FPT – Vietnam Airlines k&#253; kết hợp t&#225;c chiến lược, hướng tới h&#227;ng h&#224;ng kh&#244;ng số h&#224;ng đầu khu vực
Vietnam Airlines v&#224; FPT vừa k&#253; kết bi&#234;n bản ghi nhớ nhằm mở rộng hợp t&#225;c chiến lược to&#224;n diện, hướng tới mục ti&#234;u chuyển đổi số to&#224;n diện, n&#226;ng cao hiệu quả vận h&#224;nh v&#224; tối ưu h&#243;a trải nghiệm kh&#225;ch h&#224;ng.
Theo thỏa thuận, hai b&#234;n sẽ c&#249;ng triển khai loạt giải ph&#225;p c&#244;ng nghệ hiện đại gồm tr&#237; tuệ nh&#226;n tạo (AI), điện to&#225;n đ&#225;m m&#226;y, dữ liệu lớn (Big Data), blockchain, IoT v&#224; c&#225;c nền tảng số doanh nghiệp. Những c&#244;ng nghệ n&#224;y kỳ vọng sẽ gi&#250;p Vietnam Airlines tăng năng lực cạnh tranh v&#224; n&#226;ng cao chất lượng dịch vụ.
Trọng t&#226;m của hợp t&#225;c l&#224; x&#226;y dựng nền tảng thương mại điện tử thế hệ mới, mang đến trải nghiệm c&#225; nh&#226;n h&#243;a, mượt m&#224; cho kh&#225;ch h&#224;ng, đồng thời mở rộng hệ sinh th&#225;i dịch vụ v&#224; tăng doanh thu phụ trợ.
Ngo&#224;i ra, hai b&#234;n sẽ ph&#225;t triển hệ thống quản l&#253; dữ liệu kh&#225;ch h&#224;ng (CDP), CRM, ERP, c&#225;c giải ph&#225;p như chatbot, voicebot, ứng dụng tự phục vụ, nền tảng thương mại điện tử di động v&#224; chuyển đổi hạ tầng CNTT l&#234;n nền tảng điện to&#225;n đ&#225;m m&#226;y linh hoạt.
Vietnam Airlines v&#224; FPT cũng cam kết hợp t&#225;c ph&#225;t triển sản phẩm c&#244;ng nghệ h&#224;ng kh&#244;ng mới, chia sẻ doanh thu v&#224; sở hữu tr&#237; tuệ, hướng đến thị trường khu vực v&#224; quốc tế. B&#234;n cạnh đ&#243;, hệ thống kh&#225;ch h&#224;ng th&#226;n thiết của hai b&#234;n sẽ được t&#237;ch hợp, cho ph&#233;p hội vi&#234;n Vietnam Airlines sử dụng dặm thưởng trong hệ sinh th&#225;i FPT.
FPT cũng đề xuất 5 hướng ph&#225;t triển gi&#250;p Vietnam Airlines trở th&#224;nh h&#227;ng h&#224;ng kh&#244;ng số h&#224;ng đầu khu vực, bao gồm: x&#226;y dựng AI Innovation Lab, c&#225; nh&#226;n h&#243;a trải nghiệm kh&#225;ch h&#224;ng, chuyển đổi hạ tầng đ&#225;m m&#226;y, ph&#225;t triển AI Agents v&#224; đ&#224;o tạo đội ngũ nh&#226;n sự số.
Hai b&#234;n đ&#227; bắt đầu hợp t&#225;c từ những năm 1990 v&#224; ch&#237;nh thức n&#226;ng tầm mối quan hệ với Thỏa thuận chiến lược năm 2013. Trong hơn ba thập kỷ, FPT đ&#227; đồng h&#224;nh c&#249;ng Vietnam Airlines trong nhiều dự &#225;n viễn th&#244;ng, vận tải h&#224;ng kh&#244;ng v&#224; chuyển đổi số.

FPT – Vietnam Airlines ký kết hợp tác chiến lược, hướng tới hãng hàng không số hàng đầu khu vực
Vietnam Airlines và FPT vừa ký kết biên bản ghi nhớ nhằm mở rộng hợp tác chiến lược toàn diện, hướng tới mục tiêu chuyển đổi số toàn diện, nâng cao hiệu quả vận hành và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
Theo thỏa thuận, hai bên sẽ cùng triển khai loạt giải pháp công nghệ hiện đại gồm trí tuệ nhân tạo (AI), điện toán đám mây, dữ liệu lớn (Big Data), blockchain, IoT và các nền tảng số doanh nghiệp. Những công nghệ này kỳ vọng sẽ giúp Vietnam Airlines tăng năng lực cạnh tranh và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Trọng tâm của hợp tác là xây dựng nền tảng thương mại điện tử thế hệ mới, mang đến trải nghiệm cá nhân hóa, mượt mà cho khách hàng, đồng thời mở rộng hệ sinh thái dịch vụ và tăng doanh thu phụ trợ.
Ngoài ra, hai bên sẽ phát triển hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng (CDP), CRM, ERP, các giải pháp như chatbot, voicebot, ứng dụng tự phục vụ, nền tảng thương mại điện tử di động và chuyển đổi hạ tầng CNTT lên nền tảng điện toán đám mây linh hoạt.
Vietnam Airlines và FPT cũng cam kết hợp tác phát triển sản phẩm công nghệ hàng không mới, chia sẻ doanh thu và sở hữu trí tuệ, hướng đến thị trường khu vực và quốc tế. Bên cạnh đó, hệ thống khách hàng thân thiết của hai bên sẽ được tích hợp, cho phép hội viên Vietnam Airlines sử dụng dặm thưởng trong hệ sinh thái FPT.
FPT cũng đề xuất 5 hướng phát triển giúp Vietnam Airlines trở thành hãng hàng không số hàng đầu khu vực, bao gồm: xây dựng AI Innovation Lab, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, chuyển đổi hạ tầng đám mây, phát triển AI Agents và đào tạo đội ngũ nhân sự số.
Hai bên đã bắt đầu hợp tác từ những năm 1990 và chính thức nâng tầm mối quan hệ với Thỏa thuận chiến lược năm 2013. Trong hơn ba thập kỷ, FPT đã đồng hành cùng Vietnam Airlines trong nhiều dự án viễn thông, vận tải hàng không và chuyển đổi số.

Thu Hà URA 