, sự hiện diện đ&uacute;ng l&uacute;c v&agrave; sự sẻ chia kịp thời từ doanh nghiệp l&agrave; c&aacute;ch để Bảo Việt Nh&acirc;n thọ thể hiện sự cam kết với kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave; x&atilde; hội&rdquo;.

L&agrave; doanh nghiệp bảo hiểm nh&acirc;n thọ Quốc gia, Bảo Việt Nh&acirc;n thọ gần 30 năm qua lu&ocirc;n ki&ecirc;n định với sứ mệnh &ldquo;v&igrave; lợi &iacute;ch người Việt&rdquo;. Doanh nghiệp kh&ocirc;ng ngừng mở rộng mạng lưới phục vụ, n&acirc;ng cao năng lực xử l&yacute;, đồng h&agrave;nh c&ugrave;ng cộng đồng trong cả những khoảnh khắc kh&oacute; khăn nhất.

PV (Thực hiện)

<a href="https://tapchitaichinh.vn/bao-viet-nhan-tho-giu-tron-cam-ket-voi-khach-hang-gap-nan-trong-vu-viec-lat-tau-tai-ha-long.html">Link gốc</a>

Vụ tai nạn lật tàu du lịch tại Hạ Long ngày 19/7/2025 đã gây thiệt hại nghiêm trọng về người, khiến dư luận cả nước bàng hoàng. Chuyến đi tưởng chừng là phần thưởng cho một gia đình sau bao tháng ngày nỗ lực, cuối cùng lại trở thành một chuyến đi định mệnh. Trong số các nạn nhân thương vong, được biết có trường hợp thuộc nhóm khách hàng đang tham gia bảo hiểm nhân thọ tại Bảo Việt Nhân thọ. Ngay sau khi ghi nhận thông tin, phóng viên đã liên hệ với đại diện doanh nghiệp để xác minh và tìm hiểu.


Vụ tai nạn lật t&agrave;u du lịch tại Hạ Long ng&agrave;y 19/7/2025 đ&atilde; g&acirc;y thiệt hại nghi&ecirc;m trọng về người, khiến dư luận cả nước b&agrave;ng ho&agrave;ng. Chuyến đi tưởng chừng l&agrave; phần thưởng cho một gia đ&igrave;nh sau bao th&aacute;ng ng&agrave;y nỗ lực, cuối c&ugrave;ng lại trở th&agrave;nh một chuyến đi định mệnh. Trong số c&aacute;c nạn nh&acirc;n thương vong, được biết c&oacute; trường hợp thuộc nh&oacute;m kh&aacute;ch h&agrave;ng đang tham gia bảo hiểm nh&acirc;n thọ tại Bảo Việt Nh&acirc;n thọ. Ngay sau khi ghi nhận th&ocirc;ng tin, ph&oacute;ng vi&ecirc;n đ&atilde; li&ecirc;n hệ với đại diện doanh nghiệp để x&aacute;c minh v&agrave; t&igrave;m hiểu.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20250723/images/3b89febe9d082b567219-17529515980781141843371.jpg" style="height:400px; width:600px" />

C&ocirc;ng việc trục vớt t&agrave;u v&agrave; t&igrave;m kiếm những người mất t&iacute;ch được triển khai một c&aacute;ch khẩn trương.

Qua trao đổi với ph&oacute;ng vi&ecirc;n, Đại diện Bảo Việt Nh&acirc;n thọ x&aacute;c nhận c&oacute; 6 kh&aacute;ch h&agrave;ng của Bảo Việt Nh&acirc;n thọ tại TP. H&agrave; Nội, TP. Hải Ph&ograve;ng, L&agrave;o Cai v&agrave; Tuy&ecirc;n Quang (H&agrave; Giang cũ) đ&atilde; gặp nạn trong vụ lật t&agrave;u. Tuy nhi&ecirc;n, v&igrave; l&yacute; do bảo mật v&agrave; t&ocirc;n trọng quyền ri&ecirc;ng tư của kh&aacute;ch h&agrave;ng, doanh nghiệp kh&ocirc;ng tiết lộ danh t&iacute;nh hay th&ocirc;ng tin chi tiết li&ecirc;n quan đến hợp đồng bảo hiểm của người bị nạn.

Ph&oacute;ng vi&ecirc;n: C&ocirc;ng ty nắm được th&ocirc;ng tin c&aacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng gặp nạn như thế n&agrave;o?

Đại diện Bảo Việt Nh&acirc;n thọ: Vụ việc xảy ra bất ngờ v&agrave; g&acirc;y thiệt hại lớn, tuy nhi&ecirc;n ngay khi nhận được th&ocirc;ng tin ban đầu, ch&uacute;ng t&ocirc;i đ&atilde; x&aacute;c định t&iacute;nh chất đặc th&ugrave; của sự cố xảy ra tr&ecirc;n t&agrave;u du lịch, v&agrave; h&agrave;nh kh&aacute;ch gặp nạn c&oacute; khả năng l&agrave; du kh&aacute;ch từ nhiều tỉnh th&agrave;nh kh&aacute;c nhau.

Hệ thống tư vấn vi&ecirc;n, c&aacute;c văn ph&ograve;ng khu vực v&agrave; c&aacute;c c&ocirc;ng ty th&agrave;nh vi&ecirc;n tr&ecirc;n to&agrave;n quốc đ&atilde; được huy động để tiến h&agrave;nh r&agrave; so&aacute;t nhanh danh s&aacute;ch kh&aacute;ch h&agrave;ng tr&ecirc;n địa b&agrave;n phụ tr&aacute;ch. Trong buổi tối c&ugrave;ng ng&agrave;y, C&ocirc;ng ty đ&atilde; x&aacute;c định được c&aacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng, ch&uacute;ng t&ocirc;i lập tức cử c&aacute;n bộ li&ecirc;n hệ với người th&acirc;n của gia đ&igrave;nh.&nbsp;

Ph&oacute;ng vi&ecirc;n: Đối với c&aacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&ocirc;ng may gặp nạn, quy tr&igrave;nh xử l&yacute; được triển khai ra sao?

Đại diện Bảo Việt Nh&acirc;n thọ: Khi x&aacute;c định được kh&aacute;ch h&agrave;ng gặp nạn, C&ocirc;ng ty đ&atilde; trực tiếp đến thăm hỏi, chia sẻ với gia đ&igrave;nh của kh&aacute;ch h&agrave;ng, hướng dẫn gia đ&igrave;nh kh&aacute;ch h&agrave;ng ho&agrave;n thiện hồ sơ cần thiết, ưu ti&ecirc;n thực hiện chi trả quyền lợi bảo hiểm trong thời gian ngắn nhất c&oacute; thể, gi&uacute;p gia đ&igrave;nh sớm nhận được khoản hỗ trợ thiết thực trong l&uacute;c kh&oacute; khăn.

Ph&oacute;ng vi&ecirc;n: Đến thời điểm hiện tại, C&ocirc;ng ty đ&atilde; x&aacute;c định quyền lợi bảo hiểm dự kiến chi trả cho c&aacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng gặp nạn trong vụ lật t&agrave;u l&agrave; như thế n&agrave;o?

Đại diện Bảo Việt Nh&acirc;n thọ: Theo th&ocirc;ng tin ban đầu, tổng số tiền chi trả dự kiến cho c&aacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng gặp nạn trong vụ việc n&agrave;y l&agrave; hơn 1,2 tỷ đồng.

Ngo&agrave;i ra, c&oacute; 3 hợp đồng bảo hiểm nh&acirc;n thọ c&oacute; tham gia k&egrave;m sản phẩm bổ trợ &quot;Quyền lợi miễn đ&oacute;ng ph&iacute; bảo hiểm&quot; dự kiến được miễn to&agrave;n bộ số ph&iacute; c&ograve;n lại, đồng thời duy tr&igrave; đầy đủ quyền lợi bảo vệ, t&iacute;ch lũy v&agrave; đầu tư cho đến hết thời hạn hợp đồng.

Ph&oacute;ng vi&ecirc;n: Trong những t&igrave;nh huống rủi ro, mất m&aacute;t như vụ việc n&agrave;y, điều g&igrave; l&agrave; ưu ti&ecirc;n h&agrave;ng đầu trong xử l&yacute; của Bảo Việt Nh&acirc;n thọ?

Đại diện Bảo Việt Nh&acirc;n thọ: Trong những t&igrave;nh huống rủi ro mất m&aacute;t, ưu ti&ecirc;n cao nhất của ch&uacute;ng t&ocirc;i l&agrave; đảm bảo quyền lợi bảo hiểm được thực hiện đầy đủ, đ&uacute;ng cam kết v&agrave; đ&uacute;ng thời điểm. Việc c&oacute; mặt kịp thời, hỗ trợ v&agrave; đồng h&agrave;nh c&ugrave;ng gia đ&igrave;nh kh&aacute;ch h&agrave;ng trong thời khắc kh&oacute; khăn nhất l&agrave; một phần thiết yếu trong triết l&yacute; hoạt động của doanh nghiệp.

Trước c&acirc;u hỏi về &yacute; nghĩa của bảo hiểm nh&acirc;n thọ, đại diện của Bảo Việt Nh&acirc;n thọ cho biết th&ecirc;m: &ldquo;Thực hiện tr&aacute;ch nhiệm với người ở lại kh&ocirc;ng chỉ l&agrave; nghĩa vụ hợp đồng, m&agrave; c&ograve;n l&agrave; gi&aacute; trị nh&acirc;n văn cốt l&otilde;i của bảo hiểm nh&acirc;n thọ. Khi những rủi ro bất ngờ xảy ra, sự hiện diện đ&uacute;ng l&uacute;c v&agrave; sự sẻ chia kịp thời từ doanh nghiệp l&agrave; c&aacute;ch để Bảo Việt Nh&acirc;n thọ thể hiện sự cam kết với kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave; x&atilde; hội&rdquo;.

L&agrave; doanh nghiệp bảo hiểm nh&acirc;n thọ Quốc gia, Bảo Việt Nh&acirc;n thọ gần 30 năm qua lu&ocirc;n ki&ecirc;n định với sứ mệnh &ldquo;v&igrave; lợi &iacute;ch người Việt&rdquo;. Doanh nghiệp kh&ocirc;ng ngừng mở rộng mạng lưới phục vụ, n&acirc;ng cao năng lực xử l&yacute;, đồng h&agrave;nh c&ugrave;ng cộng đồng trong cả những khoảnh khắc kh&oacute; khăn nhất.

PV (Thực hiện)

<a href="https://tapchitaichinh.vn/bao-viet-nhan-tho-giu-tron-cam-ket-voi-khach-hang-gap-nan-trong-vu-viec-lat-tau-tai-ha-long.html">Link gốc</a>